Komunikační modely MAKK Marketingová komunikace • O učiteli • Seminárka, máme? Komunikace • K čemu slouží? Komunikace • K čemu slouží? • Jak ji znázorňujeme? Komunikace • K čemu slouží? • Jak ji znázorňujeme? • Proč by nás to mělo zajímat? Komunikace • K čemu slouží? • Jak ji znázorňujeme? • Proč by nás to mělo zajímat? • Jaké problémy mohou nastat? Model = zjednodušení • Popisuje vztahy Lasswellův model komunikace Lasswellův model komunikace (1948) Lasswellův model komunikace • Lineární = bez zpětné vazby (částečně díky Efektu) • Přenosový (nese něco někam – informaci adresátovi) Shannon-Weaver model (1948) • Sdělení může mít různé interpretace • Abychom sdělení chápali, je dobré znát motivaci toho, kdo sděluje • Záleží i na okolnostech – kontext komunikace • Respektovat médium - Claude Shannon • Pracoval pro Bell Telephones, za úkol měl zlepšit kvalitu hovorů. • Hospoda jako model – není moc slyšet • Fyzický hluk – slabý signál, pták na drátě, … Claude Shannon • Pracoval pro Bell Telephones, za úkol měl zlepšit kvalitu hovorů. • Hospoda jako model – není moc slyšet • Fyzický hluk – slabý signál, pták na drátě, … (Cocktail party effect) • Pracoval pro Bell Telephones, za úkol měl zlepšit kvalitu hovorů. • Hospoda jako model – není moc slyšet • Fyzický hluk – slabý signál, pták na drátě, … Shannon-Weaver model • Nejen technický problém, i o mezilidské komunikaci • Weaver model upravil pro běžné smrtelníky Shannon-Weaver model • Nejen technický problém, i o mezilidské komunikaci • Weaver model upravil pro běžné smrtelníky Schrammova extenze Shannon-Weaver modelu • Sémantický šum • Nejen “slyším?” ale i “chápu?” Schrammova extenze Shannon-Weaver modelu • Sémantický šum • Nejen “slyším?” ale i “chápu?” Schrammova extenze Shannon-Weaver modelu • Sémantický šum • Nejen “slyším?” ale i “chápu?” S-W model + Feedback (Norbert Wiener) • Matematik (další) • Bombardéry: • Zaměř • Sleduj • Uprav • Sestřel • Feedback loop S-W model + Feedback (Norbert Wiener) Kritika přenosových modelů • Jednosměrné, mechanistické • Ignorují obsah sdělení • Definují komunikační akt jako persuazivní událost • Počítají s tím, že příjemce absorbuje sdělení beze změny • Ingorují kontext (kulturní atd), vztahy účastníků, vliv kanálů J'aime cette école. J'ai faim. Schramm: pole zkušenosti Schramm: pole zkušenosti • Pokud chci mluvit s cílovkou plynule, musím brát do úvahy jejich zkušenosti, návyky, kulturu, jazyk, … Sdílené pole zkušenosti Berloův model S-M-C-R • Psycholog, teoretik komunikace Berloův model S-M-C-R Berloův model S-M-C-R Berloův model S-M-C-R Pro plynulou komunikaci musí být sdílené Berloův model S-M-C-R Osgood-Schramm kruhový model Osgood-Schramm kruhový model „komunikace ale nezačíná a nekončí, probíhá neustále“ V průběhu komunikace reaguji na partnera Schrammův model masové komunikace Schrammův model masové komunikace Feedback často absentuje Je potřeba jej pěstovat Aktivizovat skupinu Magic Bullet Theory / Hypodermic Needle th. • Vznikla v 1930‘s • Lineární model založený na (vznikajících) masmédiích • Přepokládá pasivní a homogenní publikum • „je to v rádiu, takže je to pravda“ • (nemá silnou empirickou podporu) Magic Bullet Theory / Hypodermic Needle th. • Vznikla v 1930‘s • Lineární model založený na (vznikajících) masmédiích • Přepokládá pasivní a homogenní publikum • „je to v rádiu, takže je to pravda“ • (nemá silnou empirickou podporu) Dvojstupňový model • Lazarsfeld, Berelson, Gaudet Dvojstupňový model • Lazarsfeld, Berelson, Gaudet • Problém: kdo je názorový vůdce a jak jej jako firma najdu a oslovím? • Problém: konzistence • Problém: uvěřitelnost Dvojstupňový model • Lazarsfeld, Berelson, Gaudet • Názorový vůdce nemusí mít vzdělání, někde stačí aby hodně mluvil. Dvojstupňový model • Lazarsfeld, Berelson, Gaudet • Názorový vůdce nemusí mít vzdělání, někde stačí aby hodně kecal. • Pomáhá s kognitivní disonancí https://www.youtube.com/watch?v=sR3f95BGIiA& Gerbnerův komunikační model (1956) Gerbnerův komunikační model Maletzkeho model (1963) • Gerhard Maletzke • Psycholog • Obsahuje prvky sociální psychologie Maletzkeho model Matetzkeho model Matetzkeho model Cviko v pátek • Výstavba plánu