Google Analytics Pavel Prostřední, jaro 2010 Fakta 1. Vytvoření účtu na http://www.google.com/analytics/ 2. Vložení měřícího Java Scriptového kódu do HTML kódu těsně před značku 3. Zpoždění dat cca 24 hodin 4. Google ukládá data po dobu 25 měsíců, data lze nastavením měřícího kódu ukládat i lokálně 5. Možnost propojení s reklamním systémem adwords.google, com 6. Pokročilé funkce pro internetové obchody 7. Možnost exportu dat pro lokální zpracování (XLS, XML, CSV, ...) 8. Široké možnosti vlastního nastavení, konfigurace 9. API: http://code.aooale.com/intl/cs-CZ/apis/analvtics/ Motivace • Měření výkonnosti webových stránek o Snižování "Bounce rate" - procento návštěvníků, kteří odejdou po shlédnutí jediné stránky • Sledování trendů • Objevení slabých míst • Měření výkonnosti reklamních kampaní • Definování a měření konkrétních cílů / konverzí • Rozhraní Google Analytics • Export dat z Google Analytics a následné zpracování ve vhodném nástroji o Export dat z rozhraní o Export dat pomocí specializovaného nástroje o Export dat pomocí API Nastavení cílu Cíle (sada číslo 1): Cíl 1 Zadat informace o cíli Název cíle: Aktivní cíl: Pozice cíle: Typ cíle: Provedená objednávka Název cíle se objeviv přehledech konverzí. • Zapnuto O Vypnuto Sada číslo 1, cíl číslo 1 Změnou pozice cíle se nepřesunou historické údaje týkající se tohoto cíle. Zvolte prosím typ cíle. (•) Cíl adresy URL Doba na webu l [ l Stránky/návštěva Podrobnosti cíle Typ shody®: Hlavní shoda /objednavka-odeslana/ (např. pro cílovou stránku ,http://www.mysite.com/thankyou.htmľ zadejte Jthankyou.html') Chcete-li pomoci s ověřením nastavení adresy URL cíle, přečtěte si prosím tyto tipy Cílová adresa URL®: Rozlišovat malá a velká písmena: □ Velká písmena v adresách URL zadaných výše se musí přesně shodovat s velkými písmeny v navštívených adresách URL. Hodnota cíle 1000.0 volitelné Cesta k cíli volitelné Cesta je sled stránek, které vedou k cílové adrese URL. Cesta může například zahrnovat kroky procesu nákupu, který vede na stránku s poděkováním (cíl). Cesty, které jste zde definovali, se týkají pouze přehledu Vizualizace cesty jako trychtýř. Poznámka:Adresa URL by neměla obsahovat doménu (např. pro stránku s krokem ,http://vwvw.mysite.com/step1.htmľ zadejte„/krok1.htrnl" Krokl Krok 2 Krok 3 Krok 4 Adresa URL(např. /krokLhtml) Název /kosik/ Košík □ Required step® /zákazník/ Zákazník /doprava-platba/ Volba dopravy a platby + Přidat krok na cestě k cíli Nastavení pro elektronický obchod • Umožňuje sledovat tržby • Konverzní poměr • Průměrnou hodnotu objednávky • Prodeje konkrétních položek • Zobrazení objednávek • Dny do nákupu • Počet návštěv do nákupu Rozhraní - ukázka Google Analytics 1 Nastavení služby | Můj účet | Nápověda | Odhlásit se í Nastavení služby Analytics | Prohlédněte si přehledy: m Mé Účty služby Analytics: H P _k Zpravodajství3s'3 ô Návštěvníci B Zdroje návštěvnosti Přehled Přímá návštěvnost Odkazující stránky Vyhledávače Všechny zdroje provozu ► AdWords Klíčová slova Campaigns Varianty reklam □ Obsah _ p Cíle Elektronický obchod 0 Vlastní přehledy Má přizpůsobeni [3 Vlastní přehledy © Pokročilé segmenty Jjl Informace Beta CD E-mail: Zdroje nápovědy (?) O tomto přehledu (?) Univerzita konverzí (?) Běžné dotazy Exportovat ■» E3 E-mail: Přidat na řídicí panel Přehled » Odkazující stránky » Odkazující stránka: zbozi.cz Pokročilé segmenty: Zakázáno Postup 2.4.2010-2.5.2010 ▼ Graf podle: IUI Hl M 18 5871 127doporučující cesty + zdroje Používání webu Nastaveni cíle 1 Elektronický obchod Návštěvy 18 587 % z celkového počtu stránek: 56,571» btranKy/navsteva 3,54 Průměr stránek 4,10 (-13,52%) Prům. doba na webu 00:02:45 Průměr stránek 00:03:07 (-11,36%) Zobrazení: •ä, li .-- % Nové návštěvy 63,09% Průměr stránek 64,98% (-2,91%) Míra opuštění 59,18% Průměr stránek 54,10% (9,38%) Odkazující stránka Z Zdroj Odkazující stránka Návštěvy » v porovnání Návštěvy » ^ s průměrem webu 1. /items 2. d? /p14292-samsung-ue32b600ü7 3. d*l /p265078-jvc-kv-m705/ 4. d? /p8511-panasonic-lumix-dmc-fz38-black/ 5. gl /p6520-samsung-ue32b7000/ 6. d? /g288976-panasonic-dmc-tz7/ 7. d? /p19941-samsung-le32b450/ 8. d? /p289680-pioneer-fh-pS0bt/ 9. d? /p6256-samsung-le26b450/ zbozi.cz zbozi.cz zbozi.cz zbozi.cz zbozi.cz zbozi.cz zbozi.cz zbozi.cz zbozi.cz 7 164 Filtr Odkazující stránka: obsahující Přejít Pokročilý filtr ^^^^^^^^^Jřej^o^lužby: ■] Zobrazit řádky: j 10 Rozhraní - ukázka • Výběr a porovnávání časových období • Segmenty • Grafy • Záložky • Filtry • Exporty Nejdůležitější přehledy Vizualizace na mapě, křížová segmentace Exportovat ▼ E3 E-mail: □□ Přidat na řidiči panel | Přehled » Detail země/teritoria: Czech Republic Pokročilé segmenty: Počet segmentů: 3 T | 3.4.2010-3.5.2010 - Návštěvy <^ OddáK 11 894i45fis5ia v segmeni u „Všechny návštěvy" Používán webu Nastaveni cíle 1 Nastaveni cíle 2 Nastaveni cile 3 Elektronický obchod Návštevy Všechny návštěvy: 11 894 Návštěvy- S konverzemi: 685 Návštěvy s transakcemi: 39 Tržby Všechny návštěvy: 371 869,00 € Návštěvy s konverzemi: 104 563,00 € Návštěvy s transakcemi: 371 869,00 € Transakce Všechny návštěvy: 41 Návštěvy s konverzemi: 5 Návštěvy s transakcemi: 41 Stupeň detailu: Město Průměrná hodnota Všechny návštěvy: 9 069,98 € Návštěvy s konverzemi: 20 912,60 € Návštěvy s transakcemi: Míra konverze elektronického obchodu Všechny návštěvy: 0,34% Návštěvy s konverzemi: 0,73% Návštěvy s transakcemi: 105,13% Návštěvy** Město Transakc * v porovnánís průměrem webu Prague Brno Ostrava Plzeň Ceske Budějovice Zlin 7. Olomouc 8. Liberec 9. Hradec Králové 10. Jihlava 4 055 1 176 590 357 313 309 267 216 172 166 HMRÄfS !a návštevu Všechny návštěvy: 31,27 € Návštěvy s konverzemi: 152,65 € Návštěvy s transakcemi: 9 535,10 € D.00% C.CCVc 0,00« C.cľ7c Filtr Město: obsahující ▼ | Přeji | Pokročilý filtr Přejí do služby: 1 Zobrazit řádky: 10 ▼ 110z145 | < || ► I I Nejdůležitější přehledy