Marketingové plánování  pro HaDivadlo      Zpracovaly: Bc. Kateřina Dvořáková, Bc. Simona Koželuhová, Bc. Kateřina Plisková,                    Bc. Anna Puchovská, Bc. Monika Zářecká       Obsah:  Úvod 3  Technická poznámka a poděkování 4  1. Analýza vnějšího prostředí 5  1.1 STEP analýza 5  1.1.1 Politicko-legislativní faktory 6  1.1.2 Ekonomické faktory 7  1.1.3 Socio-kulturní faktory 8  1.1.4 Technologické faktory 9  1.2 Porterova analýza pěti sil 10  1.2.1 Srovnatelné společnosti 11  1.2.2 Dodavatelé 12  1.2.3 Nováčci 13  1.2.4 Zákazníci 13  1.2.5 Alternativní produkty 13  2. Analýza vnitřního prostředí 15  2.1 Analýza zdrojů 15  2.1.1 Lidé 15  2.1.2 Procesy 16  2.1.3 Know-how 17  2.1.4 Značka 17  2.1.5 Finanční analýza 18  2.2 Analýza portfolia 19  3. Souhrnná SWOT analýza a cíle 21  3.1 SWOT analýza 21  3.1.1 Silné stránky 21  3.1.2 Slabé stránky 22  3.1.3 Příležitosti 23  3.1.4 Hrozby 24  3.2 Marketingové memorandum 25  3.3 SMART cíle 27  3.4 Cíle v oblasti IMAGE 28  4. Komunikační audit 29  4.1 Online dotazník 29  4.1.1 Návštěvník 29  4.1.2 Rodič 30  4.1.3 Komunikační kanály 31  4.1.4 Výběr představení 31  4.1.5 Vstupné 32  4.1.6 Divadelní bar 34  1    4.1.7 Merch 35  4.1.8 Hodnocení ​HaDivadla 36  4.1.9 Alternativa ​HaDivadla 36  4.2 Komunikační audit 37  4.2.1 Zájmy, role, poslání 37  4.2.2 Cílové skupiny 37  4.2.3 Využívané komunikační prostředky 38  4.2.4 Rozpočet v oblasti komunikace a PR 38  4.2.5 Zhodnocení aktuální situace 39  5. Návrh komunikační kampaně 40  5.1 Fotosoutěž s pohlednicemi 40  5.2 Re-use merch 41  5.3 Vánoční kampaň na předplatné 42  6. Fundraisingový audit 44  6.1 Dotace 44  6.2 Prodej služeb 44  6.3 Pronájem 45  6.4 Prodané zboží 45  6.5 Zhodnocení 45  7. Plán sponzorství 48  7.1 Dárcovská kampaň 48  8. Akční plán 50  Seznam použitých zdrojů 53  Tištěné zdroje 53  Elektronické zdroje 54      2    Úvod    HaDivadlo se řadí mezi stálou divadelní scénu sídlící v Brně. Původně s                        názvem ​Hanácké divadlo bylo založeno roku 1974 v Prostějově, odkud se pak v roce                            1985 přemístilo do Brna. Již od počátku své existence se profilovalo jako divadlo s                            vyhraněnou dramaturgií a snahou se co nejotevřeněji vyjadřovat k okolnímu světu.                      Do svého současného působiště, prostorů bývalého kina v ​Alfa pasáži v Brně, se                          přestěhovalo roku 2004.  HaDivadlo je spolu s ​Divadlem Husa na provázku a ​Projektem CED součástí                        příspěvkové organizace ​Centrum Experimentálního divadla (dále také jen ​CED​).                  „Centrum experimentálního divadla zastřešuje projekty všech druhů umění, alternativní                  kultury, projekty výzkumné v oblasti kulturních tradic, projekty filozofické,                  antropologické, umělecko a sociálně historické i projekty vzdělávací na okrajích                    humanitních věd. Hledá jejich příbuznosti, spojení a přesahy.“ Potvrzuje to i Petr                       1 Oslzlý, bývalý ředitel ​CED​: ​„Základní programovou premisou bylo vytvoření divadelní                    instituce nového typu, která by jednak umožňovala tvůrčí rozvíjení experimentálních                    uměleckých programů obou zakládajících divadel, a byla by otevřeným prostředím pro                      další spřízněné divadelní pokusy. Dokladem této otevřenosti bylo záhy přidružení                    geneticky spřízněného Divadla U stolu a vytvoření, posléze i institucionální zakotvení                      čtvrté tvůrčí složky nazvané Projekt CED, která se otevírá nejrůznějším novým                      alternativním a mladým divadelním pokusům.“ ​Zmíněné ​Divadlo u Stolu již zaniklo a                       2 místo něj vzniká nové divadelní studio s názvem ​Terén​, které zahájí svou činnost 1.                            září 2019.   V současnosti se ​HaDivadlo pod uměleckým vedením Petra Buraje definuje                    jako ​„společensky kritické a angažované, progresivní divadlo výrazné dramaturgie a                    nekonvenčních scénických řešení, která vyplývají z částečné generační spřízněnosti                  režírujících tvůrců či spolupracovníků (včetně hereckého souboru a hostů).“  3 Pro divadlo je typická tvorba repertoáru skrze tematické dramaturgické                  cykly. Od října 2018 započal nový cyklus s názvem ​SEZONA 44: Práce​. Premiéry,                          které letos divadlo uvedlo či teprve se na premiéru chystají, spadají svým                        1 Historie CED. In: ​Centrum experimentálního divadla​ [online]. [cit. 2019–04–18]. Dostupné z:  https://www.ced-brno.cz/cs/ced/history/​.  2 CENTRUM EXPERIMENTÁLNÍHO DIVADLA. ​Zpráva o výsledku hospodaření a činnosti Centra  experimentálního divadla, příspěvková organizace v roce 2017​. Brno: Centrum experimentálního divadla,  2018, s. 5.  3 ​Ibid.​, s. 115.  3    charakterem do scény progresivní dramaturgie, jako např. ​’68, ​Čevengur​,                  Maloměšťáci​, ​Woyzeck​, atd. Pravidelnou činností je i pořádání cyklu ​Diskuzí A2, ​které                        jsou reflexí na aktuální premiéry divadla provázené současně s tématy české                      společnosti a kulturního života. ​HaDivadlo se stává i součástí festivalů, jmenovitě                      Divadelní Flora Olomouc​, ​Divadelní svět Brno​, ​Mezinárodní divadelní festival Bez                    Hranic​, ​SETKÁNÍ/ENCOUNTER apod., kde prezentuje své inscenace. Divadlo též                    provozuje i zájezdní činnost, kde uvádí své inscenace. S pražskou scénou ​Studia                        hrdinů ​úzce spolupracuje na projektech, které jsou produkčně i tvůrčně spřízněni.   Co se týče vedení, současným ředitelem ​CED je Miroslav Oščatka. Uměleckým                      šéfem ​HaDivadla je Ivan Buraj, dramaturgem Matěj Nytra a intendantkou je Anna                        Stránská (produkce, marketing). Kromě tohoto současného vedení divadlem prošla                  i řada významných osobností, mezi něž patří J. A. Pitínský, Josef Kovalčuk, Arnošt                          Goldflam, Pavel Liška, Tomáš Matonoha, Jana Plodková, Josef Polášek, aj.   HaDivadlo je svým obsahem zaměřeno na náročné diváky. Snaží se být                      generačním, progresivním divadlem, které míří na vzdělané lidi, přemýšlející o                    problémech dnešního světa. Svým charakterem se řadí mezi brněnské stálice                    experimentální tvorby a zdá se, že tomu tak bude i nadále.                  Technická poznámka a poděkování  Finanční údaje uvedené v následujícím marketingovém plánování jsou                čerpány z výroční zprávy ​HaDivadla za rok 2017. V době tvorby dokumentu ještě                          nebyla zveřejněna nejaktuálnější výroční zpráva za rok 2018. Práce byla pravidelně                      konzultována s Annou Stránskou, za což jí patří velké poděkování. Některé                      aktuálnější finanční údaje (např. v kapitole ​Komunikační audit​) a informace o                      interním nastavení organizace pocházejí právě od ní.  Citace jsou vytvořeny podle normy ISO690.   4    1. Analýza vnějšího prostředí    1.1 STEP analýza    Při analýze prostředí dané organizace začínáme zpravidla analyzováním                vnějšího prostředí (tj. makroprostředí), kam patří mimo jiné demografické,                  ekonomické, politické, technologické, ekologické, kulturní nebo sociální prostředí.                Také zde patří tzv. tržní prostředí, představující blízké okolí podniku, jako jsou                        dodavatelé, zákazníci nebo konkurence. Vnější prostředí tvoří prvky, které mají na                      firmu pozitivní nebo negativní vliv. Mohou to být například spotřebitelé, vládní                      regulace, konkurence, celkový stav hospodářství či společenské trendy. Tyto prvky                    jsou pro firmu zdrojem nejrůznějších příležitostí a ohrožení, které nemůže                    organizace přímo ovlivnit, ale může na ně určitým způsobem reagovat.  4 K významným nástrojům, které se používají k analýze vnějšího prostředí                    patří ​STEP analýza​ a ​Porterova analýza pěti sil​. 5 STEP analýza je analýza, při které jsou zkoumány faktory ovlivňující                    organizaci v okolí její těsné blízkosti. Název této analýzy je odvozen od počátečních                          písmen jednotlivých faktorů:  ● S​ - sociální (životní styl, úroveň, vzdělání, hodnoty)  ● T ​ -  technologické (nové technologie a jejich vývoj)  ● E ​ -  ekonomické (kupní síla, průměrná mzda, ekonomická situace)   ● P ​ -  politické (politika státu, ochrana spotřebitele, legislativa a ekologie)  Smyslem této analýzy je zjistit, jak velký vliv mají jednotlivé faktory na                        organizaci, jaké jsou jejich účinky a které z faktorů budou pro organizaci v                          budoucnu nejvíce důležité.  6     4 ​MARSHALL, G. W.; SOLOMON, M. R.; STUART E. W. ​Marketing: očima světových marketing manažerů​.  Brno: Computer Press, 2006, s. 49–53.  5 V literatuře se uvádí i pod názvem PEST.  6 ​KOŠŤAN, P.; ŠULEŘ, O. ​Firemní strategie: plánování a realizace​. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2002.  Praxe manažera, s. 37–38.  5    1.1.1 Politicko-legislativní faktory  Dle dokumentu ​Státní kulturní politika České republiky na léta 2015–2020 (s                      výhledem do roku 2025) je nutné nově chápat kulturu v širším kontextu jejich                         7 provazeb na ekonomiku vzdělávacího systému a širší společenské souvislosti. Plán                    si určuje několik priorit a to: podporu kulturní identity, kulturní rozmanitosti;                      kulturní politika Brna by měla být vytvářena participativně s členy kulturní obce                        Brna v podobě kulturního parlamentu; zvyšování dostupnosti kultury všem                  obyvatelům města (sociální, fyzické, jazykové bariéry); zefektivnění využití kultury                  a kreativních průmyslů pro cestovní ruch; využití nástrojů eCulture pro rozvoj                      kultury; zlepšení přístupu kulturních a kreativních odvětví k financování .  8 Co se týká podmínek pro rozvoj kvality kultury do roku 2050 si brněnská                          kulturní a kreativní obec vetkla do vize být v roce 2050 špičkovou, unikátní a                            mezinárodně uznávanou. Chce toho dosáhnout navazováním na bohatou tradici                  včetně pro Brno specifického experimentátorství, inovátorství a nadhledu , v čemž                   9 by mohl být využit potenciál ​HaDivadla jako scény pro experimentální autorské                      divadlo.   V dalším dokumentu ​Posouzení transformace vybraných příspěvkových              organizací je v rámci ekonomické analýzy provedený audit a možná transformace ,                     10 včetně ​Centra experimentálního divadla​, kterého je ​HaDivadlo součástí. Transformací                  by se měly odstranit některé problémy a kulturním organizacím by mohla zajistit                        možnost přejít na jinou právní formu, než je příspěvková organizace.   Právní aspekty transformace by měly umožnit přejít na novou formu z                        příspěvkové organizace formou slučování, splynutí a rozdělování příspěvkových                organizací. Vhodným kandidátem je ústav, díky kterému má organizace více nebo                      lepší možnosti např. financování. Pozitivní změnou by také mohla být                    transformace do nové právnické osoby – VKI (veřejná kulturní instituce). Ta by                        měla zajistit efektivnější řízení a hospodaření instituce (zákon o veřejných                    kulturních institucích) – toto řešení by ale bylo pravděpodobně nutné pro celé ​CED​.                          Právní forma VKI má však i své nedostatky. Jedním z nich je problematika přechodu                            práv a povinností při přeměně dosavadních příspěvkových organizací; ručení za                    7 Strategie kultury a kreativních odvětví města Brna​. In: ​Strategie kultury a kreativních odvětví města  Brna​ [online]. s. 1–29 [cit. 2019–04–14]. Dostupné z:  http://kulturniparlament.brno.cz/wp-content/uploads/2017/04/brno-strategie-kultury-v7.pdf​.  8 ​Ibid​.,​ ​s. 19–20.  9 ​Ibid​., s​. 28.  10 ​ICG-Capability. In: ​Posouzení transformace vybraných příspěvkových organizací​ [online]. s. 43–47. [cit.  2019–03–25]. Dostupné z:  http://kulturniparlament.brno.cz/wp-content/uploads/2017/06/TISK_ICG_Anay%CC%81za-Transf ormace-pr%CC%8Ci%CC%81spe%CC%8Cvkovy%CC%81ch-organizaci%CC%81_25052017.pdf.  6    závazky a rizika zadlužení VKI ihned po jejím vzniku; možný nesoulad s pravidly                          veřejné podpory a mnohé další uvedené .  11 CED se vzhledem ke své struktuře relativně samostatné scény, zavedenému                    vnitropodnikovému účetnictví a procesu přerozdělování finančních prostředků zdá                být ideálním kandidátem pro vznik interního holdingu na základě nové právní                      formy. Vzhledem k její celkově malé velikosti a rozpočtu by náklady na změnu však                            převyšovaly přínosy z existence interního holdingu . Výsledkem po uvedených                 12 podrobných analýzách je tedy pro ​Centrum experimentálního divadla doporučená                  transformace na novou právní formu VKI.  13   1.1.2 Ekonomické faktory  Brno má díky množství prestižních vysokých škol (​Masarykova univerzita,                  Mendelova univerzita, Vysoké učení technické​) a firem (​RedHat​), které v něm sídlí                        charakter dynamického mladého města, ve kterém se ​„​stále něco děje​“.                    Významnou kupní silou jsou nepochybně studenti a mladí pracující, kterým je                      vhodné přizpůsobit možnosti vstupu.    HaDivadlo nabízí divákům předplatné na představení ve třech různých                  formách . Předplatné ​HaDivadlo pro 2 zahrnuje dva vstupy na libovolné                   14 představení (vybrané inscenace z repertoáru ​HaDivadla​) a ​HaDivadlo 6x​, který                    umožňuje šest vstupů. Poslední předplatné s názvem ​HaDivadlo High Five je                      zaměřené pouze na pět nejoblíbenějších inscenací. Program ​HaDivadlo 6x nabízí                    významně sníženou cenu pro studenty. Obdobným způsobem by se mohl posílit                      program pro studenty středních škol. Možností by bylo nabídnout například                    zvýhodněný, pravidelný vstup pro celou třídu nebo zvýhodněný program pro                    zájemce v den jeho narozenin, jak to již funguje např. v obchodních řetězcích. Na                            škodu by určitě nebylo navázat spolupráci se středními (nejlépe umělecky                    zaměřenými) školami, které vychovávají mladé tvůrčí lidi. Nabízí se pro ně                      možnost jak zvýhodněného vstupného, tak realizace workshopů, přednášek či                  poskytnutí prostor pro jejich činnost.   