PUBLIC RELATIONS Public Relations = jsou samostatnou řídící funkcí, jejímž posláním je vytváření a udržování komunikačních kanálů, usilování o vztahy důvěry a vzájemného porozumění a hledání možnosti spolupráce mezi organizací a relevantní částí veřejnosti. PR orientují vedení organizace ve stavu veřejného mínění a starají se o otevřenost organizace vůči společenským potřebám. Jsou odpovědné za vytváření atmosféry odpovědnosti organizace vůči společenským potřebám. PR podporují vedení organizace v jeho snaze držet krok s požadavky doby a učí je využívat dobových změn k prospěchu organizace tím, že anticipuje trendy jako systém včasné výstrahy (Rex Harlow) = komunikační nástroj používaný pro podporu dobrého jména firmy = činnost, jež identifikuje a překonává rozdíl mezi tím, jak je firma skutečně vnímána klíčovými skupinami veřejnosti a tím, jak by chtěla být vnímána = Public Relations helps an organization and its publics adapt mutually to each other (Public Relations Society of America) PR – evropský pohled • Mezi roky 1988-1995 Public Relations Society of America vydává Public Relations Body of Knowledge • 1998 European Public Relations Education and Research Association chce vydat EBOK • Později k výzkumu přidány „Country Cards“ Dimenze evropského PR: • řídící • technická • reflektivní • výchovná Grunigovy modely New model of excellent two-way PR (1) Pure Assymmetry Model – Communication used to dominate public, accept dominat coalition´s position (2) Pure Cooperation Model – Communication used to convince dominant coalition to cave into public´s position (3) Two-way Model – Communication used to move public, dominant coalition, or both to acceptable win-win zone Propaganda = bílá, černá a šedá • ve staré latině znamená věci, které jsou propagovány • 1622 papež Řehoř XV založil Congregatio de Propaganda Fide • vědeckým způsobem použita W. Lippmanem a E. Bernaysem – Creel Commission Techniky: odvolání se na strach, autoritu, bandwagon effect, získání nesouhlasu, glittering generalities, odůvodnění, mlžení, efekt přenesení, zjednodušování, obyčejný člověk, svědectví, stereotypy, obětní beránek Silné stránky PR Slabé stránky PR Sponzorství = investování peněz nebo jiných vkladů do aktivit, jež otvírají přístup ke komerčně využitelnému potenciálu, spojenému s danou aktivitou = nástroj komunikace, kdy sponzor pomáhá sponzorovanému uskutečnit jeho projekt a sponzorovaný pomáhá sponzorovi naplnit jeho komunikační cíle Nestane-li se tak, stává se sponzorství pouhým dárcovstvím Typy sponzorství Měření efektivnosti sponzorství Citované zdroje: • DE PELSMACKER, P. – GEUENS, M. – VAN DEN BERGH, J. Marketingová komunikace. 1. vydání. Praha: Grada, 2003. 600 s. ISBN 80-247-0254-1 • Průzkum mezi českými manažery: Rizika a krize 2003. Donath-Burson-Marsteller – Det Norske Veritas – MR.Think, 2003 • Průzkum mezi českými novináři – červen 2003. Donath-Burson-Marsteller, 2003 • http://www.internetweekly.org/photo_cartoons/cartoon_saddam_in_disguise.html • http://www.cbsnews.com • Verčič, D. et all. On the definition of public relations: a European view. Public Relations Review 27 (2001), p. 373-387 • HIEBERT, R.E. Public relations and propaganda in framing the Iraq war: a preliminary review. • http://www.tampa.prsa.org/pr101.html • KOTLER, P. MINDAK, W. Marketing and Public relations. Journal of Marketing (1978), p. 13-20 • TRNKOVÁ, J. SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST FIREM • http://www.wordiq.com/definition/Public_relations • http://www.wordiq.com/definition/Propaganda