MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V EU

                            AIDA   + informovat, přesvědčit, stimulovat

komunikace v mezinárodním prostředí:

                     jazykové bariéry

                     kulturní bariéry/rozdíly

                     společenské rozdíly

                     ekonomické rozdíly

                     právní/regulační rozdíly

                     rozdílná konkurence

                     rozdíly v kom. šumu…. 

                       

                                        komunikační proces:











     ADAPTACE VERSUS STANDARDIZACE



l     komunikační problém a komunikační cíl

l     cílová skupina

l     komunikační strategie

l     média, sdělení….

l     mediální struktura a návyky

l     problémy implementace

l     problémy kontroly



                                           obsah sdělení

l     apel (racionální, emocionální, morální…) + hard sell vs soft-sell; USP vs ESP

l     struktura (uvádění závěrů vs otázky, argumenty – jedno nebo oboustranné…)

l     formát (písmo, rozvržení textu a obrázků, barvy, ilustrace, titulky, tón hlasu, rytmus řeči,
přízvuk, artikulace, gesta, vzhled, výrazy tváře, charakter postavy, role, status, symboly…….)

l     jazyk – překlad, délka, jazyk země původu

l     styl (výsek že života, životní styl, fantazie, nálada, doporučení, symbol osobnosti….)

l     zdroj sdělení (odbornost, důvěryhodnost, oblíbenost, vzor)



                                           Evropská unie:

l      reklama – produkty (alkohol, tabák. výrobky, léky, výrobky pro děti, hygienické produkty) –
TV, kino, tisk, outdoor – omezení až zákaz; srovnávací reklama- F, B, I, Něm.       sdělení…

l      veletrhy a výstavy (lokální vs mezinárodní)…

l      podpora prodeje (kupóny na slevu – Šp., Dánsko; vázaný křížový prodej – Něm, B, Lux.; dárky a
prémie – Nl – méně než 4% z ceny produktu + vztah, It – souhlas Min. financí včetně max. hodnoty…;
výprodej – Něm. – souhlas správních orgánů; vzorky – Něm. - pouze u nových produktů, určena velikost
obalu; soutěže – B – znalost a dovednost

l      sponzoring (skupinový a silový sport – Jih, sociálně slabí – Sever…)

l      PR - + společenská zodpovědnost + image krajiny původu a odesílatele, + image média; dárky,
úplatky …:

       Schmiergeld, pot-de-vin, baksheesh, bastarella

●   osobní prodej (Hofstede) – + motivace, kompetence + ukazování statutu, rozhodovací
proces, jednání

●   direct mail (ochrana osobních údajů, doručení…)

●   e-komunikace