Interim projekt: Analýza toku požadavků v rámci ÚVT
Představení partnera
ÚVT zastřešuje vývoj a správu informačních a komunikačních technologií na MU. Vyvíjíme špičkové webové a
desktopové aplikace a informační systémy (INET, mapové systémy,…). Spravujeme rozsáhlou infrastrukturu
fyzických i virtuálních zařízení a sítí, podporujeme výuku a výzkum na celé univerzitě včetně Centra CERIT-SC a
CSIRT-MU. Jsme lídrem v oblasti bezpečnosti IT v ČR.
Díky Interim projektu se na ÚVT seznámíte s moderními technologiemi (virtualizační platformy, technologie
páteřních sítí, systémy správy identit, systémy pro kontrolu přístupů do budov, monitorovací nástroje a mnohé
další) v rozsahu převyšujícím běžná firemní prostředí. Vést vás budou zkušení školitelé, kteří kromě běžné znalosti
používání těchto technologií důvěrně znají prostředí univerzity a vytváří tak profesionální a přátelské prostředí pro
práci.
Cíle projektu
V nedávné minulosti došlo na ÚVT ke konsolidaci způsobu zacházení s externími i interními požadavky. Cílem
projektu je analýza toku požadavků přes tiketovací systém. Ten je úzce spjatý s interním workflow. Student bude
mít za úkol zanalyzovat jednotlivé toky, klasifikovat jednotlivé tikety podle oblastí a rozdělení na typické problémy.
Dále bude mít za úkol navrhnout podněty na zautomatizování analýzy. Tato analýza bude podkladem
k optimalizaci a zefektivnění poskytovaných služeb.
Náplň práce
• Pochopení struktury a workflow ÚVT
• Analýza způsobu zacházení s požadavky uživatelů a stávajícího provozu tiketovacího systému
• Analýza četnosti požadavků mezi jednotlivými frontami, jejich typu, doby zpracování atd. za účelem
návrhu systémových řešení v případě opakovaného řešení stejných požadavků
• Navržení podnětů k zautomatizování analýzy ideálně s využitím funkcí stávajícího tiketovacího systému
• Úprava FAQ pro používání tiketovacího systému
Požadujeme
• Analytické myšlení, schopnost samostatné práce a řešení problémů
• Základní znalost oblasti řízení workflow
• Výhodou je zkušenost s tiketovacími systémy
• Aktivní a iniciativní přístup
• Zájem získat nové zkušenosti a rozvíjet své schopnosti
Nabízíme
• Přístup ke špičkovým technologiím
• Při dobrých výsledcích možnost dlouhodobé spolupráce i na jiných projektech
• Flexibilní pracovní dobu
• Možnost vidět výsledky své práce použité v praxi
• Neformální prostředí a přátelskou atmosféru
• Nástup možný ihned
• Možnost stipendia
• Možnost pokračování spolupráce
Kontaktní informace
Garant projektu: Mgr. Aleš Křenek, Ph.D.
Kontaktní osoba: Ing. Aleš Roček, rocek@ics.muni.cz, +420 549 496 006
Ústav výpočetní technikyÚstav výpočetní technikyÚstav výpočetní technikyÚstav výpočetní techniky
Masarykova univerzita
Botanická 554/68a
602 00 Brno
Telefon: 549 49 2100
E-mail: info@ics.muni.cz