Svetjazykü OSLŮHÉTI JAZYKOVÁ PŘEKLADATELSKÁ SPOLUPRÁCE GALERIE REFERENCE KONTAKTY ŠKOLA AGENTURA Charakteristika společnosti řekladatelská Slune-svet jazyku, s.r.o. jazyková škol založena 1998, po . . ZK: 500 000 Kč cca 30. největší firma v ČR v ob raha, Br prekla I Obrat 2003: Obrat 2004: VH 2003: VH 2004: 8653 tis. 10497 tis. - 146 tis. - 18 tis. Jazyk« Seminární práce do Marketingu I. Antonín Mareš Tomáš Joukl I Obsah: □ Zadání □ Změna Corporate identity - nové logo □ Situační analýza □ Nabídka služeb □ SWOT □ Analýza konkurence □ Analýza zákazníka □ Hlavní cíle □ Marketingová strategie ü Positioning, Targeting ü Časový plán ü Rozpočet Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 2/27 I Zadání: □ Změnit vnímání značky firmy, která se jeví jako dětinská, hravá a neprofesionálni □ Zachovat kontinuitu loga □ Změnit poměr výuky ku překladům z 75:25 na 50:50 □ Rozpočet na rok 2007: 500 000 Kč Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 3/27 Změna corporate identity I ► Slůně Logo Název Barvy Corp. ID Jednoduchost, ^kgance. Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 4/27 www.slune.cz Změna corporate identity ně Svět jazyků .žádnv iazvh není cizí ID Slůně Logo Název Barvy Corp. ID Moderní pojetí Coga Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 5/27 www.slune.cz Změna corporate identity Svět jazyků .žáttnv iazvh není dzi Slůně Logo Název Barvy Corp. ID Zachování TICLZVU* » zachováni kontinuity » vynikající rozRšiteCnost na www Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 6/27 www.slune.cz Změna corporate identity Modrá - původní barva - stabiíita, důvěra, bezpečí Stříbrná - íadí kjnodré - podtrhuje prof esionaCitu, serióznost ~ šedá - barva stůněte Oranžová - oživení, dynamičnost, energie, vytrvalost Slůně Logo Název Barvy Corp. ID Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 7/27 www.slune.cz Změna corporate identity O v ^XjLJ J\í£j Sv€*t; JELizTylsLXÍ- Mgr. Kateřina Kaší ková vedoucí pobočky Slůně - svět jazyků Pobočka BRNO, Kopečná 241/20, 602 00 Brno 2 tel: 543 423 821, fax: 543 423 822, GSM: 777 586 302 mobil: XXX XXX XXX e-mail: XXXXXXXaslune.cz www.slune.cz Slůně Logo Název Barvy Corp. ID Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 8/27 www.slune.cz ,___ ,"' tret; J£LZľ5 Marketing I - seminární práce 5.4.2007 I snímek 9/27 Situační analýza vysoce konkurenční trh 90% překladů se realizuje přes mail trh se jeví nasycený překlady a tlumočení: _ není cítit ani růst, ani pokles trhu jazyková výuka: zmenšování se trhu Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 10/27 www.slune.cz Nabídka služeb jazyková výuka - angličtina, němčina, francouzština, ruština, španělština, korejština, japonština, čínština a další jazyky jazykové kurzy — firemní (testování, analýza potřeb, zprac. plánu, monitoring) Specializované („Obchodní schůzka v angličtině", „Telefonování v obchodním styku" apod...) pro veřejnost (semestrální, letní, intenzivní) 1 jazykový audit - nezávislé hodnocení jazykových znalostí ■ překlady - běžné i soudní, 90 jazyků, dodání ve všech graf. formátech ■ tlumočení - v ČR i zahraničí Zajištění tlumočnické techniky ► Vše včetně exceíentního admin. zázemí (on-íine docházka apod) Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 11/27 www.slune.cz Výstup SWOT analýzy STRENGTHS iřt/^O + i J Hey í 11 ex praieisKy pnsiup OPPORTUNITIES WEAKNESSES Stávající logo Vnímání značky potencionálními klienty Nedostatečná propagace Omezený rozpočet na propagaci THREATS zázemím a prostředky na marketingovou komunikaci Nečestná konkurence úmyslně Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 12/27 www.slune.cz Analýza konkurence I Jazyková výuka ■ konkurence lokální ■ Ostrava: cca 15 j. škol (Cloverleaf, Hello, Eschola) I Brno: cca 30 j. škol (ILC, Miramare, Pretorian) ■ Praha: cca 200 j. škol (Caledonian, Glossa, Tutot) ■ Plzeň: cca 15 j. škol. (Skřivánek, Eufrat) * konkurence celorepubliková ^ ■ školy schopny zajistit výuku ve více místech najednou pro jednoho klienta - především pražské jaz. š. (Skřivánek, James Cook Languages, Glossa) Překlady: Skřivánek, Aspena, Eurolingua Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 13/27 www.slune.cz Analýza konkurence II dle výzkumu se Slune nachází ve středním cenovém pásmu ■ levnější konk. nenabízí srovnatelné služby ■ dražší konk. neposkytuje výrazně lepší služby ■ ALE: většinou více poboček, větší zázemí, propagace, Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 14/27 www.slune.cz SLŮNĚ Svět jazyků. ■ Analýza zákazníka 1 90 - 95% tvoří