11. mezinárodní
kolokvium o
cestovním ruchu
Soubor prezentací
OBSAH
Strategie pro cestovní ruch po
pandemie COVID-19
• SOŇA MACHOVÁ (CzechTourism) – Dopady
pandemie na cestovní ruch
• JITKA ZIKMUNDOVÁ (Oberösterreich
Tourismus) – Strategie v cestovním ruchu
2021 – příklad destinace Horní Rakousko
Proměny v cestovním ruchu způsobené
korona-krize
• SILVIE ZÁMEČNÍK (Mendelova Univerzita) –
Paralýza ekonomiky cestovního ruchu v
souvislosti s COVID-19: Vliv na segment
hotelnictví v Brně a na jižní Moravě
• STANISLAVA PACHROVÁ (VŠP Jihlava) –
Digitalizace v cestovním ruch
11. Mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu, Pavlov, 16.-17. září 2021© ESF MUNI
Dopady pandemie na cestovní ruch
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu
Soňa Machová
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
2
Problematice dopadů se věnujeme na portálu www.tourdata.cz
• Zdroje dat:
• počet přenocování a satelitní
účet cestovního ruchu (ČSÚ)
• tracking domácího a
příjezdového cestovního
ruchu (CzechTourism)
• signalizační data mobilního
operátora (projekt RODOS)
• Analýza Economic Impact
k 27. 11. 2020
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
3
Kontrolní otázka č. 1:
Víte, či dokážete si tipnout,
o kolik % poklesl počet
přenocování domácích hostů v HUZ
v roce 2020 oproti roku 2019?
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
4
Vývoj počtu přenocování – domácí turisté
Meziroční změna – 20,3 %
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
5
Domácí turisté – detailní pohled na kraje
Hlavní město Praha – 35 %
Moravskoslezský kraj – 28 %
Olomoucký kraj – 27 %
Pardubický, Zlínský a Ústecký kraj – 25 %
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
6
Kontrolní otázka č. 2:
O kolik % poklesl v roce 2020
počet přenocování zahraničních
hostů v HUZ?
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
7
Vývoj počtu přenocování – zahraniční turisté
Meziroční změna – 20,3 %
Meziroční změna – 73 %
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
8
Zahraniční turisté – detailní pohled na kraje
Hlavní město Praha – 78 %
Poklesy v ostatních krajích v rozmezí 50 – 71 %
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
9
Tracking domácího a příjezdového cestovního ruchu
2020
Domácí návštěvníci Zahraniční návštěvníci Celkem
návštěvnícituristé výletníci Celkem turisté výletníci Celkem
Q1 830 1 225 2 055 3 820 1 554 5 374 7 429
Q2 2 130 3 569 5 699 1 053 342 1 395 7 094
Q3 2 846 2 986 5 832 5 138 1 831 6 969 12 801
Q4 1 788 4 583 6 371 726 634 1 360 7 731
Celkem 7 594 12 363 19 957 10 737 4 361 15 098 35 055
0
2000
4000
6000
8000
Q1 Q2 Q3 Q4
Domácí návštěvníci
2020 2019
Q1 Q2 Q3 Q4
Zahraniční návštěvníci
2020 2019
• Událostmi roku 2020 –
restrikcemi, uzavřením
turistických cílů, prodejen,
zrušením eventů – byla
poznamenána většina loňského
roku, nejsilněji pak druhý a čtvrtý
kvartál.
• To je patrné
i z propadu v zastoupení
zahraničních návštěvníků ve
vzorku respondentů (ve
prospěch domácích
návštěvníků).
