PR audit organizace
struktura
1. Identifikace organizace
poslání organizace
principy práce
cíle (vize)
Základní kritéria PR auditu:
* srozumitelnost sdělení pro veřejnost,
* informační hodnota sdělení,
* jak sdělení podporuje obraz jedinečnosti organizace,
* zda je sdělení dostatečně zveřejňováno a známo.
2. Institucionální kultura
Zásady jednání
a) s klienty a zaměstnanci, externími spolupracovníky, dobrovolníky
b) s vnější veřejností (se spolupracující organizacemi a partnery, s konkurenčními
organizacemi, s předpokládanými příznivci, s předpokládanými odpůrci)
Základní kritéria PR auditu:
* jsou tato pravidla vymezena,
* jsou konkrétní a srozumitelná pro nás a naše partnery,
* jsou vymezena pravidla interní (neveřejná) a veřejná,
* jsou pravidla, která organizace chápe jako ,,veřejný závazek", dostatečně zveřejňovaná a
známá?
3. Institucionální design (vizuální styl)
Základní kritéria PR auditu
* Existují základní prvky institucionálního designu?
* Je vizuální styl organizace jednotný?
* Podporují prvky designu jedinečnost organizace, její profil, image?
* Jsou programově, dlouhodobě a všestranně užívány?
4. Institucionální komunikace
4.1 vymezení cílových skupin pro dlouhodobou komunikaci
Základní kritéria PR auditu:
konkrétnost vymezení cílových skupin,
odůvodněnost cílových skupin z hlediska činnosti organizace,
plnost pokrytí potenciálních cílových skupin,
stanovení prioritních cílových skupin.
Projekt je podporován z programu PHARE Evropské unie. 1
Jak je u jednotlivých skupin stanoven:
* cíl (očekávaný efekt) komunikace,
* obsah komunikace,
* prostředky komunikace,
* časový plán komunikace
4.2 revize komunikačních nástrojů
Základní kritéria PR auditu:
Využíváme všechny vhodné komunikační nástroje?
* Osobní rozhovory,
* klasická pošta,
* e- mailová korespondence,
* direct ­mail,
* komunikace prostřednictvím médií,
* special events,
* propagace ad?
Jsou tyto komunikační nástroje vhodně užívány s ohledem na jednotlivé cílové skupiny?
4.3. revize obsahu a formy sdělení jednotlivým cílovým skupinám
* Revize dokumentů a materiálů z hlediska
* jejich srozumitelnosti,
* informační hodnoty,
* zajímavosti pro cílové skupiny,
* vizuální jednoty,
* stanovení stabilních prvků komunikace,
* zásad vyvážené symetrické komunikace.
1.4.4 revize integrované komunikace
* koordinování všech sdělení (obsahové a organizační)
* efektivní využití komunikačních nástrojů
* komunikace se všemi relevantními cílovými skupinami
5. image organizace
* Máme sami jasno o tom, jak chceme být (jako organizace) vnímáni?
* Víme, jak nás vnímá veřejnost?
* Existuje mezi těmito aspekty soulad?
* Neexistuje? Co uděláme proto, aby tento soulad nastal?
Projekt je podporován z programu PHARE Evropské unie. 2