Dobrovolnictví ■ I FW v i icz.ior\uvyui i ■ F | urgariizauiun 6.5.2006 Zpracováno podle Průvodce dobrovolnictvím pro neziskové organizace (HESTIA - Národní dobrovolnické centrum) PRAHA 2003 Personální managementy NO 1 Historie dobrovolnictví u nás ■ Dobrovolnictví má v českých zemích bohatou tradici. ■ Jeho kořeny sahají až do národního obrození a následně i do období prvního československého státu po roce 1918. ■ Dobrovolné organizace a spolky významně ovlivnily sociokulturní úroveň mladého českého státu. 16.5.2006 Personální management v NO PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Dobrovolnictví před rokem 1989 Organizace postavené na dobrovolnictví v tom pravém slova smyslu tu byly už i před revolucí, například d Hnutí Brontosaurus, d některé turistické kluby, jako alternativy Pionýra, d Děti Země, d Svaz ochránců přírody. ■ Tyto skupiny byly po roce 1989 prvními registrovanými občanskými sdruženími. ■ Po revoluci se začala lidem zvenčí otvírat i sociální oblast 16.5.2006 Personální management v NO 3 5 ■ V současnosti je částí naší společnosti dobrovolnictví chápáno buď jako něco, co mělo odejít spolu se socialismem, nebo jako něco, co se hodí leda pro osamělé a zakomplexovane lidi, kteří si tím léčí svoje pocity viny. 16.5.2006 Personální management v NO 4 2 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Dobrovolnictví představuje, jednu z občanských ctností, která je v řadě zemí světa považována za samozřejmou součást občanského života. WHĎriir U Pohořelic lidé slzeli stromy Vfce neí (MinJefcii jjhkwi. hruirtí a.......ji. naudili V ÍO- butu ve Velkrra Dvim: u liiJui-fclic EíuiiťJjiLiiLil a. JcIhmiľí Diiinu na j>ůl oesty. Pomáhali jLm izk-i luIsIlií obyvmr Ir a í Icaave lnuli Biun&i^iirus. pfltowiltd Lak mimo JÍDÉ 1.111Ľ11.1 v LI j alej ilraiHi veii^iLci klese, ríům Q»pil c*fiiy po-:nii.-iii iíliu:!] idr Uřídí domjo- VŮ ESpOJlt 5Í *ř TKTinilnillu Ü-VtUfl. Cusj) Personální managementy NO Dobrovolníci ■ Příležitostní nebo kampaňoví ■ Střednědobí (například studenti po dobu studia) ■ Dlouhodobí (například vedoucí dětských oddílů) Personální managementy NO PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w = Mýty o dobrovolnictví ■ Dobrovolnictví je oběť ■ Dobrovolnictví je zadarmo ■ Dobrovolnictví je amatérismus ■ Dobrovolníci jsou levná pracovní síla 16.5.2006 Personální management v NO 7 Dobrovolnictví není oběť Závěr průzkumu dobrovolníků provedeného v Domově sv. Karla Boromejského v Praze-Řepích v roce 2000: ■ Ukázalo se, na rozdíl od očekávání, že motivace dobrovolníků, docházejících do domova, který je ve správě Kongregace milosrdných sester sv. Karla Boromejského, není především náboženská. ■ Ukázalo se, že dobrovolníci nejsou lidé s nenaplněným volným časem nebo chybějícími rodinnými vazbami, ■ ale jako nejlepší dobrovolníci se jevili humanisticky orientovaní jedinci, sociálně integrovaní a angažovaní v mnoha dalších aktivitách. Toto zjištění není náhodné a zkušenost organizací pracujících s dobrovolníky ho potvrzuje. 