Přednáška dne 22. 3. 2010

Asertivita II. Asertivní práva, asertivní techniky. Intrapersonální a interpersonální přínos asertivního myšlení a jednání.

Komunikační typy osobnosti. Komunikační typologie, charakteristiky jednotlivých typů. Zásady účinné komunikace s jednotlivými typy lidí.

 

Cvičení dne 23. 3. 2010

 

Nácvik vybraných asertivních dovedností - prosazení oprávněného požadavku, rekace na oprávněnou a neoprávněnou kritiku.

Příprava a vedení hodnotícího pohovoru - promítnutí výukového videofilmu, řízená diskuse.  

 

Základní literatura

 

1. LUKÁŠOVÁ, R. Komunikace ve správních činnostech ÚSC. Pomocný studijní text vystavený v materiálech ke studiu.  

2. MENTZEL, W.  Rozhovory se spolupracovníky. Praha: Grada Publishing, 2004. ISBN 80-247-0408-0.

 

3. O´BRIENOVÁ, P. Pozitivní řízení. Asertivita pro manažery . Praha: Management Press, 1996.