Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5361
Marketingová strategie EuroVelo tras na
území Jihomoravského kraje
Tři stezky, tři cesty
Central Europe Route
Baltic - Adriatic
Iron Curtain Trail
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5362
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5363
Struktura
̶ Analýzy
̶ Cílové skupiny a trhy
̶ Koncepce
̶ Tvorba produktu
̶ Positioning a brand
̶ Komunikace
̶ Znalosti a informace
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5364
O jaké studie, odborné materiály a výzkumy
se opíráme?
̶ Czechtourism: Unique Selling Propositions (výsledky průzkumu – září 2017)
̶ CzechTourism: Cykloturistika (leden 2017)
̶ Národní strategie rozvoje cyklistické dopravy České republiky pro léta 2013-2020
̶ European Parliament: The European Cycle Route Network Eurovelo – study
̶ Rhine Cycle Route – Market Analysis Report on the Rhine Cycle Route
̶ European Cyclists´ Federation: Eurovelo - the European cycle route network boosts cycling (tourism) in Europe
̶ European Cyclists´ Federation: Findings from a study on European Cycle Friendly Service Network Concept
̶ European Cyclists´ Federation: The EU Cycling Economy – Arguments for an integrated EU
̶ European Cyclists´ Federation: European Certification Standard Handbook for route inspectors
̶ UNWTO – European Travel Comission: Handbook on Key Performance Indicators for Tourism Marketing Evaluation
̶ UNWTO – European Travel Comission: Handbook on Marketing Transnational Tourism Themes and Routes
̶ EURAC research: The Future of Cycle Tourism in the Alps
̶ FOCUS agency: Destianční management ČR (únor 2016)
̶ www.cyklodoprava.cz, www.eurovelo.com, www.eurovelo.cz, www.greenways.cz
̶ www.eurovelo.org, www.cyklistevitani.cz, www.eurovelo13.com, www.eurovelo.at
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5365
Analytická část
̶ trendy v cykloturistice
̶ specifika poptávky v cykloturistice v ČR a EU
̶ cykloturistika jako forma trávení volného času
̶ jaké faktory rozhodují o výběru trasy (destinace), resp. cyklovýletu
̶ jaké parametry určují spokojenost cykloturistů s trasou a jednotlivými
službami
̶ ekonomický význam cykloturistiky
̶ certifikace služeb v cykloturistice
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5366
Cílové skupiny a trhy
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5367
Východiska
̶ Cílování agentury CzechTourism a
CCRJM
̶ Psychografické profily
̶ Brand Strategy Booster (BSB) - ppm factum research,
s.r.o. pro CzT
̶ Sinus-Meta-Milieus® - agentura Sinus (využito např. u
Market Analysis Report on the Rhine Cycle Route
nebo s těmito profily pracuje Marketingová strategie
Jižní Moravy)
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště8
Cílové skupiny
Dálkový
cykloturista
15 %
Rekreační
cykloturista
35 %
Rekreant
50 %
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 5369
Afinitní
skupiny
Touroperátor
CK
Individuálně
City Bike
Fitness Bike
Trekking Bike
Singlespeed/Fixie
Cylkokros/gravel bike
MTB
Dálkový
cykloturista
Tours
Rekreační
cykloturista
Trips
Rekreant
Short Trips
10
Dálkový cykloturista
Jízda na kole
je pro něj
životní styl
Cesta je cíl
Pestrost
nabídky,
poklidné
tempo
Genius loci
Jezdí ve
skupině
přátel či s
partnerem
Aktivní
životní
styl
Vyšší
vzdělání,
vyšší
příjmy
Menší
podniky s
osobitou
atmosférou
Zájem
o
informa
ce
Vřelý
vztah k
přírodě a
kulturním
hodnotám
Dobrodruh
Poutník
11
Rekreační cykloturista
Rodiny s dětmi
Skupiny přátel
Mladé páry
Výlety z
místa
ubytování
Hlavní
turistické
magnety
destinace
2. či 3.