16.5.2006 Personální management v NO 8 4 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz 94 w = Dobrovolnictví není zcela zadarmo ■ Nehovoříme o přátelské či sousedské výpomoci. ■ Zabýváme se zde veřejně prospěšným dobrovolnictvím, kdy lidé nabízejí svůj čas a energii, aniž by očekávali „oplátku". ■ Toto dobrovolnictví lidé nabízejí buď prostřednictvím dobrovolnických center, nebo se obrátí na nejbližší organizaci, kde se mohou uplatnit. Příklad dobře koordinované dobrovolné pomoci: v pečovatelském ústavu v holandském Driebergenu, jež má necelou stovku klientů, většinou ležících a chronicky nemocných, o které se stará necelá stovka placených zaměstnanců a kterým pomáhají téměř dvě stovky dobrovolníku. V ústavu pracuje placený koordinátor dobrovolníků na celý úvazek, jeho přítomnost je zde zdůvodněna a jeho mzda je dobře vynaložena a bohatě vyvážena činností dobrovolníků, jak z pohledu odpracovaných hodin, tak z pohledu kvality péče. 16.5.2006 Personální management v NO 9 w Dobrovolnictví není amatérismus Aby byla dobrovolná pomoc účinná, je potřeba její efektivní organizování. ■ Dobrovolnictví ve světě dosáhlo takového rozsahu, že se vytvořil nový obor - management dobrovolnictví. ■ Dobře připravený dobrovolnický program může zvýšit nejen výkonnost, ale i profesionalitu neziskové organizace a při tom nic neubírá z tvořivosti a spontaneity dobrovolníků. ■ Naše zkušenost je ale taková, že stále chybí dostatek dobře připravených míst pro dobrovolníky v organizacích. ■ Naopak lidí, kteří chtějí jako dobrovolníci pomáhat, začíná přibývat. 16.5.2006 Personální management v NO 10 5 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Dobrovolníci nejsou levná pracovní síla ■ Dobrovolná pomoc nemůže být předepsána, musí vyvěrat z potřeb a motivace dobrovolníků, zaměstnanců i vedení organizace a musí respektovat potřeby klientů či charakter služeb, které organizace poskytuje. ■ Na druhé straně je několik málo omezení, které limitují činnost dobrovolníků. Mezi ně patří zásada, že d dobrovolník by neměl nahrazovat práci profesionálů a dále že by d neměl dělat činnosti, do kterých se nikomu nechce. Objednat si dobrovolníky jako předem připravený a hotový nástroj - o tom dobrovolnictví není. 16.5.2006 Personální management v NO 11 w O čem je tedy dobrovolnictví? ■ O profesionálním řízení ■ O komunikaci ■ O vytváření hodnot ■ O spontaneite a tvořivosti dobrovolníků 16.5.2006 Personální management v NO 12 6 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Profesionální řízení ■ Vstup dobrovolníka do organizace představuje systémovou změnu v činnosti a také otevření se okolnímu světu. ■ Tato změna nemusí být žádoucí a přijatelná pro všechny, kdo se v organizaci pohybují. ■ Obavy zaměstnanců z nového a pro ně cizího prvku - dobrovolníka, který mezi ně vstupuje, mohou být vážnou bariérou dobrovolnictví. 16.5.2006 Personální management v NO 13 w Kurzy pro koordinátory dobrovolníků ■ Organizace HESTIA pravidelně připravuje kurzy pro koordinátory dobrovolníků a nabízí zájemcům konzultace a supervize. ■ Výcviky jsou zaměřeny na d získání základních informací a orientaci v oblasti dobrovolnictví, d na zmapování konkrétních organizací a jejich podmínek pro přijetí dobrovolníků, d na přípravu jednotlivých kroků zavádění dobrovolnictví v organizaci. 16.5.2006 Personální management v NO 14 7 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Komunikace ■ Dobrovolná pomoc nemůže být vnucena, vychází z motivace dobrovolníka, při respektování potřeb klientů či služeb. ■ Při zvažování jak začít organizovat dobrovolnictví stojí na jedné straně míra spontaneity a tvořivosti dobrovolníků, a tedy jejich vlastní rozhodnutí, kdy a na co se soustředí. ■ Na straně druhé stojí míra pravidel, kterým se dobrovolník musí podřídit, aby jeho činnost organizaci prospívala a nenarušovala její chod. ■ Doporučujeme hledat rovnováhu mezi oběma přístupy. 