1
Řeč těla a
neverbální komunikace
I když nemluvíme, vysíláme do svého okolí
dobře čitelné signály.
Některá sdělení zprostředkovaná mluvou
těla a jinými neverbálními signály si ani
neuvědomujeme.
Chceme-li zlepšit svoje komunikační
dovednosti, měli bychom si některé
zásady neverbální komunikace uvědomit.
Rovina vztahu a rovina obsahu
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
2
Cíl - logika
1 1 = 2
9 9 = 18
90 % působíme
na partnerovo
podvědomí!
VÝZNAM ŘEČI TĚLA
Přibližně 60 až 70 % naší komunikace
probíhá pomocí řeči těla.
Tón hlasu asi 20 až 30 %
Obsah sdělení působí na partnera asi jen 10
procent.
----------------------------------------------------------
oči, předávají do mozku asi 85% informací.
Asi 10% jde přes uši a
zbývajících 5% informací dostáváme
ostatními smysly.
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
3
Problémem je,
že mnoho energie věnujeme výběru slov,
zatímco řeči našeho těla věnujeme pozornosti málo.
Řeč našeho těla sdělí, co opravdu cítíme.
Pokud budou naše slova a řeč našeho těla v
souladu, podpoří řeč těla verbální sdělení.
Ale pokud tomu tak nebude, může řeč
našeho těla sdělení dokonce popřít a
výsledkem bude, že našim slovům nikdo
nebude věřit, protože lidé věří spíše tomu,
co vidí, než tomu, co slyší.
Řeč těla se skládá z pěti
základních kategorií:
A. Držení těla
B. Gestikulace
C. Výrazu obličeje
D. Výrazu očí
E. Fyzického odstupu.
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
4
Tón hlasu
Pokud bude tón našeho hlasu příliš slabý a
váhavý, budou si ostatní myslet, že jsme
nervózní.
Pokud budeme příliš hluční, budeme mluvit
příliš rychle a budeme sekat slova, budeme
vypadat netrpěliví.
Pomalý, monotónní hlas může nudit.
Vysoký, rychlý způsob mluvení, přerývaný a
trhavý, může vyznít nervózně.
...
Různé signály dohromady mohou
o někom hodně prozradit.
Pokud se tato osoba dívá stále jinam, její hlas
se vytrácí, zkříží nohy a tře si je o sebe,
můžeme z toho vyvodit, že se necítí dobře.
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz
5
Pozitivní signály:
Zářivý úsměv
Dívat se se zájmem
Příjemný kontakt očí
Hlas dostatečně silný, variabilní co se
týče tempa řeči a výšky tónu
Otevřené chování
Ruce a paže podtrhují sdělení
Negativní signály:
podřízené
Chvějící se hlas
Mluvit pomalu
Ustaraný výraz
Dívat se jinam
Defenzivní chován
Přehnaně velký odstup
nadřazené
Hlučný hlas
Mluvit rychle
Přehnaně expresivní
Příliš mnoho kontaktu
očí (pistolnický)
Ukazování prstem
Vniknutí do osobního
teritoria
PDF vytvořeno zkušební verzí pdfFactory www.fineprint.cz