Komunikace v podniku
komunikace v podnikovém prostředí
Tomáš Ondráček
KOMUNIKACE
KOMUNIKACE
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 2 / 15
KOMUNIKACE
komunikace: vymezení
komunikace (communication)
Komunikace označuje proces přenosu a pochopení významu.
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 3 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
funkce komunikace
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 4 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
funkce komunikace
řízení
zpětná vazba
sdílení emocí
přesvědčování (persuaze)
výměna informací
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 5 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
řízení
hierarchie a pravidla
popis práce a zásady
problematické komunikační aktivity
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 6 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
zpětná vazba
cíle
Co je třeba?
pokrok
Jak to jde? Kde jsou potíže?
hodnocení/odměny
Jak se zlepšit?
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 7 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
sdílení emocí
spokojenost
frustrace
sociální potřeby
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 8 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
přesvědčování (persuaze)
snaha o změnu postojů
bez jednoznačné valence
(negativní/pozitivní)
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 9 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
výměna informací
získávání údajů
klarifikace
...
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 10 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
Směr shody: slova tvoříci svět
(Austin, 1975; Searle, 1979)
The word-to-world direction of fit. | The world-to-word direction
Směr shody slova se světem. | Směr shody svět se slove
("Venku je krásně.") slova ("Pojmenovám loď Titani
↓ | ↑
(Venku je krásně.) svět (Loď se jmenuje Titanic
(Popis odpovídá světu.) | (Slova vytvoří něco ve svě
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 11 / 15
KOMUNIKACE funkce komunikace
Výraz, smysl, význam
(Frege, 1892, 1992)
expression výraz/symbol symbol
|
sense smysl sinn
|
reference význam bedeutung
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 12 / 15
SHRNUTÍ
SHRNUTÍ
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 13 / 15
SHRNUTÍ
základy pro komunikaci
poznání sebe
poznání adresáta
poznání zprávu
volba formy
volba reakce
hodnoty
respekt a férovost
„fakta“ ne domněnky
odlišnosti a odlišné pohledy
vlastní identita
TO ·KOPO: komunikace – úvod ·2023 14 / 15
Zdroje I
Austin, J. L. (1975). How to do things with words. Oxford university press.
Frege, G. (1892). Über sinn und bedeutung. Zeitschrift für Philosophie und philosophische Kritik, 100(1),
25–50.
Frege, G. (1992). O smyslu a významu. Retrieved from
https://www.esf.kfi.zcu.cz/logika/opory/flf/prezentace/frege.pdf
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior. Pearson Education Limited.
Searle, J. R. (1979). Expression and meaning: Studies in the theory of speech acts. Cambridge University Press.