dovolená
v roce
Pestrost
vyžití
Zajištění
hladké
mobility v
destinaci
Zájem
o info
Kvalitní
turistická
infrastruktura
Rekreant
Požitkář
12
Rekreant
Zdravý životní
stylCestuje
individuálně Autenticita
Jezdí ve
skupině
přátel či s
partnerem
Fyzicky
méně
náročná
Vyšší
vzdělání,
vyšší
příjmy
Klid a
pohoda,
touha si
odpočinout
Zájem
o
informa
ce
Kvalitní
gastronomie
a další
služby
Požitkář
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53613
Rozdělení cílových trhů
Celkem Domácí Zahraniční
Dálkový cykloturista/Tours 15 % 10 % 20 %
Rekreační cykloturista/Trips 35 % 40 % 30 %
Rekreant/Short trips 50 % 50 % 50 %
Geografický původ 100 % 80 % 20 %
Zahraniční trhy: Německo, Rakousko, Slovensko
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53614
Koncepce
Produktová
infrastruktura
Kvalita služeb a
prostředí
Lidé a sítě
Přírodní a
kulturní
hodnoty
Strategickéoblasti
Produktová
nabídka
Positioning a
branding
Komunikace
Informace a
znalosti
Operačnídimenze
15
Koncepce Strategická
dimenze
• Produktová infrastruktura
• Kvalita služeb
• Lidé a sítě
• Přírodní a kulturní hodnoty
Produkt
• Strategie majákového produktu
• Přidaná hodnota pro zákazníka/návštěvníka – Experience
• Vazby na další produkty
• Storytelling
Positioning
a branding
• Hodnoty produktu
• Design – Look & Tone of Voice
• Architektura značky
Komunikace
• Customer Journey a rozhodovací proces
• Marketingový trychtýř
• Kooperativní marketing
Monitoring
Znalosti a
informace
• Monitoring vlastních mediálních výstupů (web, sociální
média)
• Monitoring ostatních médií
• Monitoring návštěvnosti cyklostezek
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 536
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53616
Doprava
POI
Oblastní
DMO
Obce
JMK
Necertifikované
služby
Marketingová
platforma
domácí
trh
Marketingová
platforma
-
mezinárodní
úroveň
Distribuční kanály/
instituce
• CzechTourism
• Nadace Partnerství
• ECF
• Mapy.cz
• Cestovní kanceláře
• TIC
• …
Governance
Marketing
Prostor
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53617
Stezka jako Strategická obchodní oblast
(SBA)
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53618
Doprava
POI
Oblastní
DMO
Obce
JMK
Necertifikované
služby
Marketingová
platforma
domácí
trh
Marketingová
platforma
-
mezinárodní
úroveň
Distribuční kanály/
instituce
• CzechTourism
• Nadace Partnerství
• ECF
• Mapy.cz
• Cestovní kanceláře
• TIC
• …
Governance
Marketing
Prostor
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 13519
Marketingová platforma
̶ Budování značky Eurovelo 9 a 13 *
̶ Rozvoj webových portálů www.eurovelo9.com a
www.eurovelo13.com
̶ Optimalizace SEO
̶ Společné on-line kampaně
̶ Key account management (B2B segment) *
TVORBA PRODUKTU
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 13520
Principy tvorby produktu cestovního ruchu
KRAJSKÁ DMO
OBLASTNÍ DMO
KOORDINACE
ČLÁNKY/PŘÍBĚHY
DATA/INFORMACE
REZERVACE A
PRODEJ SLUŽEB
NÁRODNÍ TÉMATA
TÉMA/MAJÁK
INSPIRATIVNÍ
INTINERÁŘ
PACKAGE
Majákový produkt
Majákový
produkt
Krajina,
prostředí
Aktivity a
motivace
Service
Design
DNA brandu
Jižní Morava
Turistické
atraktivity a
poskytované
služby
Majákový produkt tvoří ucelený řetězec
služeb a atraktivit vnímaný trhem pod
jednou značkou
Zásadní znakem majákového produktu je
jeho jasná viditelnost na trhu.
Nedílnou součástí takového produktu je
širší prostředí, ve kterém se nachází (často
např. krajinný ráz).
Maják by měl být součástí DNA značky
Jižní Morava.
Destinace by se měla soustředit na
standardizaci kvality takových produktů
prostřednictvím nástrojů Service Designu.
Důraz na jednotnou prezentaci a
distribuci přes všechny úrovně systému
organizace cestovního ruchu (podnik,
lokální/oblastní DMO, CCRJM, CzT)
Příklad
Moravské vinařské stezky
Úspěšné spojení cykloturistiky a tradice vinařství v Jihomoravském regionu.
Společná, koordinovaná propagace produktu a pořádání tematických akcí.
