MUNI ECON Řízení lidských zdrojů BPH_MAN1 Management, BPH_ZMAN Základy managementu Doc. Ing. Mgr. Jakub Procházka, Ph.D. Katedra podnikového hospodářství. ESF MU i Řízení lidských zdrojů ...zabývá se vším, co souvisí s efektivním využitím lidí v rámci organizace ...víc než jen název jednoho oddělení v podniku, to poskytuje jen podporu ...od administrativy přes naplňování strategie až po naplňování potřeb všech stakeholderů 2 M u N I ECON Řízení lidských zdrojů • Personální administrativa a dodržování pracovně-právních předpisů • Plánování lidských zdrojů, nábor, výběr a zaškolování zaměstnanců • Řízení pracovního výkonu • Odměňování a zaměstnanecké výhody • Vzdělávání a rozvoj zaměstnanců, plánování kariéry Personälni administrativa a dodrzoväni pracovne-prävnich predpisü HR administrative and compliance 4 muni ECON Relevantní právní předpisy v ČR • Zákon č. 262/2006 Sb., zákoník práce, ve znění pozdějších předpisů • Zákon č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, vzpp • Zákon č. 309/2006 Sb., o zajištění podmínek bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, vzpp • Zákon č. 2/1991 Sb., o kolektivním vyjednávání, vzpp • Zákon č. 198/2009 Sb., antidiskriminační zákon, vzpp • Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, vzpp • A řada dalších... 5 muni ECON Odbory v ČR ■ Právnická osoba (odborová organizace a organizace zaměstnavatelů dle občanského zákoníku) ■ Účel: Hájení hospodářských a sociálních zájmů zaměstnanců ■ Zaměstnavatel povinen jednat s odborovými organizacemi, které u něj působí ■ Zaměstnavatel povinen informovat odborové organizace, které u něj působí (vývoj platů, ekonomická situace podniku, změny organizace práce, množství práce a pracovní tempo...) ■ Působí = min. 3 členové odborové organizace jsou v zaměstnaneckém poměru ■ Kolektivní vyjednávání ■ Zákoník práce (262/2006 Sb.), Zákon o kolektivním vyjednávání (2/1991 Sb.) MUfll ECON Nábor a výběr zaměstnanců Recruitment and selection of employees Nábor zaměstnance Personálni plánování Analýza pracovní pozice Získání kandidátů Výběr zaměstnance Onboarding IUIUN I ECO Výběr zaměstnance Analýza pracovní pozice (Na co?) ) Stanoveni kritérií (Koho?) Realizace (Sběr dat) Data vs. kritéria (Porovnání) IUIUN I ECON Častá kritéria u výběrového řízení GMA na co má mentální kapacitu Osobnost Integrita svědomitost: jak bude investovat energii přívětivost: s druhými bude jednat s respektem emoční stabilita: bude odolný vůči zátěži mohu mu důvěřovat Odborné kompetence bude rozumět své práci Mekke kompetence Zkušenosti bude zvládat obvyklé i neobvyklé problémy dřív to zvládal —► bude to zvládat zase [lUfll ECON Nejčastěji používané výběrové metody Samovýběr: Inzerování požadavků na uchazeče Personální „anamnéza": Životopis Motivační dopis Dotazník k předchozím zkušenostem Ověřování referencí Výběrové rozhovory: Telefonický rozhovor Nestrukturovaný výběrový rozhovor Situační výběrový rozhovor Behaviorální interview Modelové situace: Praktický úkol (work sample test) Dílčí modelové situace Assessment centrum* Psychodiagnostika a testování: GMA testy Výkonnostní testy (např. pozornosti) Testy integrity Osobnostní dotazníky Testy odborných znalostí (např. testy znalostí, jazykové testy) Dotazníky k měkkým kompetencím Projektivní metody Výběr v reálné situaci: Stáže Trainee programy Studentské soutěže Sledování vlastních perspektivních zaměstnanců Headhunting *může obsahovat i psychodiagnostiku a výběrový rozhovor Píycbologicni Bulletin 1993, l?*r No. 2. 361-274 Cíiiwriit: 1ÍÍ9 by lbe Araksn PiyílltiingicE] Aí«x:amt, In;, ' ' r.c-jj-29us/í)iřii.rj0 Kvalita výběrových metod The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology: Practical and Theoretical Implications of 85 Years of Research Findings Frank l. Schmidt University of Iowa John £. Hunter Michigan Slate University Test odborných znalostí Metoda Prediktivní validita GMA Praktický úkol Dotazník svědomitosti Test integrity Strukturovaný rozhovor Assessment centrum Minulé výsledky práce Zkušební doba Délka praxe Inkrementální validita 51 54 48 31 41 51 37 45 44 18 12 07 06 09 12 02 07 07 03 This article summarizes thern~&ctical and theiireiiuul implications of 85 years of research in personnel selection. On the basis