Kvalita Ochrana životního prostředí Bezpečnost práce Ing. Eva Karpissová ESF MU Implementace systémů řízení Ø Důvody pro zavádění Ø Potřebné zdroje Ø Dobrovolné nástroje? KVALITA Ø Jakost / kvalita - nabízené produkty zahrnují všechny znaky, které požaduje zákazník. Ø 3 atributy kvality: bezvadnost, kvalitativní parametry, stabilita. Ø Státní intervence Ø Podpůrné programy kvality Ø Quality Management Systém (QMS) – systém řízení jakosti KVALITA – legislativní požadavky • Obchodní a občanský zákoník • Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele • Zákon č. 59/1998 Sb. o odpovědnosti za škodu • Technické požadavky na výrobky – zákon č. 22/1997 Sb. • Zákon 102/2001 Sb. o obecné bezpečnosti výrobků • Zákon č. 505/1990 o metrologii KVALITA – současné přístupy Ø ISO 9000 – systém řízení jakosti Ø ISO 17799 – systém řízení bezpečnosti informací Ø SA 8000 – sociální odpovědnost Ø QS 9000, VDA 6, ISO/TS 16949 – automobilový průmysl Ø HACCP – zdravotní nezávadnost potravin OCHRANA ŽIVOTNÍHO PROSTŘEDÍ (ŽP) Ø Environment – prostředí, ve kterém organizace provozuje svoji činnost. Ø Environmentální management - systematický přístup k ochraně ŽP ve všech aspektech podnikání. Ø Environmental Management System (EMS) – systém řízení ochrany ŽP. Formy EMS: • Ecolabelling • Čistší produkce • Zavádění EMS dle ISO 14000 nebo EMAS OCHRANA ŽP – legislativní požadavky www.env.cz • Odpady Zákon 185/2001 Sb. o odpadech - zavazuje podnikatele k omezování vzniku odpadů, k vhodné likvidaci, stanovuje požadavky na nakládání s nebezpečným odpadem atd. • Obaly Zákon č. 477/2001 Sb. o obalech, dále nařízení vlády 184/2002 a vyhlášky 115/2002 a 117/2002 Sb. Stanovují povinnosti osob, které uvedly na trh obal, balený výrobek nebo obalový prostředek. • Ovzduší Zákon č. 86/2002 Sb. o ochraně ovzduší a další vyhlášky. Stanovují povinnost omezovat a předcházet znečišťování ovzduší a snižovat množství vypouštěných znečišťujících látek. OCHRANA ŽP – legislativní požadavky • Voda Zákon č. 274/2001 Sb. o vodovodech a kanalizacích. Zákon č. 254/2001 Sb. o vodách (vodní zákon) stanovuje požadavek ochrany povrchových i podzemních vod a nakládání s nimi. • Chemické látky a přípravky Zákon č. 356/2003 Sb. o chemických látkách a chemických přípravcích. OCHRANA ŽP – současné přístupy • ISO 14000 – mezinárodní standard kodifikující EMS • EMAS – evropský standard EMS BEZPEČNOST A OCHRANA ZDRAVÍ PŘI PRÁCI Ø podmínky a činitele, které ovlivňují zdraví zaměstnanců, dočasných pracovníků, zaměstnanců dodavatele, návštěvníků a všech dalších osob na pracovišti Současné přístupy OHSAS 18001 Ø systém řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci Ø blízký ISO normám Bezpečnost a ochrana zdraví při práci - legislativní požadavky • Právní úprava bezpečnosti práce Současná právní úprava - Zákon č. 262/2006 Sb. Zákoník práce, část pátá. Další předpisy - Používání provozních zařízení, Požadavky na pracoviště a pracovní prostředí, Požadavky na BOZP při stavebních pracích atd. • Právní úprava ochrany zdraví při práci Zákon č. 258/2000 Sb. o ochraně veřejného zdraví - obecné a specifické požadavky. Obecné - rozřazení zaměstnanců do čtyř kategorií dle míry rizikovosti práce. Dále požadavky pro zaměstnance vykonávající rizikové práce. Jiné požadavky - nařízení vlády – požadavky na osvětlení, tepelnou a fyzickou zátěž, hygienické limity nežádoucích látek apod. • Požární ochrana Zákon č. 237/2000 Sb. o požární ochraně rozčleňuje provozované činnosti podle požárního nebezpečí. Dále stanovuje povinnosti právnických a fyzických osob týkající se opatření proti požáru. Požadavky systémů řízení • Vymezení předmětu daného systému řízení QMS: oblast využití managementu jakosti a dále specifikace procesů a vztahů mezi nimi. Stanovení kritérií hodnocení procesů a očekávané výstupy. EMS: určení environmentálních aspektů, které může organizace ovlivňovat. Ø Východiskem zavádění EMS je zmapování současného environmentálního profilu organizace - evidence a vyhodnocení vlivů organizace na ŽP. Ø Dále norma požaduje stanovit aspekty, které mají nebo mohou mít významný dopad na životní prostředí. Výsledkem této činnosti je registr aspektů. Ø Typickými negativními