Cíl kapitoly

Kapitola vás seznámí s psychologickou koncepcí pracovního výkonu a s problematikou pracovních postojů, které s pracovním výkonem úzce souvisí. Dozvíte se, jak pracovní postoje vznikají, jaké faktory je ovlivňují a jak je možné je měřit. Díky znalostem z této kapitoly budete vědět, na co se ptát v průzkumech zaměstnanecké spokojenosti a budete vědět jak přímo i nepřímo ovlivňovat spokojenost zaměstnanců a jejich závazek k organizaci a tím i jejich pracovní výkon.

Časová zátěž

12 hodin

1.1 Na co se zaměřit

• Pracovní výkon vs. výsledky práce
• Pracovní spokojenost a co jí ovlivňuje
• Závazek k organizaci a co jej ovlivňuje
• Psychologické faktory fluktuace zaměstnanců (employee turnover)
• Psychologický kontrakt
•  

1.2 Povinná literatura

ARNOLD a RANDALL (2016)  –  kapitoly "Assessing performance at work" (pouze s. 178 – 184) a "Attitudes at work" (s. 209 - 264)

1.3 Doporučená literatura

JUDGE a KAMMEYER-MUELLER (2012)

PROCHÁZKA et al. (2019)

RIKETTA, M. (2008)

Otázky k zopakování

1.    Ovlivňuje pracovní spokojenost pracovní výkon nebo výkon pracovní spokojenost?

2.    Jak se mění pracovní spokojenost v průběhu života, tedy v průběhu kariéry? Proč?

3.    Jaký manažerem ovlivnitelný faktor může výrazně zvyšovat/snižovat pracovní spokojenost zaměstnanců?