11 ​ICG-Capability. In: ​Posouzení transformace vybraných příspěvkových organizací​ [online]. s. 43–45. [cit.  2019–03–25]. Dostupné z:  http://kulturniparlament.brno.cz/wp-content/uploads/2017/06/TISK_ICG_Anay%CC%81za-Transf ormace-pr%CC%8Ci%CC%81spe%CC%8Cvkovy%CC%81ch-organizaci%CC%81_25052017.pdf.  12 ​Ibid​.,​ s. 181.  13 ​Ibid​., ​s. 43–45.  14 Předplatné. In: ​HaDivadlo​ [online]. [cit. 2019–04–11]. Dostupné z:  https://www.hadivadlo.cz/vstupenky/predplatne/​.  7    Další z možností, jak by se ​HaDivadlo mohlo ekonomicky pozvednout, je                      najít si vhodného sponzora třeba z řad progresivních mladých firem, o které není v                            Brně nouze. Mohlo by se také inspirovat konceptem dárcovství, které je jako                        významný zdroj financování neziskových organizací oblíbené v angloamerickém                prostředí a současná mladá generace by k němu mohla mít pozitivní vztah (viz.                          silný trend crowdfundingu).  Hrozbou, která je pro ​HaDivadlo aktuální, jsou komunální volby a s nimi                        spojené jiné kulturní preference než podpora divadla, potažmo experimentální                  scény. Z toho plyne také možnost krácení dotačních programů v oblasti kultury,                        která je bohužel aktuální v kterémkoliv politickém nastavení.    1.1.3 Socio-kulturní faktory  V otázce zvýšení návštěvnosti ​HaDivadla hraje roli i aktuální kulturní dění.                      Příkladem pro to by mohlo být nedávné televizní vysílání seriálu ​Most!​, který                        zviditelnil některé z hereckého souboru po celé ČR. Jejich příznivci by tak mohli                          jimi obsazené inscenace vyhledávat a navštěvovat častěji než jiné divadelní hry.                      Další příležitost by pak mohla být zařazení tematických představení do programu,                      která souvisí s nějakým významným výročím (např. 100 let od založení                      Československa).    HaDivadlo by rovněž mohlo využít nového pronajatého prostoru v budově                    Alfa pasáže​, který nyní slouží pouze jako zázemí kanceláře. Lze jej však využít pro                            zajištění hlídání dětí rodičů, kteří mají zájem navštívit podvečerní představení.                    Během něho by tak o jejich potomky bylo postaráno třeba v podobě výtvarné dílny,                            kterou lze v prostoru realizovat. Šlo by o vstřícný krok zaměřený na tuto cílovou                            skupinu, které by tímto byl usnadněn přístup ke kultuře.    Jednou z dalších příležitostí pro ​HaDivadlo je i bar ve foyer, ve kterém by se                              návštěvníci divadla mohli déle zdržovat po představení, například při příležitosti                    navazujícího hudebního programu. ​HaDivadlo by rovněž mohlo častěji pořádat                  vernisáže a výstavy, aby bar mohli navštěvovat i ti lidé, kteří zatím nemají v plánu                              navštívit některé z divadelních představení. V zázemí divadla by je však mohl                        zaujmout plakát nebo jiná z tiskovin, ty by v nich pak mohly vzbudit zájem nějakou                              z inscenací navštívit.    Hrozbu pro ​HaDivadlo pak představuje především velká konkurence. O ní je                      dopodrobna pojednáno v podkapitole ​1.2.1 Srovnatelné společnosti a ​1.2.5 Alternativní                    produkty​ v Brně.  8      1.1.4 Technologické faktory  V dnešní době je velice důležité držet se na pulzu technologického pokroku.                        Vývoj v posledních letech jasně poukazuje na rostoucí důležitost online                    marketingu, co by nemělo určitě opomenout ani ​HaDivadlo​. Jelikož nemá finanční                      prostředky na masivní reklamu na billboardech, tramvajích či citylightech, je pro                      něj velice výhodné soustředit se na online prostředí, které poskytuje mnoho                      možností propagace za menší obnos peněz či dokonce úplně zdarma. Příležitostí                      pro ​HaDivadlo je tedy efektivní sladění všech dostupných online kanálů a také                        sledování a přizpůsobování se novým trendům v této oblasti (např. vznik nových                        sociálních sítí, populární typy online obsahu či nové možnosti inzerce).   S tím souvisí také možné změny uživatelských návyků v oblasti využívání                      technologií. Významnou změnou byl v poslední době například přechod většiny                    uživatelů z počítače na mobil, co zapříčinilo takřka nutnost mít dobrý responzivní                        web. Je velice těžké odhadnout, co bude následovat, nicméně je důležité být                        připravený na podobnou změnu pružně reagovat.  Možnou hrozbou pro ​HaDivadlo by mohlo být zastarání technického                  vybavení, které divadlo používá, či zvyšování cen divadelní techniky, která je                      nezbytná pro řádný chod divadla. Oba tyto faktory by mohly eventuálně znamenat                        vysokou výdajovou položku v rozpočtu organizace.     Tabulka 1: STEP analýza    Příležitosti  Hrozby  Politicko-legislativn í faktory  - transformace p.o. na VKI, ústav,  nebo celé ​CED​ na interní holding  - plán Brna podpořit pro město  typické experimentátorství,  inovátorství a nadhled  - náklady na změnu jsou vyšší          než přínosy z interního        holdingu  - odklon od státních a městských          plánů v oblasti kulturní politiky  Ekonomické faktory  - Brno jako dynamické mladé        město  - dárcovství a sponzoring  - komunální volby a změna        zastupitelstva  - krácení dotačních programů  Socio-kulturní  faktory  - propagace herců prostřednictvím      seriálu ​Most!  - reakce na významná výročí  - zlepšení přístupu ke kultuře pro          znevýhodněné skupiny (např.      - vysoká konkurence (​Feste​,      BuranTeatr​ a další)  9    rodiče s dětmi)  - poskytování multi-uměleckého    programu (např. vernisáže,      koncerty)  Technologické  faktory  - nové trendy v nástrojích online  marketingu  - změna uživatelských návyků v  oblasti používání technologií  - zastarání technického vybavení  divadla  - vysoké ceny divadelní techniky      1.2 Porterova analýza pěti sil    Porterova analýza pěti sil ​je analýza odvětví a jeho rizik odvozujících, jak                        silná je konkurence ve sledovaném odvětví a ziskovost ve sledovaném tržním                      sektoru. K tomu využívá pět klíčových faktorů, které ovlivňují                  konkurenceschopnost organizace. Podle Kotlera​ ​mezi tyto faktory patří:    - rivalita mezi konkurenty (tj. ​srovnatelné společnosti​) – organizace by měla                    zjistit jak silná je konkurence na trhu v daném odvětví, výše nákladů na                          propagaci a zda je konkurenceschopná;  - vyjednávací síla dodavatelů ​(tj. ​dodavatelé​) – ​konkurenceschopnost              organizace záleží na tom, jak silná je vyjednávací síla dodavatelů, se kterými                        organizace spolupracuje, například podle velikosti dodavatelů nebo              množství dodavatelů na trhu v daném odvětví;  - ohrožení ze strany nových konkurentů ​(tj. ​nováčci​) – nová konkurence                    nevstupuje na trh v případě vysokých fixních nákladů při vstupu na trh nebo                          pokud na trhu existuje firma, která má nějakou konkurenční výhodu;  - vyjednávací síla odběratelů ​(tj. ​zákazníci​) – zákazník může významně ovlivnit                    cenu některých komodit;  - ohrožení ze strany nových substitutů (tj. ​alternativní produkty​) - produkty a                      služby určitého charakteru, mohou být zákazníkem nahrazeny produkty a                  službami s podobnými vlastnostmi, přičemž tato situace představuje pro                  firmu ohrožení.  15 15 ​HAVLÍČEK, K.; KAŠÍK, M. ​Marketing při utváření podnikové strategie​. 3. vyd. Praha: Vysoká škola  finanční a správní, 2015. Eupress, s. 46–48.  10    Konkurenční prostředí, ve kterém operuje ​HaDivadlo​, je blíže popsáno v                    následujících řádcích.    1.2.1 Srovnatelné společnosti  Níže uvedené společnosti se, obdobně jako ​HaDivadlo​, zaměřují na diváka                    náročného, který primárně nevyhledává mainstream a produkty populární kultury,                  ale který je pro alternativu a upřednostňuje díla umělecky kvalitní.  ,,HaDivadlo se pod (...) uměleckým vedením Ivana Buraje otevřeně definuje jako                      společensky kritické a angažované, progresivní divadlo výrazné dramaturgie a                  nekonvenčních scénických řešení, která vyplývají z částečné generační spřízněnosti                  režírujících tvůrců či spolupracovníků.“ ​Je součástí ​Centra experimentálního divadla​,                 16 které pod sebe pojímá čtyři menší alternativní a experimentální divadla v Brně.                        Stejně jako ​Divadlo Husa na provázku​, jež lze i přes tento svazek vnímat jako jistou                              konkurenci, ​HaDivadlo sází na koncept nepravidelné dramaturgie, a to za účelem                      hledání nových cest metodou experimentu. Jeho poetika je silně ovlivněna                    osobností režiséra s jeho vyhraněným rukopisem.  HaDivadlo reflektuje společensko-politické problémy. Obdobou tomuto jevu              je angažovaná kulturní platforma s těžištěm v divadelním umění ​Divadlo Feste​,                      které se dále zaměřuje i na témata tabuizovaná a sociální. ​Divadlo Feste pak četně                            pracuje s momenty a postavami historickými, a propojuje svět umění se světem                        humanitních věd.  Dalším konkurentem je pro ​HaDivadlo experimentální divadlo ​BuranTeatr​,                které inscenuje i autorskou tvorbu či neotřelým způsobem pojímá dramatické                    texty. Klade důraz na zajímavé a srozumitelné zpracování, řemeslně precizní a                      myšlenkově aktuální výklad dramatu.  Za další srovnatelné společnosti lze jen s mírnými podobnostními                  odchylkami (např. kapacita publika, šíře repertoáru a pod.) označit kupříkladu                    Studio Marta​, ​Studio Paradox​, ​Kabinet Múz​, ​Café Práh​, ​Divadlo Druhý Pád​, ​Divadlo                        Barka​, ​Divadlo Bolka Polívky​, ​Divadlo na Orlí​, ​NdB Reduta ​a japonské ​Divadlo Kjógen​.                          Dětské publikum by pak mohlo oslovit loutkové ​Divadlo Líšeň​, ​Divadlo Polárka nebo                        Divadlo Radost.  16 CENTRUM EXPERIMENTÁLNÍHO DIVADLA. ​Zpráva o výsledku hospodaření a činnosti Centra  experimentálního divadla, příspěvková organizace v roce 2017​. Brno: Centrum experimentálního divadla,  2018, s. 37.  11    Dále pak ​CED může ​HaDivadlu konkurovat také v případech, kdy své                      divadelní prostory poskytuje hostování českým i zahraničním příbuzným divadlům                  a mezinárodním festivalům.    1.2.2 Dodavatelé  Činnost organizace je závislá od řady různých dodavatelů (herci, technici,                    zvukaři, kostyméři, grafici a další), díky nimž je vůbec možné zabezpečit řádný                        chod divadla. ​HaDivadlo momentálně zaměstnává 14 herců (2017) , nicméně                 17 angažuje také herce hostující. Je běžné, že jeden herec působí zároveň ve více                          divadelních uskupeních a projektech alternativního či komerčního charakteru,                nebo také v televizi či filmu (např. Cyril Drozda působí jako stálý člen hereckého                            souboru ​HaDivadla a nově také jako jedna z hlavních postav v úspěšném televizním                          seriálu ​Most!​). Časová vytíženost a případná fluktuace herců může být rizikovým                      faktorem pro činnost divadla. Podobně to platí i pro divadelní techniky a jiné                          kreativní pracovníky z branže (grafici, kostyméři, vizážisti apod.).   Oblastí, v které se divadlo musí zcela spolehnout na externí služby, je                        doprava. ​HaDivadlo realizovalo v roce 2017 celkem 16 tuzemských zájezdů a 4                        zahraniční . Náklady na cestovné a reprezentaci jsou po mzdových výdajích hned                     18 druhou nejvyšší výdajovou položkou v jeho rozpočtu . Úlohou managementu                 19 divadla je tedy zabezpečit pohodlnou přepravu účinkujících a materiálního                  vybavení, které má často specifické parametry (křehké, nadrozměrné kulisy apod.).                    Jelikož divadlo nevlastní žádné auto či dodávku, dopravu zabezpečuje                  prostřednictvím externích dodavatelů. Zajištění vhodné a spolehlivé přepravní                varianty je klíčové pro realizaci zájezdů ansámblu, které pomáhají šířit povědomí a                        upevňovat dobrou pověst ​HaDivadla​ i mimo domácí brněnskou scénu.  Aktuální výzvou pro ​HaDivadlo je také zabezpečení profesionálních služeb v                    oblasti nového ​designu webové stránky. Plně funkční a atraktivní online prezentace                      by mohla přilákat další platící diváky. Nicméně tržní ceny v oblasti webdesignu                        sahají nad rámec finančních možností ​HaDivadla a proto se musí spolehnout na to,                          že jim bude někdo ochotný pomoct i za méně peněz (nebo dokonce úplně zadarmo).                            V tomto ohledu je tedy divadlo plně závislé na ochotě svého dodavatele                        spolupracovat za takto omezených podmínek.   17 CENTRUM EXPERIMENTÁLNÍHO DIVADLA. ​Zpráva o výsledku hospodaření a činnosti Centra  experimentálního divadla, příspěvková organizace v roce 2017​. Brno: Centrum experimentálního divadla,  2018, s. 98.  18 ​Ibid​.,​ s.​ 47.  19 ​Ibid​., s. 115.  12      1.2.3 Nováčci  V Brně se objeví nový divadelní soubor ​Terén​, který se připojí pod hlavičku                          CED na místo dnes už zaniklého ​Divadla u stolu . Svou činnost má započíst 1. září                             20 2019 a bude pravděpodobně nejvíce experimentálním útvarem tohoto seskupení.                  Připojením souboru vznikne pro ​HaDivadlo nový spojenec, partner, ale zároveň se                      může stát jeho výrazným konkurentem.     1.2.4 Zákazníci  Zákazníci (odběratelé) mají zásadní vliv na fungování organizace, protože                  jejich účast na aktivitách v divadle tvoří významný podíl na jeho celkovém zisku                          (cca 30 % zisku je tvořen z prodeje vstupenek) . ​HaDivadlo záměrně vytváří                       21 programovou náplň určenou především pro cílovou skupinu, jimiž jsou studenti                    středních a vysokých škol a mladé, zejména vysokoškolsky vzdělané, diváky.                    