16.5.2006 Personální management v NO 15 Komunikace (pokračování) ■ Někteří dobrovolníci mají své konkrétní představy již před vstupem do organizace. ■ Jiní mají potřebu konat cokoli dobrého, ale nevědí, jak a kde mohou pomoci. ■ S každým zájemcem je potřeba postupovat individuálně a mít na paměti jak jeho motivy a zájmy, tak i potřeby organizace. ■ Dobrovolná činnost je proces, na kterém se podílí všechny zúčastněné strany, a není výlučně otázkou schopnosti koordinátora, ale celé organizace, jak přijme dobrovolnictví za své. 16.5.2006 Personální management v NO 16 8 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Vytváření hodnot Tam kde již dobrovolníci nějakou dobu působí, není pochyb o jejich přínosu. ■ Do funkční organizace přinášejí dobrovolníci uvolnění, dobrou náladu a nové nápady. ■ Dobrovolníci netvoří peníze, ale zvyšují hodnotu organizace. ■ Na příklad v nemocnicích či zařízeních sociální péče je dobrovolník spojnicí s vnějším zdravým světem, kontaktním mostem pro člověka v obtížné životní situaci, nositelem změny a tvůrčího přístupu k životu. Přináší pacientovi možnost tvořivé činnosti, což je jedna z nejpřirozenějších lidských aktivit, která má významný vliv na utváření člověka bez ohledu na jeho věk, zdraví, sociální postavení, profesi, vzdělání, rasu a pohlaví. 16.5.2006 Personální management v NO 17 w Spontaneita a tvořivost dobrovolníků ■ Vytváření nabídky činností pro dobrovolníky je trvalý a otevřený proces, nabídka se postupně rozšiřuje tak, jak si pracovníci troufnou dobrovolníky zapojit, jak jim to dovolí jejich zkušenosti a jak se mění a vyvíjí organizace. ■ Na celosvětové konferenci o dobrovolnictví v Amsterodamu v lednu 2001 zaznělo následující poselství: „Svobodně a dobrovolně zvolená aktivita a pomoc jsou tím, co činí z dobrovolníka nositele procesu změn ve společnosti. Jeho tvořivá energie je silou, která pomáhá hledat a otvírat zdroje a možnosti nových řešení. Tím se stává mostem v procesu spolupráce mezi státem, komerčním sektorem a sektorem neziskových organizací." 16.5.2006 Personální management v NO 18 9 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Dobrovolnická centra a programy ■ Zájem o dobrovolnictví dokládá mimo jiné stále se rozšiřující adresář neziskových organizací, které spolupracují v rámci Koalice dobrovolnických iniciativ. ■ Její členy - dnes již 36 organizací z celé ČR - spojují společné programy nebo činnost dobrovolnických center. ■ V řadě zemí světa působí neziskové organizace, které se specializují na management dobrovolnictví - dobrovolnická centra. Jsou to místa, která dobrovolníky získávají a nabízí jim možnost jejich uplatnění. ■ V našich podmínkách jsou to obvykle nově vznikající pracoviště, poskytující informace a podporu dobrovolnictví ve svém regionu a podporující spolupráci s neziskovými organizacemi v regionu s cílem zapojení co největšího počtu obyvatel do řešení problémů komunity. 16.5.2006 Personální management v NO 19 w Dobrovolnická centra a programy (pokračování) ■ Roste také význam internetu a elektronické pošty z hlediska dobrovolnictví. ■ Kromě vlastních webových stránek www.hest.cz již druhým rokem funguje ve spolupráci se sdruženími ECONNECT a JAHODA portál www.dobrovolnik.cz, který si postupně získává své příznivce (včetně anglické verze www.volunteer.cz), a který v roce rozšiřuje své služby, jako je na příklad interaktivní burza dobrovolné pomoci a další. 