Nové trendy online marketingové komunikace jako
prostředek pro zvyšování atraktivity obcí
v Moravskoslezském kraji
Ing. Martin Klepek
klepek@opf.slu.cz
Volba tématu
• Množství lidí, kteří jsou součástí internetové
populace neustále roste.
• S tím také množství lidí, kteří jsou aktivní na
sociálních sítích.
• Rozvíjí se marketingová komunikace na úrovni
municipalit.
• Spolupráce na společném projektu města a
univerzity z iniciativy Cesta k městu v Karviné.
Teoretická východiska
• Marketing obce či místa je proces plánování a
designování obce tak, aby uspokojovala potřeby
svých zákazníků, také zvaných cílových segmentů.
(Guo a Liu, 2006)
• Marketing obce je v globálním pohledu nemožné
uchopit, jelikož jej ovlivňují v každé zemi jiné národní
a regionální politické systémy.
(Petrea et al., 2010)
Cíle výzkumu
Zhodnotit využívání webových stránek a Facebooku v
komunikaci obcí a na základě výzkumu současné
situace na území Moravskoslezského kraje odkrýt
možnosti budoucího vývoje pro další územně
samosprávní celky.
Metody
• Kvantitativní výzkum
• Monitoring sociální sítě a webových stránek
• Využité statistické metody:
– Frekvence
– Korelace
– Shluková analýza
Výzkumné otázky
• Jakým způsobem se obce prezentují na svých
webových stránkách?
• Existují profily jednotlivých obcí na sociální síti?
• Jaké jsou počty „followerů“ a aktivně diskutujících?
• Jaký obsah nejčastěji sdílí nejaktivnější obce?
Charakteristika vzorku
• N=229
• Systematický výběr
– 2/3 základního souboru (300)
• Seřazení seznamu dle geografické příslušnosti obce k
správnímu obvodu obcí s rozšířenou působností.
• Kontrola průměrného počtu obyvatel základního
souboru a výběrového vzorku.
Výsledky výzkumu
Sledovaná skutečnost Ano (%) Ne (%)
Existuje profil obce na Facebooku 15,3 84,7
Na webové stránce je propojení na profil na
Facebooku
10,9 89,1
Web je členěn podle typu návštěvníka stránky 17 83
Obec nabízí na webu diskusní fórum 10,9 89,1
Na webu se zveřejňují aktuality a novinky z dění v obci 90 10
Na webu jsou uvedeny kontakty na pověřené osoby v
obci
92,6 7,4
Výsledky výzkumu – shluková analýza
57,6
%
14,4
%
12,2
%
15,7
%
1.Shluk: Aktuality i kontakty, chybí profil na
Facebooku.
2. Shluk: Aktuality, kontakty a uživatelsky
členěný web. Chybí profil na Facebooku.
3. Shluk: 61% nevede aktuality, 49%
neuvádí kontakty, chybí profil.
4. Shluk: Existuje profil na Facebooku (97%),
uživatelsky členěný web (72%), kontakty
(97%)
Výsledky výzkumu
Obec Počet
obyvatel
Počet
fanoušků
Poměr počtu
obyvatel a
fanoušků
Počet příspěvků
za měsíc březen
Průměrný počet
aktivních k počtu
fanoušků
Český Těšín 25782 808 3,1 % 30 21,5 %
Karviná 64483 10704 16,6 % 39 10,3 %
Nový Jičín 26076 5703 21,9 % 27 7,5 %
Příbor 8697 316 3,6 % 23 6,9 %
Hrádek 1814 309 17,0 % 7 4,6 %
Závěr
• Prezentace obcí na webových stránkách se různí.
• Drtivá většina obcí nemá profil na sociální síti (84,7%).
• Jedna obec má profil i na jiné sociální síti (Twitter).
• Čím větší obec, tím více „followers“ (r=0,977) a tím více
diskutujících (r=0,954).
• Velikost obce neovlivňuje skutečnost, zda existuje profil
obce na sociální síti Facebook (r=0,139).
• Existují odlišné přístupy ke sdílení informací i mezi
úspěšnými obcemi.
Thank you for your attention