Propagace



Propagace
n= zahrnuje v sobě všechny komunikační nástroje, kterými můžeme předat nějaké sdělení (reklama,
podpora prodeje, Public Relations, Direct Marketing)
n
nNadlinkové a podlinkové aktivity
n
nIntegrovaná marketingová komunikace
n= koordinace všech komunikačních nástrojů tak, aby se ke spotřebiteli dostávalo jednotné sdělení

Faktory ovlivňující sestavení komunikačního mixu
ntyp trhu produktů
nvyužití strategie tlaku n. tahu
nstádium připravenosti zákazníka ke koupi
netapy životního cyklu
nfinanční prostředky: podle fin. možností, % z prodejního obratu, srovnáním s konkurencí, výsledek
market. výzkumu, metoda úkolů a cílů

Komunikační strategie
Název souboru: BL00102_.wmf Klíčová slova: budovy, kouř, průmysl ... Velikost souboru: 3 kB Název
souboru: BD06446_.wmf Klíčová slova: budovy, exteriéry, kancelářské budovy ... Velikost souboru: 20
kB Název souboru: BD05622_.wmf Klíčová slova: dámy, davy, lidé ... Velikost souboru: 69 kB
Marketingové aktivity výrobce
Výrobce
Velkoobchod a maloobchod
Spotřebitelé
Marketingové aktivity mezičlánků
Název souboru: BL00102_.wmf Klíčová slova: budovy, kouř, průmysl ... Velikost souboru: 3 kB Název
souboru: BD06446_.wmf Klíčová slova: budovy, exteriéry, kancelářské budovy ... Velikost souboru: 20
kB Název souboru: BD05622_.wmf Klíčová slova: dámy, davy, lidé ... Velikost souboru: 69 kB
strategie „pull“
Poptávka
Výrobce
Velkoobchod a maloobchod
Spotřebitelé
Poptávka
strategie „push“
Marketingové aktivity výrobce

Reklama
nPodle úlohy v životním cyklu produkty:
nzaváděcí (informativní)
npřipomínací
npřesvědčovací
n
nPodle objektu reklamy:
nproduktová
npodniková (institucionální)
n
nModel AIDA = Attention, Interest, Desire, Action

Typy reklamy
nze života
nživotní styl
nfantazie
nnálada a image
nhudební
nosobnost jako symbol
nodbornost
nvědecký důkaz
nreference n. doporučení

Základní ukazatelé mediálního plánování
nAfinita
nNet Reach
nAverage Frequency
nRating
nGross Rating Points
nCost per Thousand
nCost per Point

Typy spotřebitelů a podpora prodeje
Typ spotřebitele
Chtěné výsledky
Nástroje PP
Loajální (Loyal customers)
Spotřebitelé, kt. produkt kupují stále n. velmi často
Posílení chování, zvýšení spotřeby, změna načasování nákupu
nVěrnostní programy
nBonusy, dárky, prémie
n
Zákazníci konkurence
Spotřebitelé, kt. kupují konkurenční produkt stále n. velmi často
Porušení věrnosti, přechod na firemní produkt
nVzorky (srovnání s konkurencí)
nSoutěže (upoutání pozornosti)
Brand Switchers
Spotřebitelé, kt. nakupují různé značky v dané kategorii
Přesvědčit je, aby více kupovali značku firmy
nPromoční akce, kt. snižuje cenu – kupóny, větší balení za stejnou cenu, bonusové balíčky
Price Buyers
Spotřebitelé, kt. nakupují za nejnižší ceny
Přesvědčit je, aby kupovali značku firmy
nKupóny, větší balení za stejnou cenu, nabídka vyšší přidané hodnoty

Public Relations
n= budování dobrých vztahů s různými částmi firemní veřejnosti
n
nPostihuje tyto funkce:
nzpracování tiskových zpráv a agenturní činnost
npublicita produktu
nveřejné záležitosti
nlobbování
nvztahy k investorům
nsponzorství

Transakční versus vztahový m.
Transakční marketing
Vztahový marketing
Udělá se obchod a zmizí se
Zůstává se poblíž zákazníka
Protlačuje se cena
Podporuje se hodnota
Krátkodobé myšlení a jednání
Dlouhodobé myšlení a jednání
Budování podnikání na obchodních případech
Budování podnikání na vztazích
Získávají se noví zákazníci
Snaha o udržení stávajících zákazníků
Poprodejní služby jsou chápány jako náklady
Poprodejní služby jsou chápány jako investice do vztahu
Zaměření na výrobek/služby
Zaměření na přání a očekávání zákazníka

Direct marketing
n= interaktivní systém marketingu, který využívá 1 n. více reklamních sdělovacích prostředků, aby
vyvolal měřitelnou odezvu zákazníků n. uskutečnění transakcí z jakéhokoliv místa
Osobní prodej
Zásilkový prodej
Specializované stánky
on-line marketing
Katalogový prodej
Telemarketing
Teleshopping
Název souboru: BD06541_.wmf Klíčová slova: chlapci, lékařství, lidé ... Velikost souboru: 15 kB
Název souboru: BD06534_.wmf Klíčová slova: čtení, dámy, důchodci ... Velikost souboru: 24 kB