16.5.2006 Personální management v NO 20 10 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Dobrovolnická centra a programy (pokračování) ■ Povodně v létě 2002 ukázaly sílu (a někde i slabost) dobrovolné pomoci. ■ Organizace sdružující dobrovolníky jako je Nadace Člověk v tísni, ADRA, charity a diakonie a další, i stovky dobrovolníků, kteří se sami od sebe pustili do odstraňování následků záplav, tak ti všichni byli tou nejlepší prezentací a propagací dobrovolnictví. ■ 31. října 2002 na Pražském hradě ocenil prezident republiky Václav Havel existenci neziskových a humanitárních organizací i práci dobrovolníků před 400 pozvanými policisty, hasiči, humanitárními pracovníky a dobrovolníky. 16.5.2006 Personální management v NO 21 w Dobrovolnická centra a programy (pokračování) ■ 1. ledna 2003 vstoupil v České republice v platnost zákon o dobrovolnická službě. ■ I když se tento zákon teprve uchází o svoje místo v našem životě a bude se zatím týkat jen menšího počtu dobrovolníků a jen vybraných druhů dobrovolnické služby, je to přece jen první legislativní počin, kterým vzal stát na vědomí, že dobrovolná činnost má své místo ve společnosti. 16.5.2006 Personální management v NO 22 11 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Dobrovolnická centra a programy (pokračování) „Dobrovolnictví není oběť, ale přirozený projev občanské zralosti. Přináší konkrétní pomoc tomu, kdo ji potřebuje, ale zároveň poskytuje dobrovolníkovi pocit smysluplnosti, je zdrojem nových zkušeností a dovedností a obohacením v mezilidských vztazích". PhDr. Jiří Tošner HESTIA - Národní dobrovolnické centrum, Praha 16.5.2006 Personální management v NO 23 w Proč vůbec potřebujeme dobrovolníky? Protože nikdy není dost lidí, kteří: ■ nám pomohou naplnit naše poslání, ■ věnují svůj čas a pomohou realizovat činnosti, na které nemáme při běžném provozu čas, ■ přinesou nový pohled na věc, nové know-how, nové nápady, zkušenosti, ■ zpětnou vazbou, konstruktivní kritikou zabraňující nežádoucí rigiditě a stereotypu vnesou nový duch, entusiasmus a nadšení, ■ našim klientům poskytnou neformální vztah, ■ doplní náš pracovní tým - budou „novým člověkem do party", ■ přinesou do organizace nové kontakty, ■ nám udělají dobrou reklamu - nadchnou se pro naši organizaci a budou o ní informovat, ■ posílí prestiž organizace. Gabriela Čechová Dobrovolnické centrum Ratolest Brno, o.s. 16.5.2006 Personální management v NO 24 12 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Proč to ti dobrovolníci dělají? Protože: ■ získají nové přátele a kontakty, které mohou využít i mimo dobrovolnou činnost, ■ získají nové zkušenosti, informace, znalosti a dovednosti, ■ mají přístup k různým vzdělávacím programům a výcvikům zprostředkovaným organizací, ■ získají na sebe zpětnou vazbu, mají možnost sebereflexe a sebezdokonalování, ■ mohou se seberealizovat, ■ aktivně tráví svůj čas, jsou prospěšní, ■ mají dobrý pocit z dobře vykonané práce, vědomí vlastní potřebnosti, smysluplnosti, ■ kontaktem s novými lidmi se seznamují s jinými styly a způsoby života, ■ získají zázemí pro realizací svých vlastních nápadů a vizí, ■ mohou mobilizovat svůj potenciál a zvyšovat vlastní kvalifikaci a hodnotu na pracovním trhu, ■ roste jejich osobní prestiž a jsou zajímaví pro své okolí. 