pruh_TITL logo_econ_W text
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
1
Ochrana spotřebitele

text pruh_normal pruh_normal
www.econ.muni.cz
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
2
 Cíl
n
nNáš cíl
nPochopit co je Ochrana spotřebitele
nProč se věnovat ochraně spotřebitele
n

text pruh_normal pruh_normal
www.econ.muni.cz
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
3
Zákon o ochraně spotřebitele
ØNový občanský zákoník
ØZákon o ochraně spotřebitele upravuje:
ØNekalé obchodní praktiky
ØZákaz diskriminace spotřebitele
n

text pruh_normal pruh_normal
www.econ.muni.cz
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
4
Neziskové poradny
ØAsociace občanských poraden
ØPoradna při finanční tísni
ØMístní poradny při finanční tísní
ØÚřady práce
n

text pruh_normal pruh_normal
www.econ.muni.cz
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
5
Finanční arbitr – co řeší
ØSpory v oblasti platebních služeb
ØSměnárenskou činnost
ØSpotřebitelské úvěry
ØŽivotní pojištění
ØKolektivní investování
n

text pruh_normal pruh_normal
www.econ.muni.cz
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
6
Kdo se může obrátit na finančního arbitra
ØSpotřebitel
ØCena za řešení sporu u finančního arbitra – zdarma
Ø
n

text pruh_normal pruh_normal
www.econ.muni.cz
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
7
Česká obchodní inspekce (ČOI)
ØJe možné se obrátit při potížích se spotřebitelskými úvěry
ØNeřeší spory
nKdy je možné se na ni obrátit

text pruh_normal pruh_normal
www.econ.muni.cz
Ing. Jan Krajíček, Ph.D.               krajicek@econ.muni.cz                     549 495 363
8
Česká národní banka (ČNB)
ØDohled nad bankovními poskytovateli
ØDohled nad směnárnami
ØOchrana spotřebitele
n