pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi text_TITL pruh_TITL
N:\work\projekty\šablony\sablony\logoC.wmf
MPV_RKMD Rozvoj komunikačních a manažerských dovedností
Seminář 1: Základní komunikační dovednosti
Jan Řezáč

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Agenda for today
nInformace o kurzu
Požadavky na kurz
Úvod
Komunikační process
nDávání feedbacku
Položení správné otázky
Jak být lepším posluchačem
n
nVšechny prezentace a výukové materiály jsou/budou nahrány v ISu
nhttps://is.muni.cz/auth/el/econ/jaro2025/MPV_RKMD/um/
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Cíle předmětu
Jak lépe vést obtížné rozhovory.
n
nPoskytnout vám základní znalosti o efektivní komunikaci v managementu a pomocí vzdělávacích metod
rozvíjet vaše komunikační a manažerské dovednosti
Nejsou vyžadovány žádné předchozí znalosti. Je potřeba pouze základní úroveň angličtiny.
Počítejte s tím, že se naučíte sofistikovanou slovní zásobu manažerů a také to, jak strukturovat
svá slova jasným (někdy extrémně jasným) způsobem pro lepší porozumění.
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Témata šesti přednášek a seminářů:
nPouze omezený počet témat s vysokým zaměřením a spousta vyhrazeného času na jednotlivé téma (jako
rozinky v rozinkovém koláči)
nSemináře:
1.Úvod + Základní komunikační dovednosti
Neverbální komunikace + Asertivita
Prezentační dovednosti
Týmová práce
VAŠE prezentace
Vyjednávání
RKMD
Eggless Raisin Cake Recipe in Simple Steps • Chakris Kitchen
Všechny dovednosti dobrého manažera
RKMD Téma
RKMD Téma
RKMD Téma
RKMD Téma

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Ptaní se + aktivita na seminářích
Můžeme používat komplikované termity. V budoucnu vám pomůže znát manažerský žargon:
"Nasazením agilních metod a podporou mezioborové spolupráce se snažíme zvýšit efektivitu a
přizpůsobivost v reakci na dynamiku trhu."
Pokud v této třídě uslyšíte něco, čemu nerozumíte, zeptejte se.
Jiná cesta neexistuje. Zeptejte se kdykoli, jednoduše zvedněte ruku. Pravděpodobně nejste sami, kdo
danou věc neví.
Aktivita na semináři není hodnocena
…ale věříme na sociální tlak J
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Rozvrh přednášek a seminářů
n3 přednáškové termíny (další termíny v rezervě), po 4 vyučovacích hodinách (teoreticky rozděleno
do 2, tj. každý termín dvě přednášky)
6 seminářů, každý po 3 hodinách
Semináře jsou povinné
nKurz nyní vedu zcela já, doc. Lukášová v případě mé nemoci, nebo pomůže s dozorováním testů.
Veškerá další komunikace e-mailem
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Rozvrh
nPřednášky nejsou povinné
Semináře povinné
Změny jsou možné a budou oznámeny e-mailem
Další přednáškové a seminární dny v záloze
Zpravidla kratší přestávka a kratší celkový seminář, na základě vyhodnocení vyučujícího
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Rozvrh – proč byste měli navštěvovat přednášky
nPřiměřeně krátké a doufejme, že zábavné,
Přednášky dodávají vaší seminární práci jasnost a hloubku
Mohlo by to také přimět vašeho učitele, aby vám podal pomocnou ruku v případě, že ji budete
potřebovat
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
V případě COVID nebo jiných mimořádných událostí
nPro dokončení kurzu bude stále třeba dodržovat standardní pokyny a požadavky
V případě, že prezenční výuka není možná:
Všechny třídy se přesouvají do online režimu (MS Teams)
Přesně ve stejnou dobu jako prezenční výuka
Nechte kameru zapnutou
Stále se musíte aktivně zapojit
Vše je zaznamenáno
Zkoušky online
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Požadavky kurzu – jaké jsou podmínky pro úspěšné absolvování
n1) Účast na seminářích (85 %) = vynechání pouze jednoho semináře ze šesti
nZameškání více než dvou seminářů znemožňuje ukončení předmětu!
Semináře fungují pouze díky vaší aktivní účasti. Choďte včas, používejte elektroniku pouze k psaní
poznámek, buďte mentálně přítomni.
RKMD
No laptop sign Royalty Free Vector Image - VectorStock