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
10
Tracking domácího a příjezdového cestovního ruchu
• Hlavní důvod u zahraničních turistů: pokles rekreace 72  63 %, nárůst příbuzenských návštěv a služebních
cest
• Zahraniční výletníci více akcentují jako primární cíl „ryzí“ cestovní ruch – kulturní i přírodní památky
• Domácí návštěvníci vzhledem k možnostem více holdují pěší turistice (+5 % u turistů; +7 u návštěvníků) a
přírodním památkám (+7; +8 %)
• Informační zdroje: růst vlastní zkušenosti (domácí 71  77 %, zahraniční 48  57 %)
• Organizace cesty: růst individuální rekreace zahraničních 69  74 %
• Více využívána individuální doprava automobilem (zahraniční 59  69 % vs. letadlo 26  16 %); u domácích je
pokles ve využití vlaku 14  11 %
• Pokles Ø výdajů na osobu: u domácí 750  690 Kč / osoboden, u zahraničních 2220  1850 Kč / osoboden
• Kdo utrácí méně: Slováci, Poláci, Rakušané; u Němců a Rusů toto neplatí, jejich útraty se víceméně nezměnily
• Projevuje se obecná nespokojenost se situací – nepatrně vyšší je podíl nespokojených turistů
• NPS je nicméně vyšší (jezdí sem více častí návštěvníci)
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
11
Finanční i lidské ztráty v roce 2020
Pokles spotřeby o 161 mld.
V multiplikaci pokles o 324 mld.
Pokles o 111 tis. prac. úvazků v CR
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
12
Finanční i lidské ztráty v roce 2020 – detailní pohled na kraje
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
13
Kontrolní otázka č. 3:
Jaké tipujete, že budou příjmy z
cestovního ruchu v roce 2021?
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
14
Výhled na rok 2021
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
15
Pojďme k aktuálním datům na www.tourdata.cz
https://tourdata.cz/data/domaci-a-zahranicni-hoste-huz-dle-kraju-2021-1-pololeti/
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
Buďme pozitivní optimističtí 
11. mezinárodní kolovium o cestovním ruchu: "Korona-krize a její dopady na cestovní ruch", 16.-17. 9. 2021, Pavlov © Machová, 2021
Erlebenswert echt.
oberösterreich.at
Strategie v cestovním ruchu 2021
destinace Horní Rakousko
Jitka Zikmundová, Oberösterreich Tourismus
Kolokvium CR Pavlov 16.9.2021
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Cestovní ruch v roce 2021
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
oberösterreich.at
Cestovní ruch celosvětově - propad, nejistota, změny...
1 2019 – celosvětově nárůst o 4% meziročně na 1,5 miliardy přenocování - rekordní rok, v
lednu 2020 předpověď UNWTO pro rok 2020 další nárůst o ca 4%
2 2020 – propad cestovního ruchu celosvětově o 74%, tj. úroveň před ca 30-ti lety, v Evropě
pokles o ca 70 %
3 2021 – předpovědi expertů dalšího vývoje různorodé: 45% lepší výsledky oproti 2020 a růst,
25% stejnou situaci a 30% horší výsledky
4 Výhledově většina oslovených expertů předpokládá návrat k výsledkům před pandemií ne
dříve než v roce 2023, spíše v roce 2024. Tomu odpovídají i scénáře vývoje modelované
UNWTO.
5 Jako zásadní podmínku pozitivního vývoje vidí UNWTO vakcinaci a obnovu důvěry lidí v
cestování – bezpěčně a bez restrikcí.
