1. consigne

·       lire attentivement

·       la respecter


2. disposition formelle

·       paragraphes


3. structure de la lettre

·       faire référence

Au cours de notre entretien téléphonique, je voudrais réserver une chambre pour le 3 mars.

Au cours de notre entretien téléphonique du 25 février, j´ai réservé une chambre pour le 3 mars.


·       utilisation de connecteurs logiques

Au cours de notre entretien téléphonique du 25 février, j´ai réservé une chambre pour le 3 mars.

Or, nous avons dû changer les dates de notre séjour et vous prions donc de modifier cette
réservation.


4. langue de la lettre

·       unifier la personne

Nous avons réservé…

Je vous remercie…

Recevez, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.


·       locutions

je vous écris à je m´adresse à vous

je voudrais vous demander à je vous prie de bien vouloir (ne pas utiliser „s´il vous plaît“)

merci à je vous en remercie

conditionnel  (plus poli) : pouvez-vous confirmer à pourriez-vous confirmer

style condensé : je vous prie de m´écrire si vous confirmer cette modification à  je vous prie de
(m´écrire si vous) confirmer cette modification