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Požadavky kurzu – jaké jsou podmínky pro úspěšné absolvování
n2) Prezentace na semináři
nPrezentace na téma související s managementem
Stručný na teorii, důraz na příklady a aplikace v reálném světě
Na konci tohoto týdne bude k dispozici balík v ISu, kde si před prezentací označíte své téma a cíl.
Bude vám zaslán e-mail.
nTři kroky:
nvýběr tématu v ISu.
Seminář 3 – krátký slovní popis vaší prezentace, osnovy a zdrojů na semináři
Seminář 4/5 – vaše aktuální prezentace
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Požadavky kurzu – jaké jsou podmínky pro úspěšné absolvování
n3) Test (minimální úroveň znalostí 60%)
nteoretické znalosti
hodnocení praktických komunikačních dovedností (prostřednictvím praktických příkladů, opravování
chybných výroků apod.)
ABC a otevřené otázky
nKritéria hodnocení:
kvantita a kvalita teoretických znalostí
Porozumění teorii
schopnost aplikovat získané znalosti
míra rozvoje příslušných dovedností
NE prezentace, účast na kurzu nebo účast na kurzu
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Postup prací na prezentaci
nVěnujte trochu času nalezení tématu, které se vám líbí.
Začněte procházet relevantní zdroje
Popište něco užitečného, co jste se naučili z tématu, nikoli všechno z tématu
Konkrétní příklad a případové studie jsou lepší než teoretické koncepty
Než budete prezentovat, můžete si vše vyzkoušet se svou osnovou na semináři 3
n
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Jak by měla vaše prezentace vypadat
nNa základě dobré literatury
Jasný cíl a struktura
Zahrnutá zpětná vazba z přípravné lekce
Snadné pochopení
Pouze krátký úvod: Většina témat je chytrým spolužákům ve třídě již známa
Celkem cca 6 minut - Hotovo s teorií a motivací v 5 větách
Vaším cílem je zlepšit životy těch, kteří vám naslouchali. Bude ještě celá lekce, která vám pomůže
udělat prezentaci správně.
n
n
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Studijní materiály
nMateriály poskytnuté na přednáškách (prezentacích)
Semináře (prezentace a cvičení)
Učební texty viz Osnova předmětu:
Komunikační proces
Efektivní verbální komunikace
Základní komunikační dovednosti
Máte nějaké otázky?
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Představte se
n
n
nVaše jméno a věk
ESF/FI/Jiné
Jakékoli předchozí podobné kurzy
nCo čtete?
n
n
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Jak zlepšit své komunikační dovednosti?
nUčení je těžké. Naučit se soft skills(jako jsou prezentační dovednosti a vyjednávání) je ještě
těžší.
•
Jaké jsou některé běžné dobré způsoby, jak se naučit nové dovednosti? Hudba, matematika, jazyk?
•Jak se to liší při učení soft skills?
n
n
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Jak zlepšovat své komunikační dovednosti?
Praxe je pro měkké dovednosti těžko dostupná.
Pasivní čtení materiálů nepřináší mnoho výhod.
RKMD
Leetcode: Overcoming the learning plateaus | by Ashveen Bansal | Medium Unread Books at Home Still
Spark Literacy Habits - Scientific American Practice vs. Practise: What's The Difference? -
Dictionary.com What Is A Plateau? - WorldAtlas
Plateau

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Jak zlepšovat své komunikační dovednosti?
Extrémně důležitou součástí učení je mít někoho, kdo vás učí a dává dobrou zpětnou vazbu, což
znamená:
nPozorně vás pozoruje;
Identifikuje oblasti, které je třeba zlepšit.
Rozděluje velké úkoly na menší části;
Navrhuje změny;
Sleduje průběh.
To vše je pro soft skills ve světě mimo semináře extrémně vzácné.
n
n
n
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Obecná pravidla efektivní verbální komunikace
nBuďte jasní a struční, pozorně naslouchejte;
Poskytujte informace v logickém pořadí;
Nezapomínejte na to podstatné;
Přizpůsobte se svému partnerovi (partnerům).
Obecné, povšechné info, že?
nAle pro zlepšení, je nutné rozdělit proces do několika kroků, a studovat jej.
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační proces - Schéma
RKMD
Základní model sociální komunikace (Basic Model of Social ...

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační proces
MPV_RKMD
nAbyste něčemu porozuměli, musíte jít do větších detailů (granularita).
Chcete-li vylepšit své nápady s ostatními, musíte sdílet stejnou slovní zásobu.
Když na komunikaci pohlížíme jako na kroky, je snazší odhalit chyby.
Základní model sociální komunikace (Basic Model of Social ...

