C:\Documents and Settings\admin\Desktop\zara-1.jpg Obsah •Skupina Inditex •Zara – vznik a história •Formy vstupu na zahraničný trh •Obchodná stratégia •Výroba a distribučné siete •Pre zákazníkov •Ukážky z tvorby J • • • •a.s., centrum: La Coruña, kótovaná na burze •Tvorí viac než 100 spoločností (textil, design, výroba, distribúcia) •viac ako 5044 obchodov, 100 138 zamestnancov v 77 krajinách sveta v rámci Európy, Ameriky, Ázie a Afriky •8 obchodný reťazcov: Zara, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe • C:\Documents and Settings\admin\Local Settings\Temp\Grupo_INDITEX_gal_A_Ortega.jpg Zara – vznik a história •Zakladaťel: Amancio Ortega Gaona •1975, La Coruña -> prvý obchod •1976 – 1984 -> expandovanie v rámci ES •1985 -> vznik Inditex •1986 -> expandovanie do Portugalska •1986 – súčasnosť -> expandovanie do sveta •1516 obchodov (cca 30 %) v 77 krajinách • • • • • Forma vstupu na zahraničný trh •2 možnosti: • •Predajne sú vo vlastníctve Inditex –(drvivá väčšina) •Formou frančízy • Pri frančíze je vlastníkom určitá osoba, ktorá sa zaviaže predajňu spravovať presne podľa pravidiel Skupiny. Skupina na druhej strane zaistí vybavenie predajní a zašle svoj medzinárodný tým, ktorý má na starosti zaškolenie personálu. Je dôležité, aby zákazník medzi predajňami vlastnenými Skupinou a prevádzkovanými prostredníctvom frančízy nespozoroval rozdiel. INDITEX sa prikláňa k tejto forme najmä v malých a kultúrne odlišných zemiach. Nepriama komunikácia Obchodná stratégia •Predstava zákazník tredy úspech • •Zákazník musí nájsť v obchode to čo chce a potrebuje •Usporiadanie a design obchodu ako miesto komunikácie so zákazníkom • •Zákazník -> asistent predaja -> manager obchodu -> produktové oddelenie • Obchodná stratégia I • •Flexibilná vertikálna integrácia pokrýva všetky fázy procesu: dizajn, výrobu, logistiku a distribúciu • •Dôležitý je čas, doručenie do 24/48 hod. •Zákaznícky servis, reklamácie, vrátenie tovaru do ktorejkoľvek z predajní v rámci štátu • •Sťažnosti? • priemerne 14/1 mil. predaných jednotiek (0,0014 %) • Obchodná stratégia II •3 línie produktu: dámske, pánske, detské •200 dizajnérov, 11 tis. položiek ročne •15 – 25 % produkcie pred sezónou, 50 – 60 % na zač. sezóny, zvyšok v priebehu sezóny •Kolekcia sa mení 2x ročne •Každá dodávka do obchodu prináša úplne nové modely •Novootvorené predajne -> celková produkcia • Výroba a distribučné siete •Výroba – značné percento v továrňach vlastnených skupinou •Materiál – veletrh Premiérevision v Paríži 2x do roka •Dodávatelia – Inditex určuje pravidla •Logistika: • Nestačí, že materiál je vizuálne zaujímavý. Je nutné, aby spĺňal mnoho kritérií, napríklad, či sa hodí pre danú kolekciu poprípade koncept, ako sa bude chovať pri samotnom spracovaní, po vypraní v práčke, alebo pri nosení. Výroba a distribučné siete I •Transport –cestná preprava –letecká preprava –námorná preprava •100 kamiónov značky Mercedes (vyťažené aj na spiatočnej ceste) •Aj vlastné lietadlo - Grécko, Hongkong •Námorná – transport vybavenia (Baleárske a Kanárske ostrovy) Enviromentálna politika •Zavedený enviromentálny management •Ako funguje v praxi: –Využívanie slnečných kolektorov –Využívanie veternej energie –Používanie bionafty (až 60% zníženie emisií) –Triedenie odpadov –Recyklácia Pre zákazníkov •Lookbook • „vzory“ kombinácií oblečenia na jednotlivé mesiace • •People! • vlastná fotka s využitím min. 2 kusov oblečenia z určenej kolekcie, výber každý týždeň, výhra 300€ • Lookbook Lookbook People! • C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0501006_1_1_3.jpg C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0501007_1_1_3.jpg C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0501010_1_1_3.jpg C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0403004_1_1_3.jpg People! • C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0404002_1_1_3.jpg C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0404004_1_1_3.jpg C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0402008_1_1_3.jpg C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0401004_1_1_3.jpg C:\Documents and Settings\admin\Desktop\0302008_1_1_3.jpg Zdroje •www.inditex.com •www.zara.com • Ďakujem za pozornosť!