Adobe Systems
1
Stakeholder analysis
Řízení zainteresovaných stran
Řízení a kontrola ve veřejné správě
Martina Ondrouchová, martina.ondrouchova@econ.muni.cz

Adobe Systems
Zápatí prezentace
2
Stakeholders I.
̶Zainteresovaná strana v projektu je osoba/organizace, která je aktivně zapojená do projektu, nebo
jejíž zájmy mohou být pozitivně/negativně ovlivněny realizací projektu, příp. jeho výsledkem. Často
také může ovlivnit průběh projektu či jeho výsledky
̶
-Zainteresovaná strana:
-
•Může projekt ovlivnit,
•Může být projektem ovlivněna,
•Domnívá se, že může být projektem ovlivněna.
̶
̶

Adobe Systems
strana 3
Stakeholders II.

Adobe Systems
strana 4
̶Cílem analýzy zainteresovaných stran je zhodnotit vliv projektu na veškeré dotčené subjekty a
navrhnout způsoby práce/komunikace.
̶
̶Průběh analýzy:
1. Identifikace stran
2. Určení cílů
3. Analýza přínosů a nákladů
4. Návrh komunikační strategie
Analýza zainteresovaných stran

Adobe Systems
strana 5
1.Kdo disponuje finančními zdroji, relevantními schopnostmi a informacemi?
2.
2.Čí podporu potřebujeme, aby se opatření úspěšně realizovala?
3.
3.Kdo by mohl realizaci zamezit?
4.
4.Kdo musí změnit své chování, aby byl zaručen úspěch?
1. Identifikace zainteresovaných stran

Adobe Systems
strana 6
̶Investoři - zisk, růst hodnoty podniku.
̶
̶Zákazníci - kvalitní produkty a služby, přiměřená cena produktu.
̶
̶Obchodní partneři - kvalita smluv a jednání, včasné plnění závazků.
̶
̶Zaměstnanci - přiměřená mzda, nefinanční benefity, dobré pracovní podmínky.
Každá zainteresovaná strana sleduje jiný cíl!!!
2. Určení cílů

Adobe Systems
strana 7
̶V projektu se musí jasně pojmenovat, co realizace stranám přinese, a co naopak budou muset
obětovat.
̶
̶Pozitiva: zisk konkurenční výhody, snížení nákladů, zvýšení zisku, získání politického kreditu,
nové know-how.
̶
̶Negativa: odpor k zavádění nových postupů, finanční náročnost, delší doba realizace, nejistý
výsledek.
3. Analýza přínosů a nákladů

Adobe Systems
strana 8
̶Návrh komunikační strategie vychází z několika stěžejních bodů:
§definice obsahu zainteresované strany,
§specifikace klíčových informací pro každé jednání,
§frekvence sdělování informací,
§způsob doručení informací.
§
§
Je nezbytně nutné, aby fungovala zpětná vazba.
4. Komunikační strategie

Adobe Systems
Zápatí prezentace
9
Matice vliv/zájem
Stakeholder Analysis Process | Institute of Project Management
pmi.org

Adobe Systems
strana 10
Příklad analýzy zainteresovaných stran
Skupina
Zájmy
Vliv/zájem
Opatření
Primární zainteresované strany
Klienti
Kvalitní produkty a služby
Zaměstnanci
Přiměřená mzda
Profesní růst
…
Sekundární zainteresované strany
Město
Životní prostředí
Banka
Návratnost investic

Adobe Systems
Zápatí prezentace
11
Výhody analýzy zainteresovaných stran
̶Identifikace klíčových hráčů pro podporu projektu
̶
̶Dosažení včasného souladu mezi všemi stranami ohledně cílů a plánů
̶
̶Pomoc při řešení problémů/konfliktů rychle a včas
̶
̶

Adobe Systems
strana 12
1.
Proveďte analýzu zainteresovaných stran  jednoho z projektů!
1.
Úkol

Adobe Systems
Zápatí prezentace
13
Projekt č. 1:
Revitalizace parku v městské části Brno-střed.
Projekt č. 2:
Rekonstrukce mateřské školy v obci Mokrá-Horákov.
Projekt č. 3:
Realizace kulturní akce „BurčákFest“ v obci Bučovice.