1
Personální management
v
neziskových organizacích
PhDr. Vladimír Hřebíček
vladimir.hrebicek@scacp.cz
ˇ Neziskové organizace se zabývají něčím, co se
velmi liší od podnikání nebo řízení státu.
Podnikatelský sektor poskytuje výrobky nebo
služby. Stát řídí. Podnik se zhostí svého úkolu v
okamžiku, kdy zákazník koupí produkt, zaplatí za
něj a je s ním spokojen. Pro stát to platí tehdy,
pokud je jeho politika účinná.
ˇ ,,Produktem" neziskové organizace je
však změněná lidská bytost ..."
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
2
Přeměna dobrých úmyslů ve výsledky
ˇ Nezisková organizace se neomezuje pouze
na poskytování služeb.
ˇ Chce, aby konečný uživatel jejích služeb
nebyl pouhým uživatelem, ale aktivním
spolupracovníkem.
ˇ Cílem služby je změnit lidskou bytost.
ˇ Snahou neziskové organizace je stát se
příjemcem a nespokojit se s rolí pouhého
dodavatele.
Neziskové organizace
potřebují:
Plán
Marketing
Lidi
Peníze
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
3
Důležité otázky:
ˇ Jak přiblížíme naši službu
,,zákazníkovi", tj. komunitě, které jsme
zasvětili svoji existenci?
ˇ Jak ji umístíme na ,,trhu"?
ˇ Jak získáme peníze potřebné k
poskytování služby?
Personální rozhodnutí představují
vrcholnou ­ a možná jedinou ­
kontrolu nad organizací
ˇ Výkonnostní kapacitu organizace určují lidé.
ˇ Žádná organizace není schopna
vyprodukovat více než její lidé.
ˇ Každá organizace se musí smířit s tím, že
se jí stěží podaří shromáždit výrazně lepší
personál, než jaký mají k dispozici jiné
organizace.
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
4
Velká organizace může
maximálně doufat,
že shromáždí personál v mezích průměru.
ˇ Úkolem vedoucího neziskové organizace je proto
dostat z lidí více, než na co mají.
ˇ Produktivnost lidských zdrojů je určujícím faktorem
výkonnosti organizace.
ˇ A to závisí na rozhodnutích:
­ koho přijmeme,
­ koho propustíme,
­ kam koho umístíme a
­ koho povýšíme.
Pracovní skupiny
v neziskových organizacích
Zaměstnanci
n Aparát organizace
n Jádro = pracovní
skupina plnící
poslání organizace
(zaměstnanci+
dobrovolníci+
příznivci)
Dobrovolnické skupiny
n Členové
společenských
organizací
n Příležitostní
dobrovolníci
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
5
Aparát organizace
n Vedoucí a referenti pracující v neziskových
organizacích
n Profesionální pracovníci poraden
n Profesionální zaměstnanci sociálních ústavů a
zařízení
n Zaměstnanci chráněných pracovišť
n Pracovní skupiny provádějící fundraising
n Zaměstnanci nadací
n Skupiny zaměstnanců se supervizorem
Jádro = pracovní skupina
plnící poslání organizace
n Volené orgány ve velkých neziskových
organizacích
n Vedení kroužků
n Pracovní skupiny při kampaních a
organizovaných akcích
n Odborní poradci
n Neformální skupiny dobrovolníků a
profesionálů
n Organizátoři táborů a pobytových akcí
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
6
Členové společenských
organizací
n Volené orgány v malých neziskových
organizacích
n Účastníci valné hromady v menších
neziskových organizacích
n Pracovní komise
n Skupiny Ad hoc při průběhu kampaní,
dobrovolnické pomoci apod.
n Skupiny pro zorganizování akcí
n Zájmové skupiny za účelem změny zákonů
n Neformální skupiny mezi členy organizací
Příležitostní dobrovolníci
n Skupiny pomáhající při živelných pohromách
n Skupiny pomáhající při zabezpečení kampaně
n Organizovaní dobrovolníci (jáhnové,
dobrovolní vedoucí dětí, ...)
n Specialisté na akcích (kuchaři na táboře)
n Skupina dobrovolníků se supervizorem
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
7
Otázky řízení lidských zdrojů v
neziskovkách
n Poslání organizace a program
n Struktura a organizace práce
n Motivace lidí
n Profesionalita a odborný růst
n Manažerský růst
n Týmová práce
n Práce s dobrovolníky
n Vztahy mezi zaměstnanci a členy
n Fluktuace
n Lobování a vytváření zájmových skupin
Příklad SWOT analýzy neziskové
organizace: Domov pro mne
Silné stránky
n Nadšení členů
n Zkušenosti členů
n Vzdělání většiny členů
n Začínáme
n Uvědomujeme si naše
špatné návyky
n Máme motivaci k vlastní
tvořivosti
n Spolupráce s Charitou
n Spolupráce s MARISA
Slabé stránky
§ Malé zkušenosti
s managementem
§ Problém se sejít dohromady
§ Špatné návyky z předchozího
zaměstnání
§ Konflikty z jiné organizace
§ Žádné prostředky pro
realizaci plánu
§ Nejsou vazby na sponzory
§ Není jasný plán rozvoje
§ Malá komunikace uvnitř
organizace
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
8
Příklad SWOT analýzy
neziskové organizace (pokračování)
Příležitosti
n Zájem klientů o
poskytované služby
n Vstup do Evropské unie
n Dobré kontakty
n Dvě vybavené místnosti
n Spolupráce s jinými
nestátními neziskovými
organizacemi
Hrozby
n Vstup do Evropské unie
n Špatná ekonomická
situace ČR
n Změna státní správy
n Nabízíme novou službu,
se kterou nemá nikdo
zkušenosti
n Na ,,trhu" je velké
množství nestátních
neziskových organizací
Co je potřeba udělat:
Vytvořit plán získávání peněz a jiných
prostředků
Vytvořit motivační program ­ vzdělávání
komunikace, společenské akce
Dohodnout pravidla komunikace směrem
ven
Dohodnout pravidla komunikace uvnitř
organizace
Rozdělit kompetence a úkoly
Zpracovat plán rozvoje
Ujasnit si organizační potřeby
Sepsat program a cíle
TermínSpolupracujeZodpovídá
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
9
Dobrý tým:
ˇ Zná svůj účel
ˇ Zná své cíle a organizační
potřeby
ˇ Vzdělávání
ˇ Společné akce
ˇ Motivace členů týmu
ˇ Dobrá vzájemná komunikace
ˇ Jasně dané kompetence ­
dělba práce
ˇ Má dosažitelné zdroje pro
naplnění svého účelu
n Má dobrého koordinátora
n Dobrá struktura týmových
rolí
n Společně vyznávané hodnoty
n Korektní pravidla hry
n Musí projít všemi fázemi
vývoje týmu
n Má přiměřený styl vedení
n Je doplňován vhodnými
novými lidmi
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz