​Bodová dotace: 30 bodů
1. část: PERSONA a TÉMATA (na semináři – desk research) 

1. Vypracování "PERSONY" dle zadání

Obecné charakteristiky archetypu, následná konkretizace persony a jejich cestovatelských zkušeností, včetně vizualizace.

2. Vypracování TÉMATU cesty

Představení Brna jako produktu cestovního ruchu/souboru atraktivit a služeb, které bude chtít PERSONA spotřebovávat.

Představení konkrétních touchpointů (průchozí místa/aktivity/atraktivity zapadající do konceptu TÉMATU).

Zpracujte minimálně 8 průchozích míst (za vstupné i veřejně dostupné; včetně 2 konkrétních služeb).

3. Vypracování STORYBOARDU, konkrétního sledu událostí při absolvování zákaznické cesty

Průchod daného archetypu (PERSONAS) celou zákaznickou cestou (STORYBOARD), která vychází z definovaného TÉMATU (jednodenní) cesty (začínající na Hlavním nádraží). Kromě veřejného prostoru navštíví a bude konzumovat i nějakou službu, musí se dostat/přepravit z místa na místo, apod. Vizualizace zákaznické cesty s popisem jednotlivých kroků a momentů překvapení. Vhodné je přiložit mapový podklad průchodů.

VÝSTUPY ZE SEMINÁŘE DLE ZADÁNÍ:

- odevzdání podkladů do odevzdávárny

Za kvalitně zpracované podklady získáte až 30 bodů ke zkoušce.