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační proces - příklad
RKMD
nOdesílatel se chce omluvit a věří, že slova jsou důležitá (říct " Omlouvám se "). Příjemce chce
přijmout omluvu a věří, že gesta a tón hlasu jsou důležité.
Odesílatel zakóduje omluvu jako "Omlouvám se", a to plochým tónem hlasu. Toto " Omlouvám se" je
Příjemcem dekódováno jako neupřímné, protože postrádá emoce.
Základní model sociální komunikace (Basic Model of Social ...

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační proces – Co bude dál? Realistický dialog
RKMD
nZvažte následující zpětnou vazbu po předchozí konverzaci:
nP: "Ahoj Odesilateli, nejsem si jistý, jestli je tvoje omluva upřímná, chyběly v ní emoce kvůli
plochému tónu hlasu.
nO: "Ale ne, Příjemce, podle mého chápání je důležité slovo "promiň". Moje omluva je plně upřímná a
jsem připraven to dokázat dále."
P: „To rád slyším, Odesilateli! Dnes jsem se naučil něco nového. Přejděme k něčemu
produktivnějšímu."

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační proces – realističtější konec
RKMD
nPříjemce bude kritizovat odesílatele za to, že není upřímný. Sender se bude cítit nespravedlivě
odmítnut, protože se řádně omluvil.
Lidé o komunikaci často nekomunikují a jen zřídka jsme připraveni na to, že ostatní budou mít jiná
měřítka.
Necháváme se vést našimi naučenými vzorci, což vede k dalším konfliktům.

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační proces – popište kroky
RKMD
nManažer: Potřebuji co nejdříve zprávu o projekcích prodeje.
nZaměstnanec: Dobře, dostanu se k tomu, jakmile to půjde.
Později toho dne...
nManažer: Už je skoro konec dne. Kde je ta zpráva?
nZaměstnanec: Věděl jsi, že mám jiné úkoly. Myslel jsem, že konec týdne je přijatelný.
Základní model sociální komunikace (Basic Model of Social ...

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační proces – popište kroky
RKMD
nManažer: Prosím, mějte rozpočet pro tento projekt pod kontrolou.
nZaměstnanec: Jistě, zůstaneme v obvyklých mezích.
nPozději
nManažer: Neviděl jsem žádné aktualizace rozpočtu. Proč jste neřekl že jste přesáhli tři sta tisíc?
nZaměstnanec: Čerpáme stejné částky jako v jiném podobném projektu, nevím co ještě jsme měli dělat.
Základní model sociální komunikace (Basic Model of Social ...

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Exercise: Drawing picture
(One student will be drawing, and should not see the picture on the next slide.)
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi Simple Rey-Osterrieth
Complex figure Test

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Exercise: Drawing picture
nWhat was important from Sender’s viewpoint to make communication  process successful?
nWhat was important from Receiver’s viewpoint to make communication  process successful?
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Exercise: Drawing picture
nWhat were the difficulties in  communication from the viewpoint of the speaker?
nWhat were the difficulties in  communication from the viewpoint of the listener?
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Cvičení: Od uzavřených k otevřeným otázkám
nUzavřené otázky vs. otevřené otázky
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Diskuse
nKteré jsou jednodušší?
Které jsou efektivnější pro získávání informací?
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Cvičení: Změna otázek
•Použili byste tento postup?
Znáte odpověď?
Funguje to u vás?
Dělali jste to už dříve?
Fungovalo to tak, jak jste očekávali?
Myslíte si, že byste tento produkt použili?
•Jsi OK?
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Cvičení: Změna otázek – Přemýšlejte o nápadu/potřebě odesílatele.
•Myslíte si, že jsou to schopní lidé?
Četli jste vůbec manuál?
Jsou jen na návštěvě?
Měl bych tento návrh přijmout?
Dělal sis na hodině poznámky?
Myslíte, že bych měl začít s tímto projektem?
Můžeme dokončit bez zpoždění?
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Cvičení: Hra se jménem
•Známá hra "Kdo jsem?" Jeden člověk odpovídá jako jiná osoba, ostatní ve skupině hádají kdo
(všechny osoby můžou být použity, použijte zdravý rozum).
Poprvé: pouze uzavřené otázky
Podruhé: pouze otevřené otázky
Potřetí: vše povoleno
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Umění naslouchání – správně poslouchat je dřina
•Naslouchat znamená rozumět, nejen slyšet
Pasivní poslech
Aktivní naslouchání
•
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Umění naslouchat
•Naslouchání znamená snahu o porozumění, nejen slyšení
•
•
•
•
•
•
•Pasivní poslech – pouhé přijímání hlasových signálů bez snahy o jejich pochopení a dekódování,
nezahrnuje kontext a situaci
Aktivní naslouchání - zohledňuje se citlivé vnímání partnera, spojené s empatií, sympatií,
kontextem a neverbálním chováním
•
•
RKMD
Auditory Memory | Talking Talk 3 Steps to improve your Active Listening skills | Caveman in a Suit

