PSEK
Psychologie pro ekonomy
emoce
Tomáš Ondráček
Ekonomicko-správní fakulta Masarykovy univerzity
2023
Potřebujeme emoce?
(quickmeme, 2018a)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 2 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ
1. charakteristiky a dělení emocí
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 3 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ charakteristiky emocí
charakteristiky emocí
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 4 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ charakteristiky emocí
emoce: vymezení
emoce (emotions)
Lat. původ emovere (vzrušovat); podle většiny psychologů se skládají
ze tří vzájemně propojených složek, kterými jsou subjektivní
emocionální prožitky (fenomenologická komponenta), vnější
expresivní chování a jejich fyziologické koreláty. Mají tři základní
vlastnosti: délku trvání, intenzitu a polaritu.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 5 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ charakteristiky emocí
emoce a chování
(Roberts, 2022)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 6 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ charakteristiky emocí
základní charakteristiky emocí
polarita
...pozitivní ...negativní ...
trvání
velmi krátké ...krátkodobé ...dlouhodobé ...velmi dlouhé
intenzita
velmi slabé ...slabé ...silné ...velmi silné
další vlastnosti
subjektivita
spontánnost
aktuálnost
předmětnost
vliv na paměť
...
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 7 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ dělení emocí
dělení emocí
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 8 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ dělení emocí
základní dělení emocí
podle intenzity a délky tvrání:
afekty
nálady
vášně
podle charakteru či kvality:
vyšší
nižší
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 9 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ dělení emocí
základní dělení emocí: vymezení
afekt (affect)
Afekt označuje silné, krátce trvající emoce.
nálada (mood)
Nálada označuje dlouhodobější, méně intenzivní emoční stav,
který nemusí mít zjevný nebo jasný předmět nebo stimul.
vášeň (passion)
Vášeň označuje dlouhodobější, více intenzivní emoční stav,
který má relativně jasný předmět nebo stimul.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 10 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ dělení emocí
circumplex emocí
(Russell, 1980; Zagalo, Torres, & Branco, 2005)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 11 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ dělení emocí
universální a základní emoce
základní emoce
univerzální emoce
Johnson-Laird and Oatley (1989): 5
Ekman (1992): 6
Jack, Garrod, and Schyns (2014): 4
...
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 12 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ dělení emocí
universální a základní emoce: přístupy
(Januševskij, 2019)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 13 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ dělení emocí
universální a základní emoce: Plutchik
(Drews, 2007)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 14 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklady emocí
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 15 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: základní univerzální emoce I/VII
(Baum, 2009; subliminalhacking, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 16 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: základní univerzální emoce II/VII
(Baum, 2009; subliminalhacking, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 17 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: základní univerzální emoce III/VII
(Baum, 2009; subliminalhacking, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 18 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: základní univerzální emoce IV/VII
(Baum, 2009; subliminalhacking, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 19 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: základní univerzální emoce V/VII
(Baum, 2009; subliminalhacking, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 20 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: základní univerzální emoce VI/VII
(Baum, 2009; subliminalhacking, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 21 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: základní univerzální emoce VII/VII
(Baum, 2009; subliminalhacking, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 22 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: morální emoce I/II
morální emoce (moral emotions)
Morální emoce označují emoce, které mají morální implikace.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 23 / 63
1. CHARAKTERISTIKY A DĚLENÍ EMOCÍ příklady emocí
příklad: morální emoce II/II
Morání emoce
problém nurture vs. nature
vliv na rozhodování
efekt vedlejšího účinku / Knobův efekt (Knobe, 2003)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 24 / 63
2. ZDROJE EMOCÍ
2. zdroje emocí
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 25 / 63
2. ZDROJE EMOCÍ
prožívání emocí
(Fisher, 2012)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 26 / 63
2. ZDROJE EMOCÍ
zdroje emocí: osobnost
OSOBNOST
četnost
intenzita
polarita
The fact that [positive affectivity] is normally distributed means
that half the population is not very smiley, cheerful, and ebullient,
and not likely to become so [...]
(Seligman, 2002)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 27 / 63
2. ZDROJE EMOCÍ
zdroje emocí: osobní charakteristiky
VĚK
POHLAVÍ
NÁRODNOST / náležení do určité skupiny
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 28 / 63
2. ZDROJE EMOCÍ
zdroje emocí: čas
DENNÍ DOBA
DEN V TÝDNU
ROČNÍ OBDOBÍ
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 29 / 63
2. ZDROJE EMOCÍ
zdroje emocí: další vlivy
POČASÍ
STRES
SPÁNEK
SOCIALIZACE A SOCIÁLNÍ AKTIVITY
CVIČENÍ
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 30 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ
3.emoce a chování
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 31 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoční práce a dřina
emoční práce a dřina
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 32 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoční práce a dřina
emoce a chování
(Meme Generator, 2022)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 33 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoční práce a dřina
emoční práce a dřina: vymezení
(Hochschild, 1979)
emoční dřina (emotional labor)
Emoční dřina je projevování emocí, které jsou v daném kontextu
žádoucí nebo přímo požadované a tento kontext je spojen s platem.
emoční práce (emotional work)
Emoční práce je projevování emocí, které jsou v daném kontextu
žádoucí nebo přímo požadované a tento kontext není spojen s platem.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 34 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoční práce a dřina
emoční práce a dřina: příklady
(Hochschild, 1979)
emoční dřina (emotional labor)
práce servírky, prodejce, manžera, učitele, ...
emoční práce (emotional work)
rodinná setkání, partnerské schůzky, ...
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 35 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ povrchové a hluboké předstírání
povrchové a hluboké předstírání
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 36 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ povrchové a hluboké předstírání
povrchové a hluboké předstírání
povrchové předstírání (surface acting)
Povrchové předstírání označuje proces, kdy se osoba snaží skrýt
vlastní pocity spojené s danou situací a snaží se projevovat emoce,
které jsou v daném kontextu žádnoucí.
hluboké předstírání (deep acting)
Hluboké předstírání označuje proces, kdy se osoba snaží změnit
vlastní prožívání dané situace na základě toho, co je po ní v daném
kontextu požadováno.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 37 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoční regulace
emoční regulace
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 38 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoční regulace
emoční regulace
identifikování a práce s emocemi osoby
techniky emoční regulace:
povrchové předstírání,
hluboké předstírání,
potlačování emocí,
kognitivní přehodnocení,
sociální sdílení,
...
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 39 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ teorie afektivních událostí
teorie afektivních událostí
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 40 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ teorie afektivních událostí
teorie afektivních událostí (AET)
(affective events theory)
(Weiss & Cropanzano, 1996)
teorie afektivních událostí (affective events theory – AET)
Teorie afektivních událostí tvrdí, že pracovní prostředí způsobuje
emoční reakce na straně zaměstnanců, které následně ovlivňují
pracovní postoje a chování, což následně dále ovlivňuje emoce
zaměstnanců.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 41 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ vliv emocí na rozhodování
vliv emocí na rozhodování
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 42 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ vliv emocí na rozhodování
vliv emocí na rozhodování
Morání emoce
efekt vedlejšího účinku / Knobův efekt
(Knobe, 2003)
Vliv emocí na rozhodování obecně
Hypotéza somatických markerů
(Damasio, 1994)
experimentální ověřování
(např. Iowa gambling task)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 43 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoce a lhaní
emoce a lhaní
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 44 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoce a lhaní
detektory lži
zkoumání behaviorálních projevů
spjato s přesvědčením subjektu o platnosti tvrzení, nikoli s
intersubjektivní pravdou
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 45 / 63
3. EMOCE A CHOVÁNÍ emoce a lhaní
zkoumané projevy
tepová frekvence
krevní tlak a průtok krve
průsvit vlásečnic a teplota kůže
frekvence a hloubka dechu
kožně galvanické reflexy a síla pocení
salivace a produkce žaludečních šťáv
zornicový reflex, mrkací reflex a pohyby očí
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 46 / 63
4. EMOČNÍ INTELIGENCE
4. emoční inteligence
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 47 / 63
4. EMOČNÍ INTELIGENCE
emoční inteligence (EI)
Beldoch, M. (1964):
Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes
of communication
Goleman (1995):
Emotional intelligence
Emoční inteligence je schopnost
vnímat emoce v sobě samém a v druhých,
pochopit význam těchto emocí,
adekvátně regulovat vlastní emoce.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 48 / 63
4. EMOČNÍ INTELIGENCE
emoční inteligence (EI): vymezení
emoční inteligence (EI) (emotional intelligence)
Emoční inteligence označuje schopnost vnímat, rozeznat a pracovat
s emocemi.
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 49 / 63
4. EMOČNÍ INTELIGENCE
strukturální model EI
(Multi-Health Systems Inc., 2017)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 50 / 63
4. EMOČNÍ INTELIGENCE
kaskádový model EI
emoční
vnímání
emoční
porozumění
emoční
regulace
pracovní
výkon
svědomitost
kognitivní schopnosti
emoční stabilita
(Joseph & Newman, 2010)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 51 / 63
7. EMOCE A ORGANIZACE
7. emoce a organizace
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 52 / 63
7. EMOCE A ORGANIZACE
oblasti aplikace práce s emocemi I/II
SELEKCE
charakterizování pozice
výběr kandidáta
ROZHODOVÁNÍ
vliv emocí na rozhodování
riskování vs. pesimismus
mírně pozitivní
KREATIVITA
flexibilitu, kreativitu, otevřenost ...
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 53 / 63
7. EMOCE A ORGANIZACE
oblasti aplikace práce s emocemi II/II
MOTIVACE
vliv na celková očekávání
zpětná vazba
VŮDCOVSTVÍ
nákaza
VYJEDNÁVÁNÍ
ovládání
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 54 / 63
7. EMOCE A ORGANIZACE
další oblasti aplikace práce s emocemi
služby
pracovní postoje
deviantní chování
bezpečnost práce
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 55 / 63
SHRNUTÍ
SHRNUTÍ
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 56 / 63
SHRNUTÍ
Potřebujeme emoce?