ZDROJ: WORLD TOURISM BAROMETER JANUARY 2020 WORLD A TOURISM BAROMETER MARCH 2021
INTERNATIONAL TOURIST ARRIVALS = OBERNIGHTVISITORS11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
oberösterreich.at
Cestovní ruch celosvětově 2021 - scénáře
ZDROJ: WORLD TOURISM BAROMETERNº18 MARCH 2021, HTTPS://WWW.UNWTO.ORG/UNWTO-TOURISM-DASHBOARD
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Cestovní ruch v Rakousku 2019 - 2021
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
oberösterreich.at
Cestovní ruch Rakousko
Tourismusjahr 2019
- 73% hosté ze zahraničí
- „rozjetý vlak“ => výhybka
- Overtourism /masový turismus
- Nedostatek kvalifikovaných pracovních sil
- Nepřátelské nálady místních vůči turistům
- Ničení přírody, kuturních hodnot
- Masterplan T 3/2019 => politika cestovního ruchu
cíl: Rakousko, nejšetrnější (trvale udržitelná)
destinace světa „Blaho regionů“ – nové indikátory
např. podíl obnovitelné energie na spotřebě energie
u hotelů a gastronomie, spokojenost hosta
Zdroj: Statistik Austria Pressemeldung
2020G_Kalenderjahr_2019__Hochrechnung_ZusFassung_ÖW11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Cestovní ruch Rakousko
Tourismusjahr 2020
Zdroj: Österreich Werbung https://www.austriatourism.com/tourismusforschung/studien-undberichte/statistik-kalenderjahr-2020-und-dezember-2020-hochrechnung/11.
mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Vývoj cestovního ruchu v Horním Rakousku
.
Příběh úspěchu do 2020
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Cestovní ruch Rakousko - význam a specifika
▪ Image Rakouska: cestovní ruch je vnímán pozitivně celou společností jako významný faktor hospodářství i dobré
pověsti a image Rakouska jako pohostinné, bezpečné a čisté země v Evropě.
▪ Regionální rozvoj: Žádné jiné odvětví národního hospodářství není tak hluboce zakořeněno v životě všech regionů
v celé zemi. Ve městech, ale i v nejmenších horských údolí přispívá cestovní ruch k rozvoji, prosperitě a kvalitě života.
Regiony jsou i díky cestovnímu ruchu atraktivními místy pro život, nedochází k výraznému odlivu obyvatelstva do měst
a nevytváří se rozdíly mezi venkovskými oblastmi a městskými centry.
▪ Glocal: Cestovní ruch je odvětví, ve kterém nejčastěji působí KMU = rodiné firmy s dlouholetou tradicí a tvoří
základnu regionálních ekonomik se silnými sociálními vazbami a vztahem k místním kulturním tradicícím, hodnotám a
životnímu prostředí. Proto také rakouský cestovní ruch dlouhodobě pracuje s trvale udržitelnými rozvojovými
koncepty, ochranou kulturního a přírodního dědictví. Cestovní ruch zároveň představuje potenciál pro inovace,
investice do infrastruktury i vzdělání a do technologií v regionech a KMU.
▪ 2019: obrat 26 miliard EURO, více než 90.000 podniků, 600.000 pracovních míst, 16 % HDP
Zdroj: TOURISMUS UND FREIZEITWIRTSCHAFT IN ZAHLEN Österreichische und internationale
Tourismus- und Wirtschaftsdaten, 57. Ausgabe, Juni 2021, WKÖ Tourismus und Freizeit11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
oberösterreich.at
Systém cestovního ruchu v Rakousku
Role a kompetence
Österreich
Werbung
Spolek ( členové BMLRT */ a
WKÖ/Hospodářská komora)
Oberösterreich
Tourismus
(lt. Tourismus-Gesetz)
Destinationen
(freiwillig,
z.B. Salzkammergut, Mühlviertel)
Tourismusverbände
(lt. Tourismus-Gesetz)
Národní úroveň
Spolkové země
Regiony
Lokální úroveň
BMLRT
Amt der Oö.