Cílové skupině studentů se snaží uzpůsobit i cenu vstupného (jsou tzv. cenově                        zvýhodněné) a je nutné podotknout, že i přes sníženou cenu se daří zisk neustále                            zvyšovat. Aby divadlo i nadále navštěvovala tahle cílová skupina, je vhodné si                        udržet umělecky vyhraněný repertoár a příznivou cenu sníženého vstupného.    1.2.5 Alternativní produkty  Je důležité brát v potaz, že potenciální publikum ​HaDivadla by z brněnské                        nabídky mohlo upřednostnit některý z alternativních produktů.  Významným odvětvím konkurujícím divadlu je oblast filmu. Jedním z míst,                    určených k hromadnému sledování filmových představení, je ​Kino Art​. V jeho                      programu lze nalézt premiéry, filmové klasiky, seriálové maratony, tematické                  večery a festivaly. Oplývá nezaměnitelnou atmosférou, která přitahuje nejen                  filmové příznivce. ​Kinu Art se obsahem programu pak významně přibližuje                    Univerzitní kino Scala​, které nabízí kvalitní dramaturgii, pestrou škálu festivalů a                      kulturních akcí s rozumnou cenovou politikou.  Dalším alternativním produktem, který by mohl být upřednostněn před                  návštěvou divadla, je nabídka hudebních akcí, kterých lze v Brně nalézt pestrou                        škálu. Potenciální návštěvník ​HaDivadla by tak mohl navštívit například ​Radost​,                    20 O nás. In: ​Centrum experimentálního divadla​ [online]. [cit. 2019–04–11]. Dostupné z:  https://www.ced-brno.cz/cs/ced/about/​.  21 CENTRUM EXPERIMENTÁLNÍHO DIVADLA. ​Zpráva o výsledku hospodaření a činnosti Centra  experimentálního divadla, příspěvková organizace v roce 2017​. Brno: Centrum experimentálního divadla,  2018, s. 114.  13    Klub Desert​, ​Hudební kavárnu Stará Pekárna​, ​Fléda Club​, ​SONO Centrum​, ​Jazz bar U                          kouřícího králíka​, ​DuckBar​, ​Hudební kavárnu a klub Trojka​ nebo ​Metro Music Bar​.  K divadlu se úzce přibližuje také autorské čtení, které se v Brně uskutečňuje                          na několika místech jako je ​Literární čajovna Skleněná louka nebo ​Schrott - Industrial                          Music Bar and Gallery.  Latentní konkurenci pak představuje téměř jakákoliv jiná aktivita, kterou                  případný divák ​HaDivadla upřednostní před návštěvou jej samého. Může ji                    představovat výtvarné umění, gastronomie, turistika, sport a další.      14    2. Analýza vnitřního prostředí    2.1 Analýza zdrojů    V rámci analýzy zdrojů může být užitečným nástrojem tzv. audit zdrojů,                      který hledá odpověď na otázky:  - jaké zdroje má organizace k dispozici  - jak efektivně jsou zdroje využívány  - jak flexibilní jsou zdroje v organizaci  - zda jsou zdroje vzájemně vyvážené  22   2.1.1 Lidé  Jak je uvedeno ve ​Zprávě o výsledku hospodaření a činnosti Centra                      experimentálního divadla, příspěvkové organizace​, v roce 2017 vykazovalo ​HaDivadlo                  celkem 31 zaměstnanců. Z toho 5 administrativních pracovníků, 14 umělců a 12                        divadelních techniků . ​Současným ředitelem ​CED je Miroslav Oščatka, který                 23 navázal na dlouholetou práci Petra Oslzlého. Samotné vedení ​HaDivadla se pak                      skládá z uměleckého šéfa Ivana Buraje, dramaturga Matěje Nytry a intendantky                      Anny Stránské, která má na starosti produkci a marketing.    Herecký soubor je složen z Lucie Andělové, Cyrila Drozdy, Marka Kristiána                      Hochmana, Zbyška Humpolece, Agáty Kryštůfkové, Miroslava Kumhaly, Jana                Lepšíka, Marie Ludvíkové, Táni Malíkové, Miloslava Maršálka, Simony Pekové,                  Magdaleny Strakové, Jiřího Svobody, Jiřího Miroslava Valůška a 6 hostujících                    herců/hereček. Tvůrci a autory v ​HaDivadle jsou Miroslav Bambušek, Viktorie                    Knotková, Georg Büchner, Maxim Gorkij, Jan Kačena, Andrej Platonov, J. A.                      Pitínský, Jiří Pokorný, Vojtěch Bárta, Heiner Müller, Henrik Ibsen, Marián Amsler,                      S.d.Ch. Wolfram Lotz, Filip Nuckolls, Jan Horák, Michal Pěchouček, Kamila                    Polívková a Petra Hůlová.    Zázemí divadla tvoří na pozici ferman, inspekce hlediště, produkční stojí                    Anna-Natalia Fajnorová. Vstupenky a vzdělávání zajišťuje Lenka Horňáková. Ve                  22 KOŠŤAN, P.; ŠULEŘ, O. ​Firemní strategie: plánování a realizace​. 1. vyd. Praha: Computer Press, 2002.  Praxe manažera, s. 52.  23 CENTRUM EXPERIMENTÁLNÍHO DIVADLA. ​Zpráva o výsledku hospodaření a činnosti Centra  experimentálního divadla, příspěvková organizace v roce 2017​. Brno: Centrum experimentálního divadla,  2018, s. 98.  15    spolupráci je Veronika Starova. Promo má na starost Magdaléna Hlatká. Hlavní                      pokladní je Sviatlana Buyevich. Mistrem výroby, hlavním technikem se stal Tomáš                      Nerád, inspicient je Miroslav Kumhala, šéf světel Jakub Kubíček, mistr světel Adam                        Gazárek a František Kumhala, AV technik Ondřej Hanslian, šéf zvuku David                      Fadinger, mistr zvuku Karel Hanák Fláva a Pavel Boika, předák jevištní techniky                        Roman Švanda, dalšími jevištními techniky jsou Adam Krutiš, Michal Matoušek a                      Mikuláš Utinek, garderobiérkami jsou Kateřina Kumhalová a Barbora Hortvíková a                    rekvizitářkami Eva Pešová a Markéta Hasilová.  24 HaDivadlo se v porovnání s ostatními brněnskými divadly řadí, co do počtu                        pracovníků vedoucích pozic a velikostí stálého hereckého souboru, spíše k těm                      menším. Z uvedeného lze vyvodit, že by mohlo být ku prospěchu navýšení                        pracovních pozic (např. expert na marketing, fundraiser) pro dosažení větší                    efektivity práce. Například v případě intendantky Anny Stránské, která v divadle                      zastupuje více pozic. Přílišná zátěž jednotlivce může vést k takovým dopadům jako                        je stres, popřípadě i syndromu vyhoření. To se pak může odrazit na celkovém                          chodu a fungování divadla samotného. Navýšení pracovních pozic však souvisí                    zejména s aktuální finanční situací a možnostmi divadla.    2.1.2 Procesy  Hlavní poskytovanou službou ​HaDivadla je divadelní inscenace; je tedy                  stěžejní, aby proces tvorby a uvedení inscenace byl efektivně nastavený.  Při vzniku inscenace divadlo zohledňuje svůj dramaturgický plán (téma v                    roce 2018 je ​Práce​), publikum, aktuální dění, rozpočet, atd. Dramaturg podle toho                        vybírá hodící se text společně s uměleckým šéfem, následně hledají vhodného                      režiséra. Dochází k textovým úpravám, k výběru herců, ke scénografickým a                      kostýmním návrhům, k výběru hudby. Dále přichází na řadu zkoušky všech těchto                        složek a jejich synchronizace na jevišti. Následuje generálkový týden a inscenace                      může mít premiéru.   Zhruba měsíc před premiérou je nutné započít propagaci připravované                  inscenace, která probíhá několika formami. Například malované plakáty, dále to                    může být velice specifický prostředek, a to jsou tužky vyrobené k dané inscenaci,                          program, banner na Moravském náměstí, citylighty, propagace na sociálních                  sítích, konkrétně na ​Instagramu​, ​Facebooku (pozvánky na událost), newsletter.                  Vzhledem k výše popsanému nedostatku lidských zdrojů se však propagace někdy                      24 Lidé. In: ​HaDivadlo​ [online]. [cit. 2019–03–13]. Dostupné z: ​https://www.hadivadlo.cz/lide/​.  16    zpozdí a není nastavena dostatečně efektivně (program je uveden na webové                      stránce až uprostřed aktuálního měsíce, není využitý potenciál placené reklamy na                      Facebooku apod.). Způsob komunikace s publikem koresponduje s cílovou skupinou                    divadla.    2.1.3 Know-how  Specifikace ​HaDivadla tkví v jeho experimentální a autorské tvorbě. Mezi                    know-how se v tomto případě dají zařadit režiséři, kteří zde působili a působí,                          dramaturgové, dále umělečtí šéfové, ředitel ​CED​, herci, a další osoby, které se                        podíleli a podílejí na chodu instituce . Dále by se mohlo hovořit i o prostoru, ve                             25 kterém v danou dobu divadlo působilo (pětkrát změnilo místo působiště). Nyní                      instituce sídlí v ​Alfa pasáži​, v bývalém kině, kde je prostor velmi specifický pro                            divadelní tvorbu.   Za know-how ​HaDivadla může být zjednodušeně považována celá jeho                  minulá a současná tvorba, která vytvořila z divadla místo, které se vymezuje svou                          autorskou a experimentální tvorbou, reakcí na aktuální ale i minulé sociálně                      politické klima a progresivní dramaturgií od mainstreamových divadelních                institucí a souborů . 26   2.1.4 Značka  Je definována jménem ​HaDivadlo​, odvozeného z dřívějšího názvu ​Hanácké                  divadlo​, které doprovází také vkusné logo. V černém kruhu je bílý letec, který má                            symbolizovat Ikarose nebo anděla, jehož křídla roztavil vosk, když mířil ke slunci.                        Logo vzniklo na základě knihy ​Zneuznaní Edisoni a je vždy používáno v černobílé                          kombinaci.   Dalším charakteristickým znakem, který tvoří značku divadla, je písmo. Font                    Neue Haas Grotesk​, který instituce používá aktuálně a má v plánu si ho ponechat i do                                budoucna, tvoří bezpatkové písmo. I u nových webových stránek a tiskových                      materiálů drží ​HaDivadlo jednotný designový koncept, který vychází z loga a                      aktuálně používaného fontu. Webové stránky ​HaDivadla jsou jednoduché a                  elegantní a je zde zachována černobílá kombinace.  Značku divadla nepochybně formuluje i jeho poetika. Poetika divadla se                    významně vyhraňuje politickým směrem již od 80. let minulého století. V minulosti                        25 Historie. In:​ HaDivadlo ​ ​[online]. [cit. 2019–03–19]. Dostupné z:  https://www.hadivadlo.cz/info/sekce-3/​.  26 ​Ibid​.  17    se ​HaDivadlo podílelo na politickém a uměleckém projektu s divadlem ​Rozrazil ​a                        Husa na provázku, který měl přispět k proměně politických a společenských                      poměrů. ​HaDivadlo patří od roku 1992 společně s divadlem ​Husa na provázku pod                          Centrum experimentálního divadla​.   27 Již od svého vzniku je pro tvorbu a dramaturgii ​HaDivadla důležité autorské                        divadlo a reakce na aktuální i minulé sociálně politické klima. Dnes se vyznačuje                          také experimentální tvorbou a progresivní dramaturgií, která je v Brně jedinečná.                     28 Značka ​HaDivadla je tedy směsicí lehce odlišitelného vizuálního stylu a jediněčné                      divadelní poetiky, která v sobě kloubí návaznost na autorskou tradici divadla z 80.                          let i chuť experimentálně posouvat hranice divadla stále dál.  29   2.1.5 Finanční analýza  Roční výnos za rok 2017 byl pro ​HaDivadlo 15 695 065 Kč. Mezi                          nejvýznamnější přijatou dotaci patří částka 10 720 000 Kč od Územního                      samosprávného celku (město Brno), 1 725 000 Kč od Ministerstva kultury ČR v                          rámci programu na podporu profesionálních divadel a poté 60 000 Kč od                        Jihomoravského kraje. Na dotacích tedy divadlo získalo 12 505 000 Kč, což je téměř                            80% z celkového zisku.  Výnosy z vlastní činnosti tvoří částku 2 933 979 Kč, z toho je 1 846 970 Kč                                  výnos ze vstupného vybraný na vlastní scéně. Kromě vstupného má divadlo příjem                        673 657 Kč z různých zájezdů, které podniká na území České republiky (​Dream                          factory​, Divadelní Flora Olomouc apod.) i v zahraničí (​Kiosk​, Drama Queer festival​),                        což činí částku 137 238 Kč. Finance pochází i od hostujících souborů (213 850 Kč) a z                                  reklamy (54 000 Kč).  Samostatný zisk je z pronájmu prostor, tj. 220 778 Kč, který ​HaDivadlo                        poskytuje např. v rámci ​Mezinárodního festivalu divadelních škol                SETKÁNÍ/ENCOUNTER​. Ostatní výnosy jsou buď za prodané zboží, což činí 28 305                        Kč, nebo jsou blíže nespecifikované (7 003 Kč).  Roční náklady činily 15 643 727 Kč. Významnou položku tvoří mzdy                      pracovníků 7 906 519 Kč, ostatní osobní náklady 2 127 193 Kč a náklady sociální                              pojištění 2 687 265 Kč. Mezi ostatní náklady se řadí materiál, energie, oprava a                            údržba divadla, cestovné, náklady související s činností divadla apod. ​HaDivadlo v                      27 Historie. In:​ HaDivadlo​ ​[online]. [cit. 2019–03–19]. Dostupné z:  https://www.hadivadlo.cz/info/sekce-3/​.  28 ​KOVALČUK, Josef. ​Bylo jich pět a půl 30 let HaDivadla I (1974-1989)​. Brno: Větrné mlýny, 2006, s. 132.  29 Historie. In:​ HaDivadlo ​ ​[online]. [cit. 2019–03–19]. Dostupné z:  https://www.hadivadlo.cz/info/sekce-3/​.  18    celkovém hospodářském výsledku s výnosem 15 695 065 Kč a náklady 15 643 727                            Kč skončilo v kladném výsledku ve výši 51 338 Kč.  30     2.2 Analýza portfolia    V rámci zpracování situační analýzy organizace se kromě analýzy                  marketingového prostředí zpracovává i analýza portfolia produktů a služeb. Jeden z                      nástrojů, který se využívá pro analýzu výrobkového portfolia je tzv. ​matice šíře                        sortimentu​.     Portfolio produktů ​HaDivadla je poměrně pestré. Těžiště jeho produkce je                    zcela logicky na divadelních představeních, které nabízí v různých časech ve snaze                        vyhovět široké škále diváků. Nejvíce představení se odehrává ve večerních hodinách                      (19:30) a je určeno pro dospělého diváka (od vysokoškoláka až po seniora).                        