Přednáška

Kvalita bankovních služeb

• Koncepce kvality bankovních služeb
• Kvalita v bankovních  službách
• Význam kvality v bankách
• Příspěvky ke kvalitě bankovních služeb
• Náklady na kvalitu v bankách
• Návrhy a stížnosti bankovních klientů
• Jak dosáhnout kvality služeb v bance

Seminář

Prezentace MPF_EARB/01

Černý Martin 2 a 6

Reichman Daniel 1 a 6

Šmardová Alena 2 a 6

 

Prezentace MPF_EARB/02

Čecho Martin 2a 6

Valenta Petr 2 a 5

 

Kvalita bankovních služeb

• Prezentace zadaných prací studenty
• Koncepce kvality bankovních služeb
• Kvalita bankovních  služeb
• Náklady na kvalitu v bankách
• Jak dosáhnout kvality služeb v bance
• Diskuse