www.JakNaExcel.cz
Pavel Lasák
+420 777 288 242
Pavel.Lasak@gmail.com
www.JakNaExcel.cz
GOAP
www.JakNaExcel.cz
Požadavky
 Docházka
 Testy
 Zápočet – víc jak 50% (50 bodů)
www.JakNaExcel.cz
Co dnes
 „Zopakování“
 Aktuální dotazy
 Fáze nákupního cyklu
 Webová analytika
 Úkol napříště
www.JakNaExcel.cz
Opakování
• Co nabídnete
• Komu nabídnete
• Jak to popíšete
• Jak uspořádáte
• Jak budete propagovat
 „Nudné“ ale potřebné
www.JakNaExcel.cz
Aktuální dotazy
 Z emailu, osobního setkání
 Nesděluji kdo
 Převedu na jiný obor
 Klidně můžeme se podívat na váš
projekt/nápad
www.JakNaExcel.cz
Aktuální dotazy
 Podnikání
www.JakNaExcel.cz
Inspirace
 www.poradci.cz
 Od nejdražších ;)
 Sociální sítě
 Weby
 Googlit jejch jméno
 ….
 Proč
 konzultace
www.JakNaExcel.cz
Kdo má „nefér“ výhodu?
 Průměrně zkušený hodně kontaktů
 Samostatný velice zkušený odborník
www.JakNaExcel.cz
Kam „investovat“
 Do vzdělání > škola potenciál
 Práce „zdarma“
 za informace kontakty
 zkušenosti
Otestovat nápad:
 Naucmese.cz > kurzy za kafe
 Stovkomat.cz
www.JakNaExcel.cz
V souladu
Co říkámCo říkají
Skutečnost
www.JakNaExcel.cz
Nákupní fáze pro
Prodávat školení
Prodávat fotoaparáty
www.JakNaExcel.cz
Nákupní fáze
Široké zacílení
Přemýšlejí o koupi
Připraveni nakoupit
Jednou nakoupili
www.JakNaExcel.cz
Pro školení Excel
Lidé kteří (ne)mají rádi data
Přemýšlejí jak se této povinnosti zbavit
Hledají kdo je to nauči
… školení, konzultace ….
Byly na školení a chtějí více,
… šablony, zpracování dat, …
www.JakNaExcel.cz
Prodej fotoaparátu
Lidé kteří rádi dokumentují pomocí fotek a
mají peníze
Přemýšlejí jak své fotky vytvořit
Rádi dokumentují a hledají techniku, foťák,
příslušenství
Už nakoupili
www.JakNaExcel.cz
Brašnářství Tlustý
www.JakNaExcel.cz
Bonami
 Moderní bydlení
www.JakNaExcel.cz
Zoot
 Moderní bydlení
www.JakNaExcel.cz
Heureka
www.JakNaExcel.cz
…
 Liftago
 AirBnB
 Zonky
www.JakNaExcel.cz
Firmy
www.JakNaExcel.cz
ČD
 Lístek na vlak
 Zdarma místenka
www.JakNaExcel.cz
Pojišťovny
 Objednávka pojíštění
www.JakNaExcel.cz
CZC
www.JakNaExcel.cz
Pojišťovny
www.JakNaExcel.cz
Banky
www.JakNaExcel.cz
IKEA
www.JakNaExcel.cz
Cíle co měřit
 % nových
návštěv
 Budování
značky
 CRT
 Počet
stránek
 Doba na
stránce
 Newsleter
 Opuštění
košíku
 Konverze
 Revenue
 Zisk
 ROI
 Opakované
nákupy
 Pravděpodo
bnost
doručení
 Dlouhodobá
hodnota
zákazníka
www.JakNaExcel.cz
Webová analytika
 Potkávají se předchozí činnosti:
 Marketingový plán
 Tvorba webu
 Provoz webu
 Propagace
 Monetizace
 Nelze odtrhnout od zbytku světa
 Čísla musí mít souvislost
 Cíl!