16.5.2006 Personální management v NO 25 ^ d------------------------------------------------------------------------------------- Motivy dobrovolníků v programu 5P ■ Menší část z nich je pragmatická (zápočet praxe), ■ velká část je ryze osobní: d dlouhodobá potřeba vztahu a blízkosti, d návrat do dětství, d naplnění potřeby pomáhat ■ a konečně je tu i motiv možné změny mezilidských vztahů. 16.5.2006 Personální management v NO 26 13 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Kde se berou dobrovolníci? Naši v současné době nejaktivnější dobrovolníci jsou z řad středoškolských studentů. ■ Jejich motivací, kterou ale obvykle sami neuvádějí, je i to, že chtějí studovat na školách sociálního zaměření a potřebují osvědčení o dobrovolné činnosti. ■ A pokud student jde dělat dobrovolníka jen z tohoto důvodu, i tak může účinně pomoci a navíc se mu dobrovolná činnost může zalíbit a může v sobě objevit motiv, proč v ní pokračovat. 16.5.2006 Personální management v NO 27 ^ :d------------------------------------------------------------------------- Kde se berou dobrovolníci? ■ Někteří naši dobrovolníci v rámci dobrovolné činnosti uplatňují své koníčky (např. ekologie). ■ Velmi dobré zkušenosti máme s dobrovolnou pomocí skautů. 16.5.2006 Personální management v NO 28 14 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Někteří dobrovolníci, většinou starší, pomáhají v místě svého bydliště - malé městečko, vesnice -protože zástupce organizace dobře znají, jsou už v důchodu, chtějí být užiteční a přijít mezi lidi. Nejméně bývá dobrovolníků středního věku, jsou mezi nimi i rodinní příslušníci zaměstnance příslušné organizace nebo dobrovolnického centra. Personální managementy NO 1 1 H=J __D Jako další motivy dobrovolnické činnosti dobrovolníci nejčastěji uvádějí tyto: ■ získat pocit užitečnosti, smysluplnosti, ■ prožít pocit uspokojení či radosti nad tím, že jsem někomu pomohl, ■ získat nové poznatky, zkušenosti, dovednosti, ■ navázat nové vztahy, ■ vyzkoušet si svoje možnosti, ■ využít prospěšně svůj volný čas, ■ jednou mohou i oni potřebovat od někoho pomoc, pomáhat se prostě má, ■ chtějí ,,jít příkladem" ostatním, ■ baví je to. Je běžné, že se k dobrovolnictví dostanou přes kamaráda, který i pak zůstává jejich oporou. PhDr. Jana Kropáčková Dobrovolnické centrum Pelhřimov, Fokus Vysočina, o.s. 16.5.2006 Personální management v NO 30 15 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Dříve než začnete dobrovolníky aktivně vyhledávat, je dobré nejprve si odpovědět na následující otázky: ■ Jaké lidi potřebujeme? ■ Kde je můžeme najít? ■ Jak tuto skupinu potenciálních dobrovolníků oslovit a zaujmout? 16.5.2006 Personální management v NO 31 w Způsoby získávání dobrovolníků ■ Způsobů získávání dobrovolníků je mnoho a záleží především na tom, jakou cílovou skupinu lidí chceme oslovit. ■ Nejefektivnější formou oslovování dobrovolníků je osobní kontakt se zájemci o dobrovolnickou činnost a dále ■ doporučení od dobrovolníků, kteří už s organizací spolupracují. 16.5.2006 Personální management v NO 32 16 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Mgr. Šárka Holubová Regionální dobrovolnické centrum JEŠTĚD Liberec Nejpočetnější skupinu našich dobrovolníků tvoří studenti středních a vyšších odborných škol. Na středních školách se nám osvědčila při organizování informačních schůzek pro studenty spolupráce s vedením školy. Postup je následující: ■ dva týdny před setkáním se studenty informujeme vedení škol o plánované akci a posíláme na školy propagační materiály, včetně našich kontaktů a termínu setkání na příslušné škole, ■ v den setkání se studenty požádáme vedení o vyhlášení místa a času setkání pro zájemce prostřednictvím rozhlasu. ■ Výhodou je, že na setkání přijdou pouze ti, které to nějakým způsobem oslovilo. Záleží pak jen na nás, zda je zaujmeme natolik, že se rozhodnou absolvovat výcvik a později docházet za klienty. 16.5.2006 Personální management v NO 33 5 ■ Hned na začátku setkání je dobré říci, pro jakou činnost dobrovolníky potřebujeme, uvést konkrétní příklady z praxe a seznámit je s tím, co je v případě zapojení do dobrovolnické činnosti čeká. ■ S případnými zájemci si domluvíme individuální schůzku, kde je více času na zjištění jejich motivace a očekávání. ■ My i dobrovolník si tak ušetříme případné zklamání. 16.5.2006 Personální management v NO 34 17 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Mnoho mladých lidí se na nás obrátilo i prostřednictvím internetu. Hestia - NDC provozuje ve spolupráci se sdruženími Econnect a Jahoda portál www.dobrovolnik.cz, kde mimo jiné naleznete burzu dobrovolnických nabídek a příležitostí. Zde můžete zdarma inzerovat vlastní akce, které připravujete a budete pro ně potřebovat dobrovolníky. Personální managementy NO Stále častěji se na nás obracejí lidé, kteří nedávno odešli do důchodu a kteří chtějí smysluplně vyplnit volný čas a pomoci těm, kteří to potřebují. Dobrovolníky můžete hledat mezi aktivními důchodci např. i v klubech důchodců, ve svazu žen nebo v dalších místních spolcích. Lidé střední generace a senioři reagují na články o naší činnosti a zejména na konkrétní příběhy dobrovolníků zveřejněné v regionálním tisku. Personální managementy NO 18 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Jak si udržet dobrovolníky? Hana Urbánková Dobrovolnické centrum MOTÝLEK, o.s., Brno ■ Mohlo by se zdát, že když se dobrovolník jednou pro svou službu rozhodne, nemůže ho nic odradit. ■ Kdyby tomu tak bylo, nemusel by koordinátor neustále shánět další a další lidi. ■ Dobrovolník je vzácná osoba a musí se neustále hýčkat. ■ Začít musíme už u pohovoru. ■ Samozřejmostí musí být naše vstřícnost a milé chování. 16.5.2006 Personální management v NO 37 Úvodní pohovor ■ Dobrovolníka u pohovoru sice vyzpovídáme, ale musíme mu dát prostor, aby nám řekl i to, na co jsme se neptali a co on považuje za důležité. ■ Je to dobré i pro nás, protože víme, koho máme před sebou. ■ U pohovoru musíme také jasně formulovat, co po dobrovolníkovi budeme chtít a dát mu možnost si ještě celou věc důkladně rozmyslet. ■ Dobrovolník nesmí mít pocit, že ho nutíme do něčeho, co dělat nechce. Tím předejdeme jeho pozdějšímu zklamání. 16.5.2006 Personální management v NO 38 19 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Výcvik dobrovolníků ■ Na výcviku se dobrovolníkovi snažíme dát co nejvíce informací o jeho práci, dobře odpovědět na všechny jeho dotazy, nebagatelizovat jeho obavy a také musíme nastínit problémy, které mohou nastat. ■ Jestliže nebudeme k dobrovolníkovi upřímní a budeme se snažit před ním něco schovat, docílíme právě toho, že odejde. ■ Je dobré pozvat na výcvik více lidí, se kterými se dobrovolník během své služby bude setkávat, a tím mu dát najevo, že zařízení ho vítá a stojí o jeho práci. ■ Také je dobré jasně stanovit hranice, protože v bezhraničním prostředí si každý dělá, co chce a špatně se zde pracuje. 