Napsání a odevzdání dvou obchodních dopisů je jedním z požadavků na úspěšné ukončení předmětu. Dopisy by měly splňovat následující požadavky:

• napsané na počítači a odevzdané ve vytištěné formě,
• mající všechny nezbytné části (adresy, oslovení, text, závěr, podpis,... viz níže),
• rozsah každého z dopisů nepřesáhne 1 stranu A4,
• datum odevzdání je nejpozději ve středu 16.4.2008.

Po obsahové stránce mají být dopisy koncipovány takto:

• 1. dopis: píše zákazník dodavateli nebo prodejci, od něhož odebral zboží, službu, informace,... v záležitosti reklamace nebo jakéhokoliv dalšího požadavku (např. požadujete více kusů zboží, další barvy zboží, dodávku také do jiného místa... prostě cokoliv, co si sami vymyslíte a co dává smysl);
• 2. dopis: napíšete jej jako reakci dodavatele nebo prodejce na Váš původní dopis (tzn. např. uznání nebo neuznání reklamace + důvod, přijetí nebo nepřijetí dalšího požadavku + důvod, případně ještě další informace, které považujete za důležité).

Abyste si mohli zkontrolovat formální stránku dopisu, podívejte se prosím na následující odkaz, ve kterém najdete ukázku dopisu se všemi náležitostmi včetně popisků. Prosím dodržujte všechny tyto formální náležitosti, až budete psát své dopisy (studenti např. velmi často zapomínají připojit pod dopis podpis, datum atp.).