Vizualizace cesty k cíli HH Panel 1Zpravodajství teta Q Návštěvnici ^Zdroje návštěvnosti □ Obsah Přehled Konverze celkem Konverznípoměr Ověřeni cíle Reverzní cesta k cíli Hodnota cíle Opuštěné cesty k čiti Elektronický obchod E3 Vlastní přehledy Má přizpůsobení E2 Vlastní přehledy (§) Pokročilé segmenty J&_ Informace a*a Zdroje nápovědy (?) O tomto přehledu (?) Univerzita konverzí (?) Běžné dotazy [ Exportovat || E3 E-mail: SS Přidat na řriící panel Přehled * Cesta k cíli ] a/1 Konverzní poměr cíle 1 - Pokročilé segmenty: Zakáleno Postup 3.4.2010-3.5.2010 Graf podle: LWI ll=ll dubne 12 dubna 19 Vyberte cil: Cíl 1: Provedená objednávka ^ Provedená objednávka 67 | 44,67% (entrance) /Icd-tetevize-sony-bravia-kdl-32ex402/ /do ma ci-kin o-samsun g-ht-txJS20 0/ /kontakt/ /subwoofer-magnat-betasub-30a-cerny (exit) 13 / 4 /kosík/ 3 /kontakt/ 2 /autoradio-jvc-kd-g351/ 1 1 77 (73%) Volba dopravy a platby Volba dopravy a platby 78 /obchodni-podminky/ ► 12 (entrance) 66 (85%) Provedená objednávka («xt) 6 /zákazník/ 2 /kosik/ 2 1 1 /nářadí 1 1 Provedená objednávka 67 44.67% (entrance) Nejdůležitější přehledy Hlavní obsah, pokročilé segmenty Ji. Zpravodajství Bta Q Návštěvníci %Zdroje návštěvnosti Přehled Nejnavštévovanéjší stránky Obsah podle názvu Struktura obsahu Nejlepší vstupní stránky Stránky s nejvíce odchody Vizualizace na webu Hledáni na stránkách % Sledování události P Cíle _ W Elektronický obchod H Vlastní přehledy Má pnzpůsobeni □ Ml.....ípi.....i, © Pokročilé segmenty E3 E-mail: Zdroje nápovědy (?) 0 tomto přehledu (?) Univerzita konverzí (?) Běžné dotazy Exportovat ■» E3 E-mail: Přidat na řídicí panel Přehled » Nenavštěvovanější stránky Pokročilé segmenty: | Počet segmentu: 2 Zobrazeni stránek ^ | Všechny návštěvy Jen jedna stránka 6 ooo 3.4.2010-3.5.2010 ▼ Graf podle: El |—11 l=TI "dubna"? —•-'auBnVrg- 'dubna 26 7 300stránky137 770 v segmentu „Všechny návštěvy" Výkon obsahu Zobrazení: Zobrazení stránek Unikátní zobrazení stránek Všechny návštěvy: 137 770 Všechny návštěv. 99 464 Jen jedna stránka: 18 132 Jen jedna stránka: 18 132 Prům. doba na stránce Míra opuštění % odchodů Všechny návštěvy: 00:01:00 Všechny návštěvy: 54,04% Všechny návštěv, 24,35% Jen jedna stránka: 00:00:00 Jen jedna stránka: 99,98% Jen jedna stránka: 100,00% Index USD Všechny návštěvy: 65,37 € Jen jedna stránka: 2,02 € Stránka Žádný s Zobrazení , stránek Unikátní zobrazení stránek Prúm. doba na stránce Míra opuštění % odchodů Index USD 1. D? / Všechny návštěvy 3 492 2 592 00:00:42 14,91% 16,64% 539,22 € I Jen jedna stránka 282 282 00:00:00 100,00% 100,00% 0,00 € Podii z celkového počtu v %: 8,08% 10,88% -100,00% 570,57% 501,03% -100,00% 2. d?