EKONOMICKÉ SOUVISLOSTI MANAGEMENTU KVALITY

                                      ČS – 22 MINUT, 36 VTEŘIN

                                              NÁKLADY

                                   VÝDAJ                  ÚSPORA

KLASIFIKAČNÍ ANALÝZA:

n      přímé    a nepřímé

n      primární a vyvolané

n      měřitelné a neměřitelné (obtížně zjistitelné, skryté anebo nezjistitelné);

n      na udržení a na zvýšení kvality;

n      preventivní a následné;

n      dle etap procesu zajištění kvality;

n      u jednotlivých členů integrovaného (i méně integrovaného) dodavatelského řetězce;

n      podle řídící hierarchie v podniku/organizaci;

n      na prevenci, nekvalitní výrobu (i v přenosném slova smyslu) a na kontrolu 







VZÁJEMNÁ PROVÁZANOST NÁKLADŮ NA KVALITU:



n      analýza důsledků provázanosti nákladů na prevenci, kontrolu kvality a interní a externí
důsledky nekvality anebo případně i externí řízení zajištění kvality

n      analýza následnosti důsledků určitých nákladů na kvalitu na náklady v další fázi spirály
kvality

n      podíly různých druhů nákladů na nákladech na kvalitu – například podíl mzdových nákladů ve
struktuře (vybrané) na celkových (měřených) nákladech na kvalitu anebo podíly vybraných podskupin
nákladů na kvalitu na  celkových nákladech na kvalitu apod.

n      sledování vlivu pohybu nákladů na kvalitu na jiné ukazatele – zejména finanční výkonové –
například na výnosy apod.

n      a můžou být sledovány i vztahy mezi fází a úrovni implementaci systému managementu kvality a
dopady na vybrané náklady apod  .

                                       MODELY – METODY N MNGQ

I. MODEL NÁKLADŮ KVALITY V RÁMCI ŽIVOTNÍHO CYKLU PRODUKTU

        náklady výrobce

        náklady zákazníka

        náklady společnosti

II. TARGET COSTING 

        maximálně přípustné náklady – allowable costs

        standardní výrobní náklady -tzv. drifting costs





III. PQC MODEL (James Harrington 1964)



I Direct poor-quality cost

   A. Controllable poor-quality cost
     (1) Prevention cost
     (2) Appraisal cost
     (3) No-value-added cost

   B. Resultant poor-quality cost
    (1) Internal error cost
    (2) External error costC. Equipment poor-quality cost



II Indirect poor-quality cost

    A. Customer-incurred cost
B. Customer-dissatisfaction cost
C. Lost-opportunity cost
D. Loss-of-reputation cost



http://www.hjharrington.com/html/body_poor_quality_cost.html



IV. PAF MODEL (PREVENTION-APPRAISAL- FAILURE)



- náklady na prevenci

- náklady na kontrolu, posouzení, analýzu

-        náklady na chyby/vady – interní a externí



Ansari  - posuzování nákladů ztráty příležitosti

Sandoval – Chavez a Beruvides  - 3 komponenty:

                 na nevyužití instalované kapacity,

                 nesprávné zacházení se zdroji a

                 špatné dodání služeb



V. Model shody – neshody

             PAF model

+ Juran – nehmotné, Ross – procesy, Carr – ztracené příležitosti



VI. ACTIVITY-BASED COSTING V MANAGEMENTU KVALITY



n      Nps = Nmz . P + Nmat . P + Nnj . P + Nnz + Nnd ... [Kč]

kde:

    - Nps - celkové náklady na poskytnutí služby určitému počtu zákazníků,

    - Nmz -  přímé mzdové náklady spojené s obsluhou jednoho zákazníka,

    -   Nmat  - přímé materiálové náklady spojené s obsluhou jednoho zákazníka,

    -  Nnj -  nepřímé (režijní) náklady spojené s obsluhou jednoho zákazníka,

    - Nnz -nepřímé náklady spojené s poskytnutím služby všem zákazníkům,

    - Nnd - další nepřímé náklady spojené s poskytnutím služby zákazníkům,

    -P - celkový uvažovaný počet zákazníků.