firemní zákazníci ■ většinou středně velké firmy ■ především z Ostravy, Brna, Prahy a Plzně ■ největší zájem je o jaz. výuku, dále překlady - ■ rostou rychleji ■ podíl výuky a překladů: 75 : 25 Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 15/27 www.slune.cz ■ Hlavní cíle krátkodobé: být vnímána jako silná, rostoucí, seriózní společnost ■ změna loga _ samostatná životaschopnost jednotlivých poboček ■ vyrovnání obratů výuky a překladů dlouhodobé: otevření až 3 dalších poboček v ČR Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 16/27 www.slune.cz Positioning I renomovaná jazyková společnost poskytující komplexní služby v oblasti jazykového vzdělávání a překládání na prvořadé úrovni za dostupné ceny Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 17/27 www.slune.cz Targeting 1. Firemní zákazníci • především středně velké podniky z celé ČR požadující komplexní a dlouhodobé služby v oblasti překladu a tlumočení • podniky sídlící ve městech, kde máme pobočky, požadující jazykovou výuku 2. Veřejnost • zákazníci hledající komplexní řešení jazykového vzdělávání spolu s přátelským přístupem našich lektorů Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 18/27 www.slune.cz Nové marketingové strategie obchodní zástupce přímý kontakt s firemními zákazníky osobní kontakt je nejefektivnější forma prodeje AW vyšší náklady větší starost ^ „Osobní kontakt je nejefektivnější, ale nejdražší forma prodeje." Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 19/27 www.slune.cz Nové marketingové strategie Rozdělení nabídky podle tržní segmentace » Služby pro firemní zákazníky > Výuka jazyků > Jazykový audit > Překlady, tlumočení 1 » Služby pro veřejnost > Výuka jazyků > Překlady Rozlišení na webu, reklamních materiálech Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 20/27 www.slune.cz Nové marketingové strategie Letní intenzivní týdny výuky jazyků Cílované na veřejnost - hlavně studenty. Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 21/27 www.slune.cz Marketingová stratégie současná propagace: www.slune.cz placené odkazy na: i VA VA Vf^rí *4 iMii ffř^fm VA VA VM«COi1 VAVAV VAVAV. partnerské weby: ^KZEZEaCĚ tisk MF Dnes, Hospodářské noviny, Ekonom, Profit, Euro letáky v tramvajích v Ostravě a Brně sponzoring plesů, direct mailing, letáčky do inform. Center, Slůněcí bulletin osobní schůzky Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 22/27 www.slune.cz J Marketingová strategie NEW plánovaná propagace: ■ zachovat stávající osvědčené informační kanály na webu + zúžit propagaci v tisku oslovování potenciálních zákazníků ■ direct mailing ■ poštou - menší míra přehlížení, důvěra, vztah k zákazníkovi ^ na základě databáze firem: orientace na firmy se zahr. majitelem a/nebo velkým obratem v zahr. obchodě letáky další podpora SEO optimalizace webu kladné reference od stávajících zákazníků Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 23/27 www.slune.cz Marketingová stratégie II Omezit výdaje na propagaci Zefektivnit oslovování potenciálních zákazníků Péče a utužování vztahů se stávajícími zákazníky Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 24/27 www.slune.cz SLŮNĚ Svět jazyků. ^^^H ^^^H ^r ■ ■ Rozpočet Reklamní tužky 10 000 Kč 2000 ks Vizitky 6 000 Kč 20 x 250 ks Desky papírové 15 500 Kč 2000 ks A4 - 3x 17 400 Kč 3 x 2000 ks leták 5 000 Kč 2000 ks plakát 4 700 Kč 500 ks výlep plakátů 10 000 Kč Grafika 15 000 Kč S-click 50 000 Kč 10000 clicků Ekonom 193 400 Kč 52 x Madla v tramvaji 90 000 Kč 15000 madloden Direct mail 15 000 Kč 3000 ks Vylepšení SEO 15 000 Kč Reklamní lahvinka pro nejlepší zákazníky 42 500 Kč 489 500 Kč 250 ks Marketing I - seminární práce 5.4.2007 1 snímek 25/27 www.slune.cz Časový plán 1 obchodní zástupce letákové akce, plakáty internet - S-Click | ^h Ekonom madla v tramvaji ■ -* direct mail ■ ^ ■ Cílová skupina: ■ Firemní zákazníci Veřejnost o. 1 TT 1 n< C < řD D< 1 C/5 1 N -i< 1 =: 1 "a (D -i cu> <—:■ co -i řD ° N =5 ^ řD LQ O" fD< ^ ^ řD £ =* =3 =J II.Q -í "O -i< fD C O < řD -> ^ O w řD 3 T3 =■ řD o. S III. Q IV. Q Marketing I - seminárni práce 5.4.2007 | snímek 26/27 www.slune.cz Kontrola vyhodnocování výsledku každý měsíc dle velikosti obratu v interaktivní ankety na internetu („Odkud jste se o Sluneti L dozvěděli..?") 1 x za měsíc analýza návštěvnosti webovych stránek v analýza konverzního poměru ■ 1 x za měsíc analýza pošty, mailu - žádosti o bližší informace o službách od potenciálních zákazní^|G| objednávka od nových zákazníků Marketing I - seminární práce 5.4.2007 | snímek 27/27 www.slune.cz