Landes-
Regierung
ETC – European Travel Commission
UNWTO – UN World Tourism Organisation Mezinárodní
úroveň
Europäische
Kommission
WKO
Gemeinden
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Österreich Werbung
▪ Obecně prospěšný spolek od 1955/ BMLRT a WKÖ
▪ Poslání: udržení a posilování konkurenceschopnosti Rakouska jako turistické destinace, a to společně s partnery
▪ 3 základní pilíře: značka Urlaub in Österreich/mezinárodní trhy/know-how a partnerská spolupráce
▪ 200 profesionálů, 21 zahraničních zastoupení v 28 zemích
▪ 50 Mio. rozpočet ročně (členské příspěvky a vlastní činnost)
Jahresbericht Österreich Werbung 2019
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Restart cestovního ruchu Rakousko - strategie
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
oberösterreich.at
Stabilita a struktura Flexibilita a spolupráce, know-how
Restart – Strategie
„neue Normalität„
1. Struktura a financování cestovního ruchu – cestovní
ruch je chápán jako významné odvětví národního
hospodářství, zákony o cestovním ruchu spolkových
zemí
2. Strategie silné značky „Urlaub in Österreich„ =
kvalita a důvěra
3. Masterplan T 3/2019 => Comeback Plan Juli 2021
1. Monitoring a aktuální informace ÖW Global /
Studie a analýzy / Statistické analýzy /
Bezpečnostní informace = rychle a jednotně
2. Restart – Kampaně zaměřené specificky pro trhy a
cílové skupiny = Sommer und Winter 2021/2022
Offensive 17 Mio. EUR kampaň blízké trhy
3. Podpora cestovnímu ruchu – podnikům v
„turistickém lockdown“ a poté = Kurzarbeit,
Kompenzace, Mitarbeiterprogramm AMS,
překlenovací úvěry s 0% úroky
Masterplan T – Masterplan für Tourismus, Bundesministerium
für Nachhaltigkeitund Tourismus, 3/19
https://www.austriatourism.com/oew-global/oew-global-aktuelles-und-tourismusausblick/
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Comeback Plan – opatření
1. Bezpečný návrat k normálnímu životu: cestovní ruch chrání pracovníky a tím i hosty systémem pravidelného testování personálu a možností
bezplatného testu pro zahraniční hosty.
2. Svobodné cestování a překračování hranic: iniciace a podpora a uznávání Zeleného evropského cestovatelského pasu (EU Digital Covid Certificate).
3. Vzájemná podpora ve všech fázích krize: podpůrné programy pro podniky v době krize i postkrizový model pro návrat do běžného provozu formou
snížené sazby DPH 5% do konce roku 2021, prodloužení programů min. do června 2021 popřípadě déle.
4. Financování snadnější: 90% podniků v cestovním ruchu jsou malé či střední podniky s omezenou možností vlastního kapitálu: investiční pobídky
podporující vlastní kapitál zejména v regionech, nové dotační podmínky od roku 2022.
5. Pracovní síla je především člověk: udržení a motivace kvalifikované pracovní síly v oboru: prodloužení Kurzarbeit do konce roku 2021, vzdělávací,
rekvalifikační a motivační programy pro udržení a získání pracovníků.
6. Dovolená v Rakousku: reakce na změnu chování návštěvníků (obavy z restrikcí a o bezpečnost) nabídkou a oslovením v první řadě blízkých trhů,
prezenci na trzích posílit společnými aktivitami jak Österreich Werbung, tak AUSSENWIRTSCHAFT Austria agentury obchodních zastoupení
Hospodářské komory Rakouska (Wirtschaftskammer Österreich ).
7. Pódium je volné pro Vás: do roku 2019 se konalo v Rakousku více než 25.000 kongresových a incentivních akcí ročně, toto odvětví bude mít rozjezd
nejpomalejší a jistota plánování pro plánování je zásadní, proto byl schválen program garancí do konce roku 2022.
8. Jako doma: důraz na regiony, jejich produkty, lokální farmáři a výrobci tvoří místní krajinu a hospodářství, strategie Rakousko jako NEJ destinace
kulinářského umění z lokálních surovin a výrobků.
https://vs-dl-ots.sf.apa.at/apavideoservice/ots/20210709_2_562459_Auf_gehts_BMLRT-8mbs_1_1080.mp4
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
360° Know-how o našich hostech
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Restart cestovního ruchu Rakousko – září 2021
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
oberösterreich.at
Předběžné výsledky cestovní ruch Rakousko léto 2021
Statistické údaje
Zdroj: Statistik Austria, Land OÖ, Abt. Statistik
▪ Konec „turistického lockdown“ 19. květen 2021
▪ Květen – červenec 2021: 25,8 Mio. přenocování = +19,5% oproti 2020 a -33,6% oproti
2019
▪ Červenec 2021: vývoj přenocování ve spolkových zemích rozdílný = Wien,
Niederösterreich, Burgenland, Oberösterreich und Steiermark se počet přenocování
oproti 2020 zvýšil, v Vorarlberg, Kärnten, Tirol und Salzburger Land počet přenocování
klesl / hlavní zdrojové trhy: DE 6,3 Mio. - NL 1 Mio. – CZ 435 T. přenocování
▪ Horní Rakousko červenec 2021: téměř 90% (!) počtu přenocování z 2019
Juli Nächtigungen Ankünfte
2019 1.149.725 403.893
2020 966.543 306.090
vorl. 2021 1.012.885 330.120
Entwicklung
2021 zu 2019 -12% -18%
Anteil an 2019 88% 82%
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Trendy/tipy a závěr
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
oberösterreich.at
Trendy / Tipy
1 Očkování = světlo na konci tunelu
2 Potřeba cestování = svobody pohybu a odložená spotřeba – lidé „sedí na sbalených kufrech“
3 Kulantní a flexibilní stornovací podmínky představují jistotu a výhodu = jistota flexibility
4 Individuální cesta autem = máme dostatek parkování a zázemí?
5 Komunikaci zaměřit na aktuální a transparentní informace o situaci v místě = bezpečnost a
360° perspektiva
6 Šancí jsou nové skupiny klientů: 55+ díky užívání technologií jsou více informováni,
dovolenou 5+ stráví více klientů ve své zemi nebo v sousedních zemích (ne v daleké exotice)
Restart cestovního ruchu (září 2021)
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Závěr
▪ Změna hodnot = nové trendy: jistota vs. flexibilita / kvalita / individuální péče místo masového odbavení /
příroda Re-loaded / lokální místo globální (Glocal)
▪ Destinační management a marketing nově – jako řízení a marketing celé lokality = cílem kvalita života pro místní
▪ Technologie a digitalizace? Bezkontaktní Check-in / Chatbots / Data-driven Marketing a Sales / Virtual Reality
např. prohlídky objektů / Hybridní konference ...
=> přesto zůstane člověk středobodem (fyzické potřeby, emoce, cestovnání jako životní styl a hodnota )
▪ HYBRIDNÍ koncept: Marketing digitální a bezkontaktní / Produkt a Servis analogový, lidský, osobní, emoční
▪ Nové nápady a šance: Technologie Detox Urlaub / Wi-Fi Free UrlaubsZonen / Man made...
▪ Jak se nedostat do stavu v roce 2019?
https://www.zukunftsinstitut.de/
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
https://www.linztourismus.at/freizeit/linz-entdecken/linz-inspiriert/linz-ist-linz/
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Erlebenswert echt.