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Aktivní naslouchání má různé cíle:Povzbuzování
MPV_COMA Communication and Managerial Skills Training
Cíl je projevit zájem; povzbudit mluvčího k dalšímu hovoru
•Je třeba:
•nevyslovovat souhlas či nesouhlas;
•neužívat neutrální slova;
•měnit tón hlasu.
•Příklady otázek:
•Můžeš mi o tom říct něco více?
•Co se vlastně stalo?

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Aktivní naslouchání má různé cíle: Objasňování
MPV_COMA Communication and Managerial Skills Training
Cíl je získat více informací či pomoci mluvčímu, aby hovořil i o dalších hlediscích problému
•Je třeba:
•klást otázky;
•naznačovat jiný výklad problému;
•podněcovat mluvčího, aby dále vysvětloval.
•Příklady otázek:
•Kdy se to stalo?
•Co si myslíš o tamtom aspektu?
•Kdo jiný mohl být zapojený?

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Aktivní naslouchání má různé cíle: Zrcadlení (reflexe) pocitů
MPV_COMA Communication and Managerial Skills Training
Cíl je projevit, že chápeme a rozumíme tomu, co mluvčí cítí;
pomoci mu prozkoumat a vyhodnotit jeho pocity.
Je třeba:
•vyjádřit základní pocity a emoce mluvčího.
Příklady sdělení:
•Vypadá to, že tě to pěkně štve
•Cítím ve vašem hlase smutek.
•Jsem z toho příběhu sám vyděšený.

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Aktivní naslouchání má různé cíle: Shrnutí
MPV_COMA Communication and Managerial Skills Training
Cíl je zhodnotit dosažený pokrok; shrnout důležité myšlenky a fakta; položit základ k další
diskuzi.
Je třeba:
•zopakovat hlavní vyřčené myšlenky a pocity.
Příklady sdělení:
•Takže to, co jsi mi řekl bylo hlavně o…
•Chci si být jist, že mi nic neuteklo, takže…

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Communication exercise - Just Listen
In pairs: One person is the speaker, one is the listener
STEP 1
Speaker talks for two minutes on any topic of their choosing. The listener stays completely quiet
and motionless while the speaker talks, just listening instead of speaking. No questions, no nods,
no „mhm“.
Switch within the pair and do the same.
After that, STEP 2:
Speaker talks for two minutes on any topic of their choosing. The listener stays tries the
techniques of active listening. Switch within the pair and do the same.
1.
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Komunikační cvičení – Radikální empatie
Skupiny po třech: Jedna osoba hovoří, jedna je posluchač, jedna je Poskytovatel feedbacku
Mluvčí a Posluchač hovoří cca 3-5 minuty o situaci, kdy se potýkali s obtížemi (ale o které je pro
ně snadné mluvit). Posluchač klade otázky a používá techniky aktivního naslouchání.
Byl jsem nespravedlivě napaden svým manažerem a...A co se stalo dál?
Poskytovatel feedbacku dává feedback, můžou být dvě roviny. Jednak se pokusí identifikovat kroky
komunikačního procesu v problému mluvčího, druhak, hodnotí jak byly Posluchačem použity komunikační
techniky (otázky, aktivní naslouchání)
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Final exercise: The interview
•Groups of three. Speaker, interviewer, feedback-giver.
•
•Speaker: Think of scenario where it was difficult to you to communicate or when you had a conflict
with someone, but you are still comfortable talking about. Talk for cca 3 minutes.
•Interviewer: Help the speaker by interviewing them and get as much information as you can. Use all
the small tricks we learned today – active listening, adequate questions, focus on the process etc.
•Feedback giver: Observe the interaction, do not interrupt. Afterwards, try to give meaningful
feedback to both.
•
•
•
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Závěrečná kontrola:
•Jak snadné bylo tento seminář sledovat a vnímat? Rukou naznačte možnosti:
•Zvedněte ruku do úrovně očí: Vše v pořádku.
Držte ruku dole: Příliš snadné, nudím se.
Dejte ruku nahoru: Příliš těžké, topím se.
•Zavřete oči a naznačte mi.
RKMD

www.econ.muni.cz
pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB pruh+znak_ESF_13_gray4+bily_RGB text_zahlavi
Děkuji za pozornost
http://www.mobileapples.com/Assets/Content/Screensavers/Bye%20Bye.gif
RKMD