1
Účinná argumentace
(Základní komunikační dovednosti – pokračování)
2
Cíl argumentace
▪ podpořit Vaše tvrzení, zdůvodnit váš návrh či
přimět druhou stranu k pochopení oprávněnosti
vašich požadavků či vašeho stanoviska
3
Argumenty
▪ racionální
▪ emocionální
4
Racionální argumenty by měly být:
▪ věrohodné
▪ postavené na faktech, tj. prokazatelných
skutečnostech
5
Prostředky argumentace
(dle I. Hospodářové, upraveno)
▪ Odkaz na renomovaný zdroj
▪ Odkaz na autoritu
▪ Odkaz na standard
▪ Definice výhod
6
Tři důležité aspekty argumentace:
▪ výběr argumentů
▪ formulace argumentů
▪ výstavba argumentace
7
Argumentace prostřednictvím výhod
▪ Výběr argumentů
Argumenty si promyslete a připravte. Vybírejte takové argumenty,které
odpovídají potřebám a zájmůmdruhé strany. Takovým argumentům budou vaši
partneři ochotninaslouchat a takové argumenty na ně zapůsobí
(účinné argumenty x prázdné argumenty)
• Formulace argumentů
Argumenty sdělujte stručně a jednoduše.
Neinformujte– přesvědčujte. Neposkytujtepouze informace, ale sdělujte užitek,
který z nich plyne.
• Výstavba argumentace
V rámci účinných argumentůrozlište argumentysilné,slabé, úderné/klíčové.
Zvoltevhodné pořadí.
8
Děkuji za pozornost.