1
Komunikační
inteligence
www.mass.cz
Cíle a obsah kurzu
§ definice asertivity
§ charakteristiky pasivity, pasivní
agresivity, agresivity a asertivity
§ jak definovat vlastní chování
§ jak komunikovat asertivně
§ proč být asertivní
§ překážky pro asertivitu
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
2
www.mass.cz
Úvod
Znáte tu o zaměstnanci, který se
chtěl přihlásit na kurz asertivity, ale
nemohl sebrat dost odvahy, aby o to
požádal?
www.mass.cz
Definice asertivity
Asertivita
je vaše schopnost vyjadřovat se otevřeně
a opravdově, aniž byste popírali stejná
práva jiných.
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
3
www.mass.cz
Asertivní osobnosti
§ umějí se hájit sami
§ užívají otevřenou řeč těla
§ udržují oční kontakt
§ bez obav kladou otázku ,,proč", nebo
říkají ,,ne"
www.mass.cz
Pasivní osobnosti
§ málokdy se zapojují
§ mají nedostatek sebevědomí
§ snadno upadají do rozpaků
§ málokdy si stěžují
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
4
www.mass.cz
Pasivně agresivní osobnosti
§ vyhýbají se konfliktu
§ zřídkakdy se vyslovují
§ stěžují si na vás nebo na situaci za
vašimi zády
www.mass.cz
Agresivní osobnosti
§ mají sklon k vybuchnutí
§ jsou umíněné
§ dokončují věty jiných lidí
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
5
www.mass.cz
Proč být asertivní
§ snižuje se fyzický a mentální stres
§ problémy se řeší rychleji
§ zvyšuje se produktivita
§ umožňuje dosahovat oboustranně
výhodných řešení
www.mass.cz
Jak být asertivní
§ vycházejte z pozitivních předpokladů
§ buďte proaktivní
§ uvědomte si, co chcete
§ používejte zájmeno ,,já" a ,,pocitová" slovesa
§ mluvte hlasitě
§ ,,ne" říkejte pevně a klidně, to, co říkáte, nechť
je v souladu se způsobem, jak to říkáte
§ hledejte řešení
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz