Analýza a implementace vnitrofiremních procesů Interim Project oboru SSME, FI MU Analýza a implementace vnitrofiremních procesů Interim Project oboru SSME, FI MU Zadavatel projektu OptimSys, s.r.o. U Vodárny 2 61600 Brno Charakter projektu Business Popis projektu/problému Hlavním zaměřením společnosti OptimSys je vývoj software v oblasti telekomunikací a telefonie. Důležitým dlouhodobým projektem je interní vývoj platformy OptimTalk pro tvorbu telefonních a řečových aplikací. Tuto platformu nebo její jednotlivé technologie následně OptimSys licencuje třetím stranám případně provádí zakázkový vývoj řešení postavených na této platformě. Na tomto vývoji často spolupracuje s vývojáři zákazníka nebo jiným vývojářským partnerem. Vývojové aktivity jsou doprovázeny poskytováním návazných služeb sahajících od běžné údržby a technické podpory, přes servis, podporu vývojářům třetích stran, uživatelská, administrátorská a vývojářská školení až po konzultační služby. Aktivity společnosti OptimSys nejsou teritoriálně omezeny a míří na celosvětový trh. Poměrně vysoká rozmanitost činností a různé formy spolupráce, stejně jako rozdílné potřeby různých zákaznických segmentů, kladou poměrně vysoké nároky na organizaci práce a koordinaci činností zaměstnanců. Projekt je zaměřen na zmapování a optimalizaci vnitrofiremních procesů společnosti OptimSys. Řešitel se zaměří zejména na procesy v oblasti zákaznické podpory a projektového řízení. Nezbytnou součástí projektu je aktivní komunikace s managementem společnosti stejně jako s ostatními zaměstnanci. Cíle projektu Cílem projektu je zdokumentování, doplnění a optimalizace současných procesů ve společnosti OptimSys, stejně jako návrh nových procesů. Řešitel vytipuje vhodné softwarové nástroje pro řízení, měření a kontrolu těchto procesů a pokusí se o implementací vybraných procesů do praxe. Hlavní výstupy projektu • analýza a zdokumentování současných procesů společnosti OptimSys • doplnění chybějících procesů a optimalizace stávajících • výběr softwarových nástrojů pro řízení, měření a kontrolu procesů OptimSys, s.r.o. strana 1 z 2 www.optimsys.cz Analýza a implementace vnitrofiremních procesů Interim Project oboru SSME, FI MU • implementace některého/ých z navržených procesů do praxe • průběžné zprávy o plnění projektového plánu • závěrečná zpráva pro garanta studijního oboru • krátká závěrečná hodnotící zpráva pro společnost OptimSys zaměřená zejména na reflexi působení řešitele v týmu společnosti Požadavky na řešitele • aktivní a iniciativní přístup • zájem získat nové zkušenosti a rozvíjet své schopnosti • pečlivost, komunikativnost Přínosy pro řešitele • prostor pro kreativní práci • možnost získat cenné zkušenosti v reálné praxi • možnost pochopit všechny hlavní procesy a celý chod malé, ale úspěšné společnosti • návrhy a výsledky řešitele mohou přímo ovlivnit chod společnosti, dopady těchto návrhů a zrealizovaných výsledků bude řešitel moci reálně zažít • při spokojenosti zadavatele možnost další spolupráce Další informace Máte-li zájem o jakékoliv další informace, neváhejte se obrátit na Pavla Cenka, garanta projektu za společnost OptimSys (cenek@optimsys.cz, 541 143 065). O společnosti OptimSys OptimSys poskytuje technologie, produkty a služby v oblasti telekomunikací a počítačové telefonie. Zabývá se integrací telefonie do podnikových procesů a IT systémů a využitím technologií počítačového zpracování řeči. Je specialistou na automatizaci hlasové komunikace pomocí počítačové syntézy a rozpoznávání řeči Produkty společnosti OptimSys nacházejí uplatnění v callcentrech, v podnikovém telefonním prostředí či v dispečerských terminálech. Společným jmenovatelem všech produktů je silná orientace na otevřené standardy a špičkové technologie. Společnost má zákazníky na čtyřech kontinentech. Garant za OptimSys RNDr. Pavel Cenek, ředitel cenek@optimsys.cz 541 143 065 OptimSys, s.r.o. strana 2 z 2 www.optimsys.cz