Informační systémy podniků MKHSYRP Systémy řízení podniku Michal Krčál Department of Corporate Economics 9. 3. 2014 Table of contents Q Obsah přednášky, motivace • Obsah přednášky • Organizační záležitosti • Motivace ■4 rxontGxt pooniKov© inTornn3.TiKy • Definice Doimů Slo • 1 9 y 0 Shrnutí Michal Krčál (KPH ES F MU) 4 a > <9 > = ! -00,0 9.3.2014 2/38 Co nás čeká? Q Obsah přednášky, motivace • Obsah přednášky • Organizační záležitosti • Motivace Q Kontext podnikové informatiky • Definice pojmů • Současné trendy v oblasti IS/ICT • K čemu informační systémy slouží? Q Složky informačního systému • Technické prostředky • Aplikační software • Orgware • Lidská složka 0 Shrnutí Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků Organizační záležitosti • Jde o dvě přednášky, jejichž obsahem je: ► výklady, ► praktická demonstrace některých systémů. Michal Krčál (KPH ES F MU) □ Informační systémy podniků Organizační záležitosti • Jde o dvě přednášky, jejichž obsahem je: ► výklady, ► praktická demonstrace některých systémů. • Pokud budete mít otázku během výkladu, zeptejte se. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 4/38 Organizační záležitosti • Jde o dvě přednášky, jejichž obsahem je: ► výklady, ► praktická demonstrace některých systémů. • Pokud budete mít otázku během výkladu, zeptejte se. • Na přestávkách se domluvíme operativně během výkladu. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 4/38 De(Motivace) - Proč IS/ICT? • Podniková informatika se obvykle studuje pět let. • Což znamená, že se tématu dotkneme velmi okrajově a krátce. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 5/38 De(Motivace) - Proč IS/ICT? • Podniková informatika se obvykle studuje pět let. • Což znamená, že se tématu dotkneme velmi okrajově a krátce. • Obsahem přednášky by měly být pouze základy na jejichž základě byste měli být schopní dále studovat a pochopit význam IS/ICT pro podnik. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 5/38 Table of contents 9 Obsah přednášky, motivace • Obsah přednášky a Organizační záležitosti • Motivace Q Kontext podnikové informatiky • Definice pojmů • Současné trendy v oblasti IS/ICT • K čemu informační systémy slouží? Q Složky informačního systému • Technické prostředky • Aplikační software • Orgware • Lidská složka 0 Shrnutí Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků Definice informačního systému • Soubor lidí, metod a technických prostředků zajišťujících sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci dat s cílem tvorby a poskytování informací dle potřeb příjemců informací činných v systémech řízení. (Tvrdíkové, 2000, str. 18) a An integrated set of components for collecting, storing, and processing data and for delivering information, knowledge, and digital products. Business firms and other organizations rely on information systems to carry out and manage their operations, interact with their customers and suppliers, and compete in the marketplace, (www.britannica.com) • Podnikový informační systém, anebo informační systém podniku? ► Podnikový informační systém (ERP) -> Basi a Blažíček (2008). ► Informační systém podniku -> Tvrdíkové (2000). ► Budeme se bavit obecně o informačním systému podniku, ne o specifickém případě technického prostředku, kterým může být ERP. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 7/38 Složky informačního systému • Technické prostředky: ► HW = počítače, servery, síťové prvky, mobilní zařízení atd. ► SW = aplikační software, kancelářský sw atd. • organizační prostředky (orgware) = business rules, postupy směrnice, pravidla apod. • lidská složka = znalostní management, informační management, procesní řízení, projektové řízení apod. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 8/38 Složky informačního systému • Technické prostředky: ► HW = počítače, servery, síťové prvky, mobilní zařízení atd. ► SW = aplikační software, kancelářský sw atd. • organizační prostředky (orgware) = business rules, postupy směrnice, pravidla apod. • lidská složka = znalostní management, informační management, procesní řízení, projektové řízení apod. • okolní prostředí (svět) Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 8/38 Data, informace, znalosti...? • Co informační systém používá, resp. zajišťuje sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci pouze dat, nebo i něčeho jiného? Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 Data, informace, znalosti...? • Co informační systém používá, resp. zajišťuje sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci pouze dat, nebo i něčeho jiného? • DIKW hierarchie (Tobin): ► Co to je? Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 Data, informace, znalosti...? • Co informační systém používá, resp. zajišťuje sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci pouze dat, nebo i něčeho jiného? • DIKW hierarchie (Tobin): ► Co to je? DIKW = data, information, knowledge, wisdom ► Data (know-nothing) = Michal Krčál (KPH ES F MU) 4 □ ► < & k 4 -š ► 4 s Informační systémy podniků 9. 3. 2014 Data, informace, znalosti...? • Co informační systém používá, resp. zajišťuje sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci pouze dat, nebo i něčeho jiného? • DIKW hierarchie (Tobin): ► Co to je? DIKW = data, information, knowledge, wisdom ► Data (know-nothing) = 'základní údaje', tj. symboly, znaky apod. ► Informace (know-what) = Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 9/38 Data, informace, znalosti...? • Co informační systém používá, resp. zajišťuje sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci pouze dat, nebo i něčeho jiného? • DIKW hierarchie (Tobin): ► Co to je? DIKW = data, information, knowledge, wisdom ► Data (know-nothing) = 'základní údaje', tj. symboly, znaky apod. ► Informace (know-what) = data + význam + účel ► Znalosti (know-how) = Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 9/38 Data, informace, znalosti...? • Co informační systém používá, resp. zajišťuje sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci pouze dat, nebo i něčeho jiného? • DIKW hierarchie (Tobin): ► Co to je? DIKW = data, information, knowledge, wisdom ► Data (know-nothing) = 'základní údaje', tj. symboly, znaky apod. ► Informace (know-what) = data + význam + účel ► Znalosti (know-how) = aplikovaná informace - dělání věcí správně, what-if myšlení/analýza ► Moudrost/vědomosti (know-why) = Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 9/38 Data, informace, znalosti...? • Co informační systém používá, resp. zajišťuje sběr, přenos, uchování, zpracování a prezentaci pouze dat, nebo i něčeho jiného? • DIKW hierarchie (Tobin): ► Co to je? DIKW = data, information, knowledge, wisdom ► Data (know-nothing) = 'základní údaje', tj. symboly, znaky apod. ► Informace (know-what) = data + význam + účel ► Znalosti (know-how) = aplikovaná informace - dělání věcí správně, what-if myšlení/analýza ► Moudrost/vědomosti (know-why) = dělání správných věcí, tj. intuice, zkušenosti Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 9/38 Data, informace, znalosti...? • DIKEC hierarchie (Beckman): ► Data = text, fakt, kód, obrázek, zvuk ► + význam + struktura = Informace -> organizovaná, strukturovaná, interpretovaná, shrnutá data Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 10/38 Data, informace, znalosti...? • DIKEC hierarchie (Beckman): ► Data = text, fakt, kód, obrázek, zvuk ► + význam + struktura = Informace -> organizovaná, strukturovaná, interpretovaná, shrnutá data ► + abstrakce + vztahy + aplikace + přidání významu = Znalost -> příklad, pravidlo, proces, model Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 10/38 Data, informace, znalosti...? • DIKEC hierarchie (Beckman): ► Data = text, fakt, kód, obrázek, zvuk ► + význam + struktura = Informace -> organizovaná, strukturovaná, interpretovaná, shrnutá data ► + abstrakce + vztahy + aplikace + přidání významu = Znalost -> příklad, pravidlo, proces, model ► + výběr + zkušenost + principy + omezení + učení = Expertíza -> rychlá a přesná rada, vysvětlení nebo zdůvodnění výsledku nebo významu Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 10/38 Data, informace, znalosti...? • DIKEC hierarchie (Beckman): ► Data = text, fakt, kód, obrázek, zvuk ► + význam + struktura = Informace -> organizovaná, strukturovaná, interpretovaná, shrnutá data ► + abstrakce + vztahy + aplikace + přidání významu = Znalost -> příklad, pravidlo, proces, model ► + výběr + zkušenost + principy + omezení + učení = Expertíza -> rychlá a přesná rada, vysvětlení nebo zdůvodnění výsledku nebo významu ► + integrace + distribuce + navigace = Podnikové schopnosti (organizational capabilities) Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 10/38 Co na to říká Gartner? Hype křivka 2013. Zdroj: expectations ^ BigDtfa-Nalural-Language QuestjonA/isvienng -Jnlemetryf Things -£peerJi-lo-£peecri TranglaH on d MobileRabots-3D Scanners-Ne-urabusiness -Blochips -Autonomous Vehicles - prescript ve Ana I>1ics 4 Affective Computing i Eiectroi'it)riiifjrii Volumetric a nd Holographic Di s pi a> -. A Human Augments tiwi-Braln-Cwnpulrdf Interface - 3 D Bierifinli ng —Qua nun ea £e ir □uanlum Computing/ smán rjirsi/ Bioacousti cSensin g/ -C onsuine-r 3D Printi ng ri:?.l n - Parable User Interfaces - Co mplex-Eveni Processing f CgntentAnalylics Innovation Trigger Peskof Inflated Expectations ^MeíhNerttwk3:Sens0í _CIoliu Compuling PrerJictiveAnal/tics Spesdh Recognition Location Intelligence Consumer Tele manes £ ici ii *L: it Aull i * :■ K aba 11 MelhOdS Enterprise 3D Prinling Activity Sirs ani£ Gesture Control In-Memory Analytics VltUDlRUlty As of July £013 Trough of disillusionment Slope of E nlíg hfenm ent Plateau of Productivity Plateau will be reached in: obsolete Otessthan Zyears OZtoSyears *5to ID years Amorethan 10 years ® before plateau Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniku 9.3.2014 11/38 O čem je dobré v oblasti IS/ICT něco vědět Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků O čem je dobré v oblasti IS/ICT něco vědět • Cloud computing a s ním související: ► SaaS - Software as a service ► HaaS - Hardware as a service ► tablety, chytré telefony Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 12/38 O čem je dobré v oblasti IS/ICT něco vědět • Cloud computing a s ním související: ► SaaS - Software as a service ► HaaS - Hardware as a service ► tablety, chytré telefony • Inmemory computing - nejspíš(?) využití v BI a data miningu, ale nikdo zatím moc neví, co s tím. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 12/38 O čem je dobré v oblasti IS/ICT něco vědět • Cloud computing a s ním související: ► SaaS - Software as a service ► HaaS - Hardware as a service ► tablety, chytré telefony • Inmemory computing - nejspíš(?) využití v BI a data miningu, ale nikdo zatím moc neví, co s tím. • Sociální sítě. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 12/38 Productivity parado • Robert Solow. 'we see computers everywh productivity statistics' Michal Krcal (KPH ESF MU) iformacni systemy podn Productivity paradox • Robert Solow: 'we see computers everywhere except in the productivity statistics' • Jsou informační systémy přínosem, nebo pouze plýtváním penězi? V akademické a často i odborné sféře na tom není shoda. • V čem paradox spočívá? Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 13/38 Productivity paradox • Robert Solow: 'we see computers everywhere except in the productivity statistics' • Jsou informační systémy přínosem, nebo pouze plýtváním penězi? V akademické a často i odborné sféře na tom není shoda. • V čem paradox spočívá? • O paradoxu se diskutuje již od 70. let, protože produktivita klesala a využití počítačů se zvyšovalo. • Diskuze nabyla intenzitu během internetové bubliny na konci minulé století. Řada studií nepotvrdila přínos informačních technologií na produktivitu jak na úrovni národních ekonomik, tak i na úrovni podniků. • Možná vysvětlení paradoxu: O Špatná měření vstupů a výstupů, O Zpoždění ve zvýšení produktivity kvůli adaptaci na technologie, O Rozptýlení zisků, neschopnost zjištění příčiny, O Špatné řízení IS/ICT. Zdroj: Brynjolfsoon. , Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 13/38 Makro situace • Zahraniční obchod s ICT službami • Zaměstnanost v ICT sektoru • Investice do ICT v ČR Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků Table of contents 9 Obsah prednášky, motivace • Obsah přednášky • Organizační záležitosti • Motivace rxOniGXT pOOniKOVG I n TO rm cill Ky • Definice pojmů • Současné trendy v oblasti ľ • K čemu informační systémy Q Složky informačního systému • Technické prostředky • Aplikační software • Orgware • Lidská složka O Shrnutí Schéma technických prostředků Obrázek 1.1: Informační a komunikační technologie. Zdroj: Upraveno pudlo (VafíĚek, 2008, str. 19). Takhle to začalo "Modernľ'historie přehledně • centrální architektura ► sálové počítače, dávkové zpracování, děrné štítky... ► přístup přes terminál, ► počítačový středověk. • file-server architektura ► první PC, sítě • architektura klient-server ► internet => jednoduché internetové aplikace a rozhraní • tří-vrstvá architektura klient-server ► 'bohaté' (rich) aplikace a uživatelská rozhraní ► internet tak, jak ho známe • Servisně orientovaná architektura (Service oriented architecture -SOA) ► webové služby a SaaS, spočívá ve využívání rozptýlených a decentralizovaných služeb, které se integrují v jeden funkční celek ► souvisí s cloud computingem • A co dál? Online operační systém, Google goggles... Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 18/38 Co znamenají všechny zkratky? Obecně nejde o typy aplikací, spíše jde o skupiny činností/funkcí, které jsou pro chod podniku zásadní, anebo důležité. Současně se však používají zkratky pro označení aplikací, které tyto funkce technologicky podporují. • ERP = Enterprise Resource Planning • CRM = Customer Relationships Management • SCM = Supply-Chain Management • Bl = Business Intelligence • ECM = Enterprise Content Management • DMS = Document Management System • KMS = Knowledge Management System • BPM = Business Process Management • CAD/CAM = Computer Aided Design/Manufacturing • PLM = Product Life-cycle Management Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniku 9.3.2014 20/38 ERP - srdce podniku • Lze chápat jako obývací pokoj - místo, kde se všechno děje. • Jde o transakčně procesní systém (TPS). To znamená, že ERP umožňuje automatizaci důležitých podnikových funkcí, jako jsou například prodeje, finance a účetnictví, výroba aj. • ERP umožňuje práci s informacemi, pomáhá překonávat informační bariéry mezi jednotlivými odděleními, poskytuje přístup k jednotné databázi. • Kolik ERP může stát? Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 22 / 38 Části ERP Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 24/38 Ukázka MS Dynamics NAV Po přestávce Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků Ukázka MS Dynamics NAV Po přestávce • Pracujete jako obchodník v řetězci sportovních prodejen. Zavolá Vám Mindy Martin. • Chce, abyste jí prodali jízdní kola. • Vzhledem k tomu, že si ji nepamatujete, můžete se v rychlosti podívat na její profil v ERP systému, stejně tak na profil společnosti, ve které pracuje. • Rychle a přehledně si můžete ověřit platební morálku společnosti, popřípadě částku nezaplacený faktur apod. • Z karty společnosti se můžete rychle přesunout na vytvoření nové prodejní objednávky. • Po jejím vytvoření ji můžete nechat odeslat a vyfakturovat. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 25 / 38 CRM & SCM - vstupní a výstupní rozhraní společnosti • 'dveře do domu' • CRM a SCM systémy podporují bud' řízení vztahů se zákazníkem, anebo dodavateli. • Podpora pro CRM má obvykle podobu: ► kombinace ERP systému a Bl; ► někdy jde však o samostatnou aplikaci. • Podpora pro SCM se skládá: ► také z ERP a Bl; v přípdě logistických firem může jít o samostatnou aplikaci; ► často je aplikace doplněna o integraci s EDI = electronic data interchange, ► anebo RFID = radio frequency identification, "smarter" bar codes, ► případně různými QR, NFC a jinými kódy. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 26 / 38 BI - mozek podniku • Business Intelligence - 'střecha domu' • Wiki definice: pojem zahrnuje počítačové techniky používané pro uchovávání, získávání a analyzování podnikových dat, mezi které patří zejména údaje o prodejích a nákladech. • Podle společnosti Gartner jde o zastřešující pojem, který zahrnuje aplikace, infrastrukturu, nástroje a příklady dobré praxe (best practices), které umožňují přístup a analýzu k informacím za účelem zlepšení a optimalizace rozhodování a výkonnosti podniku. • Pod pojem Business Intelligence lze zařadit: ► Databázové dotazy a reporty ► OLAP = online analytical processing (časové řady a n-dimenzionální 'kostky' - kontingenční tabulky) ► Datové sklady (Data warehousing) = permanentní databáze vytvořené výhradně pro Bl řešení ► Dolování v datech (Data mining) = statistické metody a algoritmy, jejichž účelem je hledání vzorců v datech Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 27/38 - mozek podniku • Business Intelligence - 'střecha domu' • Wiki definice: pojem zahrnuje počítačové techniky používané pro uchovávání, získávání a analyzování podnikových dat, mezi které patří zejména údaje o prodejích a nákladech. • Podle společnosti Gartner jde o zastřešující pojem, který zahrnuje aplikace, infrastrukturu, nástroje a příklady dobré praxe (best practices), které umožňují přístup a analýzu k informacím za účelem zlepšení a optimalizace rozhodování a výkonnosti podniku. • Pod pojem Business Intelligence lze zařadit: ► Databázové dotazy a reporty ► OLAP = online analytical processing (časové řady a n-dimenzionální 'kostky' - kontingenční tabulky) ► Datové sklady (Data warehousing) = permanentní databáze vytvořené výhradně pro Bl řešení ► Dolování v datech (Data mining) = statistické metody a algoritmy, jejichž účelem je hledání vzorců v datech • Dolování v datech - indukce nebo dedukce?3 Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 27/38 - mozek podniku • Business Intelligence - 'střecha domu' • Wiki definice: pojem zahrnuje počítačové techniky používané pro uchovávání, získávání a analyzování podnikových dat, mezi které patří zejména údaje o prodejích a nákladech. • Podle společnosti Gartner jde o zastřešující pojem, který zahrnuje aplikace, infrastrukturu, nástroje a příklady dobré praxe (best practices), které umožňují přístup a analýzu k informacím za účelem zlepšení a optimalizace rozhodování a výkonnosti podniku. • Pod pojem Business Intelligence lze zařadit: ► Databázové dotazy a reporty ► OLAP = online analytical processing (časové řady a n-dimenzionální 'kostky' - kontingenční tabulky) ► Datové sklady (Data warehousing) = permanentní databáze vytvořené výhradně pro Bl řešení ► Dolování v datech (Data mining) = statistické metody a algoritmy, jejichž účelem je hledání vzorců v datech • Dolování v datech - indukce nebo dedukce? INDUKCE! ~° Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 27/38 - mozek podniku • Business Intelligence - 'střecha domu' • Wiki definice: pojem zahrnuje počítačové techniky používané pro uchovávání, získávání a analyzování podnikových dat, mezi které patří zejména údaje o prodejích a nákladech. • Podle společnosti Gartner jde o zastřešující pojem, který zahrnuje aplikace, infrastrukturu, nástroje a příklady dobré praxe (best practices), které umožňují přístup a analýzu k informacím za účelem zlepšení a optimalizace rozhodování a výkonnosti podniku. • Pod pojem Business Intelligence lze zařadit: ► Databázové dotazy a reporty ► OLAP = online analytical processing (časové řady a n-dimenzionální 'kostky' - kontingenční tabulky) ► Datové sklady (Data warehousing) = permanentní databáze vytvořené výhradně pro Bl řešení ► Dolování v datech (Data mining) = statistické metody a algoritmy, jejichž účelem je hledání vzorců v datech • Dolování v datech - indukce nebo dedukce? INDUKCE! ~° Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 27/38 OLAP kostka Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 28 / 38 Ukázka Pentaha Link to Pentaho page Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 29 / 38 Infrastructurní aplikace - znalosti • ECM = enterprise content management systems ► + DMS = document management systems ► Řízení podnikového obsahu nestrukturované povahy strukturovaná vs. nestrukturovaná data Michal Krčál (KPH ES F MU) 4 □ ► 4 fi> ► 4 Informační systémy podniků Infrastructurní aplikace - znalosti • ECM = enterprise content management systems ► + DMS = document management systems ► Řízení podnikového obsahu nestrukturované povahy strukturovaná vs. nestrukturovaná data • KMS = knowledge management systems ► Tacitní vs. explicitní znalosti? Michal Krčál (KPH ES F MU) 4 □ ► 4 fi> ► 4 Informační systémy podniků Infrastructurní aplikace - znalosti • ECM = enterprise content management systems ► + DMS = document management systems ► Řízení podnikového obsahu nestrukturované povahy -> strukturovaná vs. nestrukturovaná data • KMS = knowledge management systems ► Tacitní vs. explicitní znalosti? ► Jak z informací generovat znalosti? A jak je ukládat/uchovávat? • EIP = enterprise information portals ► Nejde o přístup, ale o konkrétní typ aplikace. ► IBM WebSphere portal introduction Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 30 / 38 Infrastructurní aplikace - znalosti • ECM = enterprise content management systems ► + DMS = document management systems ► Řízení podnikového obsahu nestrukturované povahy -> strukturovaná vs. nestrukturovaná data • KMS = knowledge management systems ► Tacitní vs. explicitní znalosti? ► Jak z informací generovat znalosti? A jak je ukládat/uchovávat? • EIP = enterprise information portals ► Nejde o přístup, ale o konkrétní typ aplikace. ► IBM WebSphere portal introduction ► EIP slouží jako integrační platforma (nejen) pro infrastrukturní aplikace. ► Poskytují podporu pro ECM, DMS, KMS, ale i rozhraní pro workflow BPM systémy, stejně tak jako rozhraní pro jiné aplikace, jako je ERP CRM, SCM, Bl. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 30 / 38 Business Process Management o Holistický prístup k řízení podniku, jehož základním východiske jsou procesy - procesní řízení. o Na podnik se lze dívat buď jakou na souhrn funkcí, které jsou vykonávány pomocí procesů a činností, o anebo jako na souhrn procesů, které funkce naplňují, o Rozdíl mezi funkčním a procesním pohledem na podnik - bílá místa. Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 Více o BPM • Co je to BPM? • Co je to workflow systém? • BPMS vs. workflow systémy. Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 32 / 38 Standardy • Matter of a different course - Operations Management Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 33 / 38 Project Management • You will hear about it later or may be you have heard it already. • In the nutshell it is about: ► Administration - plans on WHAT, HOW, WHEN, WITH WHOM, HOW MUCH ► Team leadership - Belbin's team roles, leadership competencies etc. ► Change management ► Risk management • The ICT support is not very rich, main application MS Project (or clones) and collaboration tools. Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 34 / 38 Table of contents a a a li i lui 111dLir\ 0 Složky • Tech • Aplik • Orgv Q Shrnutí Michal Krčál (KPH ESF MU) podniků •0 0.0 9. 3. 201 35 / 38 Přínosy IS/ICT • Informační systémy jsou považovány za konkurenční výhodu. Jsou zaváděny kvůli následujícím přínosům: ► Vyšší produktivita díky automatizaci procesů. ► Nižší náklady na tisk a práci s dokumenty. ► Rychlejší reakce na zákaznickou poptávku a změny na trhu. ► Rychlejší inovace ► Kvalitnější (informovanější) rozhodnutí. ► Nižší náklady, vyšší kvalita produkce. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 36 / 38 Přínosy IS/ICT • Informační systémy jsou považovány za konkurenční výhodu. Jsou zaváděny kvůli následujícím přínosům: ► Vyšší produktivita díky automatizaci procesů. ► Nižší náklady na tisk a práci s dokumenty. ► Rychlejší reakce na zákaznickou poptávku a změny na trhu. ► Rychlejší inovace ► Kvalitnější (informovanější) rozhodnutí. ► Nižší náklady, vyšší kvalita produkce. ► Na něco se zapomnělo? Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 36 / 38 Jak se dívat na IS jako na systém? Všechno souvisí se vším. Jde jen o to, jak se na podnik díváme. Resp. co je pro nás prioritní. Michal Krčál (KPH ES F MU) Informační systémy podniků 9. 3. 2014 37 / 38 Použité zdroje • TVRDÍKOVÁ, Milena. Zavádění a inovace informačních systémů ve firmách. 1. vyd. Praha: Grada Pub. Systémová integrace. 2000 ISBN 8071697036 • BASL, Josef a Roman BLAŽÍČEK. Podnikové informační systémy: podnik v informační společnosti. 2., výrazně přeprac. a rozš. vyd. Praha: Grada, 2008, 283 s. ISBN 9788024722795. • Britannica, internetová encyklopedie, • BRYNJOLFSSON, Erik, 1993. The Productivity Paradox of Information Technology. Commun. ACM [online], roč. 36, č. 12, s. 66-77 [vid. 10. březen 2014]. ISSN 0001-0782. Dostupné z: doi:10.1145/163298.163309 • VOŘÍŠEK, Jiří. Principy a modely řízení podnikové informatiky. Vyd. 1. Praha: Oeconomica, 2008, 446 s. ISBN 9788024514406. • BECKMAN, Tom a International Association of Science and Technology for DEVELOPMENT, 1997. A Methodology for Knowledae Management. B.m.: IASTED. Michal Krčál (KPH ESF MU) Informační systémy podniků 9.3.2014 38/38