Nedávno přibyly i představení od 17:30, které vycházejí vstříc i středoškolákům či                        rodičům, kterým by pobyt v divadle v pozdějších večerních hodinách nemusel z                        různých důvodů vyhovovat (uspávání dětí apod.). V repertoáru ​HaDivadla jsou i                      představení pro dětského diváka (od března 2019 ​O Josefíně včelce a její křehké                          dušence​), která začínají v 14:00 nebo 17:00, jsou však spíše okrajovou záležitostí,                        která není jádrem dramaturgie divadla.  Významnou roli v produkční řade sehrávají také edukační aktivity -                    dramatické úvody a programy, které jsou poskytovány divákům zcela zdarma za                      účelem osvěty o dané divadelní hře a tematice, kterou problematizuje. Inscenace i                        průvodní edukační aktivity jsou běžně k dispozici brněnskému divákovi, který                    může navštívit stálou scénu divadla v ​Alfa pasáži​. Nicméně skrze časté zájezdy (v                          roce 2017 např. 16 tuzemských a 4 zahraniční) a festivaly (​Divadelní svět Brno​, ​Tance                            Praha a další) se ​HaDivadlu daří oslovit i mimobrněnského diváka (v rámci ČR i v                              zahraničí).  Mezi doplňkové činnosti, které přináší divadlu kýžené výnosy, patří                  pronájem prostor (pro komerční subjekty, hostující soubory a divadelní bar) a                      prodej zboží (merchandising). Občasnou produkcí, která především přináší divadlu                  30 Zpráva o výsledku a hospodaření a činnosti Centra experimentálního divadla, příspěvkové  organizace v roce 2017​. ​In: ​Centrum experimentálního divadla ​ [online]. s. 115 [cit. 2019–03–04].  Dostupné z: ​https://www.ced-brno.cz/cs/ced/mandatory/4/​.  19    přidanou hodnotu a pomáhá budovat její image, je pořádání různých nedivadelních                      uměleckých akcí a diskuzí v prostorách ​HaDivadla​ (​Diskuze A2​, ​Soft​).    Tabulka 2: Matice šíře sortimentu    SEGMENTACE ZÁKAZNÍKŮ  SORTIMENT  SLUŽEB  (Pra)  rodiče  s dětmi  Školy  Studenti  VŠ, VOŠ  Lidé v  produktivním  věku  Senioři  Mimo  brněnský  divák  Komerční  subjekty  ŠÍŘE  SORTIMENTU  Dětské  inscenace  +  +  -  -  -  -  +  3  Podvečerní  inscenace  -  +  +  +  +  -  +  5  Večerní  inscenace  -  +  +  +  +  -  +  5  Edukace  (dramatický  úvod,  program)  -  +  +  +  +  +  +  6  Série diskuzí  s A2  -  -  +  +  +  -  -  3  Zájezdová  činnost  -  -  -  -  -  +  +  2  Pronájem  -  -  -  -  -  +  1  Festivaly  +  +  +  +  +  +  -  6  Občerstvení  na baru  +  +  +  +  +  +  +  7  Merchendise  +  +  +  +  +  +  +  7  Nedivadelní  umělecká  činnost  +  +  +  +  +  +  -  6  HLOUBKA  PRODUKČNÍ  ŘADY PRO  SEGMENT  5  8  8  8  8  6  8              20    3. Souhrnná SWOT analýza a cíle    3.1 SWOT analýza    Při rozhodování na organizaci působí škála vlivů z jejího interního a                      externího prostředí. K jeho zmapování slouží SWOT analýza, ze které by mělo                        vyplynout, v jaké situaci se daná organizace zrovna nachází. Na základě toho                        organizace může uskutečnit marketingové plánování a s tím související aktivity.    SWOT analýza je v podstatě výsledkem dvou analýz. Jednou z nich je analýza                          mikroprostředí, tedy vnitřního, které sumarizuje silné a slabé stránky organizace.                    Mikroprostředí je tvořeno trhem. V tomto kroku je žádoucí prověřovat ​,,historii,                      finanční stabilitu, hospodaření, rozpočty jednotlivých oddělení organizace, schopnosti                zaměstnanců, spokojenost klientů, zákazníků i vlastních zaměstnanců, dobrovolníků,                užitečnost vyvíjené činnosti organizace, její úspěšnosti, a v závěru definovat chyby,                      zákazníky, konkurenci“​ a dodavatele organizace, pokud je má.  31   Druhou z nich je analýza makroprostředí, tedy vnějšího, která zkoumá                    možné příležitosti a hrozby pro organizaci. V tomto kroku je možné užití STEP                          analýzy, která obeznamuje se sociálními, technickými, ekonomickými a                politickými podmínkami pro činnost organizace, spolu s demografickým vývojem a                    legislativou. Kromě toho pak i tržní prostředí, kterým se rozumí blízké okolí                        organizace. I zde to jsou opět dodavatelé, zákazníci a konkurence. Nedochází zde                        však ke stejnému konstatování, jaké plynulo z analýzy mikroprostředí, nýbrž z něj                        lze monitorovat okolnosti, které nelze ničím ani nijak ovlivnit.    Výsledky SWOT analýzy by pak měly organizaci pomoci k určení váhy                      jednotlivých silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb organizace.  32   3.1.1 Silné stránky  Silnou stránkou ​HaDivadla je jeho lokalita, ve které se nachází. Divadlo sídlí v                          Alfa pasáži v centru Brna na ulici Poštovská, kde se návštěvníci mohou pohodlně                          dostat veřejnou dopravou i autem.  31 ŠKARABELOVÁ, Simona. ​Marketing ve veřejném sektoru: distanční studijní opora​. 1. vyd. Brno:  Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2005, s. 36.  32 ​Ibid​., s. 36–37.  21    Mezi silné stránky ​HaDivadla lze zařadit i jeho vnější vizuální prezentaci.                      Lehce identifikovatelný a jednotný vizuální styl, s důrazem na minimalismus a                      černobílou barevnou kombinaci, se lehce vryje do paměti návštěvníků. ​HaDivadlu                    záleží na tom, jak se prezentuje a ke každé inscenaci má více typů důkladně                            propracovaných propagačních materiálů (plakáty, vtipné pohlednice, program ve                formě skládačky s poutavými doprovodnými texty a jiné). Má také nápaditý                      merchandising (tašky a bloky vytvořené principem reuse ze starých kostýmů či                      programů, tužky s barevným dřevem a jiné). Tyto předměty jsou u návštěvníků                        divadla oblíbené a je o ně velký zájem.  K silným stránkám dále patří i samotný repertoár divadla. Kromě klasických                      inscenací jako např. ​Paní Bovaryová nebo ​Maryša​, nabízí ​HaDivadlo také vlastní                      experimentální hry. Mezi divácky oblíbené inscenace patří také humorně laděná                    Doma u Hitlerů aneb Historky z Hitlerovic kuchyně​, která je permanentně vyprodána.                        Přidanou hodnotou, kterou nenabízí každé divadlo, jsou i tzv. dramatické úvody,                      kde se divák může dozvědět něco nového a zajímavého k dané inscenaci.  V divadle panuje rodinná atmosféra a tým pracovníků je velice soudržný. K                        dispozici je také divadelní bar, který mohou diváci navštívit před začátkem, o                        přestávce nebo po skončení představení, což může být pro mnohé příjemným                      doplňkem ke kulturnímu zážitku. Poslední, ale neméně důležitou pozitivní                  stránkou, je i cenové zvýhodnění vstupného, které snižuje bariéry v přístupu ke                        kultuře pro znevýhodněné sociální skupiny (např. student-last-minute na zbylá                  volná místa před začátkem představení, slevy pro seniory, držitelé průkazu ZTP či                        ISIC, pro skupiny nebo nezaměstnané).    3.1.2 Slabé stránky  Jednou z nejtíživějších slabých stránek je nedostačující prostor, který má                    divadlo k dispozici. Jedná se o bývalý kinosál, jež není pochopitelně uzpůsobený                        pro divadelní provoz. ​HaDivadlo je tímto prostorem velice limitované. Chybí zde                      zkušební prostory, adekvátní prostory pro administrativní část divadla, funkčnější                  zázemí pro zaměstnance; suterénní prostory divadla také mohou způsobovat                  zhoršené pracovní podmínky (např. nedostatek světla).   Vedle toho se vyskytuje problém s nedostatkem lidských zdrojů, které by                      mohli vykonávat různé funkce a dílčí úkoly, které nejsou možné v aktuálním stavu.                          Z tohoto důvodu je divadlo odkázané na několik málo zaměstnanců, kteří musí                        vykonávat svou práci a zároveň práci, která je nad rámec jejich pracovních                        22    kompetencí. Pak může docházet k nedostatečnému řešení problému do hloubky                    věci a divadlu tak mohou uniknout příležitosti, jak divadlo lépe vyzdvihnout nebo                        zviditelnit. Ovšem tento problém je úzce spjatý s nedostatečným financováním                    instituce, které zase může být zapříčiněno i jeho jednostrannou orientací                    (​HaDivadlo​ je kromě svých vlastních tržeb financováno pouze z veřejných zdrojů).  U vedoucích pracovníků se vyskytuje i problém s delegováním. Jelikož                    neexistuje dostatečná dokumentace k procesům organizace (např. plán online                  marketingové strategie, popis rutinních záležitostí, které je nutné udělat v den                      premiéry apod.), zaškolování nových pracovníků trvá dlouho a je neefektivní, což                      může vést k frustraci obou stran.   Z ekonomického hlediska můžou být pro ​HaDivadlo mínusem mezery v                    online marketingové komunikaci. Především jeho webové stránky jsou                nedokončené, chybí v nich spousta informací, co může odradit potenciální                    zákazníky hledající kulturní program. Pro ​HaDivadlo také není z dlouhodobého                    hlediska výhodné prodávat příliš velkou část vstupenek se slevou; mělo by se                        zaměřit na to, jak přilákat do divadla více zákazníků, kteří by platili plné vstupné.  Poslední slabou stránkou je problém, kdy diváci po představení ihned                    odcházejí a nezdržují se v divadelním baru, který by mohl fungovat i několik hodin                            po představení a návštěvníkem baru by se mohl stát i náhodný kolemjdoucí. Z tržby                            baru by mohlo divadlo významně profitovat a vylepšit si tak svoji stávající finanční                          situaci. Avšak v tomto případě opět narážíme na problém v podobě lokace baru,                          který je v suterénních prostorách a přístup do něj vede přes pokladnu/vchod                        divadla. Důvodem může být také stístněný suterénní prostor, a to obzvlášť v                        teplejších měsících, kdy se lidé zdržují raději v barech s venkovními terasami.     3.1.3 Příležitosti  Brno je studentské město, které žije kulturou a konkrétně divadelní scéna je                        v něm velice živá. Na své si přijdou různí diváci - od těch klasičtějších až po                                experimentátory, kteří jsou ochotni vyzkoušet neotřelé a často provokativní                  přístupy k divadlu. V Brně je také silná undergroundová a amatérská (nejen)                        divadelní scéna. Toto vše tvoří skvělé podhoubí pro ​HaDivadlo​. Nicméně tak jako je                          tato situace pro ​HaDivadlo příležitostí, protože díky ní vůbec má svého diváka, plodí                          také potenciální hrozby, jakou je třeba vysoká konkurence či přehlcení diváka                      širokou divadelní nabídkou.  V posledních letech a zejména mezi mladou generací, která je pro ​HaDivadlo                        23    hlavní cílovou skupinou, je velice rozšířená občanská angažovanost v důležitých                    společenských tématech, jakými jsou třeba ekologická krize, trendy extremismu a                    populismu v politice, nebo také reflexe témat z minulosti, jakými je komunistický                        režim, sametová revoluce či Československo. ​HaDivadlo má velkou příležitost tento                    spoločenský trend využít - publikum žízní po reflexi závažných témat, a právě ty                          často ve svých inscenacích stvárňuje umělecké vedení ​HaDivadla​.  Z hlediska veřejné politiky je pro ​HaDivadlo zajímavou šancí možnost                    transformace (na zapsaný ústav, veřejnou kulturní instituci nebo interní holding) i                      ochota města Brna podporovat experimentální a inovátorské kulturní aktivity,                  které ​HaDivadlo nepochybně provozuje. Nicméně by se ​HaDivadlo z hlediska                    příležitostí nemělo limitovat jenom na hranice Česka. Důležité je pro něj sledovat                        novinky v oblasti marketingu a fundraisingu (neziskových kulturních) organizací                  ve světě, a zkusit se inspirovat různými úspěšně fungujícími formami dárcovství a                        sponzoringu. Taková inspirace by mohla divadlu přinést „ovoce“ především v                    oblasti finanční.    3.1.4 Hrozby  Největší hrozbou pro ​HaDivadlo jsou finanční potíže a dlouhotrvající                  podfinancování činnosti. Už teď je z nedostatku finančních prostředků                  nedostatečná kapacita pracovních sil, která může vést k nižší kvalitě činnosti (např.                        nedostatečná marketingová kampaň). Kvůli získávání financí může být narušena i                    ucelená dramaturgie divadla (v případě pronájmu, hostování apod. subjektům,                  které nejsou svým charakterem příbuzné filozofii ​HaDivadla​).   Další hrozbou je i nové divadelní studio ​Terén​, které zahájí svou činnost                        začátkem září 2019 a svým performativním charakterem by mohlo tvořit přímou                      konkurenci ​HaDivadlu​. Z finanční analýzy je patrné, že důležitý článek v rozpočtu                        tvoří dotace, reálnou hrozbou by tedy mohlo být zkrácení dotačních programů, v                        krajním případě dotace žádné. Nestabilní politická situace by mohla mít za                      následek neočekávané změny v Zastupitelstvu a Radě města Brna a z toho                        plynoucí jiný zájem než je podpora kultury, jako je tomu doteď.   Svým originálním a experimentálním repertoárem se zde také vyskytuje                  možnost vzniku negativního postoje veřejnosti vůči velmi specifické dramaturgii                  divadla, která nemusí kolidovat s vkusem dostatečného množství diváků. To může                      také zapříčinit nezájem publika vůbec představení ​HaDivadla​ navštěvovat.    24    Tabulka 3: SWOT analýza  Silné stránky  Slabé stránky  - sídlo v dobře dostupné lokalitě v centru Brna  - jednotný a lehce rozpoznatelný vizuální styl  - experimentální autorská tvorba  - poutavý jazyk textů k představením  - vtipné a populární pohlednice   - nápaditý merchandise na principu reuse  - cenově zvýhodněné vstupné  - dramatické úvody  - rodinná atmosféra a soudržný tým  - divadelní bar  - nedostatek různých prostorů (zkušebna,          přednášková místnost, sklad kulis)  - nedostatek lidských zdrojů (přetížení)   - neschopnost udržet diváky v baru po              představení (uniklé tržby)  - chybějící dokumentace k procesům (problém            při zaškolování)  - těsný a málo flexibilní rozpočet (financování              pouze z národních veřejných zdrojů)  - mezery v online marketingové komunikace            (nedokončená webová stránka)  - velká část vstupenek je prodaná se slevou  Příležitosti  Hrozby  -Brno je studentské město, které žije kulturou  -zájem o alternativní kulturu  -rostoucí zájem společnosti o angažované          témata (ekologie, demokracie, totalita apod.)  -možnost transformace na jinou právní formu            (VKI, zapsaný ústav, interní holding)  -ochota města podpořit jeho        experimentátorskou a inovační tradici  -nové trendy v oblasti online marketingu  -dárcovství a sponzoring  -nový soubor ​Terén​ jako konkurence  -dlouhodobé podfinancování  -krácení dotačních programů  -nestabilní politická situace  -nezájem publika o představení  -negativní postoj části veřejnosti  -narušení ucelené dramaturgie kvůli získávání          financí (pronájem, hostování)      3.2 Marketingové memorandum    Marketingové memorandum slučuje slabé stránky a hrozby organizace                uvedené ve SWOT analýze do tematicky rozdělených skupin. Takto sestavený                    seznam problémů se následně vyhodnocuje podle jejich závažnosti:  - nejnižší stupeň závažnosti   - střední stupeň závažnosti  - nejvyšší stupeň závažnosti  33 33 ​Další práce se SWOT analýzou​ ​[online]. ​[cit. 2019–04–20] Dostupné z:  https://is.muni.cz/el/1456/podzim2014/BKV_MVVS/um/Dalsi_prace_se_SWOT_analyzou.pdf​.  25    Níže je uvedeno marketingové memorandum pro ​HaDivadlo vypracované dle                  SWOT analýzy. Hrozby a slabé stránky organizace jsou ještě více konkretizovány a                        rozděleny do čtyř kategorií: management organizace; HR - členové, dobrovolníci,                    stážisté; PR a marketing; financování a fundraising; produkty - projekty a                      realizace. Z hodnocení závažnosti jednotlivých problémů vyplývá, že nejvíce                  pozornosti je třeba věnovat oblasti financování a fundraisingu (skóre 15) a oblasti                        HR (skóre 9). V dalších oblastech problémy nedosahují nejvyšší závažnosti, je proto                        možné je pro tuto chvíli poněkud upozadit.    Tabulka 4: Marketingové memorandum  Skupina  Problém  Závažnost  (1-3)  Skóre  Management  organizace  Nedostatečné plánování  2  4  Chybějící dokumentace k procesům  2  HR - členové,  dobrovolníci, stážisté  Nedostatek zaměstnanců  3  9  Problém vedoucích pracovníků s delegováním  pravomocí a úkolů  3  Kumulace funkcí  3  PR a marketing  Rezervy v online marketingové komunikaci  2  6  Nedostatečné zajištění media relations  1  Nenaplněná kapacita některých představení  1  Nedokončená webová stránka  2  Financování a  fundraising  Nedostatek finančních prostředků  3  15  Nedostatek lidských zdrojů a času na kvalitní  fundraising  3  Závislost na veřejných dotacích  1  Žádání o dotace nepřímo, prostřednictvím ​CED  1  Rezervy ve využívání nadnárodních dotací a  financí ze soukromých zdrojů   3  Demotivačné platové ohodnocení  2  Nevyužití plného potenciálu baru (zisk z tržeb)  2  Projekty - produkce,  realizace  Program na webu/sociálních sítích (není včas)  2  5  Absence zkušebních prostor  1  Nedostatečné skladové prostory  1  Problematické zajišťování zázemí pro hosty  1  26    3.3 SMART cíle    V případě, že již organizace zpracovala svoji SWOT analýzu, může přejít k                        formulaci cílů a jejich rozpracování na dané období. Cíle by měly být konkrétní, mít                            vhodné načasování a přiměřené množství. Organizace nastaví tyto cíle a potom                      podle nich řídí své aktivity. Tento proces označujeme zkratkou MBO - v překladu                          řízení podle cílů. Aby uvedený systém fungoval, musí cíle splňovat čtyři kritéria:  - musí být hierarchicky seřazeny od nejdůležitějších k nejméně důležitým  - cíle by měly být kvantifikovatelné, kdykoliv je to možné  - cíle by měly být realistické  - cíle musí být konzistentní  34   Všechny uvedené cíle jsou plánovány na období nové sezóny 2019/2020 (září                      2019 až červen 2020):  1. Zapojit se do více dotačních programů než v minulé sezóně.  2. Přijmout specialistu na fundraising alespoň na dohodu o pracovní činnosti  nebo na poloviční úvazek.  3. Spustit hlídání pro děti spojené s výtvarnou dílnou k podvečerním  představením.  4. Navázat spolupráci s dalšími deseti školami, které přijdou navštívit  představení.  5. Zvýšit podíl prodaných vstupenek za plnou cenu o 20% oproti minulé  sezóně.  6. Začít pobírat 40% podíl z tržeb baru.  7. Zajistit zvýšení tržeb z prodeje merchandisingu o 30%.  8. Vytvořit dokumentaci k alespoň polovině rutinních procesů organizace.           34 KELLER, K. L.; KOTLER, P. ​Marketing management​. 14. vyd. Praha: Grada, 2013, s. 82–83.  27    3.4 Cíle v oblasti IMAGE    Cíle v oblasti image jsou neměřitelné, podobné prohlášení, vizí či poslání                      organizace.  35   HaDivadlo​:   1. Podpoří projekty s ekologickou tematikou.  2. Se zasadí o další rozvoj alternativní divadelní kultury v Brně.  3. Bude nadále upozorňovat na důležité společenské problémy a výzvy dnešní                    doby.  4. Zasadí se o (nejen) umělecké vzdělávání dětí a mládeže.          35 ŠKARABELOVÁ, Simona. ​Marketing ve veřejném sektoru: distanční studijní opora​. 1. vyd. Brno:  Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2005, s. 37.  28    4. Komunikační audit    4.1 Online dotazník  Ve snaze zjistit, kdo je divákem ​HaDivadla (a tedy jeho cílovou skupinou) a                          identifikovat jeho preference a potřeby, jsme jako podklad pro komunikační audit                      zrealizovaly online dotazování. Dotazník byl šířen na oficiálním ​Facebooku a                   36 Instagramu HaDivadla a také pomocí e-mailového newsletteru ​HaDivadla​. Cílem                  bylo získat alespoň 120 odpovědí. Tohle číslo bylo stanoveno dle kapacity sálu, tedy                          s cílem oslovit jedno vzorové publikum ​HaDivadla​. Výsledky překonaly očekávání -                      po jednom týdnu sběru dat, kdy byl dotazník uzavřen, se podařilo nasbírat 214                         37 relevantních odpovědí. Dotazník obsahoval otevřené a uzavřené otázky, s možností                    výběru jedné nebo více odpovědí. Bližší výsledky jsou uvedeny níže.    4.1.1 Návštěvník  První otázka byla kladena za účelem odfiltrování těch, kteří v ​HaDivadle                      doposud nikdy nebyli a nemohli by tak zodpovědět následující otázky. Zároveň se                        díky ní zjistilo, kolikrát respondenti navštívili ​HaDivadlo ​v aktuální sezoně. Zhruba                      41% dotazovaných jej navštívilo 1–2 krát, dalších 44% 3 krát a více a zbylých 15%                              ho navštívilo naposledy v některé z minulých sezon. Z dat je patrné, že ​HaDivadlo se                              těší poměrně velké divácké základně, která jej navštěvuje pravidelně.                  36 Dostupné z: https://forms.gle/WAV5gUxfvrLykAmEA.  37 ​20. 4.–27. 4. 2019  29    Nejpočetnější skupinou mezi návštěvníky jsou pracující dospělí (59,8%),                dále pak studenti (28,5%). Menší část publika tvoří rodiče (pracující i na rodičovské                          dovolené), nezaměstnaní a důchodci. Nicméně jelikož se dotazník šířil pouze                    online, je pravděpodobné, že se nepodařilo oslovit velkou část starších                    návštěvníků. Odhadem by jich tak mohlo být více než 2,8%.     Dotazník vyplnilo 73,4% žen a 26,6% mužů. Nejpočetnější věkovou                  skupinou jsou mladí dospělí ve věku 18-35 let (62,6%).       4.1.2 Rodič  Ve speciální sekci byly rodičům kladeny doplňující otázky ohledně jejich                    specifických potřeb. Jelikož jeden z možných SMART cílů pro ​HaDivadlo byl                      stanoven jako spuštění hlídání pro děti spojené s výtvarnou dílnou k podvečerním                        představením.  30    Dotazník vyplnilo 17 rodičů, což je poměrně malý vzorek. Je k dalšímu                        zamyšlení, jestli je rodičů zajímajících se o představení ​HaDivadla ​skutečně málo,                      nebo se jen nepodarilo je tímto způsobem oslovit. ​HaDivadlu ​doporučujeme pokusit                      se tuto cílovou skupinu ještě blíže oslovit a prozkoumat, jelikož jsou v ní                          potenciální noví zákazníci.  64,7% respondentů nemá problém s návštěvou ​HaDivadla ​kvůli tomu, že by                      nedokázali zajistit hlídání pro děti; 35,3% tento problém zakouší. Většina (52,9%)                      by měla zájem o hlídání dětí zajištené ​HaDivadlem ​během představení. Nejvíce by                        preferovali hlídání formou hereckého workshopu pro děti (58,8%), dále pak                    formou kreativních dílniček (47,1%), a menší část by preferovala hrací koutek                      (29,4%).     4.1.3 Komunikační kanály  Respondenti nejraději využívají ve volném čase tyto komunikační kanály:                  Facebook ​(82,2%), e-mail (75,7%) a ​Instagram ​(39,7%). Je proto zcela na místě, že                          HaDivadlo ​pokrývá všechny tyto kanály a je na nich aktivní.  Jak vyplynulo z další otázky, návštěvníci se dozvídají o představeních                    HaDivadla ​nejčastěji skrze jejich webové stránky (69,6%) - je proto nezbytné, aby                        HaDivadlo ​dbalo na jejich údržbu, pravidelnou aktualizaci, úplnost a pravdivost.                    Dále je pak významným informačním zdrojem ​Facebook ​(47,2% události, 40,2%                    příspěvky), doporučení známých/přátel (45,8%) a papírové propagační materiály                (37,9%). Tištěná média (15,9%), venkovní reklama (23,4%), newsletter (20,1%)                  nebo ​Instagram ​(17,3% fotka, 9,8% stories) lákají méně, ale ne zanedbatelně.  Zajímavé jsou údaje o ​Instagramu. ​I když je mezi návštěvníky poměrně                      oblíbený a používaný, zjevně jej tolik nevyužívají pro hledání informací o                      představeních. Je možné, že na ​Instagramu upřednostňují sledování jiného obsahu                    - např. zákulisní informace, soutěže nebo fotky z premiér. Tento předpoklad by                        bylo žádoucí prověřit dalším testováním.    4.1.4 Výběr představení  Respondenti se primárně rozhodují, které představení navštíví podle                divadelní hry a jejího tématu (78%), dále pak na základě doporučení známých                        (50,9%), pragmaticky podle dne a času (38,3%) či dle autora/režiséra divadelní hry                        (34,6%). Za povšimnutí stojí, že pro 39,7% je kritériem pro výběr představení                        HaDivadlo ​samotné - lze tedy říci, že pro tuto skupinu ​HaDivadlo ​představuje                        31    určitou značku, dalo by se možná říci i záruku kvality. Cena vstupného sehrává                          zanedbatelnou roli (3,7%).    Co se týče dne představení, většině dotazovaných na něm nesejde (58,9%),                      ostatní upřednostňují hlavně čtvrtky a pátky (22,9%). Žádný z dní v týdnu se nejeví                            jako vysloveně nevyhovující. Většina preferuje večerní představení (80,8%) před                  podvečerními (30,4%), přičemž v této otázce mohli zvolit obě odpovědi.     V závěru této sekce nás zajímalo, jestli dotázáni chodí na dramaturgické                      úvody před představením. Ukazuje se, že spíše ne (66,8%). Jako důvody uvádějí                        nejčastěji, že o nich nevědí (33 odpovědí), nebo že je nestíhají z časových důvodů                            (30 odpovědí). Pět lidí se na dramaturgické úvody dívá na ​YouTube, sedm lidí je                            zatím nenavštívilo, ale rádi by.   Jasně se ukazuje, že o dramaturgických úvodech není dostatečně                  informováno. Drvivá většina (74,3%) dotazovaných také nevěděla, že je možné je                      zhlédnout na ​YouTube. ​Jelikož ​HaDivadlo ​vnímá dramaturgické úvody jako jednu z                      možností vzdělávání veřejnosti, které je pro něj důležitou hodnotou, doporučujeme                    v této oblasti zapracovat na komunikaci s diváky (např. přehlednějším umísněním                      informace na webových stránkách, výraznější propagací na sociálních sítích či v                      tištěných materiálech).      4.1.5 Vstupné  Daná sekce se zabývá otázkou spokojenosti návštěvníků ​HaDivadla s cenou                    vstupného. 93% respondentů uvedlo, že s aktuální cenou vstupného jsou                    spokojeni, nespokojených je pak 6,1%. Na otázku proč tomu tak je zaznělo pětkrát z                            32    dvanácti nasbíraných odpovědí, že cena vstupného je příliš vysoká, za příliš nízkou                        ji pak považují dva dotazovaní.  Následující otázka se zaměřovala na kategorii využívaných slev při koupi                    vstupenek. Nejvíce respondentů nevyužívá žádnou slevu (48,1%). Nejčastěji                využívanou je studentská sleva na ISIC, EYCA nebo jiný průkaz (23,8%). Další je                          speciální sleva z kategorie student-last-minute (15,4%), 6,1% využívá Voucher                  Českých drah, 5,6% dotazovaných volí hromadné vstupné, 4,7% tvoří seniorské                    vstupné, a několik jednotlivců pak využívá slevy pro držitelé průkazu ZTP a ITIC                          karty. Poslední kategorii zvýhodněného vstupného pro nezaměstnané nevyužívá                žádný z nich. Z otevřené možnosti ,,jiné“ vyplývá, že využívané jsou také slevy pro                            studenty uměleckých škol a slevy přes facebookovou skupinu ​HaDi friends​.  Na otázku kolik by byl respondent ochoten maximálně zaplatit za vstupenku                      do HaDivadla jako nejčastější odpovědí zaznívalo 300 Kč, tuto částku uvedlo 29%                        dotazovaných. Dále 400 Kč, kterých by zaplatilo 13,6%, 350 Kč by zaplatilo 12,6% z                            respondentů a 200 Kč, jako své maximum, uvedlo 9,8%, vstupenku v hodnotě až                          500 Kč by si pak koupilo 9,3% dotázaných. Celá škála odpovědí byla v rozmezí od 9                                Kč do 1 000 Kč. Z odpovědí vyplývá, že 300-350 Kč by byla optimálně zvolená cena                                vstupenky, kterou by bylo ochotno zaplatit nejvyšší možný počet respondentů.    