oberösterreich.at
Děkuji
Grüß Gott
v Horním Rakousku
jitka.zikmundova@hornirakousko.cz
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zikmundová, 2021
Paralýza ekonomiky cestovního
ruchu v souvislosti s covid-19:
Vliv na segment hotelnictví v Brně
a na jižní Moravě
Lic. Silvie Zámečník
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
• Bezprecedentní krize
• Trendy v „nové normalitě“
• Změna segmentace klienta
• Fakta prvního roku s covid-19
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
0
100 000
200 000
300 000
400 000
500 000
600 000
700 000
800 000
900 000
1000 000
Celkem Rezidenti Nerezidenti
Návštěvnost HUZ BRNO
2019 2020
Hosté a návštěvnost hromadných ubytovacích zařízeních (HUZ)
BRNO 2019 vs. 2020
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
1600000
1800000
Celkem Rezidenti Nerezidenti
Přenocování HUZ Brno
2019 2020
-915 386-554 925
Zdroj: Český statistický úřad
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
Konference v HUZ na území okresu Brno-město 2019 vs. 2020
107
116
124
347
226
181
160
567
72
87
189
348
226
275
176
677
1939
152
129
43
324
0
3
52
55
43
51
72
166
13
-
4
17
562
KONFERENCE BRNO
Konference Brno 2019 Konference Brno 2020
15107
14551
15583
45241
18665
16773
8754
44192
5297
5848
17902
29047
19566
30060
12473
62099
180579
15314
11714
5077
32105
0
185
4766
4951
2729
3484
4899
11112
885
-
200
1085
49253
ÚČASTNÍCI BRNO
Účastníci Brno 2019 Účastníci Brno 2020
Zdroj: Český statistický úřad
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
Konference v HUZ na území Jihomoravského kraje 2019 vs. 2020
119
145
161
425
270
241
225
736
86
106
260
452
293
337
210
840
2453
193
166
55
414
0
3
107
110
74
91
135
300
43
-
4
47
871
KONFERENCE JMK
Konference JMK 2019 Konference JMK 2020
15971
17175
18827
51973
22293
20843
13233
56369
6743
7427
23070
37240
24291
34353
14915
73559
219141
18277
14844
5898
39019
0
185
8617
8802
5011
6165
8884
20060
3235
-
200
3435
71316
ÚČASTNÍCI JMK
Účastníci JMK 2019 Účastníci JMK 2020
Zdroj: Český statistický úřad
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
▪ Povinný home office a tzv. „travel freeze“
▪ Lockdown
▪ Očkování a cestovní pas
▪ Změna chování klienta, nároky, náročnost
▪ Bezpečný zážitek
▪ Situace na poli cestovního ruchu = ?
➢ Podnikatelé i zaměstnanci v této oblasti čelí zásadní krizové situaci
Bezprecedentní krize
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
• Změna segmentace klienta tzv. 30% vs 70%
• Změna sezónnosti klienta
• Nové nároky a náročnost
• Prim mimoměstské hotely
• Trend hybridních a hybridních hub online konferencí
• Pronájem hotelových pokojů na kanceláře, dlouhodobé pronájmy
firemní klientely
Trendy v „nové normalitě“
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
▪ Fatální propad v příjmech a snížení celkové spotřeby v odvětví
▪ Zvýšení nákladů na provoz ubytovacích zařízení
▪ Změna orientace z kongresové na rodinnou či volnočasovou klientelu
(70%vs.30%)
▪ Snížení cen služeb za odbydlenou noc
▪ Důraz na hygienu a bezpečnost
▪ Existenční dopad na zaměstnance, fluktuace
Fakta prvního roku s covid-19
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
Děkuji za pozornost!
Ústav managementu​
silvie.zamecnik@mendelu.cz
Tel.: +420 777 362360
Z A M E C N I K . C O N S U LT I N G
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopad na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Zámečník, 2021
Digitalizace v cestovním ruchu
Stanislava Pachrová
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu
„Vybrané problémy cestovního ruchu – teorie a praxe“
KORONA-KRIZE A JEJÍ DOPADY NA CESTOVNÍ RUCH
16.-17.9.2021, Pavlov
Vysoká škola polytechnická Jihlava
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
CÍL
Analýza míry digitalizace činností organizací
kulturního cestovního ruchu (především
muzeí) a srovnání situace na území
Rakouska a České republiky.
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Digitalizace v cestovním
ruchu
číslo projektu: ATCZ217
Cílem projektu je zahájit zcela novou systematickou spolupráci institucí na území
Vysočiny a Horního Rakouska a zintenzivnit interkulturní výměnu na obou
stranách hranice.
