Garant: RNDr. Pavel Minařík
Chief Technology Officer
e-mail: pavel.minarik@advaict.com
PA180 Interim Project
Optimalizace služby nadstavbového vyúčtování
Charakter projektu
Business
Popis projektu/problému
Větší společnosti potřebují mít strukturovanější přehled při vyúčtování komunikačních služeb a agregovat
vyúčtování jednotlivých hovorů z různých hledisek (vyúčtování pro jednotlivá oddělení, vyúčtování soukromých
hovorů atd.). Provozovatel komunikačních služeb nabízí svým zákazníkům pro obdobné účely službu
nadstavbového vyúčtování. Stávající stav poskytování a rozvoje služby je však omezený kvůli těžkopádnému
softwarovému nástroji, jehož využívání je komplikované a pro obsluhu časově náročné. Průměrné náklady
na zpracování jednoho telefonního čísla stávajícího zákazníka jsou poměrně vysoké. Službu je třeba
optimalizovat s ohledem na její udržitelnost při rostoucích požadavcích (zvýšení nákladových úspor, zvětšení
pružnosti, zvýšení uživatelského komfortu, zvýšení počtu zákazníků).
Úkoly
* Zapojit se do projektu výzkumně/vývojového charakteru (SNV) v různých rolích (např. asistent
projektového manažera, analytik, vývojář, tester, ...).
* Konzultací se zákazníkem analyzovat doménu a stávající stav provozované služby.
* Podílet se na návrhu, implementaci a nasazení optimalizované služby.
Hlavní výstupy projektu
* Konceptuální model domény, analýza technického řešení stávající provozované služby.
* Komplexní specifikace optimalizace stávající provozované služby nastavbového vyúčtování
(konceptuální, technická, ekonomická, organizační).
* Finanční analýza stávající a optimalizované služby s důrazem na krátkodobou i dlouhodobou
návratnost prostředků investovaných do optimalizace služby.
* Studie udržitelnosti optimalizované služby s ohledem na zvyšování kvality služby a počtu zákazníků
s velkým počtem telefonních čísel ke zpracování.
Typická náplň práce
* Účastní se konzultací se zákazníkem ­ provozovatelem stávající služby.
* Má na starosti komunikaci se zákazníkem ohledně požadavků na optimalizaci stávající služby.
* Na základě požadavků zákazníka provádí analýzu technického řešení optimalizace služby.
* Analyzuje a konzultuje koncepční, technologická, ekonomická, organizační i personální hlediska při
zavádění optimalizované služby.
* Podílí se na návrhu a implementaci optimalizace služby.
* Podílí se na tvorbě business případu nasazení optimalizované služby.
* Asistuje projektovému manažerovi.
AdvaICT, a. s.
Lidická 1869/28
602 00 Brno
Czech Republic
tel.: +420 511 112 170
Web: www.advaict.com
E-mail: adva@advaict.com