www.JakNaExcel.cz
Webová analytika – pro koho
 Tvůrce webu
 Vylepší web
 Marketér
 Optimalizuje kampaně
 Přicházejí správní návštěvnici
 Obchodík
 Info o klientech
 Manažer
 Celkový přehled
www.JakNaExcel.cz
Používané nástroje k měření
1. Návštěvnická analytika (Analytics)
2. Reklamní systémy (Sklik,AdWords,…)
3. Session tracking
4. A / B testování
5. Zákaznická analytika (je zákazník)
6. Personalizace
7. Uživatelský výzkum
8. Další nástroje – propojování (BI)
www.JakNaExcel.cz
Principy měření návštěv
 Analýza serverových logů
 Měřící kód ve stránce
www.JakNaExcel.cz
Analýza serverových logů
Web -Váš server - Log
www.JakNaExcel.cz
Měřící kód ve stránce
Web
Váš Goggle
www.JakNaExcel.cz
Analýza serverových logů
 AvStats
 + Přesnější (zaeviduje každou stránku)
 + měří i stahování
 + lze neustále přepočítávat
 - měří i roboty
 - komplikované nasazení
www.JakNaExcel.cz
Měřící kód ve stránce
 TopList
 Navrcholu
 Google analytics
 …
www.JakNaExcel.cz
Měřící kód ve stránce
 + Snadné nasazení (část kódu)
 + „malý prográmek“
 + odolné proti robotům
 - neměří vše (bez obrázku, java skript)
 - komplikovaně měří stahování
 - nemáte úplně pod kontrolu (data u Google)
 musí být v každé stránce webu
 pouze 1x !
www.JakNaExcel.cz
Umístění
 Redakční systémy
 WordPress
 Drupal
 Joomla
 Blogy
 Většinou nepovolí
 Váš web
www.JakNaExcel.cz
Umístění
 Statický web
 před koncovou značku </head>
 Dynamický
Vložit pomocí include
<?php include_once("analyticstracking.php") ?>
www.JakNaExcel.cz
Měřící kód - ukázka
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxxx-3']);
_gaq.push(['_trackPageview']); (function() { var ga =
document.createElement('script');
ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true; ga.src =
('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' :
'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0];
s.parentNode.insertBefore(ga, s); })();
</script>
www.JakNaExcel.cz
Právní problémy
 Potřeba:
 Java skript
 Cookies
 EU – požadavek upozorňovat!
www.JakNaExcel.cz
Návštěvnická analytika
 Google – Analytics
 Nejdůležitější – zabývá se zákazníky
 Zdarma
 Google účet
www.JakNaExcel.cz
5 pohledů na web
www.JakNaExcel.cz
Reklamní systémy (Sklik, AdWords)
 Data sbírají uvnitř reklamních systému
 Dříve než uživatel přijde na váš web
 IMPRESE - zobrazeno
 POČET PROKLIKŮ – kliknuto (prokliky)
 MÍRA PROKLIKU (CTR) prokliky / zobrazení
 CENA ZA PROOKLIK (CPC)
 CENA ZA 1000 ZOBRAZENÍ (CPT)
www.JakNaExcel.cz
Session tracking
 Chování uživatele na webu
 Co dělají
 Na co klikají
 Pohyb myši
 Teplotní mapy
 Programy
 Clicktale
 Hotjat
 Yandex Metrica
 MyX
www.JakNaExcel.cz
A / B testování
 Vylepšovat web
 Varianty spuštěné současně
 Umět naprogramovat
 Dostatek přístupu
 Zajímavé závěr
 SW
 Optimizely
 Adobe Test&Target
www.JakNaExcel.cz
Zákaznická analytika
 Pro E-shopy
 Zákaznici co už nakoupili
 Opakované nákupy
 Neztrácet
 Přivádět zpět
 Segmenty
 Cenové srovnávače (Napřímo, Během vánoc)
 Co nakoupil (myčka, přípravky do myčky)
 CLV (zákaznická hodnota)
 Kolik mohu investovat do zákazníka
www.JakNaExcel.cz
Další nástroje – propojování (BI)
 Propojení a vyhodnocení různých přehledů
 Google Analytics
 CRM systém
 Callcentrum
 Sociální sítě
 Emailing
 Reklamní systémy
 Automatické zpracování
 Keboola & GoodData
 Poptávka po lidech co umí
www.JakNaExcel.cz
Příště
 Úkol:
 Založit si emailový účet u Google (gmail)
 Založíme účet – měření v reálném čase
 Důležité pojmy analytiky
 (metriky, dimenze, segmentace)
 …
www.JakNaExcel.cz
Dotazy
www.JakNaExcel.cz
Děkuji
Specialista Excel +VBA
+420 777 288 242
Pavel.Lasak@gmail.com
www.JakNaExcel.cz
Pavel Lasák