Cíle bude dosaženo pomocí zahájení nové dlouhodobé přeshraniční spolupráce
dvou vysokoškolských pracovišť (Vysoká škola polytechnická Jihlava a Johannes
Kepler Universität Linz) s organizacemi zprostředkovávajícími kulturní dědictví ATCZ
regionu široké veřejnosti (Vysočina Tourism, příspěvková organizace a Verbund
OÖ Museen). Spolupráce bude založena na společné aktivitě v oblasti vzdělávání
v digitalizaci v kulturním cestovním ruchu. V rámci projektu budou vytvořeny dvě
nové společné nabídky vzdělávání: a) seminář Muzeum a cestovní ruch , b) nový
studijní předmět Vysoké školy polytechnické Jihlava Digitization in cultural tourism.
Doba realizace: 1.1.2020-30.11.2022
https://www.at-cz.eu/cz/ibox/po-4-udrzitelne-site-a-institucionalni-spoluprace/atcz217_digitalizace-v-
cestovnim-ruchu_digitalisierung-im-tourismus
Spolufinancován z prostředků Evropského fondu regionálního rozvoje
Spolupráce institucí
na Vysočině a v Horním Rakousku
při podpoře zvyšování kvalifikace
v oblasti digitalizace v kulturním cestovním
ruchu
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
• CR založený na používání ICT (smart tourism =
e-tourism = digital tourism)
• ‘The digital tourism includes the use of all information
communication tools and IT solutions that help to meet
the needs of tourists and improve the competitiveness
of organisations and enterprises operating in the field
of tourism.’ (Happ and Ivancsóné Horváth, 2020, p. 1284)
Digitalizace v cestovním ruchu
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
• online booking sites, online travel agencies, online
payment systems, online check in and check out,
revenue management software, online price
comparison websites, audio guides, own websites,
smartphone systems in hotels, social media, tourism
applications, virtual reality glasses…
(Happ and Ivancsóné Horváth, 2020, p. 1284)
Digitalizace v CR
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
DIGITALIZACE V CESTOVNÍM RUCHU
• digitalizace = používání digitálních a elektronických
technologií
• velký trend – požadavky mladších generací na využívání
moderních technologií ve všech oblastech jejich života +
reakce na řadu omezení, které v důsledku boje s koronavirem
od jara 2020 zasáhly všechny podniky cestovního ruchu
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
• Internet – „pracuje“ 24/7 + je stále dostupnější (chytré
telefony…)
• leden 2021 – 4,66 miliardy aktivních uživatelů
internetu (59,5 % světové populace) – z nich 92,6 %
používá k přístupu mobilní zařízení (Johnson, 2021)
• ČR je nad evropským průměrem v prodejích přes
internet a v počtu firemních webových stránek (2020 –
98 % CK a CA, 97 % UZ); téměř 60 % firem má webové
stránky adaptované pro mobilní zařízení; stále roste
počet firemních účtů na sociálních sítích… (ČSÚ, 2021)
Digitalizace v CR
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Digitalizace v CR a Covid-19
• omezení cestování, uzavření provozoven,
restrikce při návštěvě.... digitalizace jako
nástroj možného řešení situace?
• virtuální CR – poznávání z bezpečí domova,
bez nákladů, víz a časové investice na cestu X
osobní zkušenost je jedinečná
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Digitalizace a muzea
• digitalizace v ostatních oblastech CR je
mnohem rozvinutější (Naramski, 2020)
• muzea - nedostatek zdrojů i know-how
(digitalizace sbírek, online marketing,
legislativa…)
• velký potenciál - virtuální prohlídky, audio
průvodce, mobilní aplikace, gamifikace a
tvorba zážitku díky nástrojům virtuální a
rozšířené reality…
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
METODOLOGIE
• dotazníkové šetření
• online dotazování (VOMUS, Vysočina Tourism)
• instituce kulturního CR (převážně muzea)
• Horní Rakousko (AT) + Kraj Vysočina (CZ)
• sběr dat: 08 – 09/2020
• n = 82
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
VYBRANÉ VÝSLEDKY VÝZKUMU
• muzea - minimum plných pracovních úvazků
(dobrovolníci…)
• CZ – 70 % celoroční provoz X AT – 32 %
sezónní
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Vybrané výsledky výzkumu
Ano
AT 37 %
CZ 50 %
Máte v muzeu nabídku multimédií pro hosty?
