CLOUD CRM (CCRM)
Prepared for MUNI 2023
Enehano Solutions – September 2023
A picture containing text, sign, outdoor Description automatically generated

OBSAH
CONTENT
Dnešní přednášející
Enehano - kdo jsme
Salesforce platform
Organizace předmětu
01
02
03
04
05
Ukončení předmětu

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky Salesforce Certified AI Associate : CRM and AI -
Apex Hours
•JAKUB HANÁK
•Jakub is our Salesforce Consultant and teamleader. He works for Enehano for almost 3 years
JAKUB HANÁK
Salesforce and Tableau Consultant
EXPERIENCE WITH CLOUDS AND PRODUCTS
JAKUB WORKED ON PROJECTS FOR COMPANIES
MORE ABOUT JAKUB
JAKUB’S CERTIFICATIONS
•4+ years of experience with Business analysis, system analysis, requirements analysis, solution
design, management.
•Experience with Data analysis and Tableau
•2+ year in Salesforce solutions delivery.
•10x Salesforce certified, 2x Tableau Certified
A picture containing text Description automatically generated Image result for logo priceFx Tableau
Logo, symbol, meaning, history, PNG A picture containing text Description automatically generated
Logo Description automatically generated with low confidence Graphical user interface Description
automatically generated with low confidence Graphical user interface, application Description
automatically generated with medium confidence Graphical user interface Description automatically
generated with medium confidence Logo, company name Description automatically generated Logo,
company name Description automatically generated Logo, company name Description automatically
generated Logo, company name Description automatically generated Icon Description automatically
generated with medium confidence A picture containing icon Description automatically generated A
picture containing text Description automatically generated Obsah obrázku text Popis se vygeneroval
automaticky. A picture containing icon Description automatically generated A person with his arms
crossed Description automatically generated with low confidence

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•MATEJ BIROŠ
•Matej is Salesforce consultant in Enehano, working there for more than 1 year. Has experience with
Sales, support and administration
MATEJ BIROŠ
Salesforce consultant
EXPERIENCE WITH CLOUDS AND PRODUCTS
MATEJ WORKED ON PROJECTS FOR COMPANIES
MORE ABOUT MATEJ
MATEJ’S CERTIFICATIONS
•1+ years experienced IT professional
•1+ years Salesforce
•Experience with Business analysis and consulting
A picture containing text Description automatically generated Logo Description automatically
generated with low confidence Graphical user interface Description automatically generated with low
confidence A person in a suit with his arms crossed Description automatically generated with medium
confidence A picture containing text Description automatically generated Icon Description
automatically generated with medium confidence Výsledek obrázku pro logo cmss Obrázok, na ktorom
je text, písmo, snímka obrazovky, grafika Automaticky generovaný popis Obrázok, na ktorom je písmo,
text, grafika, grafický dizajn Automaticky generovaný popis Logo, company name Description
automatically generated

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•MILAN BODLÁK
•Milan is one of 4 people in Enehano management, his position is CTO. He works for Enehano for more
than 5 years.
MILAN BODLÁK
CTO
EXPERIENCE WITH CLOUDS AND PRODUCTS
MILAN WORKED ON PROJECTS FOR COMPANIES
MORE ABOUT MILAN
MILAN’S CERTIFICATIONS
•7+ years experienced IT professional
•3+ years Salesforce
•Experience with Business analysis, solution design & architecture
•6x certified Salesforce specialist
A person smiling for the camera Description automatically generated with low confidence Výsledek
obrázku pro productboard logo [USEMAP] [USEMAP] A picture containing text Description automatically
generated Logo Description automatically generated with low confidence Graphical user interface
Description automatically generated with low confidence Image result for DPD logo Výsledek obrázku
pro equabank logo Výsledek obrázku pro logo cmss Obsah obrázku klipart Popis byl vytvořen
automaticky Image result for bonton film logo

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•ABOUT ENEHANO
Graphical user interface, text Description automatically generated
•Found in 2016 - Jiří Mach & Michal Peška
•65+ Salesforce consultants
•Offices: Prague (CZ), Brno (CZ), Bratislava (SK), Košice (SK)
A screen shot of a computer Description automatically generated with medium confidence

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
ENEHANO PICTURE
65+ Salesforce
consultants
Experience Cloud
Marketing Cloud
Sales Cloud
Service Cloud
Tableau
CZ - Prague, Brno
SK - Bratislava
S - Malmö
Found in 2016
Austria
Finland
Germany
Sweden
USA
40+ finished implementations