Pramen: Marketing Transnational Tourism Themes and Routes, ETC 201723
Definování přidané hodnoty pro návštěvníka
Produkt Základní
nabídka
Přidaná hodnota Zapojení
Pěší trasa Značení a mapy Služby Přijetí místními
Mezinárodní
kulturní stezka
Kulturní atraktivity Akce a festivaly Participace na
aktivitách akce
Přírodní
rezervace
Přístup do
divočiny (safari)
Zážitek – spánek
pod noční
oblohou (hvězdy)
Dobrovolnická
práce
Průvodce
gastroturismem
Popis jídla a
restaurací
Jídelní lístky,
online rezervace
Interakce s
šéfkuchařem
Pramen: Marketing Transnational Tourism Themes and Routes, ETC 201724
Tvorba produktu - návštěvnický zážitek
Cíl Pozornost musí být věnována
Sjednocení nabídky podél
trasy
Existuje nějaké společné téma, které zastřešuje navrhovanou stezku? Je toto téma
něčím výjimečné? Skýtá téma možnost prožití skutečného a unikátního zážitku?
Inspirační příběh Má téma charakter inspirativního příběhu?
Lze na pozadí tématu vyprávět lokální story (o osobnostech, zvycích, kulturním a
přírodním dědictví)?
Zapojení a autenticita Poskytuje téma možnost se zapojit do místního dění či naučit se něco nového o místní
lokalitě?
Je nabídka autentická? Je charakteristická určitou úrovní kvality?
Vyvolává emoce, lze ji vnímat více smysly?
Feel like you are part of local life
Přidat něco „extra“ Nabízí produkt tzv. „pohled za oponu běžné nabídky“?
Přináší produkt zákazníkovi moment překvapení? – nečekané zážitky
Trvalé vzpomínky Zanechá pobyt v destinaci v návštěvníkovi trvalé vzpomínky? Vyvolává potřebu sdílet
zážitky?
CS1 CS2 CS3
Dálkový cykloturista Cykloturista Rekreant
Specifika CS 1
 Speciální služby – např.
převoz zavazadel
 Mapy/průvodce
 Itinerář
 Propojení na ostatní území
Storytellin
g
Společné jádro
 TOP turistické cíle
 trasa a značení
 odpočívadla
 vyhlídky a krajina
 tipy
Storytelling
Specifika CS 2
 Napojení na regionální
cyklotrasy
 Nabídka místních témat a
produktů
 Cykloeventy
 Mobilita (vlaky, cyklobusy)
Storytellin
g
Specifika CS 3
 doprovodná témata
 lifestyle
 eventy
 elektromobilita
 půjčovnyStorytellin
g
Částečná shoda
 značka Cyklisté vítáni
 rychlé zastávky
 sportovní areály
 cykloservis
Storytellin
g
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53626
Kombinace produktů
̶ Cyklo & víno (gastronomie)
̶ Cyklo & rodinná dovolená
̶ Cyklo & relaxace (wellness)
̶ Cyklo & kulturní zážitky
̶ Cyklo & sport
POSITIONING A BRANDING
27
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53628
Základní hodnoty značky
Dimenze značky EuroVelo 4 EuroVelo 9 EuroVelo 4
Racionální atributy Pohnutá historie, dva
světy (svobodný a
totalitní), příběhy lidí,
vinařská oblast, NP Podyjí,
historická městečka,
Vranovská přehrada, …
Železná opona + Zelený
pás
Vinařské oblasti JM a
Dolního Rakouska,
Moravský kras, Brno
– Vídeň
Gastronomie
Baťův kanál, Slovácko,
UNESCO, regionální
tradice
Rozmanitost
Emocionální atributy Volnost, bezpečí a jistota, zdravé prostředí, čerstvý vzduch, nespoutanost
Brand Personality Neformálnost, pohostinnost, srdečnost, přátelskost
Brand Essence Uvolněnost, Opravdovost, Přirozenost
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště29
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53630
Brand
Segment EV 13 EV 9 EV 4
Dálkový cykloturista EuroVelo 13
Stezka železné opony
EuroVelo 9 Balt – Jadran
Brno-Vídeň
EuroVelo 4 – Středoevropská
stezka
Rekreační cykloturista Stezka železné opony Brno-Vídeň
Moravské vinařské stezky
Středoevropská stezka
Moravská stezka
Rekreant Stezka železné opony Moravské vinařské stezky Baťův kanál
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53632
Positioning a branding
̶ Aktualizace fotobanky a tvorba image videí
̶ Corporate design
̶ Suvenýry a propagační předměty
̶ Brandingová partnerství
KOMUNIKACE
Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště33
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53634
Marketingový trychtýř & Customer Journey