Možnost předplatného v ​HaDivadle je známa 77,1% a zbylých 22,9% o něm                        neví. Pozoruhodné je, že i když velká část návštěvníků o existenci předplatného ví,                          koupilo si ho pro sebe nebo jako dárek pouze 12,1% respondentů.   Z této sekce vyplývá, že s cenou vstupenek jsou návštěvníci spokojení.                      Nejvyužívanější slevovou kategorií je studentská a za nejvhodnější zvolenou cenou                    vstupenky by pak bylo 300-350 Kč. Z dotazníku plyne, že většina o prodeji                          33    předplatného ví, ale nezakupuje jej. Bylo by tak nasnadě zvážit námi                      doporučovanou Vánoční kampaň, která by mohla prodej předplatného zvýšit.    4.1.6 Divadelní bar  Sekce se zabývá divadelním barem a jeho návštěvností. Na samotnou                    návštěvnost se zaměřovala první otázka. Z odpovědí plyne, že bar navštěvuje                      77,6% dotázaných a 22,4% jej nenavštěvuje. Otevřená otázka dále zjišťovala, proč                      tomu tak je. Z 32 odeslaných odpovědí vyplývá, že lidé nemají potřebu bar                          navštěvovat, nebo nemají čas, odrazuje je fronta, volí jinou alternativu (např.                      Kavárnu Švanda​), nebo vůbec nevědí, že bar v divadle je.  Další otázka byla zaměřená na čas, kdy návštěvníci divadelní bar navštěvují.                      Nejčastěji je bar navštěvován před představením (59,8%), o přestávce jej navštíví                      49,5%, po představení 32,7%, nezávisle na představení 5,1% a 20,6% respondentů                      pak bar nenavštěvuje vůbec. U této otázky bylo možné zvolit více možností                        odpovědí.     Pro zhodnocení stávajících služeb baru byla zvolena otevřená otázka. V                    průměru je většina dotazovaných se službami spokojena, někteří služby hodnotí                    jako dostačující na poměry divadelního baru, někteří si stěžují na nedostatek                      chlebíčků, nebo na špatnou kvalitu vína a zazněl i požadavek na rozšíření nabídky                          (např. alkoholické nápoje, veganské chlebíčky). Pokud by ​HaDivadlo chtělo docílit                    vyšší návštěvnosti baru nebo opakovaných návštěv, mohlo by zvážit výše zmíněné                      požadavky.    34    4.1.7 Merch  V následující sekci byla věnována pozornost merchandisingovým              produktům. Jelikož tato otázka byla zařazena později, odpovědí se nasbíralo o něco                        méně v počtu 180.   HaDivadlo poskytuje škálu výrobků vyrobených povětšinu re-use metodou.                Zajímalo nás, které z produktů divadla návštěvníci znají. Nejvíce jich zná trička                        (57,2%) a tašky ​(40, 6%). Poté nejčastější odpovědí bylo, že žádné (33,9%).                        Povědomí o ostatních produktech jako zápisníky, zástěry, apod. však panuje taky.  Další otázkou bylo, kolik z respondentů si již některý z merchandisingových                      výrobků zakoupilo. Ze odpovědí vyplynulo, že 80,6% si nezakoupilo žádný z nich a                          zbylých 19, 4% dotázaných ano.    Otevřená podotázka pak zjišťovala, z jakého důvodu si jej lidé nezakoupili. Ze                        108 odpovědí byla nejčetnější ta, že merch není důvod/potřeba si kupovat (21                        hlasů). Dalších 13 respondentů o něm neví, 9 z nich uznává minimalismus, 8                          obecně nevyhledává reklamní produkty a 6 dotázaných si výrobek sice ještě                      nezakoupilo, ale má to v plánu.   Z otevřených odpovědí na otázku spokojenosti s cenou merchandisingových                  výrobků vychází s téměř shodným počtem (kolem 15 hlasů), že zákazníci jsou buď                          spokojení, nebo cenu merche neznají.   Zajímavým podnětem, který z dotazníku nejen plyne, ale objevil se přímo i v                          odpovědích, by bylo zřízení e-shopu na webových stránkách ​HaDivadla​. Umožnilo                    by to nejen lepší dostupnost výrobků a informací o nich pro zákazníky, ale i větší                              tržbu z vedlejší činnosti.    35    4.1.8 Hodnocení HaDivadla  Respondenti měli možnost vyjádřit se k tomu, jak by charakterizovali tvorbu                      HaDivadla​. Nejčastěji se v otevřených odpovědích nacházelo, že tvorba HaDivadla je                      alternativní, originální, experimentální, progresivní a témata her jsou vhodná pro                    náročného, přemýšlivého diváka. S menší frekvencí se objevilo, že je skvělé,                      zajímavé, předvádí netradičním způsobem klasické hry a je společensky                  angažované.  Otázka, co na ​HaDivadle diváci oceňují, je úzce spjata s jeho charakteristikou.                        Nejčastější odpovědí byl herecký soubor. Na velmi podobné úrovni byla i atmosféra                        divadla, jeho útulné prostředí a s tím související komorní scéna, kdy má divák často                            pocit přímého splynutí s dějem na jevišti, kontaktu s herci. Do prostředí divadla lze                            zahrnout i dobrou polohu a jeho přístupnost. Respondenti oceňují, že tvorba                      divadla je originální a nebojí se řešit aktuální společenské problémy. Odvaha, stejně                        jako dobrá dramaturgie, zazněla jako další z odpovědí.  Na otázku, co by mohlo divadlo zlepšit, více jak třetina dotazovaných                      neznala odpověď. Zbytek by se dal zařadit do čtyř sekcí. První z nich je lepší                              dramaturgie. Respondenti by si přáli zvýšit pestrost her a udělat je více                        srozumitelnější. Druhá sekce se týkala židlí, které jsou především nepohodlné a                      úzké. Třetím nedostatkem se stala propagace a marketing ​Hadivadla​. Padly                    stížnosti na komunikaci s divákem a nepřehledné zpracování webu. Čtvrtý                    nedostatek je kouř, ať už umělý či cigaretový. Divák by ocenil méně kouře na jevišti                              a s tím byl spjat i problém špatného ovzduší v sále.    4.1.9 Alternativa HaDivadla  Na otázku, které divadlo je alternativou ​HaDivadla​, bylo nejpočetnější                  skupinou odpovědí suverénně ​Divadlo Husa na provázku (více jak 100). Druhou                      nejčastější odpovědí bylo, že ​HaDivadlo nemá žádnou alternativu (cca 30) a poté                        následoval ​BuranTeatr​. Zmíněny byly v zanedbatelném množství i ​Divadlo Bolka                    Polívky​, ​Divadlo Feste​, ​ND Reduta​, ​Studio Marta​. Zajímavým výstupem by mohl být                        fakt, že celkem velké množství lidí vnímá divadlo jako jedinečné a nepřisuzuje mu                          žádnou jinou zastupitelnou alternativní scénu.  Mezi další divadla, která respondenti v Brně navštěvují, jich nejvíce označilo                      Divadlo Husa na Provázku (86%) a poté, celkem překvapivě, ​ND Brno (činohru) z                          66,4%. Ostatní divadla jako ​BuranTeatr, Divadlo Bolka Polívky, Studio Marta, ND Brno                        (balet) měla shodně kolem 40% návštěvnosti.   36    Po předešlé otázce není velkým překvapením, že se s největším                    procentuálním rozložením umístilo na prvním místě ​Divadlo Husa na provázku​.                    Spíše zajímavým zjištěním je ale ​ND Brno​. Reduta jako činoherní soubor ​Národního                        divadla se sice párkrát objevil ve zmíněné alternativě k ​HaDivadlu​, ale že se činohra                            ND Brna​ projeví v tak velkém měřítku odpovědí na tuto otázku, je zajímavé.    4.2 Komunikační audit    4.2.1 Zájmy, role, poslání  HaDivadlo se profiluje jako divadlo společensky kritické a společensky                  angažované, progresivní, s výraznou dramaturgií a nekonvenčním scénickým                řešením. Zakládá si tak zejména na svém repertoáru, který oslovuje náročného                      diváka, s dobrým vkusem, upřednostňujícího alternativní produkty a umělecky                  kvalitní díla před populární kulturou. To tvoří jeho jedinečný charakter, díky                      němuž se ​HaDivadlo dostává do povědomí řady lidí, kteří se orientují v brněnském                          divadelním prostředí, a snadno jej tak rozeznat od jeho konkurence. Jejich                      posláním je tak přinášet kvalitní divadlo lidem, kteří se zajímají o kulturní a                          společenské dění nebo o téma životního prostředí, čímž vyvolává jejich zamyšlení                      se a následnou diskuzi, která by mohla vést až ke změně stávajícího stavu k                            lepšímu.    4.2.2 Cílové skupiny  Jak vyplynulo z online dotazování, hlavní cílovou skupinu ​HaDivadla ​tvoří                    mladí dospělí ve věku 18-35 let. Lze mezi nimi nalézt studenty, studenty                        uměleckých oborů i pracující a rodiče. Nezanedbatelnou, o něco méně početnější                      skupinou, jsou starší dospělí a důchodci. Dětského diváka ​HaDivadlo ​oslovuje jen                      příležitostně v rámci dětských představení. Typově navštěvují ​HaDivadlo ​zejména                  lidé, kteří nejsou příliš konzervativní, nebojí se experimentů a alternativních                    řešení, oblibují současné umění a zajímají se o aktuální společenské dění.                      Konkrétné složení publika se však liší od představení a při některých se může lišit i                              výrazněji (např. ​Doma u Hitlerů aneb Historky z Hitlerovic kuchyně oslovuje i                        mainstreamového diváka).    37    4.2.3 Využívané komunikační prostředky  HaDivadl​o využívá širokou škálu komunikačních prostředků. V první řadě je                    to propagace na sociálních sítích. Na ​Facebooku se několikrát do týdne objevují                        příspěvky týkající se divadelního dění, např. fotografie ze zkoušek, pozvání na nové                        inscenace, apod. Na ​Instagramu jsou především fotografie a stories ze zákulisního                      života. Neméně důležité jsou i webové stránky, kde si divák zajistí informace o                          představení a divadle obecně či e-mailový newsletter. Na ​YouTube se sporadicky                      objevují dramaturgické úvody a hudba z představení a na ​Soundcloud i nahrávky z                          divadelních diskuzí. Dalšími komunikačními kanály je ​Český rozhlas Vltava a ​Česká                      televize s pořadem ArtZóna​. Tato a další média jsou obesílána tiskovými zprávami.                        HaDivadlo také využívá formu tiskovin- letáků, měsíčních programů, plakátů a                    pohlednic k inscenacím. K propagaci slouží i banner na Moravském náměstí v Brně,                          citylighty (10 ks na rok), méně častěji pak ​RailReklam na brněnském Hlavním                        nádraží, samolepicí folie na brněnských tramvajích a také vitrína ​Kavárny Spolek​.    4.2.4 Rozpočet v oblasti komunikace a PR  V roce 2018 se pohyboval v průměru okolo 40 000 Kč na měsíc. Od ledna 2019                                se tyto částky navýšily na 70 000 Kč měsíčně, stále však nejsou zcela optimální. Na                              letní měsíce červenec a srpen jsou částky naplánované na 5 000 Kč a na vstup do                                nové sezony, tedy na měsíc září, pak na výši 120 000 Kč.    Přesnější čísla za první měsíce roku 2019 znějí následovně: leden 54 351 Kč,                          únor 92 453 Kč a březen 78 258 Kč.    Příklad položek za měsíc únor, co do rozpočtu marketingu, zahrnuje inzerci                      ve ​Full Moon 12 100 Kč, plakáty na představení ​O Josefíně včelce a její křehké dušence 1                                  940 Kč, plakáty na leden a únor 9 274 Kč, plakáty na představení ​Maloměšťáci 4 332                                Kč, banner na ​Moravské náměstí - fixní náklad 1 500 Kč, obalové materiály 4 287 Kč,                                úprava webu 14 850 Kč, SmartEmailing 5 445 Kč, polepy na MHD 12 100 Kč a                                inzerce v MHD 1 311 Kč, ​Facebook a ​Instagram 13 865 Kč, tisk ​RailReklam 787 Kč a                                  výlep ​RailReklam 2 662 Kč, a fixní náklad - smluvenou měsíční částku s grafičkou                            ve výši 8 000 Kč. Celkem tedy 92 453 Kč.    Příklad položek za měsíc březen pak zahrnuje: plakáty v MHD 1 311 Kč, ​KAM v                              Brně 4 356 Kč, ​Facebook a ​Instagram 13 005 Kč, grafička 8 000 Kč, Banner na                                Moravském náměstí 1 500 Kč a výroba 2 706 Kč, ​Proti šedi 3 000 Kč, fotografka 4                                  500 Kč, ​Vimeo 2 051 Kč, ​SoundCloud 3 076 Kč, k představení ​Woyzeck​- tiskoviny 13                              38    779 Kč a progamy 2 541 Kč a tužky 4 561 Kč, inzerce ​i-divadlo 2 335 Kč, malba 5                                     38 000 Kč, a rozšíření konktaktů SmartEmailing 190 Kč. Celkem tak 78 258 Kč. Březen,                            v tomto případě jako měsíc premiéry musí zahrnovat všechny materiály k ní. Je                         39 tedy znát, že se rozpočet a náklady na reklamu a PR liší měsíc od měsíce.    4.2.5 Zhodnocení aktuální situace  V oblasti artikulování svých zájmů a poslání je ​HaDivadlo ​zdá se úspěšné. Jak                          vyplynulo z online dotazování, návštěvníci ho vnímají jako alternativní, originální,                    experimentální a progresivní divadlo, které cílí na přemýšlivého náročnějšího                  diváka. Rozeznávají také jeho společensky angažovaný a kritický rozměr.  Zdá se, že ​HaDivadlo ​využívá komunikační prostředky, které má v oblibě i                        jeho cílová skupina. Mezery má v rámci svého webu, který není vždy aktuální a                            některé informace v něm chybí. V této oblasti by bylo žádoucí zajistit nápravu. Jako                            důležitý informační zdroj, díky kterému se návštěvníci dozvídají o inscenacích, je                      kromě webu také ​Facebook ​a události jeho prostřednictvím zveřejněné. Pro ně platí                        tentýž požadavek na aktuálnost a úplnost. Je na zvážení, jestli by ​HaDivadlo                        nechtělo propagovat své inscenace také v ​Radiu Wave nebo v pořadu jednoho z                          programů ​České televize ​ČT Art ​Kultura+​, jelikož tyto kanály mají potenciál oslovit                        posluchače/diváka podobného návštěvníkovi ​HaDivadla.   Co se týče rozpočtu v oblasti komunikace a PR, bylo by velice žádoucí                          optimalizovat jej a to hlavně pomocí důkladného a racionálního plánování.                    Vynaložené sumy se v jednotlivých měsících výrazně liší, co není samo o sobě                          problém. Otázkou je spíše, jestli jsou všechny výdaje a jejich výše skutečně                        opodstatněné - viz. tužky za 4 561 Kč, nebo reklama na ​Facebook a ​Instagram ve výši                                13 005 Kč.             38 ​Znamená zakoupení díla a licence na malby, které se používají jako ústřední podklad pro propagaci inscenace, a na nichž jsou plakáty založeny. 39 ​Všechny uvedené informace byly poskytnuty intendatkou Annou Stránskou.. 39    5. Návrh komunikační kampaně    Na základě komunikačního auditu a přechodzích analýz byly vytvořeny tři                    komunikační kampaně, které by mohla organizace uskutečnit. Dále jsou popsány se                      všemi potřebnými specifiky - je definován cíl a cílová skupina, popsán kreativní                        nápad a plán realizace, a závěrem jsou stanoveny i předpokládané náklady.    5.1 Fotosoutěž s pohlednicemi  Cíl   Primárně budovat vztah se zákazníky a podpořit návštěvnost a prodej                    merchandisingových výrobků; sekundárně budovat image a propagovat ​HaDivadlo                jako instituci s přidanou hodnotou.    Cílová skupina  Stávající návštěvníci, kteří sledují sociální sítě ​HaDivadla​.    Kreativní nápad  Pohlednice s výroky z inscenací (,,Moc přemýšlíš“, ,,Avantgarda“, ,,Tahle                  zábava se konat nebude!“ a jiné) jsou mezi návštěvníky velice populární. Rádi si je                            připevňují na nástěnky doma či v práci. Záměrem kampaně je podpořit a hlavně                          ocenit tento spontánní trend - odměnit diváky za jejich přízeň a kreativitu, ale také                            využít této příležitosti na podporu prodeje vstupenek a merchandisigových                  produktů ​HaDivadla​.    Plán realizace   Kampaň proběhne formou fotosoutěže na ​Facebooku a ​Instagramu HaDivadla​.                  Prvně se vyhotoví plakát s výzvou popisující průběh soutěže:  1. Vyfoť se s pohlednicí a vstupenkou z ​HaDivadla​.  2. Postni ji na ​Instagram​ nebo ​Facebook​ s #hadipohledy a označ @hadivadlo.  3. Za měsíc proběhne slosování 10 výherců. Vítězi získají poukázku v hodnotě                      200 Kč, na kterou si mohou zakoupit libovolný merch nebo vstupenku!    40    Poukázky budou výhercům zaslány na jejich profily (FB, Instagram). Na                    každé poukázce bude unikátní kód (číselný nebo QR kód) jako ochrana proti                        falšování poukazu. V případě velkého zájmu se může výzva opakovat nebo se může                          ocenit více lidí. Příspěvek nebude sponzorovaný, jelikož je kampaň zaměřená na                      stávající fanoušky. Fotosoutěž se může propagovat také formou tištěných plakátů a                      letáků.    Náklady  Jsou minimální. Finanční jenom na vyhotovení grafiky a případné tištění                    plakátů/letáků, které se mohou vyhotovit spolu s materiály k některé z inscenací.                        Důležité budou náklady časové, na uvedení a udržování chodu soutěže (důležitá je                        interakce skrz komentáře a ​Líbí se mi to na soutěžní příspěvky) a pak na její                              vyhodnocení. Nicméně je to práce, kterou zcela určitě zvládne stážist(k)a a nemusí                        se jí aktivně věnovat nikdo z managementu organizace.    5.2 Re-use merch  Cíl  Cílem je především propagace re-use merche, který by mohl znamenat                    nezanedbatelný vedlejší příjem pro divadlo. Re-use merch je celkem novinkou a                      hodně lidí o něm ještě neví. V povědomí jsou nejznámější jenom tašky a trička (viz.                              zhodnocení dotazníku). Cílem je zvýšit propagaci celé nabídky výrobků a s tím                        související prodej. Dalším cílem je i budování image, značky a důvěryhodnosti                      divadla pomocí stále aktuální eko problematiky, kterou re-use výrobek prezentuje.    Cílová skupina  Cílovou skupinou jsou všichni lidé, kteří mají v oblibě ​HaDivadlo​. Poté jsou to                          především diváci, kteří o výrobku vědí a ti, kteří chodí kolem poklady divadla, kde                            je možnost si jej zakoupit, což znamená opět diváci nebo návštěvníci baru.    Kreativní nápad  Nápadem jsou tašky, zástěry, pytlíčky, zápisníky a nicnack kelímky. Výrobky                    jsou převážně vyrobeny způsobem recyklace, např. staré divadelní programy jsou                    použity na výrobu deníků, látky z nepoužívaných kostýmů na výrobu tašek, apod. V                          41    případě nicknack kelímků je jejich smyslem myšlenka udržitelnosti životního                  prostředí.    Plán realizace   Ideálním nástrojem je sponzorovaný příspěvek (reklama) na ​Facebooku​. V                  jeho rámci se dá jednoduše založit reklama s velkým dosahem. Dá se určit věk                            odběratelů, podrobné zacílení, denní rozpočet, atd.     Náklady  Nastavením rozpočtu se dá finančně reklama snadno korigovat. Záleží jen na                      divadle za kolik a na jak dlouho chce reklamu zřídit. V poměru ceny a kýženého                              efektu je nejvhodnější varianta 300 Kč/týden po dobu 4 týdnů, což znamená                        investici 1 200 Kč za měsíc. Pokud by se prodalo dohromady zhruba 8 výrobků                            (hrnek stojí 150 Kč, batoh 160 Kč, taška 150 Kč či triko za 190 Kč), částka za                                  reklamu na měsíc je zaplacená. Náklady jsou tudíž nízké a návratnost investice je                          několikanásobně převyšuje.    5.3 Vánoční kampaň na předplatné  Cíl   Cílem Vánoční kampaně je propagace a prodej abonmá. Za sekundární cíl by                        se dalo považovat zvýšení návštěvnosti a získání stálého diváka.     Cílová skupina  Cílovou skupinou jsou stálí, ale i noví potenciální návštěvníci ​HaDivadla​,                    kteří chtějí získat výhodnější vstupenky na vybraná představení, nebo chtějí                    abonmá zakoupit pro své blízké, či přátelé jako dárek.    Kreativní nápad  Tato kampaň by měla navazovat na aktuální dva druhy abonmá: ​HaDivadlo                      6x v hodnotě 1 500 Kč a 900 Kč snížená cena pro studenty, seniory a ZTP, které se                                    vztahuje na libovolných šest inscenací z repertoáru ​HaDivadla​, platné do 31.                      prosince daného roku. A druhým typem je ​HaDivadlo High Five v hodnotě 1 100 Kč,                              jenž platí na vybraných pět inscenací ​Doma u Hitlerů aneb Historky z Hitlerovic                          kuchyně, Strýček Váňa, Vernisáž, Náměsíčníci (imitace a tušení), ’68​, platné také do 31.                          42    prosince daného roku. A dalším typem je poukaz ​HaDivadlo pro 2 na dva vstupy v                              hodnotě 550 Kč. Tyto dva druhy abonmá a poukaz na dva vstupy by byly prodávány                              před Vánoci a k nim by se vztahovala reklamní kampaň. V tomto případě počítáme                            se zvýšenou poptávkou po dárcích pro své blízké, a tím bychom chtěly zajistit i                            vyšší prodej abonmá a následně i možné rozšíření divácké obce.     Plán realizace  Tato kampaň by se spustila na začátku října a byla by propagovaná                        prostřednictvím médií. Přednostně by šlo o sociální sítě, konkrétně ​Facebook ​-                      sponzorovaný příspěvek. Dále by se mohl připojit i ​Instagram​, kde by formou                        sponzorovaného příspěvku nebo instastories byl nejen sledující člen stránky                  zpraven o možnosti zakoupení vánočního předplatné pro sebe, či své blízké. Tuto                        informaci by bylo možné šířit i prostřednictvím newsletteru a samozřejmě                    webových stránek. Co se týká klasických médií mohly by být využity tiskové                        propagační materiály (letáky) s nabídkou vánočního předplatného. Předplatné by                  se dalo zakoupit přímo na pokladně divadla. Nabízí se využít i stávající možnost                          zaslat abonmá přímo do schránky za příplatek 100 Kč, který by měl pokrýt náklady                            za jeho doručení. Platba stávajícího abonmá pak probíhá přes fakturaci. Abonmá by                        pak bylo vydáváno nebo posíláno ve vánočních dárkových obálkách. Forma                    poukazu by byla papírová, jako stávající poukazy tisknuté na specifickém papíru se                        zakulacenými rohy, které jsou číslované (zajištění proti kopírování).    Náklady  V tomto případě by náklady byly závislé od formy zvolené propagace a toho,                          kolik lidí by chtělo divadlo oslovit. Naším cílem by bylo zvolit reklamu                        prostřednictvím ​Facebooku (sponzorovaný příspěvek), která by měla trvat od 1.                    října do 24. prosince. Běžný sponzorovaný příspěvek, který by pro naší kampaň byl                          efektivní by se mohl pohybovat kolem 300 Kč/týden. Ve vymezeném období, které                        činí zhruba 11,5 týdne by při výše uvedené sazbě činil 3 450 Kč. Avšak je nutné                                připočítat i zvýšenou sazbu za předvánoční období, kdy by měla kampaň probíhat.                        Příprava kampaně by neměla zabrat více než jeden týden, pokud by šlo pouze o                            kampaň probíhající na ​Facebooku​. Dále by pak udržování kampaně mohlo probíhat                      zhruba jednou týdně.    43    6. Fundraisingový audit    Fundraising chápeme jako získávání prostředků, resp. hledání zdrojů, které                  mají pomoci především neziskovým organizacím zbavit se nedostatku financí.                  Fundraising zahrnuje různé metody a postupy, jak získat finanční a jiné prostředky                        na činnost neziskovým organizacím.  40   6.1 Dotace  V roce 2017 tvořili dotace 80 % výnosů ​HaDivadla​. Provozní dotace od                       41 Statutárního města Brna v hodnotě 10 720 000 Kč představovala nejvyšší výdajovou                        položkou. Dále ​HaDivadlo získalo dotaci z programu na podporu profesionálních                    divadel od Ministerstva kultury ČR (1 725 000 Kč), menší dotaci na offprogramové                          aktivity od Jihomoravského kraje (60 000 Kč) a dvě dotace od Magistrátu města                          Brna na podporu vzniku nových inscenací (260 000 Kč) a Festivalu STUD (200 000                            Kč). Neobjevují se zde žádné dotace z fondů či nadací, ani nadnárodní dotace.     Tabuľka č. 5: Přehled dotací obdržených v roce 2017 podle výroční zprávy ​CED      6.2 Prodej služeb  Výnosy z prodeje služeb ​HaDivadla dosáhly v roce 2017 hodnoty 2 933 979                         42 Kč. Z toho vstupné na představení s domovskou scénou bylo v celkové výši 1 846                              970 Kč. Celkem se odehrálo 141 představení. Z nabízeného množství (15 196 ks)                          vstupenek se prodalo 13 205 ks. Celková návštěvnost představení na domácí scéně                        byla 86,9%.   40 ​ŠKARABELOVÁ, Simona. ​Marketing ve veřejném sektoru: distanční studijní opora​. 1. vyd. Brno:                          Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2007, s. 118.  41 Zpráva o výsledku a hospodaření a činnosti Centra experimentálního divadla, příspěvkové  organizace v roce 2017​. ​In: ​Centrum experimentálního divadla ​ [online]. s. 114 [cit. 2019–03–04].  Dostupné z: ​https://www.ced-brno.cz/cs/ced/mandatory/4/​.  42 Ibid.,​ s. 114.  44    Tržby z prodeje tuzemských divadelních zájezdů byly v celkové hodnotě 673                      657 Kč. Konalo se 16 zájezdových představení na území České republiky.                      Návštěvnost byla 100%. Prodalo se 2 370 ks vstupenek. Tržby z prodeje                        zahraničních zájezdů byly v hodnotě 137 238 Kč. Celkem se odehrála 4 představení.                          Všechny na území Slovenské republiky. Celkové množství nabízených vstupenek                  bylo 355 ks. Stejně jako v případě tuzemských divadelních zájezdů, byla všechna                        představení na Slovensku vyprodaná.  Výnosy, které ​HaDivadlo​ získalo prostřednictvím reklamy se pohybovaly ve  výši 54 000 Kč.     6.3 Pronájem  Výnosy z pronájmu byly v roce 2017 v celkové výši 220 778 Kč. HaDivadlo                            pronajímalo své prostory pro účely konání různých kulturních akcí, jako je                      například Mezinárodní festival divadelních škol s názvem SETKÁNÍ/​ENCOUNTER​.    6.4 Prodané zboží  Prodávaným zbožím za rok 2017 byly programy a merchandise-trička a                    hrnky. Plán výnosů za prodané zboží pro rok 2017 byl 25 000 Kč. Skutečnost výnosů                              za prodané zboží za rok 2017 činila 28 305 Kč. V předešlém roce 2016 byla                              skutečnost o 5 300 Kč vyšší.  43   6.5 Zhodnocení  V oblasti dotací by pro ​HaDivadlo mohlo být velice zajímavé zapojit se do                          některého z níže uvedených programů organizací:  1) Česko-německý fond budoucnosti - ​Kultura : podporuje kulturní projekty               44 reflektující česko-německá témata (​HaDivadlo má v repertoáru hry splňující                  tato kritéria a nepochybně i možnost vytvořit nové vyhovující inscenace);  2) Visegrad Fund - ​Visegrad Grants : podporuje spolupráci zemí V4 (​HaDivadlo                   45 pravidelně spolupracuje s umělci a organizacemi zemí V4, ať už v rámci                        festivalů, zájezdů, nebo unikátních projektů);  43 Zpráva o výsledku a hospodaření a činnosti Centra experimentálního divadla, příspěvkové  organizace v roce 2017​. ​In: ​Centrum experimentálního divadla ​ [online]. s. 114 [cit. 2019–03–04].  Dostupné z: ​https://www.ced-brno.cz/cs/ced/mandatory/4/​.  44 Kultura. In:​ Česko-německý fond budoucnosti ​[online]. [cit. 2019–04–23]. Dostupné z:  http://www.fondbudoucnosti.cz/co-podporujeme/kultura/​.  45 Visegrad Grants. In:​ Visegrad Fund​ ​[online]. [cit. 2019–04–23]. Dostupné z:  https://www.visegradfund.org/apply/grants/visegrad-grants/​.  45    3) Kreativní Evrop​a - ​Kultura - Projekty evropské spolupráce : podporuje                 46 schopnost evropských kulturních a kreativních odvětví působit nadnárodně                a mezioborově (v minulých výzvách patřili mezi priority programu např.                    nadnárodní mobilita, budování publika či inovace - vše oblasti, v kterých by                        se ​HaDivadlo​ dokázalo zapojit);  4) Fondy EHP a Norska ​- ​Kultura - Současné umění I. a II. : podporují kvalitní a                             47 profesionální scénické umění s důrazem na interdisciplinaritu (program                jako stvořený pro současnou a progresivní dramaturgii ​HaDivadla​).    