Adobe Systems Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 1 Komunikační aktivity II. On-line aktivity SEO Bannerová reklama PPC Direct mail Mobilní telefony Publicita Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 2 SEO Předpoklady úspěšného SEO: Porozumět svým zákazníkům: pochopit jak a proč používají vyhledávání, jaké fráze zadávají v různých stádiích rozhodovacího procesu a v různých obdobích sezóny a tomu přizpůsobovat obsah, názvy stránek, titulky, URL vzhledem ke klíčovým slovům. Porozumět vyhledávačům: pochopit algoritmy, které rozhodují o výsledku vyhledávání. Optimalizovat web po technické stránce: zajistit, aby byly jednotlivé stránky webu z hlediska kódu a struktury indexovatelné a tedy přístupné. Budovat si reputaci, důvěryhodnost a autoritu: prostřednictvím off-page strategií – např. získáváním zpětných odkazů na web z jiných webů. https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/6/69/PageRank-hi-res.png/1280px-PageRank-hi-re s.png SEO Optimalizace webu pro vyhledávače Problémy/chyby •Optimalizace již hotového webu •Opomenutí netechnických aspektů SEO •Chápání SEO jako časově ohraničené akce •Upřednostnění potřeb prodejce před potřebami zákazníka •Texty přebrané od výrobce •Podceňování negativního PR ve vyhledávačích •Volba špatných cílů optimalizace •Vyhledávače jako jediný zdroj návštěvnosti Long tail of trust | Online marketing, Internet marketing strategy, Success Bannerová reklama SEM Get Started with Google Ads PPC Díky kvalitní správě PPC kampaní můžete dnes zobrazovat své inzeráty na těch nejkvalitnějších reklamních plochách a přesto platit o 30 - 70 % méně než vaše konkurence Chyby: Spuštění PPC reklamy na nekvalitní web Nesprávně zvolený a nastavený systém měření návštěvnosti Sledování nesprávných parametrů výkonu kampaní Požadavek první pozice vašeho inzerátu Nevyužití dat z PPC reklamy pro rozvoj webu Autor: Martin Kalina Výsledek obrázku pro vyhledávací a obsahová síť adwords Výsledek obrázku pro vyhledávací a obsahová síť adwords Remarketing Direct mail Cílem je oslovit co největší počet přesně definovaných členů vybraných cílových skupin Využívá se na propagaci destinace jako celku (nabídka nejrůznějších služeb) Nevýhodou direct mailu je obtížná aktualizace mailing listu Direct mail je třeba dobře načasovat Marketing a „chytré“ telefony Case study: Austria Werbung Mobilní telefon a Seznam.cz Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 14 https://www.m-journal.cz/files/2018%20Petr/leden%202018/zzr_n_ad_mobile_1.png https://www.m-journal.cz/files/2018%20Petr/leden%202018/zzr_n_ad_mobile_2.png Copywriting •Při psaní textů musíte mít jasno nejen v záludnostech českého pravopisu, ale i v počtech. Některé copy útvary si totiž žádají nejen kreativní, ale i exaktní přístup – a vy byste se jako jejich tvůrce měli vejít do doporučeného počtu znaků a slov. •90 znaků je podle Facebooku maximum pro délku “horního” textu u placeného příspěvku. Pokud tohle pravidlo dodržíte, Facebook slibuje, že se text zobrazí celý i na zařízeních s menším displejem (čti: na mobilech). •16 slov je hranice, za kterou byste neměli jít při tvorbě alternativního textu u obrázku. Důvod je prostý – Google bere v potaz právě jen prvních 16 slov, sedmnácté a další už ignoruje. •55 znaků je délka Title, se kterou byste v drtivé většině případů neměli narazit ani u Google, ani u Seznamu. S delším Titlem naopak riskujete (zejména u Seznamu), že váš skvělý text usekne a zbytek nahradí třemi tečkami. Zkrátka proto, že se mu do sloupce