Poradenský proces
                                                     Vstup

                                               Vstup

n      navázání kontaktu:

  O/      poradcem

  O/      zákazníkem

n      první schůzka:

     získání důvěry, poradce stále pouze nabízí služby

     třeba shromáždit následující informace o:

  O/      používané terminologii;

  O/      povaze a umístění trhů;

  O/      jménech a umístění hlavních producentů;

  O/      typech a zdrojích surovin;

  O/      váhách a měrách používaných v daném odvětví;

  O/      procesech a zařízení;

  O/      podnikatelských metodách a praktikách typických pro dané odvětví;

  O/      zákonech, pravidlech a zvycích, jimiž se odvětví řídí;

  O/      historii a růstu;

  O/      současném ekonomickém klimatu a hlavních problémech odvětví

                                            Direct mail

n    "přímá zásilka"

n    potenciálním klientům

n    dopis nebo brožura s reklamou vašich služeb

n    cena vytvoření direct mailu v ČR 2000 - 2500 Kč

n    www.apek.cz

n    www.acra-mk.cz



                                            Direct mail

n    zaujmout pozornost

n    probudit zájem

n    uvést výhody

n    prokázat důvěryhodnost

n    vyzvat k akci

n    správné zacílení



                                        Kontaktní telefonát

n    "telemarketing"

n    kombinace telefonického hovoru s direct mailem



                                        Kontaktní telefonát

                                   Další formy přímého marketingu

n    reklama s přímou odpovědí

n    uveřejnění v seznamech

n    inzerce ve Žlutých stránkách

n    bývalí zaměstnavatelé

n    internet

                                         Nepřímý marketing

n      veřejné projevy

n      rozesílání bulletinů

n      členství a aktivita v odborných sdruženích

n      členství a aktivita ve společenských organizacích

n      psaní článků

n      psaní knih

n      psaní dopisů vydavatelům

n      výuka v kurzech

n      pořádání seminářů

n      zvěřejňování článků v tisku

n      výměna informací, vedení a doporučení jiných poradců, kteří nejsou vašimi konkurenty

                                    Předběžná diagnóza problému

n     účelem je definovat a naplánovat poradensku zakázku nebo projekt

n     poradce generalista

n     chyby:

  q     zaměňování symptomů za problémy

  q     předjímané představy o příčinách problémů

  q     pohlížet na problémy pouze z jednoho technického hlediska

  q     ignorování, jak je problém chápán v různých částech organizace

  q     nedokončená diagnóza problému



                                        Metodická doporučení

n    posuzovat organizaci komplexně

n    zkoumání klíčových úspěchů a událostí v životě organizace a pravděpodobné budoucí trendy

n    postup od obecného ke konkrétnímu

n    sledování základních vtahů a proporcí:

  q    hlavní funkce a činnosti

  q    hlavní vstupy a výstupy

  q    ukazatele výkonu, efektivnosti a účinnosti



                                 Přístup poradce k průzkumu řízení

                               Srovnání -- technika předběžné diagnózy

n    s minulými úspěchy;

n    se zákazníkovými vlastními plány a standardy;

n    s jinými srovnatelnými organizacemi;

n    se standardy, které jsou k dispozici v poradenské jednotce nebo jiném zdroji dat pro
mezipodnikové srovnání.

                                         Informační zdroje

n    publikovaný materiál

n    interní záznamy a zprávy zákazníka

n    dokumentační archív poradenské jednotky

n    sledování činností a pohovory a klíčovými lidmi

n    kontakty s jinými organizacemi



                                            Plán zakázky

n    shrnutí identifikace problému

n    volba cílů a akce

n    fáze zakázky a harmonogram

n    definice role

n    plánování zdrojů

                                         Struktura nabídky

n      úvod

n      prostředí

n      cíle

n      studijní metody

n      potenciální problémy

n      tabulka toku dat a graf vývoje výrobku

n      dokončení projektu

n      informace o ceně a platebních podmínkách

n      přeměna nabídky na smlouvu



n      část technická;

n      část štábní;

n      část poradenského zázemí;

n      část finanční.

                                         Poradenská smlouva

n    výstupem fáze vstupu

n    vhodné vyhledat právního poradce

n    formy uzavírání smluv:

  O/    ústní dohoda

  O/    písemný souhlas s dohodou

  O/    písemná smlouva

n    smlouva s pevnou cenou; s cenou stanovenou na základě nákladů; na základě výkonu; motivační
smlouva



  

                                          Písemná smlouva

n     smlouva o dílo

n     inominátní smlouvy

n     § 269 ObchZ -  umožňuje účastníkům smluvního vztahu uzavřít i takovou smlouvu, která není
upravena jako typ smlouvy

n     tři podstatné náležitosti smlouvy:

  O/     předmět

  O/     lhůta, termín nebo jinak vymezený čas plnění smlouvy

  O/     cena





                                           DIAGRAM "PERT"

n    Program Evaluation and Review Technique

n    Metoda považující, při časové analýze stochastických sítí, trvání činností za náhodné proměnné.
Využití při řízení složitých podnikových projektů. Vhodné v kombinaci s analýzou podnikových zdrojů.

n    Události jsou znázorněny v kruzích, činnosti v šipkách



                                            Diagram PERT

                                          Ganttův diagram

n    Systém, který graficky znázorňuje skutečný časový postup projektu ve srovnání s plánovaným
průběhem.

n    Z kompletně vyplněného Ganttova diagramu si lze udělat představu o celkovém času potřebném pro
realizaci celého projektu, o struktuře projektu i o vztazích mezi činnostmi.

                                          Ganttův diagram

                                        Děkuji za pozornost