Důležité je nepochybně nadále sledovat dotační programy Magistrátu města                  Brna, Jihomoravského kraje, Ministerstva kultury ČR a Státního fondu na podporu                      kultury.    Tabulka č. 6: Důležitá data k podávání vybraných dotací v období 2019-2021  Datum  Událost  Organizace/Program  květen – 1. červen 2019  otevřený systém na podávání přihlášek  Visegrad Grants  30. červen  uzávěrka přihlášek pro projekty plánované          na 4. čtvrtletí roku 2019  Česko-německý fond    budoucnosti  červen – listopad 2019  otevřená výzva Současné umění I.  Fondy EHP a Norska  podzim 2019  vyhlášení výzvy Projekty evropské        spolupráce 2020  Kreativní Evropa  září – 1. říjen 2019  otevřený systém na podávání přihlášek  Visegrad Grants  březen – květen 2021  otevřená výzva Současné umění II.  Fondy EHP a Norska      A protože je ​HaDivadlo příspěvkovou organizací, může kromě své hlavní                    činnosti, kterou organizace zpravidla sleduje účel a nějaký veřejně prospěšný cíl,                      jenž je v souladu s cíli a potřebami jejího zřizovatele, také činnost doplňkovou.                          Doplňková činnost má oproti hlavní činnosti povětšinu komerční charakter a má                      tak ​,,umožnit lépe využít kapacity a prostředky příspěvkové organizace a přinést                      organizaci dodatečné finanční prostředky a zdroje. (...) Okruhy doplňkové činnosti (...) by                        46 Přehled výzev. In:​ Kreativní Evropa ​[online]. [cit. 2019–04–23]. Dostupné z:  https://www.kreativnievropa.cz/kultura/vyzva/​.  47 Současné umění. In:​ Fondy EHP a Norska ​[online]. [cit. 2019–04–23]. Dostupné z:  https://www.eeagrants.cz/cs/programy/kultura/oblasti-podpory/soucasne-umeni​.  46    měly navazovat na hlavní účel organizace. (...) Doplňková činnost pak musí být                        sledována odděleně od hlavní činnosti“​ účetně a daňově . 48   HaDivadlo by tak mohlo v horizontu 1–3 let zahájit prodej reklamních                      předmětů, který by napomohl navýšit finanční prostředky divadla. V současné době                      již ​HaDivadlo některé tyto předměty nabízí, konkrétně pak tužky, zápisníky, hrnky,                      nicnack kelímky, plátěné tašky, batůžky, pytlíčky, trička a zástěry, a sklidilo s nimi                          velký úspěch. Proto by se ​HaDivadlu​ vyplatilo začít s vedlejší činností.   Ty reklamní předměty, které by se vyrobily v rámci organizace by podléhaly                        DPH ve výši 21% a ty, které by organizaci zprostředkovala třetí strana by pak                            musely být zaevidovány do Elektronické evidence tržeb (EET). Tato možnost by                      spadala do druhé fáze EET, která odstartovala 1. března 2017 a týká se maloobchodu                            a velkoobchodu. V takovém případě by si ​HaDivadlo muselo zřídit pokladnu s EET                          systémem.  49 Další oblastí, kterou by ​HaDivadlo mohlo využít pro navýšení finančních                    prostředků je bar, který v jeho foyer provozují ​Los Překápkos​. Ve stávajícím stavu                          Los Překápkos platí ​HaDivadlu pouze symbolickou částku za měsíční pronájem                    prostor. A protože by se divadlo a bar při něm fungující daly považovat za                            symbiózu, mohlo by se ​HaDivadlo s ​Los Překvápkos v horizontu 1–3 let dohodnout,                          aby získávalo určité procento z tržeb z baru, nejlépe 40 %, a mohlo s ním tak dále                                  nakládat. Dalším z důležitých kroků je také navýšení podílu prodaných vstupenek                      za plnou cenu alespoň o 20% oproti předešlé sezóně.        48 Doplňková činnost. In: ​Škola profi​ ​[online]. [cit. 2019–04–10] Dostupné z:  https://www.skolaprofi.cz/33/doplnkova-cinnost-uniqueidmRRWSbk196FNf8-jVUh4Em3NO3qogw TPnvAH5mozB2k/​.  49 ​Ibid​.  47    7. Plán sponzorství    Po důkladném uvážení jsme došly k závěru, že v případě ​HaDivadla je                        vhodnější přistoupit k dárcovské kampani než ke sponzoringu. A to z toho důvodu,                          že hledání sponzora pro ​HaDivadlo může být problematické, v tom smyslu, že                        HaDivadlo je malá scéna se specifickou dramaturgií, která neoslovuje až tak široký                        okruh lidí, aby byl sponzoring lákavý a finančně výnosný pro velké firmy. Proto je                            podle nás lepší kampaň, která je zaměřená na diváky a menší finanční dary od                            fyzických i právnických osob. Primárně by tedy šlo o menší peněžní dary v řádech                            stovek až tisíc korun.    7.1 Dárcovská kampaň  HaDivadlo by mohlo zrealizovat dárcovskou kampaň, jež by spočívala v                    peněžním přispívání jednotlivých dárců přes internetový portál ​GoOut​, který již                    divadlo využívá na prodej vstupenek, v rámci internetových stránek ​HaDivadla​,                    nebo fyzicky na pokladně přímo v divadle. Dárcem by se, dle zájmu, mohla stát                            fyzická i právnická osoba na základě oslovení divadlem prostřednictvím ​Facebooku                    či ​Instagramu​.  Prvním krokem kampaně by bylo zajištění instantního fotoaparátu                (​Polaroid​) a do něj příslušných náplní, tedy instantního filmu. Pro tento účel lze                          oslovit konkrétní firmu, například firmu ​MEGAPIXEL s. r. o.​, která má pobočku v                          Brně, aby jeden fotoaparát s náplněmi ​HaDivadlu darovala. S tím, že si divadlo bude                            další náplně dokupovat samo.  Následující krok by znamenal zformulování a uveřejnění oslovení                potenciálních dárců, které by mělo být dostatečně poutavé, například v podobě                      příspěvku na oficiální facebookové stránce ​Hadivadla doprovázený fotografií/emi                nebo krátkým ilustračním videem.  Samotné jádro dárcovské kampaně by pak spočívalo v tom, že by si dárce                          vybral libovolnou rekvizitu některého z představení ​HaDivadla​, které by v době                      přispívání bylo uvedeno v programu. Například tak sošku Panny Marie z bytu ​Paní                          Bovaryové​, psací stroj z ​Vyhnání Gerty Schnirch nebo některou z loutek z představení                          O Josefíně včelce a její křehké dušence​. Na tu by symbolicky přispěl jednou z                            uvedených finančních částek ve výši například buď ​200 Kč​, ​500 Kč nebo ​1 000 Kč či                                nižší nebo naopak vyšší ​Jinou částkou​, kterou by dárce libovolně zvolil dle vlastního                          48    uvážení. Na důkaz díku by mu pak byla pořízena fotka z instantního fotoaparátu s                            vybranou rekvizitou. Fotografie by byla vystavena na předem určeném místě v                      divadle, například na nástěnce ve foyer nebo přišpendlena na oponě, nebo by si ji                            dárce mohl odnést s sebou domů. ​,,Obdarovaná organizace pak dárci vystaví potvrzení                        o přijetí daru pro uplatnění nezdanitelné části základu daně z příjmu. (...) Na potvrzení,                            popř. pokladním dokladu, by měl být uveden pojem ,neúčelový dar‘, pro případ kontroly                          ze strany zřizovatele“ . 50 Instantní fotografie jsou jedinečné a v současné době stále více populární,                      proto by tato kampaň mohla zaujmout mnohé z řad příznivců ​HaDivadla​. Finanční                        obnos by pak byl vybírán bez stanoveného účelu, není tak nutný předchozí souhlas                          zřizovatele příspěvkové organizace, jak tomu je v případě peněžních darů účelově                      vázaných, u kterých je stanoven účel a způsob jejich čerpání . Darované prostředky                       51 by však měly primárně plynout na vznik nových inscenací.   V závěru také nutno zmínit, že tato kampaň je inspirovaná ​Univerzitním                      kinem Scala​ s jejím ​Daruj Scale​ - ​Adoptuj sedačku​.      50 Dary příspěvkovým organizacím. In: ​Města a obce profi​ ​[online]. [cit. 2019–04–24] Dostupné z:  https://www.obecniportal.cz/33/dary-prispevkovym-organizacim-uniqueidgOkE4NvrWuOKaQDKuo x_Z6dzrNEKtfmNgj2I-wpJXiU/​.  51 ​Ibid​.  49    8. Akční plán    Tabulka č. 7: Akční plán pro přípravy na a samotnou ​Sezonu 45​ (9/2019-6/2020)  Oblast  Cíl  Aktivita  Termín  Náklady  Odpovědná  osoba  Management  organizace  Vytvořit plán  a  dokumentaci  pro příští  sezónu  Připravení  podkladů a  dokumentů na  příští sezónu  (plány v oblasti  fundraisingu,  komunikace,  atd.)  červen-srpen  2019  v rámci mzdy  zaměstnance  Anna  Stránská    Snížit zátěž  vedoucích  pracovníků    Zefektivnění  procesu  delegování díky:   - jasnému  přidělení úkolů,  pravomocí a  odpovědností  jednotlivým  pracovníkům   - poskytnutí  potřebných  manuálů a  dokumentace  od 1. 7. 2019  v rámci mzdy  zaměstnance  Anna  Stránská  HR  Zefektivnit  získávání  dotací a  sponzorů  Přijetí  specialist(k)y na  fundraising    výběrové  řízení v  červnu 2019    nástup na  pozici od  července  2019  cca 10 000 Kč  52 Anna  Stránská  Financování a  fundraising  Zvýšit příjem  z dotací  Využít potenciál  nadnárodních  dotací:   Visegrad Grants     Česko-německý  fond budoucnosti     Fondy EHP a  Norska,       Kreativní Evropa,       Visegrad Grants,       Fondy EHP a  Norska  Důležitá data  (blíže v  kapitole 6.5)      květen - 1.  červen 2019    30. červen    červen -  listopad 2019    podzim 2019    září - 1. říjen  2019    březen - 1.  květen 2021  v rámci mzdy  zaměstnance  Nový/á  fundraiser/ka  52 Jedná se o hrubou mzdu dle Platové tabulky č.1 platné od 1. 1. 2019, 11. platová třída s praxí do 1-2 let  50      Získat finance  z vedlejší  činnosti  Prodej  reklamních  předmětů  (kampaň  zaměřená na  re-use merch)  od 1. 9. 2019  v rámci mzdy  zaměstnance  a nákladů na  kampaň (cca  1 200  Kč/měsíc)  Veronika  Starova    Zvýšit podíl  prodaných  vstupenek za  plnou cenu o  20 % oproti  minulé  sezóně  Efektivnější  nakládání se  vstupenkami, co  nejméně nabízet  volné vstupenky  od 1. 9. 2019    Všichni  zaměstnanci     Získat  finanční  prostředky  díky  dárcovské  kampani  Založení  dárcovské  kampaně, kdy  veřejnost může  finančně  podpořit divadlo   Od 2. 1. 2020    Anna  Stránská  Bar a merch  Získávat 40%  z tržby baru  Dohoda mezi  barem a  divadlem na  odvodu 40% z  tržby divadlu  uzavření  dohody v létě  2019 a dále  kontinuální  pobírání  podílu  v rámci mzdy  zaměstnance  Anna  Stránská    Zajistit lepší  dostupnost  výrobků  Vytvořit  e-shop/podstrá nku na webu  srpen 2019    Anna  Stránská    Zvýšit prodej i  povědomí o  výrobcích  Uspořádat  kampaň na  re-use merch    od 1. 9. 2019  cca 1 200 Kč  za měsíc  Veronika  Starova  PR a  komunikace  Pracovat na  vztahu se  zákazníky a  návštěvnosti  divadla  Uspořádat  fotosoutěž s  pohlednicemi     od 1. 7. 2019  2 000 Kč  Stážisté    Dokončit a  zpřehlednit  web  Doplnit všechny  chybějící  informace  léto 2019    Anna  Stránská    Zveřejňovat s  předstihem  události s  divadelními  inscenacemi  na ​Facebooku  Delegovat  činnost z  vedoucích  pracovníků na  stážist(k)y  od 1. 9. 2019  v rámci mzdy  zaměstnance  Stážisté    Včasně  informovat o  divadelním  programu    Měsíc dopředu  mít program ve  finální podobě  umístěný na  webu  od 1. 9. 2019  v rámci mzdy  zaměstnance  Anna  Stránská,  Matěj Nytra  Návštěvníci a  image  Vyměnit  nepohodlné  židle a vaky  na sezení  Najít možnost,  jak zlepšit  sezení v sále +  realizace  od 1. 7. 2019    Anna  Stránská  51      Spustit  hlídání pro  děti spojené s  podvečerním  představením  Formou  výtvarné dílny  nebo hereckého  workshopu nap.  v prostorách  kanceláře  najít lektora:  léto 2019    spustit od 1. 7.  2019    Anna  Stránská    Zasadit se o  umělecké  vzdělání dětí  a mládeže  Navázat  spolupráci s  dalšími  středními  školami  od 1. 9. 2019  v rámci mzdy  zaměstnance  Lenka  Horňáková    Upozorňovat  na důležité  společenské  problémy  současné  doby  Do inscenací  zařadit  tématiku, která  se týká  důležitých  problémů  dnešní doby  kontinuálně  v rámci mzdy  zaměstnance  Ivan Buraj     Podporovat  ekologické  aktivity  Propagovat  ekologické  aktivity a  témata  prostřednictvím  inscenací  kontinuálně  v rámci mzdy  zaměstnance  Ivan Buraj         Pofilovat  HaDivadlo  jako CSR  organizaci  Implementovat  principy  společensky  odpovědné  organizace  (důstojné  pracovní  podmínky,  transparentnost , úspora energie  apod.)  kontinuálně    Anna  Stránská                                  52    Seznam použitých zdrojů  Tištěné zdroje  CENTRUM EXPERIMENTÁLNÍHO DIVADLA. ​Zpráva o výsledku hospodaření a činnosti  Centra experimentálního divadla, příspěvková organizace v roce 2017​. Brno: Centrum  experimentálního divadla, 2018. 128 s.  HAVLÍČEK, K.; KAŠÍK, M. ​Marketing při utváření podnikové strategie​. 3. vyd. Praha:  Vysoká škola finanční a správní, 2015. 274 s. Eupress. ISBN 978–80–7408–100–2.  KELLER, K. L.; KOTLER, P. ​Marketing management​. 14. vyd. Praha: Grada, 2013. 816  s. ISBN 978–80–247–4150–5.  KOŠŤAN, P.; ŠULEŘ, O. ​Firemní strategie: plánování a realizace​. 1. vyd. Praha:  Computer Press, 2002. 124 s. Praxe manažera. ISBN 80–7226–657–8.  KOVALČUK, Josef. ​Bylo jich pět a půl 30 let HaDivadla I (1974-1989)​. Brno: Větrné  mlýny, 2006. 454 s. ISBN 80–86907–18–X.  MARSHALL, G. W.; SOLOMON, M. R.; STUART E. W. ​Marketing: očima světových  marketing manažerů​. Brno: Computer Press, 2006. 572 s. ISBN 80​–251–​1273​–X.  ŠKARABELOVÁ, Simona. ​Marketing ve veřejném sektoru: distanční studijní opora​. 1.  vyd. Brno: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta, 2005. 214 s.  978–80–210–4292–6.          53    Elektronické zdroje  Centrum experimentálního divadla​ [online]. Dostupné z:​ https://www.ced-brno.cz/​.  Česko-německý fond budoucnosti ​[online]. Dostupné z:  http://www.fondbudoucnosti.cz/​.  Další práce se SWOT analýzou​ [online]. Dostupné z:  https://is.muni.cz/el/1456/podzim2014/BKV_MVVS/um/Dalsi_prace_se_SWOT_ analyzou.pdf​.  Fondy EHP a Norska ​[online]. Dostupné z:​ https://www.eeagrants.cz/​.  HaDivadlo​ [online]. Dostupné z:​ https://www.hadivadlo.cz/.  ICG-Capability. In: ​Posouzení transformace vybraných příspěvkových organizací  [online]. 290 s. Dostupné z:  http://kulturniparlament.brno.cz/wp-content/uploads/2017/06/TISK_ICG_Anay %CC%81za-Transformace-pr%CC%8Ci%CC%81spe%CC%8Cvkovy%CC%81ch-or ganizaci%CC%81_25052017.pdf.  Kreativní Evropa ​[online]. Dostupné z:​ https://www.kreativnievropa.cz/kultura​.  Města a obce profi​ [online]. Dostupné z:​ https://www.obecniportal.cz/​.  Škola profi ​[online]. Dostupné z:​ https://www.skolaprofi.cz/​.        54