s výsledky vyhledávání nevejde. •Mimochodem, kvantitativní omezení a doporučení platí i pro předměty e-mailů, titulky článků nebo počet odrážek v textu. Publicita •Je bezplatná zmínka o destinaci v tisku, veřejném projevu, rozhlase a dalších médiích. •Má obvykle podpůrnou roli •Zahrnuje pravidelné články v tisku, relace v televizi, speciální akce, návštěvy známých osobností, osobní rozhovory a projevy Aktivity •Ve spolupráci vydavateli tiskovin přímo vytvářet články, zprávy atd. •Zasílat médiím informace o plánovaných akcích (například vinobraní, atd.) •Budovat vazby s novináři (pozvat novináře k návštěvě destinace, připravit pro ně prohlídku, upozornit na zajímavosti) •Pro novináře připravovat tiskové mapy s fotografiemi Servis pro novináře Poskytování informací Ambasadorský program 20 Výsledek obrázku pro suedtirol tourism logo Výsledek obrázku pro kateřina neumannová Další možností jak budovat představu o destinaci a jak vhodně působit na cílovou skupinu je přes ambasodorské programy. Například v minulosti takto Jižní Tyrolsko spolupracovalo s Kateřinou Neumanovou. 21 http://www.travel-trust.de/wp-content/uploads/2013/09/manchester-reiseexperten-tourismus.jpg Využití známé osobnosti vidíme i v případě Manachesteru - Annie Lennoxs jako expert, který doporučuje oblíbená místa v destinaci Bloggeři a novináři 23 [USEMAP] Další pěkný projekt: Ukázka, kde se povedlo zapojit do komunikace „experta“, který přináší osobní příběh. Výborně zpracovaný storytelling, grafika (obrázky, videa, topografie), propojení s nabídkou autopůjčoven, cestovních kanceláří a konečně i poměrně přímý drive ke call to action – rezervace, newsletter, …. Definujte zápatí - název prezentace / pracoviště 35 [USEMAP] Publicita Jejich menu je vyrobené jako časopis, který obsahuje i fotografie personálu Baru v oněch dvaceti podnicích. Tři tisíce kusů si hosté můžou odnést domů. Zdroj: http://brno.idnes.cz Vnitřní marketing sebeprezentace na sociálních sítích Autoportréty jako zdůraznění - a zároveň utváření - vlastní identity Přizpůsobení své identity tomu, co se očekává na sociálních sítích se očekává zajímavost, nenucenost a „užívání si života“ „Nadechla jsem se a pozvedla jsem iPhone k obloze. Po třiceti sekundách ořezávání a tagování jsem nahrála na Instagram momentku z dovolené,“ píše redaktorka a spisovatelka Mary Pilnová Vypadá to jako nádherný cestovatelský moment. Ale to je lež,“ přiznává se Pilonová. „Neukázala jsem ty davy lidí, které kolem mne bojovaly o tutéž dokonalou fotku na Instagram. Vypadalo to, že se celé to místo proměnilo v jeden velký fotoateliér.“ Zdroj: http://technet.idnes.cz/ Adobe Systems http://pbs.twimg.com/media/CtOKr_OXEAExpMh.jpg Fotka ukazuje, jak se všichni obrátili ke kandidátce zády, aby si vyfotili selfie On-site aktivity 41 On-site aktivity 46 http://www.travel-trust.de/wp-content/uploads/2015/11/digitale-erlebnisse-im-tourismus.jpg Pramen: http://www.travel-trust.de/erlebnisse-im-tourismus/ •Průvodce destinací •Organizátor akcí •Tvorba produktů • Online pohlcuje offline. Přesto, zásadní role DMO je v působení v místě pobytu návštěvníků https://pbs.twimg.com/media/CbMZak2UYAI6qeB.jpg Cross-selling se označují aktivity, jejichž účelem je navýšit celkovou objednávku zákazníka doporučením souvisejícího zboží. Neplést s up-sellingem, snahou prodat vyšší model výrobku či pokročilejší verzi produktu. V případě destinací může jít o: Nabídku průvodcovských služeb k ubytování Wellness služeb ke skipasu Regionálních produktů (Valašský frgál) k ubytování apod.