16.5.2006 Personální management v NO 39 w Působení dobrovolníka v organizaci Po celou dobu působení dobrovolníka v zařízení ■ se musíme zajímat o jeho práci a ■ oceňovat ji, ■ dávat mu najevo jeho důležitost pro nás (naše pacienty), ■ snažit se vycházet vstříc jeho potřebám a přáním, ■ být k dispozici alespoň po telefonu, když nastanou nějaké problémy a snažit se tyto problémy ihned řešit. ■ Je také dobré udělat něco pro dovzdělání dobrovolníka. Může to být zakoupení literatury k zapůjčení, nabídka seminářů, besedy, přednášky apod. 16.5.2006 Personální management v NO 40 20 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Působení dobrovolníka v organizaci ■ Dobrovolníci by měli mít zajištěné v zařízení alespoň minimální zázemí, kde si mohou odpočinout, vypít kávu nebo čaj, setkat se a promluvit s druhými dobrovolníky. ■ Je-li to v našich finančních možnostech, můžeme pro dobrovolníky sehnat pár sladkostí, kávu, čaj a pod. ■ Dobrovolník by měl také dostat nabídku proplácení jízdného, dojíždí-li za svou službou někam dál. Pro mnohé z dobrovolníků je cestovné nemalou finanční zátěží. 16.5.2006 Personální management v NO 41 w Působení dobrovolníka v organizaci ■ Také je důležité, aby koordinátor dělal styčného důstojníka mezi dobrovolníkem a ošetřujícím personálem a jejich případné střety minimalizoval tím, že on sám bude hromosvodem. ■ Musí udělat zkrátka všechno pro to, aby se dobrovolník v zařízení cítil dobře. ■ Dobrovolník je také prvním ukazatelem toho, když zařízení nefunguje tak, jak fungovat má. 16.5.2006 Personální management v NO 42 21 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Čtyři body, kterými lze předejít demotivaci a odchodu dobrovolníka: ■ Motivace ■ Supervize v širším pojetí ■ Možnost vlastního rozvoje ■ Uznání 16.5.2006 Personální management v NO 43 w Soužití dobrovolníků a zaměstnanců ■ Zaměstnance (především v zařízeních sociální nebo zdravotní péče) je potřeba na SOUŽití S dobrovolníky připravit, aby nevznikaly zbytečné konflikty ■ I v organizacích, kde již dobrovolníci působí je nutné se zamýšlet nad tím, jak řídit soužití mezi těmito skupinami. 16.5.2006 Personální management v NO 44 22 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Doporučení: ■ „Šéfové", svolejte své zaměstnance, pozvěte nadšeného koordinátora dobrovolníku a nadělte si cca hodinové vyprávění o tom, jak mezi námi žijí malí či velcí filantropové. ■ Je to užitečný a chráněný druh lidí sdružující se kolem dobrovolnických center, domovů důchodců, ústavů pro děti a mládež, nemocnic, atd. ■ Jsou potřební, oblíbení, univerzální a také rychlí a levní. 16.5.2006 Personální management v NO 45 Doporučení (pokračování) Při vyprávění určitě začne pracovat Vaše fantazie a já se Vás ptám: ■ Patříte mezi lidi, kteří mají to štěstí, že vykonávají zaměstnání, které je baví? ■ Jste často ochotni dávat své práci více času než je předepsaná norma? ■ Domníváte se, že si zasloužíte pochopení a pomoc druhých? ■ Dokážete sestavit seznam činností, které by u vás mohl dobrovolník vykonávat? ■ Uhodnete, proč ministerstva (MPSV, MZdr, MŠMT, MV) finančně podporují projekty dobrovolnických programů? 