Workbook, p. 52, ex. 8.1 – Review: zboží bude vyzvednuto z prostor dodavatele – zklamal mě v termínech dodání – after-sales service is provided willingly and without argument – cena placená kupujícím zahrnuje přepravu a pojištění – zboží bylo naloženo na loď – to depend on a supplier’s goodwill – claims for damage or loss – to get favourable terms of payment – nabídnout nespokojenému zákazníkovi náhradu, vrácení peněz nebo dobropis –