vlivy na ŽP v podniku mohou být: odpady, používání zakázaných či omezujících látek, znečištění vod, emise, obtěžování zápachem, nadměrný hluk, spotřeba surovin a energie, dopady na lidské zdraví a bezpečnost atd. Požadavky systémů řízení BOZP: Předmětem jsou lidé. Ø Identifikace nebezpečí a hodnocení rizik, která se týkají pracovních úrazů a nemocí z povolaní. Podnik se zaměřuje na odhalení těch rizik, která mají být vyloučena nebo řízena. Ø Na základě analýzy rizika BOZP přijímá podnik opatření, která budou předcházet, minimalizovat nebo odstraňovat identifikovaná rizika. Ø Výsledkem analýzy rizik je registr rizik BOZP. Ø Požadavek na vytvoření a udržení dokumentovaných postupů pro operace a činnosti, které souvisejí s odhalenými riziky. Požadavky systémů řízení • Dodržování zákonů a jiných předpisů Nezbytný předpoklad pro certifikaci QMS, EMS i BOZP. Vypracování registru legislativy – zachycuje veškeré požadavky na organizaci. • Cíle QMS, EMS a BOZP Předpokládá se, že cíle pro systémy řízení budou stanovovány vedením podniku každý rok. Cíle mohou mít dvojí podobu: • rozhodnutí o realizaci věcných opatření • určení kvantifikovaných cílových hodnot Požadavky systémů řízení • Struktura a odpovědnost Je třeba stanovit odpovědnosti a pravomoci všech pracovníků, týkající se kvalitativních výstupů a environmentálního a bezpečnostního chování. • Komunikace Ø QMS: vyžaduje zajištění dobré interní komunikace. Ø EMS a BOZP: požadavky na interní i externí komunikaci. Vytváří se Směrnice pro komunikaci. • Management zdrojů ISO 9000 uvádí požadavek zajištění dostupnosti zdrojů. Jsou dány požadavky na poskytování zdrojů na: • provoz daného MS • lidské zdroje, infrastrukturu a pracovní prostředí. Požadavky systémů řízení • Provozní (realizační) činnosti Základní požadavek - plánování a realizace provozních procesů tak, aby byly naplněny požadavky zákazníků a aby byla dodržena provozní a další, zejména obligatorní environmentální a bezpečnostní kritéria. Ø Norma ISO 9001 stanovuje celou řadu požadavků na obchodní, nákupní, vývojové, realizační a servisní činnosti. • Monitoring a měření procesů Posuzování shody – souladu s požadavky. Normy požadují, aby se provádělo monitorování a měření. Ø QMS: ISO 9001 stanovuje okruhy týkající se monitorování a měření: spokojenost zákazníků, produkty a procesy. Ø EMS: Příkladem může být měření emisí, měření odpadních vod, ekologická vhodnost produktu. Ø BOZP: OHSAS 18001 požaduje zavedení postupů pravidelného monitorování a měření výkonnosti BOZP. Požadavky systémů řízení • Neshody Úkolem systémů QMS, EMS nebo BOZP je zajištění shody s požadavky. Jakékoliv neplnění požadavků je označováno jako neshoda. Cílem je zajistit minimalizaci neshod a předcházet jejich vzniku. Ø QMS: ISO 9000 vyžaduje vytvoření dokumentovaného postupu, určující pravomoci a odpovědnost pro zacházení s neshodnými produkty. Ø EMS: Nedodržení legislativních požadavků, produkce odpadů či jiných koncových účinků, ekologické nehody, úniky apod. Ø BOZP: Neshody se týkají nežádoucích událostí, kdy dochází k porušování legislativy. Dále se neshody týkají nehod popř. havárií, v jejichž důsledku došlo k pracovnímu úrazu. Požadavky systémů řízení • Nápravná a preventivní opatření Normy rozlišují dva typy opatření: • opatření k nápravě • preventivní opatření • Trvalé zlepšování Charakteristickým rysem systémů řízení je požadavek na trvalé zlepšování dané oblasti. • Interní audity Obligatorní požadavek na realizaci pravidelných interních auditů. Předmětem auditů je dodržování příslušné legislativy, dodržování ustanovení dané normy, dodržování platné firemní dokumentace, dodržování obecných praktik vztahujících se k předmětu auditu. Ø Každý certifikát je udělen na dobu určitou a po jejím uplynutí musí dojít k recertifikaci. Úloha vrcholového vedení Ø Rozhodnutí o zavedení systému a jeho podpora Ø Angažovanost – vymezení příslušné politiky – základní představa, nasměrování organizace v dané oblasti. Ø Plánování Ø Vymezení pravomocí a odpovědností Ø Zabezpečení nezbytné komunikace Ø Přezkoumání systémů Projevy: Ø Zařazování problematiky a vyhodnocování do porad Ø Zohledňování v rozhodnutích Ø Osobní příklad atd.