Přesný název organizace IČ Adresa sídla Kraj Oblast působení (kód OKEČ) Počet zaměstnanců Roční obrat (mil. Kč) Bilanční suma (mil. Kč) Právní forma Certifikát doplň doplň doplň doplň kód dle číselníku doplň kód OKEČ doplň kód dle číselníku doplň v mil. Kč doplň v mil. Kč doplň kód dle číselníku doplň doplň doplň Kraj Počet zaměstnanců Právní forma Certifikát POKYNY PRO VYPLNĚNÍ DOTAZNÍKU !! Jihomoravský … 1 < 10 … 1 a.s. … 1 ISO 9001 … 1 "Pro uznání dotazníku je nutné odevzdat tento excelovský soubor, nikoli vyplněný word (ten slouží pro Vaši potřebu při samotném dotazování). Aby byl dotazníku uznán musejí být vyplněny všechna pole s červeným nápisem ""doplň…"" na všech třech listech. Nejdříve se vyplňuje tento list, z něhož se do dalších listů automaticku kopíruje název a IČ podniku. " Vysočina … 2 10 - 49 … 2 s.r.o. … 2 ISO 9004 … 2 Olomoucký … 3 50 - 249 … 3 k.s. … 3 jiný … text Zlínský … 4 > 250 … 4 v.o.s. … 4 Moravskoslezský … 5 družstvo … 5 Pardubický … 6 státní podnik … 6 Královehradecký … 7 FO podnikající … 7 Středočeský … 8 Ústecký … 9 Praha … 10 Jihočeský … 11 Liberecký … 12 Severočeský … 13 Plzeňský … 14 Příklad vyplnění: Přesný název organizace IČ Adresa sídla Kraj Oblast působení (kód OKEČ) Počet zaměstnanců Roční obrat (mil. Kč) Bilanční suma (mil. Kč) Právní forma Certifikát První stavební s.r.o. 123456789 "Novozámecká 15, Hlubočany" 3 "450,000" 3 "1,200" "1,345" 1 2 ISO 100006 ##### Sheet/List 2 ##### Přesný název organizace IČ 2004 2005 2006 2007 2008 aktiva celkem oběžná aktiva vlastní kapitál krátkodobé závazky krátkodobé bankovní úvěry tržby za prodej zboží výkony přidaná hodnota Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a materiálu ostatní provozní výnosy převod provozních výnosů tržby z prodeje cenných papírů a podílů výnosy z dlouhodobého finančního majetku výnosy z krátkodobého finančního majteku výnosy z přecenění cenných papírů a derivátů výnosové úroky nákladové úroky ostatní finanční výnosy převod finančních výnosů daň z příjmu za běžnou činnost mimořádné výnosy výsledek hospodaření za účetní období aktiva celkem oběžná aktiva vlastní kapitál krátkodobé závazky krátkodobé bankovní úvěry tržby za prodej zboží výkony přidaná hodnota Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a materiálu ostatní provozní výnosy převod provozních výnosů tržby z prodeje cenných papírů a podílů výnosy z dlouhodobého finančního majetku výnosy z krátkodobého finančního majteku výnosy z přecenění cenných papírů a derivátů výnosové úroky nákladové úroky ostatní finanční výnosy převod finančních výnosů daň z příjmu za běžnou činnost mimořádné výnosy výsledek hospodaření za účetní období aktiva celkem oběžná aktiva vlastní kapitál krátkodobé závazky krátkodobé bankovní úvěry tržby za prodej zboží výkony přidaná hodnota Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a materiálu ostatní provozní výnosy převod provozních výnosů tržby z prodeje cenných papírů a podílů výnosy z dlouhodobého finančního majetku výnosy z krátkodobého finančního majteku výnosy z přecenění cenných papírů a derivátů výnosové úroky nákladové úroky ostatní finanční výnosy převod finančních výnosů daň z příjmu za běžnou činnost mimořádné výnosy výsledek hospodaření za účetní období aktiva celkem oběžná aktiva vlastní kapitál krátkodobé závazky krátkodobé bankovní úvěry tržby za prodej zboží výkony přidaná hodnota Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a materiálu ostatní provozní výnosy převod provozních výnosů tržby z prodeje cenných papírů a podílů výnosy z dlouhodobého finančního majetku výnosy z krátkodobého finančního majteku výnosy z přecenění cenných papírů a derivátů výnosové úroky nákladové úroky ostatní finanční výnosy převod finančních výnosů daň z příjmu za běžnou činnost mimořádné výnosy výsledek hospodaření za