Nabídka multimédií zahrnuje:
AT CZ
Audioprůvodce 11 % 40 %
Multimediální průvodce (pro smartphone…) 5 % 40 %
Videostanice 24 % 30 %
Multimediální stanice (digitalizace sbírek…) 16 % 70 %
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Vybrané výsledky výzkumu
Rozšířili jste během koronavirové krize Vaši nabídku
digitálních služeb?
Ano
AT 15 %
CZ 40 %
Plánujete nabídku digitálních služeb rozšiřovat?
Ano Jak?
AT 40 % 35 % multimédia (smartphone m.průvodce,
m.obrazovka s informacemi o exponátech…);
6 % audioprůvodce
CZ 50 % 35 % multimédia, 15 % audioprůvodce11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Vybrané výsledky výzkumu
Máte alespoň jednoho zaměstnance, který je odpovědný
za nabídku digitálních služeb?
Ano
AT 27 %
CZ 35 %
Máte ve svém rozpočtu vyhrazeny prostředky na oblast
digitalizace?
Ano
AT 19 %
CZ 30 %
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Vybrané výsledky výzkumu
Zúčastnil se někdo z týmu odborných vzdělávacích kurzů
zaměřených na digitalizaci? Ano
AT 11 %
CZ 45 %
Vzdělávací kurz byl zaměřen na:
AT CZ
Tvorba webových stránek 2 % 30 %
Tvorba Apps 0 % 10 %
Sociální sítě 10 % 40 %
Tvorba audioprůvodců 2 % 20 %
Digitalizace sbírek 8 % 30 %
Právní otázky k digitalizaci 0 % 15 %11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
SHRNUTÍ
• Česká muzea jsou v digitalizaci svých
činností dále než muzea rakouská.
• CZ se aktivněji věnují vzdělávání svých
pracovníků v této problematice.11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
SHRNUTÍ
• České subjekty na potřebu digitalizace svých
činností reagují pružněji (40 % rozšířilo svou nabídku
během koronavirové pandemie X 15 % AT).
• Do budoucna plánuje polovina dotázaných českých
organizací a 40 % rakouských své digitální služby
dále rozvíjet.
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
• Johnson, J. (2021), "Worldwide digital population as of January 2021",
available at: https://www.statista.com/statistics/617136/digitalpopulation-worldwide/
(accessed 10 Auguste 2021).
• Český statistický úřad. (2021), "Využívání informačních a komunikačních
technologií v podnikatelském sektoru − 2020", available at:
https://www.czso.cz/csu/czso/vyuzivani-informacnich-a-
komunikacnich-technologii-v-podnikatelskem-sektoru-rok-2019aktualni-mesic-roku-2020
(accessed 10 Auguste 2021).
• Naramski, M. (2020), "The Application of ICT and Smart Technologies in
Polish Museums − Towards Smart Tourism." Sustainability, Vol. 12,
9287. doi: 10.3390/su12219287.
POUŽITÉ ZDROJE
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021
Děkuji za pozornost
RNDr. Mgr. Stanislava Pachrová, Ph.D.
Vysoká škola polytechnická Jihlava
Katedra cestovního ruchu
stanislava.pachrova@vspj.cz
11. mezinárodní kolokvium o cestovním ruchu: Korona-krize a její dopady na cestovní ruch, 16. - 17. 9. 2021, Pavlov © Pachrová, 2021