16.5.2006 Personální management v NO 46 23 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Pravda je, že to s dobrovolníky úplně jednoduché nebude. Musí se pro ně připravit prostředí. ■ Investujte do příležitosti seznámit se s nimi. ■ Sepište si činnosti, kterých se dobrovolníci mohou ujmout a budete překvapeni, co všechno jim můžete přenechat. ■ S dobrovolníky se toho dá hodně vymyslet. ■ Dobrovolníci nepřicházejí bořit, ale tvořit. ■ Řekněte si dobrovolníkům o úsměv a dobrou náladu, většinou obojí všude nosí s sebou. 16.5.2006 Personální management v NO 47 w Proč mít koordinátora dobrovolníků? ■ Jestliže se organizace rozhodne zapojovat do své činnosti dobrovolníky, potřebuje člověka který by je a jejich činnost vedl, byl středem dobrovolnického dění - tmelící článek. ■ Většinou je to zaměstnanec dané organizace. Je dobré, když si sama organizace zvolí svého koordinátora. ■ Ten by měl být v kontaktu s dobrovolnickým centrem, měl by mít větší orientaci v oblasti dobrovolnictví (např. získání povědomí na kurzu pro koordinátory), umět dobře jednat s lidmi. 16.5.2006 Personální management v NO 48 24 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz Pro každou organizaci je dobré, když práci s dobrovolníky koordinuje pouze jeden člověk Může to být zaměstnanec nebo i dobrovolník a ten pak: ■ aktuálně informuje vedení o dění v oblasti dobrovolnictví, ■ zastupuje organizaci v této oblasti na veřejnosti ■ a především sami dobrovolníci vědí, na koho konkrétního se mohou v organizaci obrátit, kdo je jejich „klíčovým"člověkem. 16.5.2006 Personální management v NO 49 w Na co jsou potřeba peníze na dobrovolníky? ■ Realizaci dobrovolnických programů je nutno organizačně zabezpečit, a to nejlépe tím, že nad dobrovolníky převezme záštitu Dobrovolnické centrum. ■ Toto centrum provádí nábor dobrovolníků, jejich výběr, proškolení a zajišťuje průběžné supervize. ■ Dále zajišťuje vše potřebné spojené s evidencí dobrovolníků a kontakt s přijímajícími organizacemi. ■ Za tímto účelem je nutné finančně zajistit alespoň na částečný úvazek koordinátora dobrovolnických programů, pronájem alespoň minimálních prostor pro Dobrovolnické centrum, základní vybavení kancelářským nábytkem a kancelářskými potřebami, v ideálním případě počítačem s tiskárnou a kopírku. ■ Je rovněž nutné hradit nezbytné náklady na telefon a poštovné. ■ Některá dobrovolnická centra buď plně hradí nebo přispívají na úhradu pojištění dobrovolníků za případnou vzniklou škodu. 16.5.2006 Personální management v NO 50 25 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz w Na co jsou potřeba peníze na dobrovolníky? ■ U programů, kde je nutné nošení jmenovek s fotografií dobrovolníka, např. v programu Dobrovolníci v nemocnici, hradí dobrovolnické centrum náklady na fotografie. ■ U některých speciálních programů, jako např. Dobrovolnictví nezaměstnaných, je z grantu MPSV pamatováno i na hrazení cestovného nezaměstnaným, kteří jsou zapojeni jako dobrovolníci do konkrétních dobrovolnických programů. ■ Všechny výše uvedené náklady jsou hrazeny z grantů, získaných dobrovolnickým centrem. ■ Je nutno zdůraznit, že přijímající organizace nemusí mít s činností dobrovolníků v jejich zařízení náklady ŽÁDNÉ. 16.5.2006 Personální management v NO 51 ^J _u Firemní dobrovolnictví ■ GE Money Bank ■ UNILEVER ■ ... 16.5.2006 Personální management v NO 52 26 PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz