Komunikační typy osobnosti
DIKTÁTOR CH:
vyjadřuje se přímo a „bez obalu“
mluví„nadřazeně“
přerušuje vás/ nenechá domluvit
své výrokypředkládájako nezvratnoupravdu
CH:
komunikuje zdvořilýma věcným způsobem
zajímajího výhody a nevýhodynavrhovaných
řešení,
co to přinese, jak to pomůže
VÝKONNÝ
P:
uznání
P:
vyřešit problémy, dosahovat cílů
S:
zůstat v klidu, přátelský/á, neodporovat a
nesoupeřit, komunikovat ve věcné rovině,
poskytnout uznání
S:
spolupracujte, poskytněte informace, sdělte
výhodyinevýhodyřešení
(očekávákompetentnípodklady, odborné
názory)
BYROKRAT
CH:
vyjadřuje se vyhýbavěa neutrálně
nedůvěřuje,nechce rozhodovat
vyhovujímupředpisy,vyhlášky,nařízení
CH:
spíše mnohomluvný,poskytujeinformace
důvěřuje,ale bojíse rozhodnout
rozhodnutíodkládá,chce sito rozmyslet
SOCIABILNÍ
P:
bezpečía jistota
P:
dobrý vztah
S:
trpělivost, připravenost
být schopen/schopna vše doložit
předpisy, vyhlášky, atesty
S:
pomocimu řešit jeho problém, vést jej v jeho
uvažování, podporovat jej
Použitá literatura:
Gretz, K. F., Drozdeck, S. R. Psychologieprodeje. Praha: Victoria Publishing
2012.