Integrovaná marketingová komunikace

                                                                                    Přímý marketing

Záruky

n  nepodmíněná – „Vy buďte soudcem“

n  podmíněná

     časově omezená    omezení poškození

      způsob použití        pouze oprava n. výměna

n  dvojitá záruka

n  konkurenční

n  zdramatizovaná

n  nabídka ponechání



Přímý prodej

Multilevelmarketing

n1940 – California Vitamins, později přejmenována na Nutrilite

n2 nejlepší distributoři Rich DeVos a Jay Van Andel založili Amway Corporation

n1960 Glen Turner založil společnost Glen W. Turner Enterprises

n1975 – Federal Trade Commission a tzv. „Pyramidový zákon“

nRozsudek FTC vs- Amway 93 FTC 618

Neadresná distribuce

Počet významných firem na trhu = do 10

n   Průměrná cena roznosu = 0,30 Kč/1 ks

n   Cenové rozpětí roznosu = 0,20 – 1,00 Kč/1 ks

n   Mění se struktura klientů podle vývoje retailu

n   Zákazníci podle letáků nakupují (GfK/Incoma)



n  Trend: POMALÝ RŮST

Adresný direct mail

3 významní poštovní operátoři na trhu (Česká pošta, Mediaservis, TNT Post)

n   Desítky firem „agenturního typu“

n   Průměrná cena poštovného 2005-6: cca 5 Kč/1ks

n   Průměrné celk. náklady: cca 20 Kč/1 ks

n   Cenové rozpětí velké



n  Trend: STAGNACE

Telemarketing

n   Počet významných externích CC na trhu: do 30

n   Poměr aktiv/pasiv: 40:60

n   Běžné cenové rozpětí – aktiv: 15 – 75 Kč/1 hovor

n   Běžné cenové rozpětí – pasiv: 3 – 65 Kč/1 hovor

n   Těžko srovnatelná čísla počtu operátorských míst



n  Trend: RŮST



Nepřetržité programy

n  předplatné

n  automatické plány zásilek

n  klubové plány



Způsoby přihlášení:

n  záporná volba

n  závazek

n  členský plán (slevová služba, předplatné katalogu a přizpůsobená služba)

Telemarketing

n  out-bound (=odchozí) telemarketing = aktivní

n  in-bound (=příchozí) telemarketing = pasivní