PSEK Psychologie pro ekonomy Diverzita v organizacích Tato prezentace vznikla za podpory Fondu rozvoje Masarykovy univerzity Projekt: MUNI/FR/1282/2017 Inovace výuky psychologie, sociokulturních a manažerských dovedností v rámci ESF diverzita Dangtran (2016) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 3 / 63 pojem diverzita diverzita (diversity) Diverzita je míra, do jaké jsou si členové skupiny podobní nebo odlišní. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 4 / 63 1. FORMY DIVERZITY 1. formy diverzity Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 5 / 63 1. FORMY DIVERZITY formy diverzity: př. 1 University of St Andrews (2007) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 6 / 63 1. FORMY DIVERZITY formy diverzity: př. 2 Cleveland Ufology Project (2018) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 7 / 63 1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity dvě úrovně diverzity Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 8 / 63 1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity povrchová a hluboká diverzita Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 9 / 63 1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity povrchová diverzita: vymezení a příklady povrchová diverzita (surface-level diversity) Povrchová diverzita označuje míru podobnosti nebo odlišnosti ve vlastnostech, které jsou lehce rozeznatelné, viditelné. povrchová diverzita (surface-level diversity) pohlaví, etnická příslušnost, vzdělání, viditelná postižení, ... Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 10 / 63 1. FORMY DIVERZITY dvě úrovně diverzity hluboká diverzita: vymezení a příklady hluboká diverzita (deep-level diversity) Hluboká diverzita označuje míru podobnosti nebo odlišnosti ve vlastnostech, které nejsou lehce rozeznatelné, viditelné. hluboká diverzita (deep-level diversity) hodnoty, přesvědčení, způsoby uvažování, alergie, ... Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 11 / 63 1. FORMY DIVERZITY čtyři dimenze diverzity čtyři dimenze diverzity Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 12 / 63 1. FORMY DIVERZITY čtyři dimenze diverzity kolo dimenzí diverzity Gardenswartz and Rowe (2016) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 13 / 63 1. FORMY DIVERZITY čtyři dimenze diverzity kolo dimenzí diverzity: aplikace Boomers and Nitschke (n.d.) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 14 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY 2. klíčové charakteristiky Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 15 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení schopnosti: vymezení Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 16 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení schopnosti: intelektuální a fyzické schopnost (ability) Schopnost je potenciál jednotlivce vykonávat různé činnosti. fyzické schopnosti (physical abilities) Fyzické schopnosti označují potenciál jednotlivce vykonávat ukoly, které vyžadujuí vytrvalost, zručnost, sílu a podobné vlastnosti. rozumové schopnosti (intellectual abilities) Rozumové schopnosti označují potenciál jednotlivce vykonávat mentální aktivity. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 17 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení fyzické schopnosti: přehled schopnost popis Dynamická síla Schopnost vyvinout svalovou sílu v čase. Pevnost trupu Schopnost vyvinout svalovou sílu v trupu. Statická síla Schopnost vyvinout sílu proti vnějším předmětům. Výbušná síla Schopnost rozšířit maximální energii v jedné nebo řadě prudkých akcí. Rozsah flexibility Schopnost pohybovat svaly trupu a zad v určitém rozsahu. Dynamická flexibilita Schopnost provést rychlé, opakované ohyby. Koordinace těla Schopnost koordinovat současné akce různých částí těla. Balanc Schopnost udržovat rovnováhu i přes působení sil rovnováhu narušujících. Výdrž Schopnost pokračovat v (maximálním úsilí) vyžadujícím dlouhodobou snahu. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 18 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení intelektuální schopnosti: IQ I/II Alfred Binet a Theodor Simon začátek 20. stol. inteligenční škály a testy pro školáky Lewis Madison Terman 1916 – Stanfordská revize Binet-Simonova testu Robert Yerkes První světová válka – Army alfa (verbální test) a Army beta (neverbální test) Charles Edward Spearman g (general) = obecná inteligence s (special) = speciální nadání Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 19 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení intelektuální schopnosti: IQ II/II Horn-Cattellova Gf-Gc teorie Gf = fluidní inteligence Gc = krystalická inteligence David Wechsler 1955 – WAIS 2008 – WAIS IV Joy Paul Guilford Guilford’s Structure of Intellect (SI) – 120 dimenzí ... Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 20 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení Guilfordův model inteligence Klara.Vozechova (2018) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 21 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení WAIS IV verbální schopnosti verbální porozumění pracovní paměť performační schopnosti percepční uspořádání rychlost zpracování informací Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 22 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY schopnosti: vymezení dimenze rozumových schopností v OB Robbins and Judge (2017) Faktor Popis Příklad Talent na čísla (Number aptitude) Schopnosti v oblasti aritmetiky (rychlost a přesnost). účetní Slovní porozumění (Verbal comprehension) Schopnost porozumění textu nebo mluvenému slovu (porozumění významům a vztahům mezi slovy). kuchař Percepční rychlost (Perceptual speed) Schopnost vnímání vizuálního podnětů, jejich podobnosti a rozlišnosti (rychlost a přesnost). grafik Induktivní usuzování (Inductive reasoning) Schopnost zobecnění a řešení problémů na základě jejich podobnosti. marketingový pracovník Deduktivní usuzování (Deductive reasoning) Schopnost vyvozování adekvátních závěrů z dané situace. supervizor Prostorová představivost (Spatial visualization) Schopnost vizualizace objektů v prostoru. architekt Paměť (Memory) Schopnost vybavování minulých události (rychlost a přesnost). prodavač Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 23 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY biografické charakteristiky biografické charakteristiky Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 24 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY biografické charakteristiky Biografické charakteristiky a organizační chování biografické charakteristiky (biographics characteristics) Vlastnosti, které jsou objektivní a zpravidla snadno dostupné z osobních záznamů. Biografické charakteristiky jsou většinou součástí povrchové diverzity. biografické charakteristiky (biographics characteristics) věk, pohlaví, rasa, délka pracovního poměru, ... Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 25 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk věk Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 26 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk věk: otázky podíl věkových skupin pracovní výkon a věk další jevy: pracovní spokojenost, ... ageismus Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 27 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk věk: ageismus ageismus (ageismus) Ageismus označuje předsudečné postoje na základě věku. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 28 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk věk: Trh práce v ČR – 1993 až 2017 Český statistický úřad (2018) Roky 1993 1999 2005 2011 2017 Celkem 4 873,5 4 764,1 4 764,0 4 872,4 5 221,6 15 až 19 let 284,9 6% 99,9 2% 32,6 1% 21,7 0% 22,9 0% 20 až 24 let 493,5 10% 550,2 12% 338,4 7% 280,9 6% 268,3 5% 25 až 29 let 532,5 11% 580,2 12% 639,2 13% 533,2 11% 532,2 10% 30 až 34 let 547,2 11% 546,4 11% 670,5 14% 666,6 14% 588,0 11% 35 až 39 let 689,6 14% 556,6 12% 587,3 12% 764,8 16% 710,5 14% 40 až 44 let 750,4 15% 644,5 14% 593,7 12% 633,0 13% 844,6 16% 45 až 49 let 705,7 14% 695,7 15% 600,3 13% 622,5 13% 670,5 13% 50 až 54 let 479,2 10% 633,9 13% 641,3 13% 560,2 11% 630,8 12% 55 až 59 let 224,0 5% 310,1 7% 475,0 10% 520,6 11% 522,0 10% 60 až 64 let 91,0 2% 85,1 2% 131,7 3% 192,5 4% 304,0 6% 65 a více let 75,4 2% 61,6 1% 54,1 1% 76,3 2% 127,7 2% Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 29 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY věk věk: základní porozumění postupné zvyšování věku pracovníků: Český statistický úřad (2018) studie věku zaměstnance a jeho výkonu: Ng and Feldman (2008) studie věku zaměstnance a jeho spokojenosti: Ng and Feldman (2010) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 30 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender pohlaví a gender Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 31 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender pohlaví a gender: otázky role žen a mužů pracovní výkon další jevy: pracovní spokojenost, ... sexismus Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 32 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender pohlaví a gender: sexismus sexismus (sexism) Sexismus označuje předsudečné postoje na základě pohlaví nebo genderové role. sexismus (sexism) sexuální obtěžování, platová nerovnost (Křížková, Vohlídalová, Pospíšilová, & Maříková, 2017), ... sexuální obtěžování (sexual harrasment) Jakákoli nechtěná/nevyžádaná/nekonsenzuální činnost sexuální povahy. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 33 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender pohlaví a gender: názory na role (v %) Centrum pro výzkum veřejného mínění (2016) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 34 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY pohlaví a gender pohlaví a gender: základní porozumění stareotypizace rolí: Centrum pro výzkum veřejného mínění (2016) podobný výkon: Robbins and Judge (2017) platová nerovnost: Křížková et al. (2017) sexismus Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 35 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost, rasa národnost, státní a etnická příslušnost, rasa Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 36 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost, rasa národnost, státní a etnická příslušnost, rasa: otázky předsudky a biasy další jevy: pracovní spokojenost, ... rasismus Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 37 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost, rasa rasa a etnický původ: rasismus rasismus (racism) Rasismus označuje předsudečné postoje na základě rasy. rasismus (racism) znevýdňování, platová nerovnost, častější postihování ... Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 38 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost, rasa rasa a etnický původ: streotypní vnímání Šmídová, Vávra, and Čížek (2015); Sociologický ústav (Akademie věd ČR) (2007) pracovitost lenost hloupost inteligence obětavost sobeckost nezodpovědnost zodpovědnost 1.954 5.192 2.849 6.038 5.708 3.467 4.552 3.449 5.098 4.175 4.286 4.0974.68 3.158 3.838 3.589 Romové Vietnamci Ukrajinci Majorita R 1 2 3 4 5 6 7 H1 I1 J1 K1 L1 M1 N1 Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 39 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY národnost, státní a etnická příslušnost, rasa rasa a etnický původ: základní porozumění předsudky a biasy: Sociologický ústav (Akademie věd ČR) (2007) další jevy: pracovní spokojenost, ...: Šmídová et al. (2015) rasismus Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 40 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení postižení Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 41 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení postižení: otázky zjevná a skrytá postižení zapojení do pracovního procesu pracovní výkon další jevy: pracovní spokojenost, ... omezení a předsudky Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 42 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení postižení postižení (disability/handicap) Za postiženého považujeme člověka s fyzickými nebo mentálními omezeními, které podstatně limitují jednu nebo více jeho životních aktivit. Postižení mohou být zjevná, ale i skrytá. skrytá postižení (hidden disability/handicap) poruchy vnímání, chronická choroba nebo bolest, poruchy myšlení nebo učení, poruchy spánku, psychologické choroby, ... Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 43 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY postižení postižení: základní porozumění zapojení do pracovního procesu: inkluze a podpora pracovní výkon, pracovní spokojenost, ...: Robbins and Judge (2017) další jevy: pracovní spokojenost, ... omezení a předsudky Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 44 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY další charakteristiky další charakteristiky Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 45 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY další charakteristiky další charakteristiky ovlivňující organizační chování náboženství diskriminace vs. právo na svobodu projevu, vyznání kulturní identita odlišnosti respekt Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 46 / 63 2. KLÍČOVÉ CHARAKTERISTIKY další charakteristiky další charakteristiky a organizační chování čas v zaměstnání (Robbins & Judge, 2017) prediktor produktivity spojen s pracovní spokojeností Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 47 / 63 3. DISKRIMINACE 3. diskriminace Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 48 / 63 3. DISKRIMINACE diskriminace: vymezení diskriminace (discrimination) Diskrinace je uvědomění si rozdílu mezi věcmi. Často mluvíme o neférové diskriminaci (unfair discrimination), která označuje posuzování lidí na základě stereotypů spojených s jejich demografickou skupinou. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 49 / 63 3. DISKRIMINACE diskriminace: příklady sexuální obtěžování zastrašování (intimidation) vysmívání a urážky (mockery and insults) vyčleňování (exclusion) nezdvořilost (incivility) diskriminační politika a praktiky Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 50 / 63 4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY 4. doporučení k řízení diverzity Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 51 / 63 4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY řízení diverzity: vymezení řízení diverzity (diversity management) Procesy a programy, kterými se manažeři snaží zvýšit povědomí o a citlivost k potřebám a rozdílům mezi jednotlivými členy skupiny. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 52 / 63 4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY řízení diverzity: obecně Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 53 / 63 4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY řízení diverzity: procesy I/IV Robbins and Judge (2017) Attracting, Selecting, Developing, and Retaining Diverse Employees Diversity in Groups Effective Diversity Programs Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 54 / 63 4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY řízení diverzity: procesy II/IV Přilákání, výběr, rozvoj, a udržení diverzních zaměstnanců změření zpráv o najímání nezaujatost procesu najímání pozitivní klima diverzity Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 55 / 63 4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY řízení diverzity: procesy III/IV Diverzita ve skupinách komunikace a společná báze pro řešení úkolů důraz na podobnost, společné zájmy a soudržnost Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 56 / 63 4. DOPORUČENÍ K ŘÍZENÍ DIVERZITY řízení diverzity: procesy IV/IV Efektivní programy diverzity poučení o právních aspektech diskriminace vytvoření vlastních zásad podpora férového zacházení s lidmi informovatnost manažerů osobního rozvoj a zvýšování schopností (všech) Diverzita je úspěšnější, pokud se týče všech, ne pouze jistých skupin zaměstnanců. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 57 / 63 SHRNUTÍ SHRNUTÍ Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 58 / 63 SHRNUTÍ shrnutí úrovně diverzity charakteritiky osob diskriminace a neférová diskriminace řízení diversity Diverzita není něčím, co lze snadno a je dobré eliminovat. Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 59 / 63 SHRNUTÍ shrnutí Kozohorský (2018) Ondráček ·PSEK: diverzita ·2018 60 / 63 zdroje I Boomers, S., & Nitschke, A. K. (n.d.). Teaching in the light of diversity. Centrum pro výzkum veřejného mínění. (2016). Názory veřejnosti na roli muže a ženy v rodině - únor 2016: TISKOVÁ ZPRÁVA. https://cvvm.soc.cas.cz/media/com_form2content/documents/c2/a2029/f9/ov160315b.pdf. ([2018-08-16]) Cleveland Ufology Project. (2018). Welcome to the Cleveland Ufology Project. http://www.clevelandufo.com/. ([2018-08-15]) Dangtran, C. (2016). The Faces - United Colors Of Benetton. https://www.behance.net/gallery/46568937/The-Faces-United-Colors-Of-Benetton. ([2018-08-15]) Český statistický úřad . (2018). Trh práce v ČR - časové řady - 1993 až 2017. https://www.czso.cz/csu/czso/203r-k-vek-a-vzdelani-zamestnanych-v-nh-8wvmene3kd. ([2018-08-16]) Gardenswartz, L., & Rowe, A. (2016). Gardenswartz & Rowe: Why Gardenswartz & Rowe? https://www.gardenswartzrowe.com/why-g-r. ([2018-08-14]) Křížková, A., Vohlídalová, M., Pospíšilová, K., & Maříková, H. (2017). Aktuální rozdíly v odměňování žen a mužů v ČR : hloubková analýza statistik a mezinárodní srovnání . Ministerstvo práce a sociálních věcíl. Klara.Vozechova. (2018). Krychle inteligence. https://wikisofia.cz/images/b/b1/Krychle_inteligence.png. ([2018-08-16]) Kozohorský, P. (2018). Černošská holčička na reklamu na trdelník nepatří, tvrdila politička SPD. https://vary.idnes.cz/reklama-trdelnik-cernoska-politicka-vera-marikova-spd -kritika-rasismus-1ak-/vary-zpravy.aspx?c=A180608_145839_vary-zpravy_ba. ([2018-08-16]) Šmídová, M., Vávra, M., & Čížek, T. (2015). Inventura předsudků. Academia. Ng, T. W., & Feldman, D. C. (2008). The Relationship of Age to Ten Dimensions of Job Performance. Journal of Applied Psychology, 93(2), 392–423. zdroje II Ng, T. W., & Feldman, D. C. (2010). The relationships of age with job attitudes: A meta-analysis. Personnel Psychology, 63(3), 677–718. Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior. Pearson Education Limited. Sociologický ústav (Akademie věd ČR). (2007). Sociální distance 2007. datovy soubor. ([2018-08-16]) University of St Andrews. (2007). Graham Priest. http://www.st-andrews.ac.uk/academic/philosophy/gp.html. ([2013-10-18]) Tato prezentace vznikla za podpory Fondu rozvoje Masarykovy univerzity Projekt: MUNI/FR/1282/2017 Inovace výuky psychologie, sociokulturních a manažerských dovedností v rámci ESF