Prostředí The marketing strategy process Marketingové prostředí Marketingové prostředí společnosti zahrnuje aktéry a síly, které ovlivňují schopnost firmy rozvíjet se a udržovat úspěšné transakce a vztahy se svými cílovými zákazníky. Dělíme jej na mikro a makroprostředí. Mikroprostředí zahrnuje nejbližší účastníky společnosti, kteří ovlivňují její schopnost obsluhovat své trhy. Makroprostředí se skládá z větších společenských sil, které ovlivňují veškeré účastníky v mikroprostředí. Mikroprostředí § Firemní prostředí § Dodavatelé § Cílový trh § Firmy poskytující služby § Konkurence § Další stakeholdeři Makroprostředí - demografické Analýza velikosti a tempa růstu populace ve městech, regionech a zemích, věkové a národnostní struktury obyvatelstva, jeho postojů a chování a očekávaných rozvojových trendů. Zkoumá se: Makroprostředí - ekonomické § Struktura příjmů a. velmi nízké příjmy b. převážně nízké příjmy c. velmi nízké a velmi vysoké příjmy d. nízké, průměrné a vysoké příjmy e. převážně průměrné příjmy § Úspory, dluhy, dostupnost úvěrů Makroprostředí – přírodní a technologické Každá nová technologie stimuluje ekonomický růst. Např. rozvoj železniční dopravy vytvářel podmínky pro velké investice až do doby, kdy se začal rozvíjet automobilový průmysl. Rozvoj rozhlasového vysílání byl stimulující pro investice až do doby vzniku televize. Každá nová technologie vytváří významné dlouhodobé důsledky, které nelze vždy dobře předvídat. Např. antikoncepce zapříčinila vznik menších rodin, větší zaměstnanost žen, větší průměrný příjem rodin. Výsledkem bylo zvýšení výdajů za cestování, za zboží dlouhodobé spotřeby, za luxusní věci. Makroprostředí – politické kulturní Zahrnuje zákony, vládní organizace a nátlakové skupiny. Norsko zakazuje několik forem podpory prodeje – obchodní známky, soutěže a odměny – jako nečestné n. nevhodné nástroje propagace. Thajsko vyžaduje, aby distributoři potravin neopomíjeli dodávat na trh levné produkty domácí výroby. V Indii musejí mít distributoři potravin od státu povolení, jestliže chtějí na trh uvést nějaký duplicitní produkt jako je např. nová značka rýže. Lidé vyrůstají v určité společnosti, jež formuje jejich základní postoje a hodnoty Metody SWOT - vývoj 60.-70. l. 20. stol. – Albert Humphrey SOFT (Satisfactory, Opportunity, Fault, Threat) Hodnotí se v rámci 6 kategorií: Product, Process, Customer, Distribution, Finance, Administration 1964 – změna na SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) Pro podniky, které mají více výrobkových řad – alternativní kategorie – PRIMO-F People, Resources, Innovation, Marketing, Operation, Finance SWOT matice Strategie plynoucí ze SWOT Analýza PEST SPACE analýza = strategic position and action evaluation – I. SPACE analýza – II. Mapa SPACE analýza Porterova analýza 5-ti konkurenčních sil