Inspirace
Získávání
informací
Booking
Pobyt v
destinaci
Post-
nákupní
chování
Image destinace
Srovnávání vybraných
destinací/atraktivní nabídka
Rozhodnutí na základě výhod
(cenová, časová a prostorová
dostupnost)
Zážitky
Loyalty and Advocacy
35
Marketingový trychtýř & Customer Journey
Inspirace
Získávání
informací
Booking
Pobyt v
destinaci
Post-
nákupní
chování
Branding; péče o image destinace
Turistické portály destinací;
reklama
Provoz rezervačního portálu
Turistická informační centra;
průvodcovské služby; mobilní
aplikace
Aktivity na sociálních sítích; direct
mailing
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 536
36
Marketingový trychtýř & Customer Journey
Inspirace
Získávání
informací
Booking
Pobyt v
destinaci
Post-
nákupní
chování
WoM; média; CK/online zprostředkovatelé;
Google.com; Mapy.cz
Booking.com; Airbnb; Trivago.com;
Tripadvisor.com
Facebook; Foursquare;
Tripadvisor.com
Facebook; Airbnb; Google +;
YouTube; Flicker
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 536
►
Rezervace
Branding, image
kampaně v digitálních
médiích
www.jizni-
morava.cz
Newsletter a
directmailing
KAM a KMM
Advertorialy
print
Vnitřní marketing
Responsivní web,
plánovače
Sociální
média
Sociální
média
Spolupráce s
OTA
Ambasadorské
programy
Turistická
karta
Rozhodovací proces
a zákaznická cesta
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53638
Komunikace
Obsah Prostředky Distribuce
#trasy + napojení na regionální
trasy
Lifestyle
Gpx a popis
Web cyklostezky
#POI Web destinace
#služby zážitky/experience
Videa
CzechTourism
Eurovelo.com#krajina
Fotky
Mapy.cz
Sociální média
Story Partnerské weby
39
40
41
Komunikace – segment Dálkový cykloturista
̶ Centrální pozici v komunikaci má webová stránka EV trasy, která
plní společně s dalšími aktivitami funkci inspirační (aktivační), tak
funkci plánovací a informační.
̶ Cílem komunikačních aktivit je budování dostatečné publicity
příslušného webu.
̶ Silná kooperace s ostatními destinacemi (především v ČR a
Rakousku).
536Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135
42
Komunikace – segment Dálkový cykloturista
Komunikace Distribuce EV 13 EV 9 EV 4
Web cyklostezky Online ad, Partnerské weby, Print ■ ■
Storytelling Sociální média, Web, Print, Newsletter ■ ■ ■
Key account management Famtrips/kooperace se
specializovanými CK ■
Key media management Press trips, Blogy, Print a online média ■ ■
Web destinace/TO Partnerské weby ● ● ●
Print/průvodce TIC/Trips/veletrhy/CRM ■ ■ ■
Event marketing Cyklo akce, kulturní a gastro akce ■/● ■/●
Partnerský marketing Distribuce produktu přes distribuční sítě
partnerských společností (výrobci kol a
vybavení, dopravní firmy, potravinářství) ● ●
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 536
44
Komunikace – segment Rekreační cykloturista
̶ Základním stavebním kamenem komunikace je web destinace
(krajské a oblastní DMO)
̶ Kooperace s externími komunikačními partnery (mapy.cz, …)
̶ Hlavním prostředkem je storytelling a nabídka připravených tipů
na výlety navázaných na EV trasu.
536Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135
45
Komunikace – segment Rekreační cykloturista
Komunikace Distribuce EV 13 EV 9 EV 4
Web destinace Online ad, Partnerské weby, CRM ■/● ■/● ■/●
Storytelling Sociální média, Web, Print, Newsletter ■ ■ ■
Content management Externí weby a služby (Mapy.cz; WIKI;
Google.com; Tripadvisor.com, ….) ■ ■
Key media management Press trips, Blogy, Print a online média ■ ■
Web cyklostezky Partnerské weby (Cyklisté vítáni, MVS) ■ ■
Print/průvodce TIC/veletrhy/CRM ■ ■ ■
Event marketing Cyklo akce, kulturní a gastro akce ■/● ■/● ■
Partnerský marketing Distribuce produktu přes distribuční sítě
partnerských společností (výrobci kol a
vybavení, dopravní firmy, potravinářství) ● ●
46
Komunikace – segment Rekreant
̶ Cyklostezky EuroVelo jsou součástí širší nabídky regionu či turistické oblasti a jejího
storytellingu.
̶ Kombinace s gastronomií, výlety do historických městeček, za kulturou a historií, relaxací u
vody či přírodou.
̶ Důraz na vnitřní marketing a tipy na výlety během dovolené (výzvy tipu Puč si elektrokolo a
vyraz ochutnat víno na Šobes)
̶ Kvalitní web destinace s tipy na výlety
̶ Tiskoviny (mapy s navrženými cyklookruhy)
̶ Mapy.cz
̶ Turistická karta
536Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135
47
Komunikace - segment Rekreant
Komunikace Distribuce EV 13 EV 9 EV 4
Web destinace Online ad, CRM ■/● ■/● ■/●
Storytelling Sociální média, Web, Print, Newsletter
vše ve spojení s lifestylem ■ ■ ■
Content management Externí weby a služby (Mapy.cz; WIKI;
Google.com; Tripadvisor.com, ….) ■ ■
Key media management Press trips, Blogy, Print a online média ■ ■
Print/průvodce TIC/veletrhy/CRM ■ ■ ■
Vnitřní marketing Turistická karta, Travel Magazín ● ● ●
Event marketing Cyklo akce, kulturní a gastro akce ■/● ■/● ■
Partnerský marketing Distribuce produktu přes distribuční sítě
partnerských společností (výrobci kol a
vybavení, dopravní firmy, potravinářství) ● ●
On-site aktivity
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53651
Akční plán
̶ Vytvoření pozice koordinátora pro rozvoj EV trasy
̶ Realizace pasportizace - Vyhodnocení (pasportizace) úrovně infrastruktury a
vybavenosti páteřní trasy a hlavních přístupových tras dle metodiky ECF pro
certifikaci cyklotras.
̶ Definovat podporované značky a zohlednit jejich přesahy mimo hranice JMK.
̶ Tvorba metodických podkladů pro tvorbu produktů (např. kritéria výběru
subjektů, certifikační systémy, integrace stávajících schémat, místní a lokální
produkty).
̶ Vytvořit pro jednotlivé cílové skupiny inspirativní jednodenní etapy a výlety
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53652
Akční plán
̶ Identifikace nosných eventů cestovního ruchu, které se prostorově a
tematicky prolínají s předmětnou EuroVelo trasou.
̶ Vytvoření brand manuálu pro nosné značky cykloturistických produktů
̶ Aktualizace foto a videobanky CCRJM a partnerských subjektů.
̶ Labeling cyklotras, průběžná obnova značení a doplňování logem
cykloturistického produktu. Postupný přechod na značení dle Metodiky
značení dálkových tras.
̶ Navázat brandingové partnerství s korporátní sférou.
̶ Inovovat webovou prezentaci nabídky cykloturistiky destinace Jižní Morava s
jasným důrazem na TOP cykloprodukty JM (vč. EuroVelo tras).
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53653
Akční plán
̶ Rozvíjet Content management produktu EuroVelo tras – tj.
vytvářet obsah pro komunikaci ve formě fotografií, videí a
storytellingu.
̶ Tvorba webu cyklotrasy (SEO, linkbuilding a storytelling)
̶ Aktivace komunikačního mixu (facebook, instagram a google ads;
KMM a KAM (B2B); print; přímý marketing; vnitřní marketing;
partnerský marketing)
̶ Distribuovat informace o EuroVelo trasách na klíčových portálech
s potenciálem následné organické distribuce.
Institute of Tourism INCERU – Martin Šauer, sauer@econ.muni.cz, mob. +420 777 135 53654
Akční plán
̶ Zintenzivnit kooperaci s CzechTourism a posílení positioningu ČR jako také
destinace aktivního pohybu, vč. nabídky kvalitních cyklotras národního a
mezinárodního charakteru.
̶ Rozvíjet systém distribuce informací o produktové nabídce regionu uvnitř destinace
̶ Realizovat projekt zapojení (formou školení a spolupráce) provozovatelů služeb
napojených na produktu do hlavních distribučních kanálů destinace (OTA –
Tripadvisor, Google Places, Facebook, …).
̶ Nastavit systém dlouhodobého kvantitativního monitoringu uživatelů stezek
̶ Realizovat školení pro zástupce obcí a místní obyvatelstvo, studijní cesty pro
průvodce, novináře a CK.
Institut cestovního ruchu INCERU
Ekonomicko-správní fakulta
Masarykova univerzita
Lipová 41
602 00 Brno
e-mail: sauer@econ.muni.cz
Tel.: +420 549 497 617