účetní období aktiva celkem oběžná aktiva vlastní kapitál krátkodobé závazky krátkodobé bankovní úvěry tržby za prodej zboží výkony přidaná hodnota Tržby z prodeje dlouhodobého majetku a materiálu ostatní provozní výnosy převod provozních výnosů tržby z prodeje cenných papírů a podílů výnosy z dlouhodobého finančního majetku výnosy z krátkodobého finančního majteku výnosy z přecenění cenných papírů a derivátů výnosové úroky nákladové úroky ostatní finanční výnosy převod finančních výnosů daň z příjmu za běžnou činnost mimořádné výnosy výsledek hospodaření za účetní období doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň Návod na vyplnění: "Do uvedeného řádku vypište hodnoty jednotlivých finančních ukazatelů daného podniku za roky 2004 až 2008. Vycházejte přitom z rozvahy v plném rozsahu a výkazu zisku a ztráty v druhovém členění. V případě, že některá hodnota nabývá nulových hodnot, vepište do daného pole nulu. Vyplněny musí být tedy všechna pole bez výjimky! Hodnoty zapisujte v celých tis. Kč." ##### Sheet/List 3 ##### "1. Pokud vlastníte jakýkoli certifikát řízení kvality, systém který byl v rámci certifikačního procesu do podniku zaveden:" "2. Domníváte se, že máte oproti svým konkurentům nějakou výhodu, která zlepšuje Vaše postavení na trhu?" 3. Jak je produkt (služba) přizpůsoben/a požadavkům zákazníka? "4. Jak svůj produkt (službu) hodnotíte z hlediska kvality, příp. technického provedení/designu?" "5. Zjišťujete spokojenost zákazníků s produktem (poskytovanou službou), případně slovně rozveďte?" "6. V případě odpovědi „ano“ v předchozí otázce, co přimělo podnik ke zjišťování spokojenosti s poskytovaným produktem (službou) v podniku?" 7. Jak je zákazník spokojen s poskytovaným produktem (službou)? "8. Pokud jste zatrhli hodnotu 2-5 na výše uvedené škále, co je převažujícím důvodem nižší spokojenosti zákazníka?" 9. Jak souvisí míra spokojenosti Vašeho zákazníka s konkurenceschopností podniku? 10. Řídíte systematicky jakost/kvalitu produktu (služby) v podniku? "11. V případě odpovědi „ano“ v předchozí otázce, co podnik přimělo k systematickému řízení jakosti/kvality produktu (služby) v podniku?" 12. Konkurenceschopnost podniku v uplynulých 5 letech: 13. Ovlivnil vstup České republiky do Evropské unie Vaši konkurenceschopnost? "14. Pokud jste na předchozí otázku odpověděli 1,2,4 či 5, jakou funkci Vašeho podniku vstup České republiky do EU nejvíce ovlivnil? " 15. Řízení jakosti/kvality vedlo: 16. Které ukazatele výkonnosti ve Vašem podniku sledujete a vyhodnocujete? 17. Jaké jsou výhody podniku oproti konkurenci? 18. Jaké jsou bariéry podniku oproti konkurenci? 19. Pociťujete dopady hospodářské recese (finanční krize)? Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ ANO/NE "Pokud ano, pak (nezáleží na pořadí)" Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ ANO/NE Jakým způsobem? (nezáleží na pořadí) Jak často? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Co Vás přimělo? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ Co je důvodem? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ ANO/NE "Pokud ano, pak (nezáleží na pořadí)" Přesný název organizace IČ Co Vás přimělo? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ v 5 letech: Důvody vývoje: (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ Jakou funkci? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ vedlo k: Jakým způsobem? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Které ukazatele? (záleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jaké jsou výhody? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jaké jsou bariéry? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ ANO/NE "Ano, pak" doplň doplň doplň doplň doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň doplň doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň doplň doplň doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň doplň nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní nerelevantní doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň doplň nerelevantní Existuje pouze na papíře … 1 Ne … 1 Maximálně … 1 Velmi vysoká … 1 Ne … 1 "zlepšování kvality produktu / služby " … 1 Maximálně … 1 úroveň produktu / služby … 1 Maximálně … 1 Ne … 1 "konkurence " … 1 výrazně rostla … 1 Kladně … 1 Výroba … 1 k podpoře a udržení konkurenceschopnosti podniku … 1 souvisí s kvalitou nesouvisí s kvalitou tradice … 1 možnosti financování … 1 Ne … 1 … 2 Ano … 2 … 2 … 2 Ano … 2 "zpětná vazba " … 2 … 2 flexibilita … 2 … 2 Ano … 2 požadavky zákazníka … 2 rostla … 2 Spíše kladně … 2 "Prodej, odbyt" … 2 k růstu konkurenceschopnosti podniku … 2 Tržby … 1 … 101 kvalita … 2 velikost podniku … 2 Ano … 2 Využívá se částečně … 3 Středně … 3 Střední … 3 "snaha udržet si zákazníka " … 3 Středně … 3 cena … 3 Středně … 3 snaha o kvalitu … 3 stagnovala … 3 Neovlivnil … 3 "Zásobování, logistika" … 3 nemá s konkurenceschopností podniku nic společného … 3 Výsleded hospodaření … 2 … 102 kontakty … 3 náklady provozu … 3 … 4 "Pokud ano, pak" … 4 … 4 "Pokud ano, jakým způsobem?" "Pokud ano, jak často?" "certifikace " … 4 … 4 jiné … text … 4 "Pokud ano, pak pomocí:" legislativa … 4 klesala … 4 Spíše negativně … 4 Financování … 4 jakost / kvalita není v podniku řízena … 4 Náklady … 3 … 103 flexibilita … 4 šíře poskytovaných služeb … 4 "Pokud ano, pak" Využívá se zcela … 5 kvalita produktu / služby … 1 Minimálně … 5 Nízká … 5 dotazníky … 1 denně … 1 "hospodářská recese (finanční krize) " … 5 Minimálně … 5 Minimálně … 5 ISO norem … 1 budoucnost podniku … 5 výrazně klesala … 5 Negativně … 5 "Správa, administrace" … 5 Využití kapacit (produktivita) … 4 … 104 jiné … text jiné … text téměř vůbec … 1 KONEC tradice … 2 osobní pohovory … 2 týdně … 2 "konkurence " … 6 pravidelných kontrol … 2 hospodářská recese (finanční krize) … 6 jiné … text K podpoře: K růstu: Přidaná hodnota … 5 … 105 … 2 kontakty / vazby … 3 telefonické hovory … 3 měsíčně … 3 jiné … text vnitropodnikových směrnic … 3 jiné … text kvalita produktu / služby … 1 udržení zákazníků … 1 nové trhy … 1 Rentabilita … 6 … 106 středně … 3 odbornost … 4 předávací protokol … 4 ročně … 4 laboratorně … 4 konkurence … 2 odstranění vad produktu/služby … 2 certifikáty … 2 Likvidita … 7 … 107 … 4 flexibilita … 5 internet … 5 jinak … text jinak … text investice … 3 optimalizace vnitropodnikových procesů … 3 kvalita produktu / služby … 3 Reklamace … 8 … 108 ohrožuje existenci podniku … 5 lokalita … 6 jiné … text nový produkt / služba … 4 lepší „zvuk“ (image) podniku … 4 loajality zákazníků … 4 Evidence zaměstnanců … 9 … 109 technologie … 7 hospodářská recese (finanční krize) … 5 jinak … text jinak … text Spokojenost zákazníků … 10 … 110 jiné … text jiné … text jiné … text … text Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: Návod na vyplnění: "Do kolonky ""Jak?"" vyplňte číslo označující míru využití certifikátu kvality." "Nejdříve vyplňte do kolonky ""ANO/NE"" hodnotu 1 nebo 2 a poté v případě kladné odpovědi uveďte čísla jednotlivých konkrétních výhod." "Do kolonky ""Jak?"" vyplňte číslo označující míru přizpůsobení." "Do kolonky ""Jak?"" vyplňte číslo označující míru kvality." "Nejdříve vyplňte do kolonky ""ANO/NE"" hodnotu 1 nebo 2 a poté v případě kladné odpovědi uveďte čísla jednotlivých konkrétních forem a frekvencí dotazování." "Pokud jste v předchozí otázce odpověděli Ano, doplňte nyní do pole ""Co Vás přimělo"" čísla jednotlivých důvodů." "Do kolonky ""Jak?"" vyplňte číslo označující míru spokojenosti." "Pokud jste v předchozí otázce odpověděli Ano, doplňte nyní do pole ""Co je důvodem"" čísla jednotlivých důvodů." "Do kolonky ""Jak?"" vyplňte