> /kontakt/ Všechny návštěvy 3 342 2 731 00:01:26 46,34% 27,23% 505,36 € Jen jedna stránka 57 57 00:00:00 100,00% 100,00% 0,00 e Podii z celkového počtu v %: 1,71% 2,09% -100,00% 115,79% 267,25% -100,00% 3. rj^l /autoradia-cd-mp3/ Všechny návštěvy 2 617 1 418 00:00:22 25,00% 6,15% 63,89 € Jen jedna stránka 15 15 00:00:00 100,00% 100,00% 0,00 € Podii z celkového počtu v %: 0,57% 1,06% -100,00% 300,00% 1 525,47% -100,00% Nejdůležitější přehledy Identifikace nefungujících stránek a kampaní ! Panel Ji. Zpravodajství: ô Návštěvnici B Zdroje návštěvnosti Přehled Príma návštěvnost Odkazující stránky Vyhledávače Všechny zdroje provozu ► AdWords Klíčová slova Campaigns Varianty reklam □ Obsah P Cíle W Elektronický obchod H Vlastní přehledy Má přizpůsobení EU Vlastní přehledy (©) Pokročilé segmenty JU. Informace s*13 'Ei E-mail: Zdroje nápovědy (?) O tomto přehledu (?) Univerzita konverzí (?) Běžné dotazy Exportovat ▼ E3 E-mail: □□ Přidat na řídicí panel Pokročilé segmenty: Počet segmentu: 4 Přehled » Vyhledávače J & Návštěvy » | Všechny návštěvy -♦- Noví návštěvníci -♦- Vracející se návštěvníci_Jen jedna stránka 3.4.2010-3.5.2010 Graf podle: Fl 1=1 ll=ll Program AdWords odeslal 10 189celkem návštěv prostřednictvím 7. zdroje v segmentu „Všechny návštěvy" Zobrazit: cekem [ placeno | neplacené Používání webu Nastavení cíle 1 Nastaveni cíle 2 Nastavení cíle 3 Elektronický obchod Zobrazení: Návštěvy Všechny návštěvy: 10 189 Noví návštěvníci: 7 442 Vracející se návštěvníci: 2 747 Jen jedna stránka: 4 508 Stránky/návštěva Všechny návštěvy: 5,15 Noví návštěvníci: 4,71 Vracející se návštěvníci: 6,34 Jen jedna stránka: 1,00 Prúm. doba na webu Všechny návštěvy: 00:02:56 Noví návštěvníci: 00:02:21 Vracející se návštěvníci: 00:04:30 Jen jedna stránka: 00:00:00 % Nové návštěvy Všechny návštěvy: 73,04% Noví návštěvníci: 100,00% Vracející se návštěvníci: 0,00% Jen jedna stránka: 77,37% Míra opuštění Všechny návštěvy: 44,22% Noví návštěvníci 46,87% Vracející se návštěvníci: 37,06% Jen jedna stránka: 99,96% | Zdroj | Žádný 3j | Návštěvy 4* Stránky/návštěva Prüm, doba na webu % Nové návštěvy I Mira opustení 1. seznam Všechny návštěvy 6 742 5,19 00:02:26 74,28% 44,87% Noví návštěvníci 5 008 4,95 00:02:13 100,00% 46,83% Vracející se návštěvníci 1 734 5,90 00:03:04 0,00% 39,22% Jen jedna stránka 3 025 1,00 00:00:00 77,52% 100,00% 2. google Všechny návštěvy 3105 5,03 00:04:00 70,56% 43,64% Noví návštěvníci 2 191 4,10 00:02:36 100,00% 47,74% Vracející se návštěvníci 914 7,24 00:07:21 0,00% 33,81% Jen jedna stránka 1 357 1,00 00:00:00 77,08% 99,85% 3. search Všechny návštěvy 307 5,49 00:03:24 70,68% 36,48% Noví návštěvníci 217 5,54 00:03:17 1CC.CC=i 39,17% Vracející se návštěvnici 90 5,36 00:03:42 0,00% 30,00% Jen jedna stránka 112 1,00 00:00:00 75,89% 100,00% Nejduležitější přehledy Analýza kampaní Google AdWords Jit. Zpravodajství Q Návštěvnici B Přehled Přímá návštěvnost Odkazující stránky Vyhledávače Všechny zdroje provozu ■^AdWords Kampaně AdWords Pozice podle klíčových slov Klíčová slova Campaigns Varianty reklam □ Obsah _ p Cíle ~W Elektronický obchod 0 Vlastní přehledy Má přizpůsobeni [3 Vlastní přehledy © Pokročilé segmenty _k_ Informace Beta E3 E-mail: Zdroje