(quickmeme, 2018b)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 57 / 63
SHRNUTÍ
shrnutí
emoce
chování
moderujícíproměnné
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 58 / 63
SHRNUTÍ pojmy a koncepty
pojmy a koncepty
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 59 / 63
SHRNUTÍ pojmy a koncepty
pojmy a koncepty I
emoce (emotions)
polarita (polarity)
síla/intenzita (intensity)
trvání (length)
další vlastnosti
afekt (affect)
nálada (moods)
pozitivní nastavení (positivity offset)
vášeň
morální emoce (moral emotions)
základní emoce
emoční dřina (emotional labor)
emoční práce (emotional work)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 60 / 63
SHRNUTÍ pojmy a koncepty
pojmy a koncepty II
pociťované emoce (felt emotions)
projevované emoce (displayed emotions)
povrchové předstírání (surface acting)
hluboké předstírání (surface acting)deep acting
emocionální disonance (emotional dissonance)
emoční regulace
teorie afektivních událostí (affective events theory – AET)
emocionální inteligence (emotional intelligence)
emoční nakažlivost (emotional contagion)
T.O. ·PSEK: emoce ·2023 61 / 63
Zdroje I
Baum, S. c. (2009). Lie to Me. TV Series (2009–2011).
Damasio, A. R. (1994). Descartes’ error: emotion, reason and the human brain. Putnam Publishing.
Drews, M. (2007). Robert Plutchik’s: Psycho Evolutionary Theory of Basic Emotions. visually.com. Retrieved
from https://visual.ly/community/infographic/science/
robert-plutchiks-psycho-evolutionary-theory-basic-emotions
Ekman, P. (1992). An argument for basic emotions. Cognition & emotion, 6(3-4), 169–200.
Fisher, M. (2012). A color-coded map of the world’s most and least emotional countries.
https://www.washingtonpost.com/news/worldviews/wp/2012/11/28/a-color-coded-map-of
-the-worlds-most-and-least-emotional-countries/?utm_term=.d14c240bf8fb.
Goleman, D. P. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bloomsbury.
Hochschild, A. R. (1979). Emotion work, feeling rules, and social structure. American journal of sociology,
85(3), 551–575.
Jack, R. E., Garrod, O. G. B., & Schyns, P. G. (2014). Dynamic facial expressions of emotion transmit an evolving
hierarchy of signals over time. Current biology, 24(2), 187–192.
Januševskij, N. J. (2019). Základní emoce. EmočníFitnessCZ. Retrieved from
https://www.emocnifitness.cz/clanek/zakladni-emoce
Johnson-Laird, P. N., & Oatley, K. (1989). The language of emotions: An analysis of a semantic field. Cognition
and emotion, 3(2), 81–123.
Joseph, D. L., & Newman, D. A. (2010). Emotional intelligence: an integrative meta-analysis and cascading
model. Journal of applied psychology, 95(1), 54–78.
Knobe, J. (2003). Intentional action and side effects in ordinary language. Analysis, 63(279), 190–194.
Meme Generator. (2022). Emotional labor. Retrieved from
https://memegenerator.net/instance/80714316/oprah-winfrey-meme-you-get-to-do
-emotional-labor-and-you-get-to-do-emotional-labor-and-you-and-you-w
Multi-Health Systems Inc. (2017). The EQ-i 2.0® Model. https://tap.mhs.com/EQi20TheScience.aspx.
quickmeme. (2018a). Disregard Emotion Acquire Logic. http://www.quickmeme.com/meme/50rb.
quickmeme. (2018b). Put Aside Logic Do What Feels Right. http://www.quickmeme.com/meme/3ubxic.
Roberts, E. (2022). Key Elements of Emotions. Retrieved from
https://www.verywellmind.com/thmb/ZDohDziwKDdmxzdmlgDYBoMhH0Q=/614x0/filters:
no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format(webp)/
what-are-emotions-2795178_color1-5b76d23ac9e77c0050245d75.png
Zdroje II
Russell, J. A. (1980). A circumplex model of affect. Journal of personality and social psychology, 39(6),
1161–1178.
Seligman, M. E. P. (2002). Pleasure, Meaning & Eudaimonia. Authentic Happiness. Retrieved 2017-06-19, from
https://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/es/content/
pleasure-meaning-eudaimonia
subliminalhacking. (2010). Its the little thing... Micro Expressions. http://www.subliminalhacking.net/
2010/07/19/its-the-little-things-micro-expressions/.
Weiss, H. M., & Cropanzano, R. (1996). Affective events theory: A theoretical discussion of the structure, causes
and consequences of affective experiences at work. Research in organizational behavior: An annual
series of analytical essays and critical reviews, Vol. 18..
Zagalo, N., Torres, A., & Branco, V. (2005). Emotional spectrum developed by virtual storytelling. In
International conference on virtual storytelling (pp. 105–114).