‹#›
Výsledek obrázku pro productboard logo Výsledek obrázku pro equabank logo Výsledek obrázku pro t
mobile logo Výsledek obrázku pro o2 logo [USEMAP]
Finance services
SaaS / Disruptors
Other industries
[USEMAP] Obsah obrázku klipart Popis byl vytvořen automaticky [USEMAP] Výsledek obrázku pro logo
cmss Obsah obrázku text, kreslení Popis byl vytvořen automaticky Obsah obrázku kreslení Popis byl
vytvořen automaticky Image result for logo priceFx Image result for home credit logo Image result
for DPD logo Obsah obrázku kreslení, květina Popis byl vytvořen automaticky Image result for logo
Storyous Image result for hartmann rico logo Obsah obrázku kreslení Popis byl vytvořen automaticky
A drawing of a cartoon character Description generated with high confidence Image result for bonton
film logo Image result for logo RuneCast Czech Company home page - MSD Animal Health Czechia Obsah
obrázku text, mapa Popis byl vytvořen automaticky Impact Hub Network - Building Communities for
Impact Download HD Avalanche Kills Ice Climber In The Anlauftal Valley ... Obsah obrázku mapa, text
Popis byl vytvořen automaticky
OUR CUSTOMERS
A picture containing text Description automatically generated Logo Description automatically
generated Obsah obrázku mapa, text Popis byl vytvořen automaticky

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•FROM STARTUP TO PARTNER
•
2019
2020
2021
2026
Appsolutely as a proud Salesforce Summit Partner

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
I GROW
I CARE
•OUR VALUES
•Drive us in our day to day lives.
I SHARE
I HAVE FUN

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•DELIVERY PILÍŘE

CRM &
SALESFORCE PLATFORM


‹#›
•WHAT IS CRM?
•“Customer Relationship Management (CRM) is a strategy that companies use to manage interactions
with customers and potential customers. CRM helps organisations streamline processes, build
customer relationships, increase sales, improve customer service, and increase profitability.”
•

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•
•
Flat Customer Life Journey PowerPoint Diagram - SlideModel

Zmínit jak jsou důležité data

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•SALESFORCE PRODUCTS
Discover Salesforce Customer 360 Unit | Salesforce Trailhead

‹#›
Obsah obrázku text Popis byl vytvořen automaticky
•SALESFORCE FUTURE
A screenshot of a computer Description automatically generated

10 Insights From Salesforce's 2018 Investor Day






Dokážeme pokrýt celou 360, míří k low code – no code, umožňuje I kód, v krátkém čase je zákazník
schopný pochopit systém, upravovat si systém a rychle reagovat na svoje potřeby





Keynote: Digitalization status in the Czech Republic and Slovakia VS trends in the western
countries


•LEARNING PLATFORM - TRAILHEAD
Salesforce Trailhead review | TechRadar


ORGANIZACE
PŘEDMĚTU


‹#›
•PŘEDBĚŽNÝ ROZVRH
Týden​
Datum​
Přednáška​
Seminář​
1​
26.09.​
Úvod do CRM (Enehano)​ – Jakub Hanák, Matej Biroš
Intro do Salesforce platformy​ - Matej Biroš
2​
3.10.​
Datové modelování v Salesforce – Lukáš Andres
Datové modelování (praktické příklady), security, role a permissions
3​
10.10.​
Sales – Martin Hronek
Ronald Klačman (Salesforce)
4​
17.10.​
Marketing – Jakub Lysáček
Marketing – Jakub Lysáček
5​
24.10.​
Service a Experience cloud - Jiří Karpíšek
Service a Experience cloud - Jiří Karpíšek
6​
31.10.​
Business Analysis – Jan Zámostný
Business Analysis – Jan Zámostný
7​
7.11​.
Není výuka (čtecí týden)​
8​
14.11.​
Automatizace procesů část I. – Martin Humpolec
Automatizace prosesů část II. – Martin Humpolec
9​
21.11.​
Development v Salesforce – Linda Langerová
Programování v Salesforce, Front end + backend -  Linda Langerová
10​
28.11.​
Integrace - TBD
Integrace - TBD
11​
5.12.​
Reporting v SF – Jakub Hanák
Tableau – Jakub Hanák
12​
12.12.​
Project Management a Product Lifecycle – Tereza Janková
Dotazy před odevzdáním projektů - Matej Biroš, Jakub Hanák
13​
19.12.​
Prezentace projektů​

POŽADAVKY
NA UKONČENÍ


‹#›
•Ukončení předmětu
•
1.Individuální úkol
●Dokončit nejméně jeden superbadge v rámci platformy Trailhead
2.Týmový úkol
●Skupiny po 2-3 lidech
●Zadání dostanete formou business požadavků
●Implementace v rámci demo orgu Salesforce
●Dokumentace hotové práce
●Prezentace
•Deadline – 16.12. 23:59

THANK YOU
We are looking forward to hearing from you
Václavské náměstí 837/11, Prague 1 - New Town, 110 00, Czech Republic
+420 725 817 421
info@enehano.com
Contact us:
https://www.facebook.com/enehano
@enehanosolution
https://www.linkedin.com/company/enehano-solutions/
Follow us on:
Kontakty:
matej.biros@enehano.sk
jakub.hanak@enehano.cz
+420 728 941 905