číslo označující míru souvislosti." "Nejdříve vyplňte do kolonky ""ANO/NE"" hodnotu 1 nebo 2 a poté v případě kladné odpovědi uveďte čísla jednotlivých konkrétních způsobů řízení kvality." "Pokud jste v předchozí otázce odpověděli Ano, doplňte nyní do pole ""Co Vás přimělo"" čísla jednotlivých důvodů." "Nejdříve vyplňte do kolonky ""v 5 letech"" číselnou hodnotu daného vývoje v předchozích 5 letech, poté uveďte číselné hodnoty důvodů tohoto vývoje." "Do kolonky ""Jak?"" vyplňte číslo označující míru ovlivnění." "Pokud jste v předchozí otázce odpověděli 1,2,4 nebo 5, doplňte nyní do pole ""Jakou funkci"" čísla jednotlivých podnikových oblastí dotčených vstupem ČR do EU." "Nejdříve vyplňte do kolonky ""vedlo k"" hodnotu daného dopadu řízení jakosti a poté v případě volby 1 či 2 konkretizujte jakým způsobem." "Nejdříve vyplňte do kolonky ""vedlo k"" hodnotu daného dopadu řízení jakosti a poté v případě volby 1 či 2 konkretizujte jakým způsobem." "Do pole ""Jaké jsou výhody?"" napište čísla jednotlivých výhod." "Do pole ""Jaké jsou výhody?"" napište čísla jednotlivých výhod." "Nejdříve vyplňte do kolonky ""ANO/NE"" hodnotu 1 nebo 2 a poté v případě kladné odpovědi uveďte číslo označující míru dopadu krize." příklad: existuje pouze na papíře "příklad: ANO - tradice, lokalita a cena (jiné)" příklad: středně příklad: velmi vysoká "příklad: ANO - dotazníky, internet a to ročně" "příklad: zpětná vazba, certifikace a konkurence" příklad: středně příklad: flexibilita a cena příklad: minimálně příklad: ANO - pomocí ISO norem a laboratorně "příklad: legisltativa, budoucnost podniku a hospodářská recese" příklad: stagnovala kvůli investicím a recesi příklad: kladně příklad: výrobu a administraci příklad: k podpoře a udržení konkurenceschopnosti a to udržením zákazníků a odstraněním vad produktu "příklad: nejvýznamnější jsou tržby (souvisejí), pak evidence zaměstnanců (nesouvisí), pak náklady (souvisejí) a pak spokojenost zákazníků (nesouvisí)" "příklad: tradice, kontakty a flexibilita" příklad: velikost podniku a náklady provozu "příklad: ANO, středně" Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ ANO/NE "Pokud ano, pak (nezáleží na pořadí)" Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ ANO/NE Jakým způsobem? (nezáleží na pořadí) Jak často? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Co Vás přimělo? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ Co je důvodem? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ ANO/NE "Pokud ano, pak (nezáleží na pořadí)" Přesný název organizace IČ Co Vás přimělo? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ v 5 letech: Důvody vývoje: (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jak? Přesný název organizace IČ Jakou funkci? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ vedlo k Jakým způsobem? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Které ukazatele? (záleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jaké jsou výhody? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ Jaké jsou bariéry? (nezáleží na pořadí) Přesný název organizace IČ ANO/NE "Ano, pak" První stavební s.r.o. 123456789 1 První stavební s.r.o. 123456789 2 2 6 cena První stavební s.r.o. 123456789 3 První stavební s.r.o. 123456789 1 První stavební s.r.o. 123456789 2 1 4 3 První stavební s.r.o. 123456789 2 4 6 První stavební s.r.o. 123456789 3 První stavební s.r.o. 123456789 2 3 První stavební s.r.o. 123456789 5 První stavební s.r.o. 123456789 2 1 4 První stavební s.r.o. 123456789 4 5 5 První stavební s.r.o. 123456789 3 3 5 První stavební s.r.o. 123456789 1 První stavební s.r.o. 123456789 1 5 První stavební s.r.o. 123456789 1 1 2 První stavební s.r.o. 123456789 1 109 3 110 První stavební s.r.o. 123456789 1 3 4 První stavební s.r.o. 123456789 2 3 První stavební s.r.o. 123456789 2 3