nápovědy (?) O tomto přehledu (?) Univerzita konverzí (?) Běžné dotazy | Exportovat ▼ || B E-mail: □□ Přidat na řídicí panel Přehled » Kampaň AdWords » Reklamní sestavy AdWords ProfiKuchyně Pokročilé segmenty: Všechny návštěvy w 3.4.2010-3.5.2010 J Návštěvy - Graf podle: |g| M M V—\./ 40 dubna 5 dubna 12 \ dubna 19 20 48427ad groups Používáni webu Nastavení cíle 1 Nastaveni cíle 2 Nastaveni cíle 3 Zobrazení: Návštěvy 484 % z celkového počtu stránek: 3,84% Stránky/návštěva 3,85 Průměr stránek 5,16 (-25,46%) Prům doba na webu 00:03:39 Průměr stránek 00:03:03 (19,57%) % Nové návštěvy Míra opuštění 64,67% 33,88% Průměr stránek Průměr stránek 72,07% (-10,27%) 44,65% (-24,11%) Celkový počet dokončení pro cíl 2 % z celkového počtu stránek: 0,24% Tržby 8 532,00 € % z celkového počtu stránek: 2,29% Prům. doba na webu % Nové návštěvy Celkový počet Ad Group Žádný s| Návštěvy •b Stránky/návštěva Míra opuštění dokončeni pro Tržby Cil 1. Kitchen Akt 93 4,59 00:03:44 49,46% 24,73% 2 4 406,00 € 2. Jídlonosiče 49 2,84 00:02:47 71,43% 36,73% 0 4 126,00 € 3. Chladící vitríny 41 3,27 00:02:58 60,98% 41,46% 0 0,00 € 4. Výrobníky ledu 37 2,54 00:02:54 75,68% 37,84% 0 0,00 € 5. Palačinkovače 36 3,22 00:03:53 66,67% 30,56% 0 0,00 € 6. pece na pizzu 34 2,74 00:03:00 61,76% 35.29% 0 0,00 € 7. Termovárnice 33 5,85 00:06:34 75,76% 30,30% 0 0,00 € 8. Nářezové stroje 20 4,90 00:05:22 70,00% 15,00% 0 0,00 € 9. gastronádoby 20 8,90 00:10:08 55,00% 30,00% 0 0,00 € 10. Hotdog 19 2,21 00:02:39 94,74% 63,16% 0 0,00 € Filtr Ad Group: obsahující w | Přeji | Pokročilý filtr Přejit do služby: 1 Zobrazit řádky: 10 ■r 110Z27 I < II » I Vizualizace Dashboard J.-. Intelligence Es; Q Visitors B Overview Direct Traffic Referring Sites Search Engines All Traffic Sources ► AdWords Campaigns Ad Versions □ Content P Goals_ W Ecommerce 0 Custom Reporting My Customizations ED Custom Reports ® Advanced Segments _A/_ Intelgence B«u E3 Email Help Resources ® About this Report (?) Conversion University (?) Common Questions Overview » Keywords Search sent 10,189 total visits via 3,956 keywords The Motion Chart lets you visualize your data across multiple dimensions so you can spot interesting trends faster. Look at some examples — > 9 Bounce Rate 0»-rxr- Link to chart i .lor Unique colors % New Visits Select i~l chladící vitríny j l chlazení na pivo |~~| gastro Q gastro bazar [~l gastro zařízení | jjídtonosiče [ I kitchen aid | | konvektomat | |pec na pizzu | l výčepní zařízení □ Trails T Lin ▼ Užitečné odkazy • Kniha Google Analytics - podrobný průvodce webovými statistikami: http://knihy.cpress. cz/Pocitac/BookDoc.asp?BooklD=4087&DownloadSection=1 • Nástroj pro export dat z GA do Excelu: http://excellentanalytics.com/ • Nápověda Google Analytics: http://www.google.com/support/analytics/ • Videokanal Google Analytics: http://www.youtube.com/user/googleanalytics • Videokanal Google Business: http://www.youtube.com/user/GoogleBusiness