Vítejte na Marketingu

                                 Model nákupního chování -- 1. část

                                 Model nákupního chování -- 2. část



                                     Maslowova pyramida potřeb

                                              Vnímání

= proces, kterým lidé vybírají, třídí a interpretují informace tak, aby si vytvořili smysluplný
obraz světa



3 procesy vnímání:

¨   selektivní pozornost

¨   selektivní zkreslování

¨   selektivní paměť

                                 Model nákupního chování -- 3. část

                                     Nákupní rozhodovací proces



                                        Typy kupního chování

                                    Store Intercept Survey (SIS)

= projekt realizovaný GfK Praha v březnu a dubnu 2001

¨   osobní dotazování metodou CAPI (Computer Assisted Pencil Interview)

¨   dotazováno bylo 10.257 zákazníků

¨   ve 14 hypermarketech, 24 supermarketech a 12 diskontních prodejnách v ČR

¨   10-min. vstupní a 15-min. výstupní rozhovor

¨   sledováno 39 sortimentních kategorií











                                           Použité zdroje

¨   Armstrong, G., Kotler, P. Marketing

¨   Kotler, P. Marketing management

¨   Schiffman, L. G., Kanuk, L. L., Nákupní chování

¨   http://www.marketingovenoviny.cz/index.php3?Action=View&ARTICLE_ID=438

¨  http://www.rodina.cz/clanek1753.htm