Interim projekt: Analýza toku požadavků v rámci ÚVT
Představení partnera
ÚVT zastřešuje vývoj a správu informačních a komunikačních technologií na MU. Vyvíjíme špičkové webové a
desktopové aplikace a informační systémy (INET, mapové systémy,…). Spravujeme rozsáhlou infrastrukturu
fyzických i virtuálních zařízení a sítí, podporujeme výuku a výzkum na celé univerzitě včetně Centra CERIT-SC a
CSIRT-MU. Jsme lídrem v oblasti bezpečnosti IT v ČR.
Cíle projektu
V nedávné minulosti došlo na ÚVT ke konsolidaci způsobu zacházení s externími i interními požadavky. Cílem
projektu je analýza toku požadavků přes tiketovací systém. Ten je úzce spjatý s interním workflow. Student bude
mít za úkol zanalyzovat jednotlivé toky, klasifikovat jednotlivé tikety podle oblastí a rozdělení na typické
problémy. Dále bude mít za úkol navrhnout podněty na zautomatizování analýzy. Tato analýza bude podkladem
k optimalizaci a zefektivnění poskytovaných služeb.
Náplň práce
 Pochopení struktury a workflow ÚVT
 Analýza způsobu zacházení s požadavky uživatelů a stávajícího provozu tiketovacího systému
 Analýza četnosti požadavků mezi jednotlivými frontami, jejich typu, doby zpracování atd. za účelem
návrhu systémových řešení v případě opakovaného řešení stejných požadavků
 Navržení podnětů k zautomatizování analýzy ideálně s využitím funkcí stávajícího tiketovacího systému
 Úprava FAQ pro používání tiketovacího systému
Požadujeme
 Analytické myšlení, schopnost samostatné práce a řešení problémů
 Základní znalost oblasti řízení workflow
 Výhodou je zkušenost s tiketovacími systémy
 Aktivní a iniciativní přístup
 Zájem získat nové zkušenosti a rozvíjet své schopnosti
Nabízíme
 Přístup ke špičkovým technologiím
 Při dobrých výsledcích možnost dlouhodobé spolupráce i na jiných projektech
 Flexibilní pracovní dobu
 Možnost vidět výsledky své práce použité v praxi
 Neformální prostředí a přátelskou atmosféru
 Nástup možný ihned
 Možnost stipendia
 Možnost pokračování spolupráce
Kontaktní informace
Garant projektu: Mgr. Aleš Křenek, Ph.D.
Kontaktní osoba: Ing. Aleš Roček, rocek@ics.muni.cz, +420 549 496 006
Ústav výpočetní techniky
Masarykova univerzita
Botanická 554/68a, 602 00 Brno
info@ics.muni.cz
http://www.ics.muni.cz/