of meta-analytic findings, this article presents the validity of 19 selection procedures for predicting job ptoformance and training performance and the validity of paired MWHlMHiiiíMiM^wuiÉiriBÉauLriaility (GMA) and the 18 other selection procedures. Overall, the 3 combinations with the highest n iltivariate validity and utility for job performance were GMA plus a work sample test (mean vail lity of ,63), GMA plus an integrity test (mean validity of ,65), and GMA plus a structured inter v iw (mean validity of ,63). A further advantage of the latter 2 combinations is that itey can be i ed for both entry level selection and selection oř experienced employees. The practical utility imr i cations of these summary findings are substantial. Tbo implications ul" Llitsi; ruscaith findings fi>j- lič di:vclLipn)eiiL of Lluorie* ijl joh pcrforniftii-Ce are di^Lissed- Měří GMA From the point of view of practical value, the mo property of a personnel assessment method is. predie the ability to predict future job performance, job-rek Odborné kompetence Odborné kompetence Osobnostní charakteristiku Integritu Kompetence, integritu, motivaci... Kompetence, integritu, GMA... Zkušenosti Zkušenosti mponant conscientiousness and personal uitegriLy, structured employ/iDeal validity: interviews, and (for experienced workers) job knowledge and i learning work sample tests. Schmidt a Hunter 1998 MUNI ECON Řízení pracovního výkonu Performance management M U [JI E C 0 N Pracovní výkon (job/work performance) Definice: „Chování, které je relevantní pro naplnění cílů organizace." Campbell, 1990 Složky: Výkon v úkolech (task performance), kontextuální výkon, kontraproduktivní pracovní chování Jiná terminologie: zdatnost v úkolech, úsilí, disciplína Kontextuální výkon: Extra-role performance, organizational citizenship behavior, non-job-specific proficiency Pracovní výkon (tj. chování) Výsledky Měření pracovního výkonu Přímé pozorování výkonu (chování) zaměstnance • Manažerem, zaškolenými pozorovateli Zpětné posuzování výkonu (chování) • Hodnotící škály a check-listy: Behaviourally anchored rating scales (BARS) Behaviour observation scales • Metoda kritické události • Z jednoho „zdroje" nebo více „zdrojů" (vícezdrojová zpětná vazba) Hodnocení výsledků práce • KPIs • vyhodnocení plnění pracovních cílů • objektivní indikátory výkonu (např. počet provedených úkonů) Když je výkon nízký Ví? Umí? Může? Chce? 4 Výkon Výsledek 16 Gillen, 2002, Leadership Skills for Boosting Performance, s.36 - 38 Cyklus řízení pracovního výkonu S. Monitorování Podpora Rozvoj Plánování - cíle - potřeby Hodnocení Zpětná vazba Odměňování Teorie stanovení cílů HUN I ECON Sebedeterminační teorie Vnější motivace: Zdroj motivace je mimo mě. Může „vytlačovat" vnitřní motivaci („crowding ouť). Vnitřní motivace: Práce mě baví sama o sobě. Zdrojem je naplňování tří univerzálních vnitřních potřeb. Autonomie Vztahovost Kompetence E. L. Deci & R. M. Ryan [lUfll ECO Overjustification effect • Vytěsnění vnitřní motivace (Deci, 1971) • Řešení hlavolamů (1 hodina 3 dny) • Kontrolní skupina: bez odměny • Experimentální skupina: placena jen druhý den ($1 za vyřešený hlavolam) • Experimentální skupina řešila hlavolamy o přestávkách více druhý den, ale méně třetí den • Finanční odměna snížila jejich vnitřní motivaci TABLE 1 Mean' Xumhem or Seconds Spent Working on the Ptrz/le DtftlNG the Eight-Minute J-kee Choice Periods G rour Time 1 Time 2 Time 3 Time 3 -Time 1 Eip;ritiiĽntal G* = 12) Control (n - 12) 2482 213.9 313 9 205.7 308,5 241. S -4M. 7 27.9 ■ Ti) - C(T, - r,) — 77.6 sťc.* (SE •= 58.5) Note.—The higher the score, the higher the mom-ation. •ŕ < .IP. ij - 22.cue-tailed(test. Finanční odměna vždy nepomáhá, někdy může z dlouhodobého hlediska škodit. M U [JI E C 0 N Plánování kariéry Career management muni E C 0 N Kariérové kotvy autonomie nezávislost 22 jistota stabilita podnikavost (kreativita) životní styl soukromý život odbornost specializace služba j kreativita MUfJI E. H. Schein, N. Danzinger E ^ 0 Opakování S čím odcházíte z dnešní přednášky? 23 M U [JI E C 0 N Povinná literatura k tématu: Bright, D.S. & Cortes, A.H. (2019). Principles of Management, Houston, Texas OpenStax. ISBN: 0-9986257-7-9, s. 339-368. 24 MUNI ECON