PSEK
Psychologie pro ekonomy
Diverzita v organizacích
Tomáš Ondráček
Ekonomicko-správní fakulta Masarykovy univerzity
2023
diverzita
Dangtran (2016)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 2 / 67
pojem diverzita
diverzita (diversity)
Diverzita je míra, do jaké jsou si členové skupiny
podobní nebo odlišní.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 3 / 67
1. FORMY DIVERZITY
1. formy diverzity
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 4 / 67
1. FORMY DIVERZITY
formy diverzity: př. 1
University of St Andrews (2007)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 5 / 67
1. FORMY DIVERZITY
formy diverzity: př. 2
Cleveland Ufology Project (2018)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 6 / 67
1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity
dvě úrovně diverzity
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 7 / 67
1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity
povrchová a hluboká diverzita
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 8 / 67
1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity
povrchová diverzita: vymezení a příklady
povrchová diverzita (surface-level diversity)
Povrchová diverzita označuje míru podobnosti nebo odlišnosti
ve vlastnostech, které jsou lehce rozeznatelné, viditelné.
povrchová diverzita (surface-level diversity)
pohlaví, etnická příslušnost, vzdělání, viditelná postižení, ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 9 / 67
1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity
hluboká diverzita: vymezení a příklady
hluboká diverzita (deep-level diversity)
Hluboká diverzita označuje míru podobnosti nebo odlišnosti
ve vlastnostech, které nejsou lehce rozeznatelné, viditelné.
hluboká diverzita (deep-level diversity)
hodnoty, přesvědčení, způsoby uvažování, alergie, ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 10 / 67
1. FORMY DIVERZITY čtyři dimenze diverzity
čtyři dimenze diverzity
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 11 / 67
1. FORMY DIVERZITY čtyři dimenze diverzity
kolo dimenzí diverzity
Gardenswartz and Rowe (2016)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 12 / 67
1. FORMY DIVERZITY čtyři dimenze diverzity
kolo dimenzí diverzity: aplikace
Boomers and Nitschke (n.d.)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 13 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY
2. klíčové charakteristiky
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 14 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
schopnosti: vymezení
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 15 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
schopnosti: intelektuální a fyzické
schopnost (ability)
Schopnost je potenciál jednotlivce vykonávat různé činnosti.
fyzické schopnosti (physical abilities)
Fyzické schopnosti označují potenciál jednotlivce vykonávat úkoly,
které vyžadují vytrvalost, zručnost, sílu a podobné vlastnosti.
rozumové schopnosti (intellectual abilities)
Rozumové schopnosti označují potenciál jednotlivce vykonávat
mentální aktivity.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 16 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
fyzické schopnosti: přehled
schopnost popis
Dynamická síla Schopnost vyvinout svalovou sílu v čase.
Pevnost trupu Schopnost vyvinout svalovou sílu v trupu.
Statická síla Schopnost vyvinout sílu proti vnějším předmětům.
Výbušná síla Schopnost rozšířit maximální energii v jedné nebo
řadě prudkých akcí.
Rozsah flexibility Schopnost pohybovat svaly trupu a zad v určitém
rozsahu.
Dynamická flexibilita Schopnost provést rychlé, opakované ohyby.
Koordinace těla Schopnost koordinovat současné akce různých
částí těla.
Balanc Schopnost udržovat rovnováhu i přes působení sil
rovnováhu narušujících.
Výdrž Schopnost pokračovat v (maximálním úsilí)
vyžadujícím dlouhodobou snahu.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 17 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
intelektuální schopnosti: IQ I/II
Alfred Binet a Theodor Simon
začátek 20. stol. inteligenční škály a testy pro školáky
Lewis Madison Terman
1916 – Stanfordská revize Binet-Simonova testu
Robert Yerkes
První světová válka – Army alfa (verbální test) a Army beta
(neverbální test)
Charles Edward Spearman
g (general) = obecná inteligence
s (special) = speciální nadání
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 18 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
intelektuální schopnosti: IQ II/II
Horn-Cattellova Gf-Gc teorie
Gf = fluidní inteligence
Gc = krystalická inteligence
David Wechsler
1955 – WAIS
2008 – WAIS IV
Joy Paul Guilford
Guilford’s Structure of Intellect (SI) – 120 dimenzí
...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 19 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
Guilfordův model inteligence
Klara.Vozechova (2018)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 20 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
WAIS IV
verbální schopnosti
verbální porozumění
pracovní paměť
performační schopnosti
percepční uspořádání
rychlost zpracování informací
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 21 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení
dimenze rozumových schopností v OB
Robbins and Judge (2017)
Faktor Popis Příklad
Talent na čísla
(Number aptitude)
Schopnosti v oblasti aritmetiky
(rychlost a přesnost).
účetní
Slovní porozumění
(Verbal comprehension)
Schopnost porozumění textu nebo mluvenému
slovu (porozumění významům a vztahům mezi
slovy).
kuchař
Percepční rychlost
(Perceptual speed)
Schopnost vnímání vizuálního podnětů, jejich
podobnosti a rozlišnosti (rychlost a přesnost).
grafik
Induktivní usuzování
(Inductive reasoning)
Schopnost zobecnění a řešení problémů
na základě jejich podobnosti.
marketingový
pracovník
Deduktivní usuzování
(Deductive reasoning)
Schopnost vyvozování adekvátních závěrů
z dané situace.
supervizor
Prostorová představivost
(Spatial visualization)
Schopnost vizualizace objektů v prostoru. architekt
Paměť
(Memory)
Schopnost vybavování minulých události
(rychlost a přesnost).
prodavač
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 22 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY biografické charakteristiky
biografické charakteristiky
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 23 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY biografické charakteristiky
Biografické charakteristiky a organizační chování
biografické charakteristiky (biographics characteristics)
Vlastnosti, které jsou objektivní a zpravidla snadno dostupné
z osobních záznamů.
Biografické charakteristiky jsou většinou součástí povrchové diverzity.
biografické charakteristiky (biographics characteristics)
věk, pohlaví, rasa, délka pracovního poměru, ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 24 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk
věk
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 25 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk
věk: otázky
podíl věkových skupin
pracovní výkon a věk
další jevy: pracovní spokojenost, ...
ageismus
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 26 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk
věk: ageismus
ageismus (ageismus)
Ageismus označuje předsudečné postoje na základě věku.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 27 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk
věk: Trh práce v ČR – 1993 až 2017
Český statistický úřad (2018)
Roky 1993 1999 2005 2011 2017
Celkem 4 873,5 4 764,1 4 764,0 4 872,4 5 221,6
15 až 19 let 284,9 6% 99,9 2% 32,6 1% 21,7 0% 22,9 0%
20 až 24 let 493,5 10% 550,2 12% 338,4 7% 280,9 6% 268,3 5%
25 až 29 let 532,5 11% 580,2 12% 639,2 13% 533,2 11% 532,2 10%
30 až 34 let 547,2 11% 546,4 11% 670,5 14% 666,6 14% 588,0 11%
35 až 39 let 689,6 14% 556,6 12% 587,3 12% 764,8 16% 710,5 14%
40 až 44 let 750,4 15% 644,5 14% 593,7 12% 633,0 13% 844,6 16%
45 až 49 let 705,7 14% 695,7 15% 600,3 13% 622,5 13% 670,5 13%
50 až 54 let 479,2 10% 633,9 13% 641,3 13% 560,2 11% 630,8 12%
55 až 59 let 224,0 5% 310,1 7% 475,0 10% 520,6 11% 522,0 10%
60 až 64 let 91,0 2% 85,1 2% 131,7 3% 192,5 4% 304,0 6%
65 a více let 75,4 2% 61,6 1% 54,1 1% 76,3 2% 127,7 2%
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 28 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk
věk: základní porozumění
postupné zvyšování věku pracovníků:
Český statistický úřad (2018)
studie věku zaměstnance a jeho výkonu:
Ng and Feldman (2008)
studie věku zaměstnance a jeho spokojenosti:
Ng and Feldman (2010)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 29 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender
pohlaví a gender
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 30 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender
pohlaví a gender: otázky
role žen a mužů
pracovní výkon
další jevy: pracovní spokojenost, ...
sexismus
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 31 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender
pohlaví a gender: sexismus
sexismus (sexism)
Sexismus označuje předsudečné postoje na základě pohlaví nebo
genderové role.
sexismus (sexism)
sexuální obtěžování, platová nerovnost
(Křížková, Vohlídalová, Pospíšilová, & Maříková, 2017), ...
sexuální obtěžování (sexual harrasment)
Jakákoli nechtěná/nevyžádaná/nekonsenzuální činnost sexuální
povahy.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 32 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender
pohlaví a gender: názory na role (v %)
Centrum pro výzkum veřejného mínění (2016)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 33 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender
pohlaví a gender: základní porozumění
stareotypizace rolí:
Centrum pro výzkum veřejného mínění (2016)
podobný výkon:
Robbins and Judge (2017)
platová nerovnost:
Křížková et al. (2017)
sexismus
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 34 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost„rasa
národnost,
státní a etnická příslušnost,
rasa
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 35 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost„rasa
národnost, státní a etnická příslušnost, rasa: otázky
předsudky a biasy
další jevy: pracovní spokojenost, ...
rasismus
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 36 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost„rasa
rasa a etnický původ: rasismus
rasismus (racism)
Rasismus označuje předsudečné postoje na základě rasy.
