Comment presenter une lettre commerciale
1. Nom et adresse de I'expediteur (raison sociale et siege social)
2. Nom et adresse du destinataire
3. Identification de la lettre ä laquelle on repond
4. Identification de la lettre que Ton ecrit
6. Motif de la lettre
7. Documents >nvoyes avec la lettre (pieces jointes)
8. Titre de civilite 9. Introduction
10. Développement
12. Conclusion
13. Formule de politesse
15. Forme juridique_ de ľentreprise
DECOMAISON
25, rue ď Antin 59800 - Lille Tél.: 03 86 38 45 23 Télécopie : 03 86 38 46 24
Vos réf.: V/lettre du 16 juin 20. Nos réf. :XM/AL 09876
Objet: V/abonnement P.-J.: Offre promotionnelle.
Madame Lefěvre 58, boulevard Raspai 75006 - Paris
Lilie, le 20 juin 20..
Madame,
Nous accusons reception de votre demande d'abonnement a notre revue Decomaison et nous vous remercions de votre confiance.
Malheureusement, un retard de livraison ne nous permet pas de vous envoyer le cadeau que nous vous avions reserve. A notre grand regret, nous ne pourrons vous le faire parvenir que fin juillet.
Nous avons le plaisir de vous adresser ci-joint une offre promotionnelle pour un magazine de votre choix.
-Nous vous presentons toutes nos excuses pour ce facheux contretemps. Nous vous prions de croire, Madame, a nos sentiments devoues.
Le responsable des relations clientele
Xavier Molina
S.A. au capital de 89 000 € - RCS Lille B 345 987 123 - www.decomaison.fr
5. Lieu et date d'expedition
11. Le corps de la lettre*
14. Signataire (titre de celui qui écrit, sa signatur et son nom)
16. Numero ďimmatriculation au registre du commerce et des sociétés
* Deux presentations sont possibles pour le corps de la lettre : la presentation « ä I'americaine », comme ici (les paragraphes sont alignes sur la gauche) ou la presentation « ä la francaise », comme page 110 (le debut de chaque paragraphe est en retrait).