Popis služby

1. Jméno

2. Management summary

3. Popis
  * anotace 
  * příběh - klíčové vlastnosti

4. Analýza nákladů
  * na straně klienta
  * na straně poskytovatele

5. Parametry
  * výběr KPI
  * odhad možných hodnot
  * čemu konkurujeme - včetně konkrétních hodnot
  * benefity

6. WBS
  * nasazení služby
  * údržba služby
  * rozšíření služby