rasismus (racism)
znevýhodňování, platová nerovnost, častější postihování ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 37 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost„rasa
rasa a etnický původ: stereotypní vnímání
Sociologický ústav (Akademie věd ČR) (2007); Šmídová, Vávra, and Čížek (2015)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 38 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost„rasa
rasa a etnický původ: základní porozumění
předsudky a biasy:
Sociologický ústav (Akademie věd ČR) (2007)
další jevy: pracovní spokojenost, ...:
Šmídová et al. (2015)
rasismus
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 39 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení
postižení
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 40 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení
postižení: otázky
zjevná a skrytá postižení
zapojení do pracovního procesu
pracovní výkon
další jevy: pracovní spokojenost, ...
omezení a předsudky
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 41 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení
postižení
postižení (disability/handicap)
Za postiženého považujeme člověka s fyzickými nebo mentálními
omezeními, které podstatně limitují jednu nebo více jeho životních
aktivit. Postižení mohou být zjevná, ale i skrytá.
skrytá postižení (hidden disability/handicap)
poruchy vnímání, chronická choroba nebo bolest, poruchy myšlení
nebo učení, poruchy spánku, psychologické choroby, ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 42 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení
postižení: základní porozumění
zapojení do pracovního procesu:
inkluze a podpora
pracovní výkon, pracovní spokojenost, ...:
Robbins and Judge (2017)
další jevy: pracovní spokojenost, ...
omezení a předsudky
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 43 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY další charakteristiky
další charakteristiky
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 44 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY další charakteristiky
další charakteristiky ovlivňující organizační chování
náboženství
diskriminace vs. právo na svobodu projevu, vyznání
kulturní identita
odlišnosti
respekt
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 45 / 67
2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY další charakteristiky
další charakteristiky a organizační chování
čas v zaměstnání
(Robbins & Judge, 2017)
prediktor produktivity
spojen s pracovní spokojeností
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 46 / 67
3. DISKRIMINACE
3. diskriminace
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 47 / 67
3. DISKRIMINACE
diskriminace: vymezení
diskriminace (discrimination)
Diskriminace je uvědomění si rozdílu mezi věcmi. Často mluvíme
o neférové diskriminaci (unfair discrimination), která označuje
posuzování lidí na základě stereotypů spojených s jejich
demografickou skupinou.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 48 / 67
3. DISKRIMINACE
diskriminace: příklady
sexuální obtěžování
zastrašování (intimidation)
vysmívání a urážky (mockery and insults)
vyčleňování (exclusion)
nezdvořilost (incivility)
diskriminační politika a praktiky
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 49 / 67
3. DISKRIMINACE
diskriminace
diskriminace (discrimination)
Uvědomění si rozdílu mezi věcmi. Často mluvíme o neférové
diskriminaci (unfair discrimination), která označuje posuzování lidí na
základě stereotypů spojených s jejich demografickou skupinou.
diskriminace (discrimination)
vydělování, vyčleňování, nastavování odlišných podmínek ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 50 / 67
3. DISKRIMINACE
stereotypizace
stereotypizace (stereotyping)
Hodnocení osoby na základě vlastního vnímání skupiny, do které
daná osoba náleží.
stereotypizace (stereotyping)
Všichni X jsou Y ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 51 / 67
3. DISKRIMINACE
hrozba stereotypu
hrozba stereotypu (stereotype threat)
Míra, do jaké lidé vnitřně souhlasí s obecně negativním stereotypním
vnímáním jejich skupiny.
stereotypizace (stereotyping)
Jsem členem Y, tedy mám vlastnost X ...
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 52 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
4. doporučení k řízení diverzity
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 53 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
řízení diverzity: vymezení
řízení diverzity (diversity management)
Procesy a programy, kterými se manažeři snaží zvýšit povědomí
a citlivost k potřebám a rozdílům mezi jednotlivými členy skupiny.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 54 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
řízení diverzity: obecně
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 55 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
Diversity Matters (na diverzitě záleží)
Hunt, Layton, and Prince (2015)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 56 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
řízení diverzity A: procesy I/IV
Robbins and Judge (2017)
Attracting, Selecting,
Developing, and Retaining
Diverse Employees
Diversity in Groups
Effective Diversity
Programs
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 57 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
řízení diverzity: procesy II/IV
Přilákání, výběr, rozvoj, a udržení diverzních zaměstnanců
změření zpráv o najímání
nezaujatost procesu najímání
pozitivní klima diverzity
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 58 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
řízení diverzity: procesy III/IV
Diverzita ve skupinách
komunikace a společná báze pro řešení úkolů
důraz na podobnost, společné zájmy a soudržnost
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 59 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
řízení diverzity: procesy IV/IV
Efektivní programy diverzity
poučení o právních aspektech diskriminace
vytvoření vlastních zásad
podpora férového zacházení s lidmi
informovanost manažerů
osobního rozvoj a zvyšování schopností (všech)
Diverzita je úspěšnější, pokud se týká všech,
ne pouze jistých skupin zaměstnanců.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 60 / 67
4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY
řízení diverzity B: THE GREAT BRITISH DIVERSITY
EXPERIMENT
Hunt et al. (2015)
1. změňte kreativní proces
2. přeškolte vedoucí
3. zaveďte Rooneyho pravidlo (Rooney Rule)
kvóta na interview, ne na volbu
4. budujte otevřenou síť a oslovte nové skupiny
5. buďte otevření a přístupní (stejně jako jsou budovy)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 61 / 67
SHRNUTÍ
SHRNUTÍ
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 62 / 67
SHRNUTÍ
shrnutí
úrovně diverzity
charakteristiky osob
diskriminace a neférová diskriminace
řízení diversity
Diverzita není něčím, co lze snadno a je dobré eliminovat.
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 63 / 67
SHRNUTÍ
pojmy a koncepty I
povrchová diverzita (surface-level diversity)
hluboká diverzita (deep-level diversity)
diskriminace (discrimination)
stereotypizace (stereotyping)
hrozba stereotypu (stereotype threat)
biografické charakteristiky (biographical characteristics)
pozitivní klima diverzity (positive diversity climate)
schopnost (ability)
rozumové schopnosti (intellectual abilities)
univerzální rozumové schopnosti (general mental ability)
fyzické schopnosti (physical abilities)
řízení diverzity (diversity management)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 64 / 67
SHRNUTÍ
shrnutí
Kozohorský (2018)
T.O. ·PSEK: diverzita ·2023 65 / 67
zdroje I
Boomers, S., & Nitschke, A. K. (n.d.). Teaching in the light of diversity.
Centrum pro výzkum veřejného mínění. (2016). Názory veřejnosti na roli muže a ženy v rodině - únor 2016:
TISKOVÁ ZPRÁVA.
https://cvvm.soc.cas.cz/media/com_form2content/documents/c2/a2029/f9/ov160315b.pdf.
([2018-08-16])
Cleveland Ufology Project. (2018). Welcome to the Cleveland Ufology Project.
http://www.clevelandufo.com/. ([2018-08-15])
Dangtran, C. (2016). The Faces - United Colors Of Benetton.
https://www.behance.net/gallery/46568937/The-Faces-United-Colors-Of-Benetton.
([2018-08-15])
Gardenswartz, L., & Rowe, A. (2016). Gardenswartz & Rowe: Why Gardenswartz & Rowe?
https://www.gardenswartzrowe.com/why-g-r. ([2018-08-14])
Hunt, V., Layton, D., & Prince, S. (2015). Diversity matters. McKinsey & Company, 1(1), 15–29.
Klara.Vozechova. (2018). Krychle inteligence.
https://wikisofia.cz/images/b/b1/Krychle_inteligence.png. ([2018-08-16])
Kozohorský, P. (2018). Černošská holčička na reklamu na trdelník nepatří, tvrdila politička SPD.
https://vary.idnes.cz/reklama-trdelnik-cernoska-politicka-vera-marikova-spd
-kritika-rasismus-1ak-/vary-zpravy.aspx?c=A180608_145839_vary-zpravy_ba.
([2018-08-16])
Křížková, A., Vohlídalová, M., Pospíšilová, K., & Maříková, H. (2017). Aktuální rozdíly v odměňování žen a mužů
v ČR : hloubková analýza statistik a mezinárodní srovnání . Ministerstvo práce a sociálních věcí.
Ng, T. W. H., & Feldman, D. C. (2008). The Relationship of Age to Ten Dimensions of Job Performance. Journal of
Applied Psychology, 93(2), 392–423.
Ng, T. W. H., & Feldman, D. C. (2010). The relationships of age with job attitudes: A meta-analysis. Personnel
Psychology, 63(3), 677–718.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior. Pearson Education Limited.
Sociologický ústav (Akademie věd ČR). (2007). Sociální distance 2007. datovy soubor. ([2018-08-16])
University of St Andrews. (2007). Graham Priest.
http://www.st-andrews.ac.uk/academic/philosophy/gp.html. ([2013-10-18])
zdroje II
Český statistický úřad. (2018). Trh práce v ČR - časové řady - 1993 až 2017.
https://www.czso.cz/csu/czso/203r-k-vek-a-vzdelani-zamestnanych-v-nh-8wvmene3kd.
([2018-08-16])
Šmídová, M., Vávra, M., & Čížek, T. (2015). Inventura předsudků. Academia.